基于科学管理理的人力资源管理模型

摘 要:产生于19世纪末和20世纪初的科学管理理论有着丰富的内涵.科学管理是运用一系列原理和方法解决企业管理中存在的问题,提高生产效率,实现企业和员工财富最大化,并且达到劳资双方的和谐发展.科学管理思想是人力资源管理理论的重要来源之一.阐述了科学管理的基本思想,并且把科学管理实践和人力资源管理实践活动做个比较分析,最后建立基于科学管理理论的人力资源管理模型.

关 键 词 :科学管理,人力资源管理,泰罗,模型

中图分类号:F272.9文献标识码:A文章编号:16723198(2009)21012502

1.科学管理创立者以及科学管理产生的背景

1.1 科学管理的主要创立者――弗雷德里克•,温斯洛•,泰罗

弗雷德里克•,温斯洛•,泰罗开创了西方管理理论先河,第一次系统地把科学方法引入工厂管理实践,使管理从此真正成为一门科学,被后人称为“科学管理之父”.泰罗生于1856年生于美国费城.1875年由于自己的身体原因不得不弃学就工,转到费城恩特普里斯水压厂去当四年的模型工和技工学徒.1878年,泰罗来到米维尔钢铁厂当一名普通工人,米维尔钢铁厂是当时最大的工厂之一.在钢铁工厂时,泰罗先后被提升为职员、机工、机修车间主任、总机械师、总工程师.从1891年泰罗离开米德维尔钢铁公司,专职从事管理咨询和宣传活动,直至1915年去世.在他的职业生涯中,无论是在工厂上班,还是后来从事管理咨询工作,泰罗大都在工厂进行实地试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作花费的时间,这些都为科学管理打下坚实的基础.1911年,泰罗在早年实践以及后来进一步研究的基础上,发表了《科学管理原理》一书,阐述了后来被人们称为科学管理的主要内容.

1.2 科学管理产生的历史背景

从现实来看,泰罗所处的时代,正是西方资本主义国家特别是美国科学技术和生产力快速发展的时代.源于18世纪的工业革命,使资本主义国家的大机器工业代替了手工业,工厂代替了手工业作坊成为普遍的经济组织形式.19世纪后半叶,欧美又出现了第二次产业革命,以石油、钢铁、机械、橡胶等为重心的重化工业又得到了迅速发展,企业规模不断扩大,卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩等各种垄断组织逐渐形成.同时美国内战刚刚结束,广阔的市场正在释放者巨大的消费能力,各个企业都是在释放自己的产能来满足市场的需要.尽管当时资本主义国家生产力水平和经济组织形式发生了很大变化,但是,管理却并没有进行根本变革,仍处于经验管理阶段,普遍存在着技术先进、管理落后的矛盾,劳动生产率和工人的工资都比较低,造成劳资矛盾很深刻.

19世纪80年代到90年代初,美国曾经出现两次移民,大约有2800万移民涌入美国,他们大部分集中在沿海的一些工业城市,靠在工厂上班取得收入.移民来的人大都是一些身强力壮的,并且没有技术的人,他们不能够熟练运用机器来进行操作,并且效率很低.企业希望雇佣到熟练的工人,操作机器.在当时的工厂里面,大量的“磨洋工”现象造成生产效率不高.泰罗作为从基层提升来的技术人员和管理人员,对此有着深刻的认识,深知当时企业中劳动生产率不高的原因.于是泰罗就着力研究管理,以促进劳动生产率随着技术和工艺的改进而相应提高.这是泰罗提出科学管理的企业内部背景.

1.3 科学管理理论的操作方法

(1)用科学代替经验,通过工时研究和动作研究确定科学的标准.泰罗的科学作业管理方法建立在作业研究和时间研究基础上的.泰罗认为要让每个人都用正确的方法作业,为此应把每次操作分解成许多的动作,并继而动作细分为要素,即动作是由那几个工作要素组成,然后再分析每项动作的合理性,去掉那些不合理和不必要的动作要素,对于剩下的要素,依据经济方便的原则,加以改进和合并,以形成标准的作业方法.在此基础之上,用秒表观察时间,考虑满足生理上需要的时间和不可避免的情况而延误的时间,为标准作业的方法制定标准的作业时间,以便确定工人的一天合理的工作量.

(2)科学挑选工人,使工人的能力与其工作相适应.在科学管理中,管理部门的任务是为雇员寻找最合适的工作,帮助他们成为头等工人并设法激励他们发挥最大的力量.头等工人是一个合适于完成他的工作的有抱负的人,而不是许多人认为的那样某种“超人”,头等工人的进度不是根据突击劳动的情况来确定的,也不是以紧张地劳动为基础,而是以一个工人能够承受正常进度为依据的.泰罗在确定任何一件工作的定额时是按头等工人能够连续劳动多年而有不会损害他的健康的进度来确定的.

(3)科学地培训工人.对工人的科学教育和培训是泰罗科学管理理论的一个基本原则.在当时条件下,泰罗不仅意识对工人进行培训的重要性而且在实践者这样的理念.泰罗通过对工人培训,扩展其知识技能以“发掘企业中每一个人的才干,使每一个人尽他天赋所能干出最高档的工作”,从而“以最快的速度达到最高的效率.”他建立一个培训制度,有负责实施培训的机构(计划室)及培训人员(熟练掌握某一技能的工人).当工人效率达不到要求时,“计划室就派教师教他”.

(4)通过有差别的计件工资来强化工人的行为.改进分配方法,实行差别计件工资制.泰罗认为,工人不愿提供更多劳动的一个重要因素是分配制度不合理.要刺激工人提供更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即:在计算工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率付给,完成并超过定额的按高工资率付给.工资支付的对象是工人而不是职位,即根据工人的实际工作表现,而不是根据工作类别来支付工资.这样做,既能克服工人磨洋工的现象,更重要的是能调动工人的积极性.

2.基于科学管理理论的人力资源管理模型

2.1 科学管理理论是人力资源管理理论的重要来源

尽管泰罗的科学管理是针对磨洋工现象提出的,主要是解企业效率不高,但是他提出标准化,程序化,科学化的管理对任何管理活动都有重要的借鉴意义.科学挑选、培训和安排人员,组织分工与协作,明确责任,激励员工,提高工作效率,在管理中使用科学方法等一系列理论和方法,具有一定的普遍性.不仅仅适用于企业一般管理,也适用于人力资源管理.这些理论被管理者和人力资源管理学者概括、改造并上升为人力资源管理理论,构成人力资源理论的重要组成部分.早期的人力资源学者从科学管理的方法和技术中受到许多启发,并且把其运用人力资源管理工作中,受到很好的效果.由于其重要性,很多大型企业成立人力资源部专门从事工作分析,建立工作标准,从事挑选培训工人,建立招聘录用培训体系,从事绩效和薪酬,建立绩效薪酬体系.人力资源管理的很多实践和科学管理实践有太多的相似之处,或者说人力资源管理理论其中很重要的一部分来自于科学管理.

2.2 基于科学管理理论的人力资源管理模型

从具体的企业实践来看,科学管理的原理(制定科学标准,科学挑选培训工人,实行差别工资)事实上已经成为人力资源管理实践的核心部分,并且在操作层面指导着人力资源管理活动.因此我们基于科学管理建立一个人力资源管理模型.这个模型的核心理念,源于科学管理理念,主要是为了解决制造业存在浪费现象和效率不高的现象.基于科学管理的人力资源实践模型有以下特点:

(1)基于科学管理理论的人力资源管理模型的核心思想是通过劳资双方的合作、协作,共同提高生产效率.也就是说,企业首先的重要任务就是在充分沟通的基础之上达成两个合作:第一是企业所有者和管理层的协作、合作,第二是管理层和工人之间的合作、协作.

(2)基于科学管理理论的人力资源管理模型的基石是建立科学的标准.从某种意思上说,管理的核心就是对标准进行管理.科学建立标准是科学管理最伟大的贡献之一.在现代化工厂,通过建立庞大的职能部门(人力资源部门是其重要的组成部分)专门来研究和分析种作业标准和职位标准,并依据企业实际情况建立自己的标准,同时对标准进行管理.

(3)基于科学管理理论的人力资源管理模型的保证是科学培训挑选工人,并支付合理的薪酬.由于已经建立比较科学的标准,是否能够实施关键在于人,因此,挑选培训工人,关系到建立的科学的标准能否实施.为了保证标准实施,应该科学挑选工人,并且根据企业实际情况对工人进行培训,同时企业应该建立强有力的招聘队伍和培训机构,保证能够根据企业需要招聘合适的人,并对工人进行培训.为了留住合适的人员,企业必需支付合理的薪酬.按照科学管理的原理,实行科学管理的企业的员工通常比没有实行科学管理的企业至少高出百分之三十的工资.同样,由于效率的提高,工人按照操作标准工作,也也该给予合理的薪酬.

通过上面的分析,我们建立一个模型来描述基于科学管理的人力资源管理模型:

3.基于科学管理理论的人力资源管理模型存在的问题

显然,基于科学管理理论的人力资源管理模型仅仅能够解决管理中的部门问题,不能够解决所有的问题.同时,由于科学管理的局限性,建立的模型也有存在一些问题,需要完善.

第一,模型没有考虑人的情感因素和组织因素.人都是有感情,都存在一定的组织之中,因此在运用模型时,一定要加入情感因素,加入组织行为的因素.

第二,模型没有考虑战略问题.只有企业的战略方向正确,才能进一步考虑执行力,才能够讲效率.在保证战略正确的前提之下,才能够实施这个模型.