互联网电子商务众包模式在政府中的应用

更新时间:2024-03-16 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:6940 浏览:23336

摘 要:众包是一种新的商业模式,在企业组织中已有成功的运用,该文在此基础上将众包的应用范围扩展到政府组织,从可行性和具体模式两方面分析众包在政府组织中的运用,并提出了政府组织建立众包模式的突破点.

关 键 词:众包;政府

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2013)05-1226-02

众包作为一种创新的商业模式,在企业中成功的案例有很多,政府和企业同属于组织,具有一定的相同特点,政府组织作为以公共利益为怎么写作目标、提供公共怎么写作的组织又具有一定的特殊性,笔者试图从可行性、运用模式、可能存在的问题与对策几个方面探寻政府组织运用众包的具体路径,并尝试提出政府组织建立众包模式的突破点,使众包模式在推动政府职能转型中发挥积极作用.

1众包的概念及背景

杰夫·豪总结出:众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿形式外包给非特定的(且通常是大型的)大众网络的做法;或者说是由非专业人士提供专业内容,消费者兼为内容创造者的一种模式.[1]众包的产生具有一定的社会背景.首先,信息技术及网络平台的发展为众包的建立提供了技术基础;其次,多样化、差异化的社会文化为众包提供了文化基础;公民社会的发展、公众素质的提升都为众包提供了相应的社会基础.众包模式共有三个主体,分别是发包方、接包方和相似度检测机构.发包方通常是企业或者拥有工作任务需要解决的个人.[2]发包方可以在公司网站上直接发布任务,也可以与第三方网站签订合约,委托相似度检测机构发布.接包方就是数量众多的互联网用户,他既可以是专业的人士,也可以是非专业的兴趣爱好者.[2]借助网络递交解决方案,不受时间和空间的限制.相似度检测机构是沟通发包方和接包方的桥梁.

2文献综述

“众包”是由杰夫.豪在2006年美国《连线》杂志上首次提出.由于在国外的电子商务领域己经有不少成功经验,国外的研究主要结合案例,从分析这一模式的特点、产生的原因、设计众包模型,逐步深入到分析这一模式存在的问题、如何保护网民参与者的利益等问题上来.[3]国内对众包的研究集中于商业领域,政府领域的应用研究尚属空白.

林琳:从企业运用众包的成功经验总结众包的特性,从需求性和众包对政府管理理念的影响两方面探寻政府组织运用众包模式的必要性.

刘文华(2009):众包就是企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题.众包的产生得益于信息技术的革命、多样化的市场需求和互联网的飞速发展.企业开展众包的动机在于降低生产成本、提升竞争力和引领市场潮流,其原理就是发包方、相似度检测机构和接包方三位一体的模式.作为一种新型的商业模式,众包的发展潜力巨大.[4]

彭玲,张冕(2010):众包是实施众包电子商务模式的企业秉承用户参与创造内容的核心思想,为广大互联网用户提供一个高效便捷的销售平台.提出众包的经营模式包括拉动式和推动式、综合型和垂直型.[5]

魏拴成(2010):分析了众包的概念和特征,以及众包与外包的异同,总结了众包发展的基本状况.[6]对众包的产生、发展、基本原理和流程进行了分析,指出由于众包在中国是一种比较初级的商业模式,还存在着诸多问题.提出了构建众包商业模式的路径.

肖岚、高长春(2010):在考察众包的起源、应用和本质特征的基础上,探究众包对企业开放式创新活动影响的新动态.众包不仅拓展了企业研发活动的途径,降低研发费用,并为大众参与研发、解决技术难题提供了可能,但众包的大量出现也会大幅度降低企业内专业人员的工作机会和收入.[7]

彭必源、钟鹏(2009):探讨了众包对社会经济生活的影响和应注意的问题.分析了众包的积极影响和消极影响.指出应该正确认识我国在利用众包模式上与国外存在的差距,采取有效的措施保证众包健康发展.[8]

张凤歧(2009):众包是一种新的生产方式,新的生产要素的组织方式,新的劳动的组织方式.众包在劳动定价、战略管理、运作方式和企业文化方面都具有价值.[9]

刘苏(2011):对专业怎么写作众包模式做出概念界定,并总结了众包的应用类型和特征.构建商业分析模式,并对随你译网站的翻译怎么写作众包模式进行案例分析.最后归纳出众包模式存在的价值与风险,并提出专业怎么写作众包模式应用的建议.[10]

3众包在政府中应用的可行性分析

截至2012年底,中国拥有5.64亿网民,是全球网民数最多的国家,互联网覆盖率达到42%;中国网民平均每周上网时长为20.5小时.互联网在中国的快速发展为众包模式的建立提供了必要的平台基础,众包模式在政府中的运用有利于政府的职能转型.

1)减少信息不对称.企业在生产经营中需要充分获取消费者偏好的信心,以确定生产方向,运用众包能够帮助企业更好更便捷地获取消费者需求的信息,减小搜寻成本;同样的,政府角色由管理者向怎么写作者的转变也需要了解公众需求,从而为公众提供更有效的公共怎么写作,众包充分体现了公众意志,有利于建设公众有序参与公共生活的公民社会.

2)优化政府组织结构.企业通过众包的网络平台,将参与者聚集在一起,使企业结构横向延伸,一定程度上冲击了企业的金字塔型组织结构;政府组织在职能转型中也面临着改善组织结构的问题,互联网的网络结构特征有助于政府管理的扁平化,改善政府垂直管理的方式和手段,进而完善政府组织结构.

3)提高工作效率.在众包模式中,只要有能力就有机会参与企业决策,不受学历、年龄和地域等条件的限制,降低了公众参与企业决策的门槛;政府组织作为提供公共怎么写作的机构,容易产生低效率的问题,众包模式在政府中的运用能够集公众智慧解决社会问题,有利于政府组织提高效率,真正发挥怎么写作型政府的职能.

众包的应用在政府管理活动中能发挥积极的作用,使政府能更接近公众,公众能在政治生活中发挥主动性,提升参与度,使政府管理趋向“社会化管理”.4众包在政府中的运用模式

众包在政府中的运用模式如图1,政府作为发包方上传任务(或已有方案)到云端,公众通过网络平台参与设计任务(或提供对已有方案的改进意见),云端将公众的方案整理后重新发布,由公众进行,结果将反馈给政府,为政府筛选方案提供参考.

云库即网络平台,可以依托政府网站,也可以由第三方另行运作.云库模式与传统的众包模式相比具有一定优势.首先,传统的商业众包模式中非最优任务会被弃置,造成资源浪费;云库模式中通过对未选用方案进行模块化处理,能够提取其中的有用信息,而后整合重组后储存在云库中,可以作为素材进行新项目方案的再创造,为相似的项目提供参考,并方便发包方的提取查阅和用户检索.

以Ln代表发包的某政府部门,T是最终可供政府Ln选择的方案数量,Xn表示Ln项目的参与者提交的作品总数;某政府部门从所有作品中选出r个作品,那么传统的众包模式中T等于Xn;云库模式中:T’等于Xn+Xn-1+等+X2+X1-(n-1)r.由此可见云库模式中最终可供政府选择的方案数量更多,选择范围更广.


5众包模式建立的突破点

目前中国的信用制度和一些配套法律制度尚不完善,完全开放的众包模式建立难度较大.政府组织可以先尝试建立“小众”式半开放众包怎么写作.具体分为两类,一类是面向部分社会群体,即根据“包”的特点选择特定人群,如大学、科研院所等智囊机构;或者面向项目的特定受益人群征集项目方案及意见.另一类是面向政府组织内部的众包模式,把众包的接包方定义为政府组织内部的各个行政机构,打造政务平台式的众包网站,使不同的政府部门相互合作共同承担某项工作,加强政府部门之间的联系,提升工作效率.“小众”式众包模式具有相对的质量保证,运行效率高,方便管理,适应当前社会阶段性特点,并能够为下一步建立完全开放式平台积累运作经验,是政府组织尝试建立众包模式的突破点.