精细化管理在医院手术室管理中的应用效果

[摘 要 ] 目的 探讨精细化管理在医院手术室管理中的应用效果. 方法 将精细化管理应用于手术室管理中,并在精细化管理应用前后,分别随访300例手术患者,分析其满意度的差异. 结果 应用前有247例患者满意,满意度为82.33%；应用后有296例患者满意,满意度为98.67%；应用后患者满意度明显高于应用前,两组比较差异有统计学意义（P < 0.05）. 结论 在医院手术室管理中应用精细化管理可以明显提高患者的满意度,值得临床推广应用.

[关 键 词 ] 精细化管理；医院手术室；管理；应用

[中图分类号] R197.3 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）06（c）-0142-02手术室作为医院抢救治疗患者的重要场所,其管理中的每一个细小环节都与患者的生命健康息息相关.因此,加强医院手术室管理是保证患者生命安全的重要手段[1].2008～2011年本科将精细化管理引入手术室管理中,取得了较为理想的应用效果,现将具体情况分析如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

随机选择2008～2011年本院收治的300例手术患者,在手术室管理中实施了精细化管理,其中,男157例,女143例,年龄18~81岁,平均45.4岁.对比2004～2007年收治的300例手术患者,未采取精细化管理,其中,男161例,女139例,年龄19~79岁,平均44.3岁.比较精细化管理实施前后患者的满意度.

1.2 方法

1.2.1 将精细化管理作为手术室的标准化管理 精细化管理是1911年泰勒提出的一种全新的管理理念,旨在以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果[2].本科将精细化管理作为手术室的标准化管理,将手术室的每一个工作环节进行细化管理,包括工作制度、护理职责、操作规范和流程、行为规范等.从而使手术室护理人员能不断学习精细化管理的理念,严格要求自身行为,培养严谨的工作态度,深刻领悟手术室精细化管理的重要性.

1.2.2 对手术室工作人员进行精细化管理 手术室工作人员是贯穿手术始终的重要人物,也是影响手术室发生感染的重要因素.手术室的护士需要特别小心缜密、遵守原则.因此,对于手术室工作人员进行精细化管理,就要不断培养他们高尚的医德、高度的责任感、严谨的科学态度,并真正做到以患者为中心、时时处处为患者着想.手术室的各项操作都要严格执行操作规程,杜绝护理差错事故的发生.护理人员一方面要加强专业理论学习,另一方面提高专业操作技能,对于自己的工作要尽职尽责,保证精细化管理在手术室管理中的应用效果,尽量避免医疗纠纷和差错事故的发生[3].

1.2.3 对手术室环境进行精细化管理 手术室属于医院感染高危区,手术室环境优劣与感染的发生概率直接相关.因此,要建立及健全手术室环境管理的各项规章制度,积极预防医院感染.对于手术鞋的管理要实行集中消毒的制度.推车管理制度中,接送手术患者的推车一律使用内外交换车；送去供应室消毒的手术物品和消毒好的物品送回也使用特制交换车.对于地面清洁消毒制度,要求洁净手术室的一切清洁工作必须采用湿式打扫.还要保护好手术室地面,防止损伤后细菌、霉菌滋生增加感染的概率.

1.2.4 对手术室手术物品进行精细化管理 长期以来手术室物品的管理工作,一直是由专职人员凭经验记忆进行管理的,这样的管理模式已经不能完全满足现代医院的要求[4].为此,精细化管理应运而生,且应用于手术物品的管理中,通过科学化、标准化、规范化的管理,将手术过程中涉及到所有物品及药品分类放置,定期补充整理、检查并进行登记,杜绝过期、变质、污染、空缺等,以提高工作效率,注重每一个工作细节.细节是一种习惯,是一种积累.只有重视工作中的每一个细节,加强细节管理,养成良好的习惯,才能更好的怎么写作每一位患者.

1.3 满意度调查

根据文献资料的审核标准,结合手术室的实际情况,制定满意度的相关问卷,对比精细化管理实施前后患者对于手术室怎么写作的满意度.

1.4 统计学处理

所有数据均采用SPSS 13.0统计软件进行统计分析,计数资料采用χ2检验,以P < 0.05为差异有统计学意义.

2.结果

精细化管理在医院手术室管理中应用前后分别随访300例手术患者,应用前有247例患者满意,满意度为82.33%；应用后有296例患者满意,满意度为98.67%,明显高于应用前；两组比较差异有统计学意义（P < 0.05）.

表1 精细化管理前后患者的满意度比较（n）

注：与应用前比较,*P < 0.05

3.讨论

手术室是手术患者诊治和抢救的重要场所,是医院的重要技术部门.手术室的管理质量直接关系到患者的生命安全,是必须重视的问题[5].因此,在手术室管理中应用精细化管理意义重大.精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式,具体操作时可以根据手术室的具体特点,关注手术室工作的每个细微环节,对于患者及手术室工作人员也要细化管理,规范医护人员行为、改善手术室环境、提高护理人员专业技术水平、改善怎么写作态度,充分提升手术室质量管理的内涵[6].由此可见,在医院手术室管理中应用精细化管理可以健全手术室的标准化管理,提高手术室护理人员的自身素质,提升手术室护理质量,控制医院感染,减少医疗风险和医患纠纷,提高患者的满意度.

[参考文献]

[1] 吴志东. 精细化管理从何而来[J]. 中外管理,2005,2：92-93．

[2] 陆云,王艳. 实施精细化管理提升洁净手术部质量内涵[J]. 临床护理杂志,2011,10（3）：48-50.

[3] 向岚. 运用精细化管理,确保护理质量与安全[J]. 护理研究,2009,23（2A）：355-356．

[4] 李先红. 细节管理在手术室护理管理中的应用分析[J]. 中外妇儿健康,2011,19（5）：275.

[5] 许勤,王荣. 加强护理工作中细节管理的意义与实践[J]. 中国护理管理,2007,21（8）：154.

[6] 曾莹. 手术室的护理带教与管理[J]. 中国医药导刊,2012,14（3）：531,533.

（收稿日期：2012-03-23 本文编辑：陈 俊）