本站原创汶川大地震的剧痛刚刚平复,强震再度袭向四川雅安,以不到1分钟的时间,改变了雅安的面貌和当地居民的生活.然而,与2008年汶川地震不同的是,当时,社交媒体在中国尚未兴起,而现在,拥有即时、迅速等优势的微博,以其透明、多渠道和全方位的信息发布,在此次地震报道中传播优势凸显,为雅安地震救援做出了不可低估的积极贡献.
一、微博成为雅安地震信息聚集点
相比于5年前汶川地震时传统媒体渠道“一家独大”的局面,以微博、微信等自媒体为主的“微救援”平台,在本次四川雅安地震救灾中“扮演了重要的角色”.微博的扩散能力极大地便利了地震信息的传播,并以其实时性、快捷性以及现场感,超过传统媒体,成为灾情信息的聚集点、灾情报道的新利器.
1.提供最早信息源
4月20日8点02分53秒,成都高新减灾研究所通过微博发出了雅安芦山发生地震的消息.有媒体统计,这条距离地震发生仅53秒的信息成为此次地震的第一条微博.8点08分,一名昵称为“meaningless_批话多” 的网友发微博称,“我以为我要死了!震中肯定在芦山县!我家房子已垮!”这是来自震区最早的消息.随后,消息传出：四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,震源深度13公里.此后信息量呈现爆炸性增长,自4月20日地震爆发至当日24时,各种相关信息已高达1400多万条,其中,微博更是信息传播的主场,相关微博信息达870余万条,远高于新闻、博客和论坛.
在灾害发生的初期,传统媒体传递出的信息更像是一个个分布的点,而自媒体平台上的普通人,则成为一张大网,网罗最新的消息源.与以往相同,传统媒体记者背靠优势的媒介资源,第一时间赶赴现场,电视画面滚动播出,动态解析.然而,在这次地震中,在传统媒体记者无法到达的时候,人们已经用微信来转达平安,起到了安定人心的作用.微博成为民众最快速、最直接的传递渠道.
自媒体让信息变得更加及时、透明、多渠道和全方位.有媒体撰文称,自媒体已成为大型灾害中官民信息最快流动的平台,为大灾下亟待救援的生命搭建起了一条网络生命线.
2.为救援清除障碍
雅安地震发生之后,灾区通讯信号受到影响,不少灾民打不通,无法将灾区的现场情况传递出去.此时,微博利用自身特殊高效的传播特点,实时直播各种灾情信息及救援动态.
“请尽量使用网络或微信报平安,不要拨打四川,把资源留给救援!”“请民用车辆勿前往成雅高速,把生命通道留给最需要的人!”这是4月20日各社交平台上被广为传播扩散的两条信息.4月20日12时58分,@N_insanity称芦山县太平镇多人被困.这里不能打,只能用网络.截至4月20日18时,该微博被转发60万余次,评论4861条.人们把炽热的情感冲动进行了冷静的转化,为抢救伤员提供了便利.社交媒体以其独到的传播优势,最大限度为“生命通道”的畅通清除障碍,为救援赢得时间、赢得资源.
二、微博对舆情工作的指导意义
某资深传统媒体人在微信中感叹,“9·11,凤凰；5·12,央视；4·20,微博”,言指10余年来第一现场信息渠道的变化.社交媒体的出现给传统媒体带来了前所未有的革命.因此,微博、微信对舆情工作有着重要的指导意义.
1.重视自媒体的社会发动作用
在人人都有麦克风的时代,当灾难来临的时候,各种资讯会爆发性地出现在社交媒体里,这就容易呈现信息碎片化,内容未必全面,在众人围观的情况下,还可能成为谣言传播的工具.政府和相关部门、单位都需要仔细考虑如何充分利用有用信息,避免纷杂信息给谣言带来生长空间,防止各种借机炒作——社交媒体如何更好发挥正向价值,有值得探讨的空间.
雅安地震发生后,有网友发布了一条微博,内容是寻找一名21岁叫徐敬的女孩,请她紧急赶往水城县人民医院,伤势严重的妈妈想见她最后一面.这条微博一经发出,便引来众多关注,网友们相继转发微博帮忙寻人.但是,该消息转发数超过了1万条后,帐号“微博辟谣”证实,此为虚检测消息,且2012年12月既已证实为不实信息,与雅安地震无关.
2.加强监管,形成良性互动
传统媒体掌握着电视、广播、报纸、期刊、网络等丰富的媒介资源,自媒体相比于传统媒体,仍存在权威性不足的问题.解决这一问题,除加强微博内容的监管外,还要发挥传统媒体的作用,与自媒体良性互动,作用互补,才能发挥媒体最大的救灾功效.
中国国际救援队微博在地震发生后仅两个小时,就针对微博流传的虚检测地震图片发布提醒,请大家核实图片真伪后再发送.据新浪微博的统计,截至21日晚11时,地震后的虚检测微博已超过700条.虚检测信息发布者不乏微博名人.
相关部门善于借助意见领袖的影响力呼吁网友甄别信息,不造谣谩骂,理性思考,抵制谣言.
自媒体容易呈现信息碎片化,在这样一个特殊时期,难免会有网友因为救援心切而忽略消息的真实性,最终成为传谣者.所以在信息巨流的冲击下,微博自净化能力的增强,有助于其对自身的纠错机制的完善.
3.政务微博要主动发声
“四川发布”是四川省新闻中心在新华微博开设的政务微博平台,这个平时以发布政务信息、公共怎么写作信息为主的微博账户,在地震发生后于20日8时08分发出第一条地震快讯.不仅如此,笔者还发现,“雅安市政务怎么写作中心”、“国家统计局雅安调查队”、“四川交通”、“四川气象”、“四川共青团”等一大批政务微博也纷纷加入地震信息发布和传播的“洪流”,成为抗震救灾、实现官民互动的重要手段.
业内通常将2010年视作政务微博元年,两年多来,政务微博在数量上出现“井喷”式增长,其在民意收集、政情传递、怎么写作民生等功能实现上的表现也可圈可点.雅安地震发生后,我们看到,政务微博正在更广范围、更深程度上践行“执政为民”的理念.因此,政务微博、媒体微博等需要携手发布权威信息、打通“互动通道”,随时更新发布最新信息,始终把权威信息及时地摊在阳光下.唯有如此,才能更加有效地挤压不实信息、网络谣言的生存空间.
（荆楚网）