管理自己还是领导别人

管理自己永远最重要

一个管理者容易犯错误的地方在于弄不清楚管理自己还是管理别人.一个人印了名片当上总经理之后,你会发现他开始抱怨别人,似乎管理就是管别人,让别人按照自己的想法做事,而且只要管理不好就是别人的错,反正自己没错.

实际上,一个人群行为的发动者是它的组织者,也是董事长、总经理,目标是他们定的,组织架构是他们定的,他们牢牢把握主动权,所以所有的责任都应该归在他们身上.

管理者的行为是第一重要的,就像发牌者和接牌者的关系,发牌者有责任,发牌者出3,接牌者出K,不能怪后者打得大.所以,伟大的人是管理自己而不是领导别人.

步步高老板段永平讲了两个故事,很有意思.一个例子是,经常听到一些领导抱怨公司没人,但查看他的日程表,几乎没有和猎头公司、潜在可以挖来的人的见面时间.问题究竟在哪里一边自己忙得够呛,一边抱怨没得力的人,如果把精力放在上面,管理好自己就会有人来.

还有一个例子,应能分清什么是重要的事和紧急的事.比如,客户投诉的是紧急的事,但员工没有权力,只有老板可以做主.虽然问题一下解决了,老板很有成就感,他却做了别人的事.重要的事是建立制度,设定怎么写作章程.

管理自己,就是做重要的事,也就是管理自己的事.紧急的事,通常都是管理别人或代替别人管理的事.学会管理自己,就会变得很从容,因为把重要的事都做好了,剩下的事员工自己就能处理了.

公司领导者管理自己永远比管理别人重要,行为管理、行为矫正的关键是校正自己的行为.我和王石前些日子去北海道滑雪,我说要滑单板.他说,不行,你得摔300跤才能滑成我现在的样子.这300跤就是管理自己,不必强调身体素质,不用说时间少,更不必埋怨教练教得不好.

混沌的“人我”界限

还有一个在组织里比较难管理的事情,就是“中国特色”、“地方习惯”.这是我们剪裁西方理论最难的地方.为什么很多学说到了中国就要改,实际上是在行为习惯上做了妥协.中国是“熟人文化”,酒楼解决的事情远远超过律师楼解决的事情.人们之所以在酒楼或洗浴的地方解决问题,就是为了超越规则,目的都是为了变通.

我的朋友王功权遇到过一件有意思的事.万通美国公司的秘书是个美国人.王功权初去美国,让她接机,但人家不接.事后,他非常生气,要把秘书炒掉.

结果美国人不干了,她说她没有错,与公司签订的雇用合同里没有说接老板的事情,这不是她的职责.如果要接也可以,但必须谈清楚接机的次数、每次的油费和轮胎磨损费谁来支付.美国人将人与人的界限、事与事的界限定得非常清楚.

中国人把私人空间和公共空间混在一起,所以在中国,大多数企业制度管理的约束力弱,感情因素的制衡作用很大,除非是制造业,流程规定非常清楚的时候,相对来说好一点.

这样就涉及另一个问题,组织结构中员工的积极性和创造力靠什么激发.在中国,有时道德激励比金钱激励更重要.观察我们全国的客户投诉资料,60岁以上的人喜欢用阶级斗争的方法处理,演讲、聚众、贴大字报；30岁上下的基本是算账、打官司、要钱；40-50岁除了打官司还会打架,甚至找黑社会.

如果有不同种族的人、不同文化背景的人、不同年龄阶段的人存在于一个企业中,这个组织会非常混乱,这也是跨省、跨国大企业生存困难的原因.所以企业文化不要多元化,习俗尽量不要多样.企业领导要关注企业文化相对的单一性,以有利于人的行为引导和训练.（摘自《时文博览》）