本站原创电视剧新《还珠格格》开播以来,因为剧情雷人、穿帮镜头不断,被网友们批得体无完肤,可收视率依然稳居同时段节目冠军宝座.当然,生活中不是所有事情都能像新《还珠格格》那么好运――细节上的疏忽大意反倒大赚眼球.相反,魔鬼都藏在细节里.
我主持的《非你莫属》节目,一些应聘者来之前一点功课都不做.这点功课不是说非要你知道嘉宾背景、企业历史或者岗位的具体要求――它可能不过是要你知道嘉宾的姓名、企业的名称.仅此就能表明求职者的用心,会让嘉宾感觉很好.
也许,这种忽视细节的问题还不算很严重,我尤其不能忍受的是那些低技术含量的疏忽,比如学生给我交论文,要是满篇错别字不断、标点句读不通、格式随意,我基本会让返工.细节虽小,但让我怀疑这份论文是不是用心完成的.
道理都懂,可是身在职场,我们却往往表现得“不以为然”.我就见过这样一位女同事,当领导说“会议结束大家可以散了”,话音未落,这位同事眨眼之间拎着包就冲出门去了,这难免会让领导难堪.
有人可能觉得,这不就是助长拍马屁、拉关系之风吗?你要知道,真正会“拍马屁”的人,其实是具有敏锐洞察力的人：既能抓住被拍者真正值得赞扬的地方,又能不超越听者的接受度.
职场中最容易识别的细节功夫,不外乎这三点：其一是外观上的,包括着装、品位、形式,所谓大于内容的外在；其二是多做的功课,比他人多准备和了解的东西,比如应聘或者采访前准备的资料；其三是态度上的,职场间关系维持的关键就在于态度细节做得好不好,如领导布置一项任务,从态度的细节来讲,无论这项任务多么荒谬,也无论你是强烈抵触还是勉强应和,你都不应该用你的眼神、语气或者肢体语言表示出来,前者会让领导很不爽,后者用力过度会让同事很不爽.
尽管如此,重视细节不是想做好就能做好的,这和人的个性、特长、意识有关,我的建议是：大家脑子里应该始终绷着一根弦,有意识地从不同方面强化自己对于细节的感知、重视和改善.
细节一小步,职场很多步.
钱小小//摘自《职场》2011年第8期/