人性化管理模式在护理管理中的运用

[摘 要 ] 目的：探究人性化管理模式在护理管理中的运用,总结管理经验.方法：选取在我院就职的60例护士,随机将她们均分为参照组和研究组,每组30例护士；对参照组组护士采用常规护理管理,而研究组则在参照组的基础上家用人性化管理模式,管理3个月后,调查两组护士对医院管理的满意度情况,并做好相应的统计工作.结果：通过3个月的人性化管理之后,研究组护士对医院管理的满意度情况为：非常满意25例,满意4例,不满意1例；而参照组的满意度情况为：非常满意17例,满意5例,不满意8例（p<0.05）.结论：在医院的护士管理工作中实施人性化管理模式可以提高护士工作热情,消除护士的负面情绪,这种管理模式值得在医院护理管理中借鉴使用.

[关 键 词 ]：人性化管理；护士；怎么写作意识

护士（Nurse）是保护生命[1]、减轻患者痛苦、增进健康职责的白衣天使,她们从事的工作对社会健康十分重要,一旦护士在工作中没有积极性,容易引起护患纠纷等情况的发生.人性化管理是在整个管理过程中充分注意人性要素,以人为本,以充分发掘护士潜能为己任的管理模式[2].传统的护理管理模式存在着：护士自觉性差,工作不积极等方面的缺点.因此,选用恰当的护理管理方法实施管理是当前多数医院面临的一大难题,为发现新的护理管理方法,提高管理效果,我院通过采用人性化管理对30例护士实施了管理工作,取得了较为可观的效果,相关资料现报到如下：

1. 资料与方法

1.1 一般资料

选取2011年5月至2012年5月在我院就职的60例护士,随机将她们均分为参照组和研究组,每组30例护士；其中参照组30例护士的相关资料包括：所有护士均为女性,年龄在21-28岁之间,最小年龄21岁,最大为28岁,平均年龄为（23.5±1.2）岁,学历包括：中专11例,大专18例,本科1例；研究组30例护士的相关资料包括：所有护士均为女性,年龄在20-25岁之间,最小年龄20岁,最大为25岁,平均年龄为（21.5±1.5）岁,学历包括：中专21例,大专8例,本科1例；两组护士在年龄、学历方面的数据差异具有统计学意义（p<0.05）.

1.2 方法

选取在我院就职的60例护士,随机将她们均分为参照组和研究组,每组30例护士；对参照组组护士采用常规护理管理,而研究组则在参照组的基础上家用人性化管理模式.人性化管理模式包括[3]：Ⅰ加强对护士的素质教育管理, 根据不同的医护人员进行不同的理论讲课,并且组织相应的操作培训,制定一个考核标准,对她们实施考核以达到提高护士业务能力的效果.Ⅱ 在生活方面给予护士门无微不至的关心,通过跟护士进行沟通的方法来发现她们面临的问题,并及时帮助她们解决[4].Ⅲ 在工作时间安排方面尽量做到最公平最公正,合理安排排班时间,白班夜班灵活变化,以避免护士感觉排班不公,对医院产生误解的情绪.Ⅳ 制定标准的管理方案,随话说,无规矩不成方圆,因此实施人性化管理模式后医院要及时制定相应的管理条例,不仅约束护士,对管理人员也同样要进行约束,以避免偷岗漏岗行为的出现；Ⅴ 对于人性化管理模式实施后要落实到位,不能只制定方案,不执行,这样实施了人性化管理模式可以调动护士门的工作热情,让她们尽最大努力来提高护理质量,改善护患关系.

1.3 问卷调查

实施人性化管理模式3个月后对所有的护士进行问卷调查,调查表可以设计为表格形式,以方便填写,内容分为：非常满意、满意和不满意三个部分,护士在填写时不被允许互相询问.

1.4 统计学方法

应用SPSS 13.0 （Statistical Product and Service Solution）统计软件分析,计数资料采用X2检验,结果采用t检验,P<0.05表明具有统计学意义.

2. 结果

3. 讨论

人性管理[5]（The management of human nature）是针对人的思想进行管理的新战略.人性管理理念的确立,以思维方式从线性到非线性的转变为前提.人性化管理的首要求是以人为本,以柔性管理为具体实施方法,管理人员在对护士实施管理时,尽量不要使用命令式口吻,通过以护士交流,及时了解护士的内心需求.做到了解和尊重护士,这样有助于提高护士主动怎么写作的意识,让她们以积极饱满的热情的去面对工作.

本组60例护士中,研究组的护士在年龄与学历方法均没有参照组组具有优势,但我们在对她们实施3个月的人性化管理之后,研究组护士的管理满意度高达96.6%,远高于参照组的73.3%.因此,我们不难看出人性化管理较传统的管理模式更加具有优势.综上所述,在医院的护士管理工作中实施人性化管理模式可以提高护士工作热情,消除护士的负面情绪,这种管理模式值得在医院护理管理中借鉴使用.

[参考文献]：

[1] 王莉.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用护理杂志,2008,11（11）：59.

[2]郑小薇,郑翠红,程文防.人性化护理在医院护理管理中的运用[J].国际护理学杂志,2007,26（9）：956.

[3] 卫振华.人性化护理管理在我院管理中的实施成效[J].护理管理杂志,2010,12（8）：1524-1525.

[4] 刘丽萍,赵庆华.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].现代医学,2008,35（19）：3742-3746.

[5] Cai Envying, Li Zhengzhou, on nursing management ideas and methods of work； [J]Journal of practical nursing 2010,10 （03）： 59-60.