路虎价高质不高

更新时间:2024-01-06 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:29511 浏览:140456

对于以车为伴的人而言,车就像是朋友,它的性能好坏自然也成了车主们经常交流、时常惦记的话题.而车辆出现故障就像朋友生病一样,令车主们忧心.《家用汽车》汽车投诉站为你提供一个诉说车辆纠纷的场所.

作为著名的越野车品牌,路虎在中国早已开辟了市场.路虎的高是有目共睹的事实,它的质量和怎么写作是不是也足够“豪华”呢?本期记者带你走访路虎用户,豪车的真实售后.

真实投诉

1

购车时间:2012年6月地点:浙江诸暨市车型:揽胜极光

●故障描述:写车后第二天就出现制动和ABS等故障,且不能房动.到4S店检修,第三天又出现同样故障.

4S店处理结果:要换ABS总成试试看,申请更换英国原厂件至少二个月.

厂家处理结果:拨打4008200187无人接听.

2

购车时间:2010年9月地点:辽宁沈阳市车型:路虎发现4

●故障描述:不到一年时间内,因故障更换过发动机.3挡升不上4挡,此情况造成该车不能跑高速.

4S店家处理结果:维修6个月未修好.

3

购车时间:2010年5月地点:温州车型:路虎揽胜

●车辆故障描述:发动机故障,购车以来连续更换三个发动机.

4S店处理结果:4S店没有实现延长保修期的承诺.

●车辆故障描述:行驶中报警灯显示空气悬挂系统故障.

4S店处理结果:4S店查不出原因,只是消除故障码,重新启动.

●车辆故障描述:行驶过程中,自动降速,发动机排气管冒烟.

4S店处理结果:4S店维修三个月未解决.

厂家处理结果:每天100元代步费用.

4

购车时间:2010年6月地点:广州车型:路虎发现者4

●车辆故障描述:新车行驶两个月,发动机突然熄火,无法启动.去4S店修好后,一个月内又出现相同故障.


4S店处理结果:两次故障都是油路有问题,售后没有给出其他解释.

5

购车时间:2010年12月地点:北京车型:路虎神行者2

●车辆故障描述:新车行驶2个月后,发动机由间歇性抖动变成持续性抖动

4S店处理结果:故障原因未查明,清洗节气门、积碳、刷新电脑

●车辆故障描述:2011年10月,发动机抖动,车辆熄火

4S店处理结果:4S店一直未查明原因,在没有经过车主同意的情况下拆解发动机,承认质量有问题,同意更换发动机.

厂家处理结果:故障并未达到换车换发动机的条件,只更换中缸.

怎么写作印象

4S店能力差:故障诊断及维修能力差,问题搁浅长时间仍然不能解决问题,而面对不能准确诊断和及时维修的故障,以推脱的态度对待消费者.且有些弥补性承诺没有及时兑现.

厂家不作为:面对接连爆出的“跳挡门”、“断轴门”事件,路虎厂家并没有一个积极解决问题的态度,售后未跟进,处理问题太“抠门”.而且依然我行我素,按部就班地推出新款新车,甚至在销售中出现“加价门”,让消费者为“豪”车写单.

编辑手记

仔细观察这些案例,不难发现,路虎的故障并不是一修就好的,同样的故障反复检查也没有定论.而厂家也并没有给出令消费者满意的解决方案.这些现象并不是个例,近年来关于路虎的投诉时常见诸报端.用一句话总结路虎,非“故障和齐高,态度和修复能力同差”莫属.相信选择豪车的人不仅仅是要面子,更注重“里子”,如此这般质量和态度着实让人难以接受,一旦把消费者置于“何以解忧,唯有投诉”的境地,让人失望的就不仅仅是质量了.