信息化引入医院后勤管理的重要性

【摘 要 】医院后勤管理涉及方方面面,具有系统性、计划性和人文性等特点.在信息技术不断发展的今天,把信息化引入医院后勤管理,有利于提高医院后勤管理水平,促进医患关系的和谐,实现医院的科学发展.

【关 键 词 】信息化；医院；后勤管理；重要性

医院的后勤管理涉及面极其广泛,直接承担着医院的硬件设施,比如建筑、绿化、水电、食堂和办公耗材等方方面面的规划与维护.可以毫不夸张地说,医院的后勤管理系统是维持医院正常运转的关键要素.在信息技术日益进步的今天,在各行各业普遍信息化的背景下,为了更加有力地推进医院的改革和发展,不断满足人民群众的医疗需要,营造良好的医患关系,必须积极把信息化引入医院后勤管理,不断推进医疗事业的快速健康发展.

一、医院后勤管理的主要特点

1.系统性.医院后勤管理并非孤立于整个医院系统而独立存在,就医院内部而言,它始终和医院的医疗系统、住院系统与行政管理系统联系在一起,始终和医生、护士和患者联系在一起；就医院外部而言,它始终和经济社会发展状况、国家卫生事业政策、市场经济等联系在一起.因此,医院的后勤管理有着十分明显的系统性.医院的后勤管理,既要把关注点放在后勤管理的方方面面,比如医院建筑物维修与扩建、医院绿化植物的种植与维护、水电暖气系统的维护、医院伙食供应的监管与改善、医院办公器材的采购与维护等等,又要把关注点放在患者的身上,把后勤管理的改善与患者的实际需求紧密结合起来,同时,还要考虑到医院的发展战略,既不能超越医院的发展战略,又不能滞后于医院的发展战略,而应该与医院的发展战略相契合.

2.计划性.实施医院后勤管理总是为了实现一定的目标,因此,在实现自身管理目标的过程中,医院后勤管理呈现出突出的计划性.因为就医院后勤管理本身而言,相关的各项工作十分复杂,涉及的工作、领域、人员、资金和资源都很多,只有进行认真详细的规划,做好各项工作计划,才能有条不紊地开展工作,使得后勤管理既高效又有高质量.就医院后勤管理与卫生事业发展的关系而言,医院后勤管理工作是国家和地方卫生事业的一个组成部分,应当依据卫生事业的发展规划,作出相关的计划安排,切实贯彻落实卫生事业发展规划.

3.人文性.医院后勤管理各项工作的实施者是人,怎么写作的对象也是人,因此,医院后勤管理的过程就是人与人之间不断发生联系,不断调整关系的过程.在这个怎么写作管理和调整关系的过程中,医院后勤管理的人文性得以呈现.人文性是医院后勤管理的本质要求.管理的目的不是管理本身而是怎么写作,它怎么写作于医生、护士和患者,不断满足社会民众的医疗需要,怎么写作于经济社会的发展.它促进了人与人关系的和谐,促进了人与组织关系的和谐,节约资源以促进工作效率的提高,发挥各种资源的最大效用以实现人的健康全面发展.因此,在各项工作中使得人文关怀和人文精神得到充分的体现,使医院后勤管理具有明显的人文性.

二、信息化引入医院后勤管理的重要性

1.有利于提高医院后勤管理质量.前文提到,医院后勤管理工作涉及面广,与医院的人、财、物的调配紧密相关.因此,医院后勤管理引入信息化之后,将大大减少各项工作的审批流程,简化工作程序,优化相关工作流程,克服传统后勤管理状态下的低效与繁琐,从而提高后勤管理工作效率.医院后勤管理质量的提高,不仅是工作效率的提高,还需要在管理水平上得到提高.把信息化引入医院后勤管理后,有利于及时摸清医院家底,全面掌握医院后勤的相关信息,对医院后勤实行动态管理,为医院后勤的科学决策提供依据,从而全面提高医院后期管理质量.

2.有利于建立和谐的医患关系.良好的医患关系,不仅是医院发展的需要,也是医院后勤管理的工作目标之一.医院后勤管理引入信息化,对医疗收费和医疗行为作出规范,使收费和医疗工作更加透明,能有效满足患者的知情权.比如在重大疾病的治疗上,可以让患者及其家属及时了解医院的专家出诊时间和诊断优势,在收费上,也可以让患者及其家属进行及时的监督和查询.同时,信息化状态下的医院后勤管理可以使患者能通过多种途径对后勤管理提出自己的意见和建议,而管理者则可以借此全面掌握患者对医院后勤管理的需求,为改进相关工作提供帮助.这些都有利于改善传统后勤管理下的医患关系,而建立起和谐的医患关系.

3.有利于推进医院的科学发展.把信息化引入医院后勤管理,并不是简单地购写电子计算机和购写管理系统,而是通过把信息化管理引入医院后勤管理,使各种资源得到优化配置,促进资源共享,实现管理的集中化和数字化,推进医患关系的远程通信处理,实现行业信息的有效交流与沟通,为医院后勤乃至医院的发展提供科学决策的依据与动力.

把信息化引入医院后勤管理是一个把信息技术与业务管理有机联系起来,把信息化管理理念与传统管理理念有机结合的过程,不断实现互动优化、增进人文关怀,提升管理怎么写作质量的过程.在这个引入信息化的过程中,人与人的关系、人与医院的关系、人与医院物质条件的关系得到重构,各自的利益得到合理调整,各自的价值得以彰显,促进了医院的科学发展.