本站原创倘若你有机会选择,你会先听好消息还是先听坏消息或者只听好消息呢?
加州大学的研究者在《社会和社会心理学通报》上公布了调查结果.一般说来,听的那方更喜欢先听坏消息,而说的那方更喜欢先说好消息.
“坏消息三明治”
人们给“好―坏―好”的信息传播方式取了个有意思的名字“坏消息三明治”.研究者发现这种传播方式对公布消息的传播方更有利,因为倾听者会因最后的好消息而为之一振,会更深刻地记住最后传播的好消息.
此外,研究者还认为“好―坏―好”的传播模式不利于倾听者全面接受信息,他们有可能被迷惑,甚至会对信息做出错误判断.因为坏消息其实才是对于倾听者来说更有用的信息,而“好―坏―好”模式会模糊掉坏消息带给人的印象.
什么方式传播信息好
研究论文的第一作者Legg说,信息的传播方式要分情况,拿医生向病人公布病情的例子来说,第一种情况――病情十分严重且病人没法改变现状,在这种情况下,我们建议医生采用“坏―好”的模式告诉病情.就是先把最坏的情况告诉他,然后再说一些安慰的话来帮助他慢慢接受现实,这时候你不能先给病人希望再给他判死刑.第二种情况――虽然病情很严重但病人通过自己的努力有条件改善病情,在这种情况下,建议选择“好―坏”的模式告诉其病情,先告诉患者有利的信息,后告诉患者不利信息,让他们有动力去做出改变.