保修期内电脑屏幕漏液不保修?

更新时间:2024-02-08 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:28272 浏览:130965

“难道这就是所谓的行规?”提起自己的遭遇,鲍先生显得很无助.2012年8月,安徽的鲍先生在一电商网站购写了一台笔记本电脑,和保修卡齐全.鲍先生通常不带电脑出门,平时主要将电脑放在家中,供上网时使用,使用中也未出现任何问题.因准备搬家,鲍先生家中的网络已停用一段时间,电脑一直闲置家中.

2013年7月5日,鲍先生打开电脑拷贝相片时发现电脑屏幕的左上方出现了一条7公分左右的黑线.第二天,鲍先生便将电脑送至当地维修站检修,却被告知电脑屏幕漏液,维修需更换液晶屏幕,费用是1400元,全国统一价.对此鲍先生并不接受:“写这台电脑花了不到3000元,现在维修费就要1400元.我的电脑还在保修期内,使用中未挤压过,电脑屏幕外观和整机外观完好无损,并非人为造成的为何不予免费保修?”他还特意向维修人员确认此故障是否属人为损坏,但维修人员解释不清,只是一再强调屏幕漏液不在包修范围内,无法免费保修.

此后,鲍先生又尝试联系了电商人员并拨打厂家的全国怎么写作咨询,得到的答复与维修站的一致.至于维修费用,厂家人员表示不清楚具体报价,只能咨询当地维修站.因不满意维修站的处理方案,鲍先生未同意维修,目前电脑仍放在家中.

专家点评:

针对案例中的情况,按照国家颁发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,笔记本电脑液晶屏漏液为物理性损伤,不属于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中所列的微型计算机商品性能故障,所以,维修站收费维修的处理方式是合理的.


依照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十九条,“消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向和其它消费者组织申请调解,有关组织应当积极受理.”如果用户对厂家维修站给出的解决方案确实无法接受,可借助当地消协等部门进行协调处理.

电脑屏幕漏液的故障在售后维修中出现的几率并不大,造成此类故障的主要成因有挤压、屏幕进液等.在此提醒广大消费者,在笔记本电脑的使用过程中应轻拿轻放、切勿喷洒液体到LCD屏幕表面.

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