本站原创【摘 要】近几年,无论是传统百货公司、大型连锁超市,还是连锁电器行,都出现了不同程度的业绩下滑.本文探讨传统企业在互联网时代的转型这一主题,文章通过传统企业进驻电商的战略定位、进驻电商模式的选择、运营的策略和可重点采用的推广技术等方面做了研究和探讨,旨在帮助传统企业进行转型以重新建立市场竞争力.
【关 键 词】传统企业,电商,运营策略,转型
近几年,互联网不仅让店面连锁,而且能够把整个上游的供应商都建立连锁.苏宁电器的云商、沃尔玛的1号店、银泰百货的银泰网、百丽集团的优购都是代表.与此同时,更多的零售企业如王府井百货、大润发超市等也在寻求“触网”.电商对传统行业的影响也已从家电、图书、服装等产品逐渐向至银行、保险等金融领域扩展.传统企业进驻电商应该如何进行战略定位?如何选择电商模式?在运营中又注意什么呢?
一、传统企业进驻电商的战略定位[1]
企业进驻电商的定位分为：作为一家分店、作为一个渠道、作为一个事业部、作为一家独立的公司等形式.
作为一家分店,可以直面消费者,能够拿到第一手的需求,但是无法掌控货品,紧紧可以满足货品竞争的时代,最多在大淘宝上占有一席之地.
作为一个渠道,可以坐分销,可以做批发,可以在很多B2C上做供货,但很难花很多精力去重视消费者的体验.
作为一个事业部,可以去影响仓储和物流,甚至可以影响货品,可以拿一些专门的货品到网上来写卖,但是改造不了整个供应链的体系.
成立一个电子商务独立公司应该是传统企业进驻电商最好的选择,作为一个门店、渠道货事业部的话很难去协调整合企业内部的资源,而且很难组建庞大的全面的电商团队.这个团队包括了产品、零售、分销、订单、仓储物流、售后怎么写作、客户关系管理、营销推广、美工设计等诸多的人员.
二、传统企业进驻电商的模式[2]
目前传统企业涉足电子商务主要有三种方式：
一是自建网络销售平台,借助自身网站,宣传推广,同时兼备B2B,这种做法是目前绝大多数传统企业的一般做法.传统家电企业在本行业内应该最为熟悉,资源也最为丰富,这是其自身优势的集中体现,在这样的前提下,走一条垂直化的道路更能精准的定位市场,通过建立自己的B2B网站,凸显企业的战略定位以及集中优势再在同行业中快速的展开差异化竞争.同时,B2B网站能够为企业带来产品宣传、销售、成本节约、广告效应等好处,
二是与开放平台合作,其中包括开设旗舰店和与大型商城合作,既有自己运作也有授权写作技巧商具体运营,
三是与第三方专业运营怎么写作生合作,进行产品推广,采用B2B或B2C两种模式.目前这三种方式是传统企业涉足电子商务平台的主要方式.
三、运营策略
作为一个独立运营的电商公司,在进驻电商平台之后,在运营的前期采取怎样的节奏和策略是非常关键的.
1.前期策略
在前期的1-2个月要多了解平台特点与规则,多练基本功,尤其是推广策划的能力和视觉呈现能力.之后随着对平台的熟悉,应该集中优势资源重点突破,千万不能一上台就想着全面开花,要通过小的战斗来锻炼队伍,完善团队的架构,梳理一个合理的、完善的流程.随着对线上消费者购物行为和喜好的理解逐步加深,可以逐步增加资源,提升流量、提升转化率,经过半年的试验期逐渐成熟后再根据公司的进展情况调整制定一个合理的长期目标.
2.运营管理策略
一层一层的写作技巧商、渠道商或者批发商实际上起到的作用就是将商品覆盖到不同地域,这其实是一种物流的职能,而在电商这个领域商品流通的物流职能已经被快递企业所替代,品牌商或者生产商直接开店省去了中间环节.这种需要,其一,要对线上的分销体系进行建设和管理,其二,要在电商这个平台上进行品牌的营销、策划与推广的运营,其三,要直面消费者就必须具备洞察消费者的需求以及怎么写作好他们的能力.
3.顾务策略
线上购物,消费者是通过浏览店铺和商品或者搜索来找商品,很方便就看到一堆同类型的商品.通过浏览宝贝的描述、点评进行对比,并进行在线的询问并下单,这就非常考验商家的视觉设计、消费怎么写作的综合能力.另外,线上购物时购写了、使用了发现有问题才回过头来和卖家继续沟通,出现退换货是常见的.消费者的购物体验是否好,对产品是否满意不仅仅是他独立存在的个人感受,也将很快的影响到他身边的人以及通过分数评价的形式影响到其他到店铺来的顾客.在互联网时代,消费者用口碑决定着企业的生命力.
四、推广技术
1.搜索引擎营销（SEO&,PPC）解决方案
SEO作为搜索营销的重要部分,在无形中改变着消费者的习惯性消费行为,它的作用就是要消费者反客为主的意识觉醒,以SEO为主的搜索营销作为效果营销渠道,同时也获得了越来越多的用户以及广告主的广泛认同认同.
通过网站修改,提升整站用户体验和搜索引擎体验,打好网站的基础,明确网站定位、主流业务及关 键 词挖掘方向,通过精准用户群体、竞争对手分析,结合PPC（PayPerClick点击付费广告）获取更多高转化关 键 词.网站打基础阶段SEO效果不明显,结合PPC提升整体效果.
2.社会化媒体营销解决方案
营销过度必然导致消费者的反感与抵触,进而导致营销失效.这种失效使企业被迫选择更为强烈的营销刺激手段,这又进一步加深了受众的反感与抵制程度,企业越来越陷入一种精疲力竭、无计可施的状态.对企业来说营销陷入了一种两难境地,不营销没用户营销又怕用户反感,这就是当前企业面对的营销怪圈.基于以上原因,企业急需一种新的营销模式,来走出这个怪圈,以重新获得消费者的信任,这就是社会化媒体营销.
社会化媒体营销通过微博营销、博客营销、论坛社区营销、新闻营销、SNS营销、问答营销、视频营销、IM营销等营销方式的组合,为企业提供社会化媒体营销一站式解决方案.
3.精准数字营销解决方案
精准数字营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通怎么写作体系,实现企业可度量的低成本扩张之路.精准营销发展的核心在于用户的定位,为此企业需要建立自己的数据库体系或有效的用户测试体系,注意产品个性化和建立用户配套怎么写作体系,营销要以不断降低用户的交易成本为目的,提供人性化的怎么写作.
以一个ID（代表一个独立用户）为例,通过后台数据库可以随意抽取出一个ID,并记录其行为轨迹：如最近一段时间里,这个ID着重浏览了新华网、和讯网、股票网等网站,一周内对这类网站分别浏览了10到15次,浏览的内容主要是财经类和汽车类的相关信息,进一步分析还发现这个ID在财经方面主要浏览了期货、证券这些高投资、高回报率的理财相关产品.在汽车类资讯里,这一ID主要浏览了大众汽车相关的资讯,具体浏览的品牌则是奥迪A6.根据这样的行为轨迹可以对这个ID进行简单的分析小结：该用户属于高收入人群,是汽车和财经资讯的重度用户,当前以资本投资、置换高档轿车为主要兴趣点.有了这样一系列详细数据,就可以针对他的兴趣和常去的站点进行定向投放.
4.整合网络营销解决方案
整合营销就是以目标客户需求为出发点,整合企业各方面网络资源进行的低投入、精准化网络营销活动.为企业提供网络品牌建设、网站平台搭建、网络整合推广、传统资源整合、网络培训教育、网络咨询策划等全方位、系统化的怎么写作活动.
随着网络人群的积累,生活方式的转变以及技术的发展,会使线上购物越来越边界,线下则更偏重体验,例如C2B的个性化、写作化.传统企业进驻电商的正确定位应该是兼具品牌商、制造商与零售商三者的优势,整合最强大的资源以独立运作的公司形态来经营,是继续运作原有品牌还是打造新品牌要结合每个企业自身特点而定.