本站原创摘 要 ：以珠三角地区为例,分析在用人市场上,中专毕业生自身的职业能力与企业用人要求之间的落差,以及中专生在外贸单证员岗位的求职过程中,遇到的困惑与尴尬.探讨如何利用好外贸单证的课堂教学机会,以单证员的岗位特点与基本要求为依据,重点培养学生的职业能力和实操水平,实现课程学习和工作实践的无缝对接.
关 键 词 ：外贸单证员；外贸单证；职业能力
中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）15-0147-02
外贸单证员是在进出口业务流程运作过程中,以结算业务中应用的单据、证书为依据来处理货物的交付、运输、保险、商检、报关、结汇等工作的专业人员,是外贸业务的基础人才之一.与外贸行业其它业务岗位相比,外贸跟单员所需掌握的技能相对简单,对应聘人员的学历和英语要求也相对较低.因此,很多职业院校都愿意将这一岗位定义为国际商务相关专业的主要培养目标,也格外重视《外贸单证实务》这门课程的开发与研究.但基于传统观念与模式的课堂教育并没有较好地实现以就业为导向的教学目标,从中专院校走出的毕业生们在求职与工作过程中,其单证缮制能力与企业的用工要求之间依然存在着一定的落差,许多用人单位反映中专毕业生动手能力差,无法尽快进入工作角色.这无疑有背于中专学校“以就业为导向”的办学目标,也给专业老师的教学工作提出了严峻的挑战.如何利用好《外贸单证实务》的课堂教学机会,以单证员的岗位要求为导向,重点培养学生的职业能力和实操水平,已然成为中职外贸单证课程上需要反思的重要问题.
1.外贸单证员的岗位特点与基本要求
调查结果显示,珠三角地区外贸企业的岗位需求主要集中于外贸业务员、跟单员及单证员三个岗位,而外贸业务员岗位多数要求本科学位,并对求职者英语水平有较高的要求,国际贸易相关专业毕业的高职学生更多的需要从基本的跟单员做起,并在跟单工作中逐渐积累工作经验,实现向外贸行业其它岗位的转换.对国贸相关专业毕业的中专生而言,外贸单证员能不仅是务实的求职选择,其技能也是从事外贸其它岗位必备的基本功.因此,中专院校在培养国际贸易技能型人才方面,应更加重视对学生外贸单证处理能力的培养.通过分析珠三角地区各类外贸型企业的招聘需求,发现用人单位对单证员有以下具体要求：
1.1 专业能力要求
外贸单证员是一份操作性和技能性较强的工作,在企业招聘要求中,许多企业对从业人员的学历要求不高,但要求从业人员具有较强的专业水平和岗位技能.其中,企业对从业人员的专业能力要求主要有三个方面.首先,在运用外语能力方面,企业更关心从业人员的外语读、写能力,要求能读懂外贸合同条款及信用证条款,具备英文制单的水平.其次,单证员应该熟悉国际贸易业务流程,并能够及时、高质地完成在各个环节中需要出具的单据和证书,了解国际运输、保险、商检、报关、结汇等方面的综合业务知识.最后,随着电子化单证的日趋普遍,许多企业也要求单证员具备良好的计算机水平和现公设备应用能力.
1.2 职业素养要求
在实际工作中,外贸业务环节复杂,参与部门多.跟单员的工作几乎渗透在整个外贸合同的履行过程中,对内要与业务员和生产部门全力配合,建立良好的沟通渠道,确保合同的顺利履行；对外,又要与运输、保险、海关、商检机构、银行等多个部门保持良好的合作关系,建立良性的外部人脉.其工作性质和内容决定了跟单员必须具备良好的沟通与协调能力,能同时处理与多方的关系,并且具备较强的应变能力,能够灵活处理各种意外事故.同时,各公司的单据或缮制方法可能存在差异,这就需要单证员有较强的适应能力和学习能力,能够尽快进行角色.有的企业甚至认为,专业技能是可以在企业的后期工作中培养和提高的,而后天的学习能力和职业素养却难以在短期形成,而后者在更大程度上决定了单证员在工作中的表现.
2.中专毕业生在单证员求职过程中的困惑
2.1 专业技能达不到用人单位的标准
中专毕业生通过系统的外贸单证学习,应具备中初级外贸单证缮制的能力.但是,从企业反馈的信息来看,许多中专毕业生都无法马上适应岗位要求,难以独立缮制各种单据.究其原因,许多中专学校只是简单的效仿本科教育模式,在外贸单证课程中更多地是重视理论知识的灌输,这对完全没有社会认知的中专生而言,其课堂内容大多是抽象、枯燥、难以理解的.另一方面,目前市面上流通和使用较多的外贸单证实务类教材大多都存在“轻流程、重制单”的通病,没有接近真实岗位工作的情景任务,割裂了单据之间的流程关系,只是简单的按照单据的分类逐一介绍各个单据的缮制方法和注意事项,而使用该类教材的学生对单证流程缺乏一个全局的理解,也不能理解单证之间的逻辑关系,只能简单的模仿填单.当他们走上工作岗位,一旦遇到与课堂示例略有不同格式或排版的单据,常常会不知所措,无从下手,工作表现自然受到用人单位的不满.
2.2 工作经验与学历门槛限制了就业选择
近几年来,外贸行业发展迅速,许多以外向型经济主导的城市和地区成为众多外贸人才的就业首选地,大量的人才涌入使得用人单位在招聘员工时有了更多的选择,对员工也提出了更高的要求.在面向社会人员招聘的企业中,许多用人单位出于自身立场的考虑,不太愿意花太多的时间、精力去培养一名单证员,因此,大多数企业要求应聘者具有一定的实践经验或者一定的学历水平.这种情况下,与社会求职者以及应届本科、大专生相比,刚毕业的中专毕业生在用人市场上自然处于相对劣势,如果在校期间,没有打下扎实的专业基础,或考取相关的职业资格证书,中专毕业生在面试过程中也无法以自信、乐观的表现给面试官留下深刻印象.
2.3 职业素养的欠缺严重影响中专生在工作中的表现
在一些企业问卷调查中,许多企业表示他们更为关心学生职业素养水平,传统的课程教育中,老师们往往只将教学重点放在理论知识和专业技能上,忽略了对学生进行岗前职业心理辅导和职业道德教育,使得许多学生千辛万苦找到了工作机会,却因为没有摆好心态,做人做事缺乏技巧,而难以在企业长期立足,错失了长远的发展机会.