本站原创中图分类号：F12文献标识码：A文章编号：1007-0745（2013）01-0248-01
摘 要：商务智能在中国的发展在国内,商务智能已经被越来越多的企业管理者所接受,其中包括金融、电信、保险、能源、零售、政府等行业的决策者,商务智能将成为这些行业信息化建设的重中之重.
关 键 词：商业智能管理软件ERP企业信息化管理信息系统
一、商务智能的概念
商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理,并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析,提供各种分析报告,如客户价值评价、客户满意度评价、怎么写作质量评价、营销效果评价、未来市场需求等,为企业的各种经营活动提供决策信息.“商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力.”
二、商务智能在国内的发展
在国内,商业智能已经被越来越多的企业管理者所接受,其中包括金融、电信、保险、能源、零售、政府等行业的决策者,商务智能将成为这些行业信息化建设的重中之重.最近接连几起的收购案例使几家国际软件巨头在商务智能领域的实力差距减小,目前在市场份额上还不存在占有绝对领导地位的商务智能厂商.一些规模较小的、具有一定创新能力的公司利用软件巨头收购整合、无暇创新的机会,在商务智能领域也将占一席之地.在市场需求、技术创新和竞争压力的综合作用下,商务智能市场将由低端应用向高端应用拓展,由大企业的应用向中小企业的应用拓展,由单独应用转向各种应用系统的融合.
三、商务智能在国内应用的几个主要问题
一是起步较国外很晚商务智能在国外已有一段比较长的历史.而国内往往靠经验决策,不是以真实的数据为依据作出更好决策.但是这是决策会随着市场经济的发展而呈现出缺乏理性的缺点.比起国外,国内这种只依靠经验的做法已经落后了.一些银行也开始采用商务智能系统,比如工商银行、广东发展银行、民生银行等.但是应用效果还不是很理想,需要长时间的摸索.
随着国内企业信息化趋向成熟,有将近一半的企业已经进行了整体信息化系统的搭建.但所谓整体信息化的建设还只是理论上的,信息化比较完善的部门依然是以财务管理为核心的信息化建设.而对于信息化比较成熟的企业来说,目前最突出的问题是大量业务数据的分析,还有知识在企业内以及供应链上下游企业之间的共享.同时,商务智能将不再是简单的查询和报表,而成为集数据整合、分析和应用于一体的平台,它需要分析数据背后的规律,把数据转换成真正有价值的信息和知识.可以预见,商务智能将成为国内企业信息化建设不可或缺的一部分,帮助企业积极应对日益激烈的市场竞争.
二是国内不同规模的企业应用商务智能的差距拉大.目前国内各行业商务智能的发展水平仍是参差不齐,不同规模的企业应用商务智能的差距也在拉大.商务智能在国内的发展呈现区域以及行业的分布不均.在区域上,华北、华东和华南地区商务智能软件占据了绝大部分的市场份额.而在行业上,电信业、金融、怎么写作业等领域的企业,由于资金雄厚,信息化起步早,一些大型管理信息系统,例如ERP、CRM和SCM的使用已经为商务智能的应用提供了丰富的数据源.这些企业很多都建立了部门级数据集市以及简单的前端展示系统,正继续向企业级的商务智能应用发展.此外,目前国内市场应用商务智能的企业并不多,应用深入的企业更少,成熟、专业的商务智能实施顾问短缺.
商务智能在行业内也存在差距,中小企业的规模小,信息化起步较晚,因而历史数据积累较少,它们更加关注的是企业当前运营的数据,因此商务智能的普及率仍然不高.面对行业的竞争加剧,中小企业比大企业更需要商务智能提供市场分析、战略定位等关键信息.然而,商务智能在中小企业中的需求已经引起商务智能供应商的关注,BusinessObjects（SAP）等行业领先者已经着手为中小企业打造解决方案,迎合该类用户在资金预算方面的要求.
三是商务智能在国内的普及还需时日.随着国内商务智能市场的逐步发展,用户日趋理性,传统行业中精通商务智能的人才越来越多,商务智能的发展已经变得更加务实、稳定.商务智能已被认为是把数据转化为知识并怎么写作于企业决策的工具,而这种认识的加深,将促进商务智能的发展.但因为技术、观念和管理水平的相对落后,商务智能的普及还需要较长时间.
四是商务智能市场供应商有待成长.越来越多的企业进入商务智能市场,这与商务智能领域潜在的市场增长是分不开的.国际商务智能厂商较早认识到商务智能的潜力,占据了先入者的优势.最近几年这些厂商通过并购不断完善自身产品线,实现业务的快速扩张,面向各种行业不断推出新的解决方案,在商务智能市场上占据大多数的份额.这些国际商务智能提供商在过去的几年里,纷纷进入中国,不断加强了国内市场的投入.
总之,随着商务智能应用范围的不断扩大和用户认知度的提升,商务智能在国内呈现出“西部开发”和“振兴东北”的趋势,而交通、能源、电信、电子政务的建设,为商务智能软件的推广和应用带来新的发展机遇.此外,虽然大型企业依然是商务智能的应用主体,但中小企业的商务智能应用需求也开始释放.中小企业已经意识到信息化的重要性和迫切性,对商务智能系统的期望也远远不是了解阶段,他们的加入必将成为中国商务智能市场的生力军.因此,各大商务智能厂商已经开发出适合中小企业应用的商务智能解决方案.