本站原创和谐的劳动关系和员工的心理健康,是确保企业在激烈市场竞争中立于不败之地的重要因素.劳动关系是否和谐,对社会、对企业来说,都起着举足轻重的作用.而急剧的社会变迁和企业工作快节奏高强度,给员工带来的心理压力急剧增大；同时由此引发的矛盾也日益突出,这使企业思想政治工作面临严峻挑战.世界卫生组织断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”,有心理学家预测21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病,影响中国人民健康的最大问题是心理问题.因此,从心理学角度探讨我国企业持续和谐发展的问题,是极具现实意义的课题.
一、电力企业员工当前面临的心理困惑
随着电力企业体制改革的逐步深入与国家电网公司“三集五大”建设的推进,电力企业转型调整过程中产生了员工合法权益不能保障,企业、员工之间利益不平衡的问题之外；同时,员工对企业、对岗位的满意度、员工的工资报酬和心理需求问题以及企业的文化建设和发展等诸多问题也都凸显出来.在信息化时代,知识更新和技术更新速度日新月异.这使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态,岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加.管理人才是构成企业核心竞争力的关键要素.这类员工在本职岗位上,为取得和保持竞争优势,常常面临着巨大的工作压力、同事之间也长处激烈竞争状态和紧张工作氛围中.如果他们相互较劲、拆台,便会使企业缺少凝聚力.应该说,我们的企业在分配上已有一套比较完善的管理制度,但员工对此还难免滋生心理失衡现象.尤其是普通员工,他们一方面感到个人发展前途渺茫,升迁机会少,再加上薪金待遇与其他类型的员工有所不同等因素,容易导致工作倦怠情绪.目前,我们的企业人员变化速度加快,老领导与新员工、新领导与老员工、老观念与新规范、新观念与老规范,在相互交替过程中会产生空白、在相互适应过程中会产生摩擦、在文化价值认同上会产生差异,等等,都会对员工造成心理上的困惑和迷茫.在社会整体生活水准上升、生活质量需求提高的情况下,员工家属子女就业上学、住房等综合生活成本,都是导致精神压力和心理困惑的原点.家庭生活负担对员工产生的心理压力,正是员工难以化解和容易积疾的主要原因.
心理问题的存在,必然会反应到员工日常工作、学习、生活、社交等各个方面,并对企业工作效率、环境稳定与和谐发展带来负面影响.一个人强行压抑自己的情绪久了,超出了人的心理承受能力,便会产生心理疾病.因此,在企业思想政治工作中加强心理疏导,既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题,又是当前加强企业思想政治工作的迫切需要,更是企业思想政治工作者的一种历史责任.
二、心理疏导的主要内容及其现实意义
所谓心理疏导,一是指利用心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志,来达到消除症状,治疗心理疾病和精神疾病的一种方法；二是指通过解释、说明、同情、支持和相互理解,运用语言和非语言的沟通方式,来影响对方的心理状态,帮助人们进行心理调适,使其宣泄不良情绪,缓解心理压力,消除思想障碍,解决思想问题,从而促进或达到心理和谐.这是体现科学发展,满足个人心理和精神需求的一种科学方法,是思想政治工作人本化的具体体现.在当前物质需求已经得到根本改善的情况下,把尊重人格,关注人的精神需求,弘扬个性,激发人的创造力,作为思想政治工作的重要内容,正是我国当前企业思想政治工作努力的新方向.
缓解员工的心理压力,促进员工的心理健康,实现员工心理和谐,是维护企业团结稳定大局,降低企业内耗,提高管理效率,促进企业可持续发展的重要组成部分.从关心人、理解人、尊重人的角度出发,注重心理疏导,也是企业思想政治工作贯彻以人为本的科学发展观,促进人的全面发展的客观要求.
通过开展心理疏导,缓解员工心理压力,调节员工思想情绪,有效解决员工工作和生活中出现的心理困惑,减少焦虑、抑郁等不良心理,帮助他们以良好的心态来面对压力,处理问题和适应生活,维护和增进身心健康,促进个性发挥和潜能开发,进而在企业内部建立宽容、豁达、诚信的人际关系,形成员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的人际氛围,把每个员工的期望与目标融入企业的整体期望与目标,提升企业的人气指数和员工的幸福指数,在实现企业的整体价值中体现每个员工的自身价值,才能落实“以人为本,实现人的全面发展”的管理理念,进一步激发员工的积极性、主动性和创造性,实现企业持续和谐发展.
三、开展员工心理疏导工作的方法和策略
1.工作原则“两贴近”.一是贴近实际需要,解决实际问题.从员工的现实处境和切身利益出发,以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求,关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数,有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑,真诚倾听员工呼声,真实反映员工愿望,真情关心员工疾苦,努力满足员工需求.二是贴近员工思想,讲求工作方法.对员工在矛盾与冲突中无所适从而衍生的焦虑、困惑情绪,单凭简单的说教是难以生效的,我们必须创新工作方法,从关爱和尊重员工的角度出发,根据不同对象的具体情况,讲究教育的层次性,注意工作的渐进性,增强针对性和实效性以及人情味和亲和力.
2.工作思路“两结合”.一是教育引导和关心怎么写作相结合.只有真正关心、爱护、怎么写作员工,才能赢得更多信任,使关怀和疏导工作落到实处,取得实效.为此,我们不能老是高高在上,以教育者的姿态出现.而要以平等身份承担教育者和怎么写作者的双重角色.作为怎么写作者,在思想观念上必须转变,在工作方法上必须到位.通过教育引导和关心怎么写作的结合感召员工,进而培养出政治立场坚定、技术精湛、业务娴熟、作风过硬的员工队伍.二是解决心理问题与实际问题相结合.妥善解决员工心理问题,不能单纯依赖心理解决方式,还要与单位管理、改革措施、员工利益、职业保障等一系列因素相联系.要把解决思想问题与实际问题结合起来,善于从劳动关系、双方利益的最佳切合点入手.关注员工基本利益的实现,针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题,切实减少员工的后顾之忧,最大限度地消除员工的心理失衡.3.工作措施要“五加强”.①加强企业文化建设.员工渴望企业集体成员在心理上协调一致,和谐融洽,而恰当有效的企业文化不仅能引导员工树立高尚人格和无私的奉献精神,又能让他们将个人的发展和企业的利益紧密联系在一起,从而在企业管理过程中更能让员工理解和接受,减少矛盾的发生.因此,通过营造积极向上的文化氛围,让员工学会自我心理调节,培养积极乐观的生活态度,激励奋发向上的精神风貌,推动身心健康发展,打造和谐团队.②加强和谐工作、生活、学习环境建设.工作环境和生活条件的改善是解决员工心理健康问题的有效途径,宽松愉快的工作和生活环境是每位员工向往的,这有利于员工身心健康愉悦,能减少矛盾发生.企业可以设立休闲场地,提供多种怎么写作,如添置健身、娱乐设施、开展球类竞赛等.员工可以通过各种休闲娱乐活动,适当调节心绪,减缓压力.企业领导也可直接与员工进行交流、探讨,倾听员工们的心声,让员工坦诚地将心中的苦闷与烦恼向企业领导反映,等等,为开展心理疏导工作打下良好基础.③加强员工心理健康教育.从以人为本的理念出发,关心员工的心理健康.加强心理健康教育,倡导和谐理念,培育和谐精神,引导员工运用正确的思维方式方法认识事物、处理问题,培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态.运用先进的心理管理技术,设置心理放松室、发泄室,建立员工心理档案,帮助员工缓解紧张情绪,克服身心疾病,提高员工心理健康水平,提升工作效率,培育快乐员工.④加强沟通,畅通人际交流.沟通是现代管理的重要手段,也是了解员工心理问题和满足员工心理诉求的重要途径.可以通过完善领导干部联系员工、信访接待、合理化建议、职代会代表提案制度,不定期问卷调查、定向访谈等途径,有针对性地实施心理疏导,打通上下沟通渠道,把思想政治工作做在问题发生之前,将可能发生的问题解决在发生之前,最大限度地消除诱发员工心理失衡的不良因素,减少员工应对企业变革而产生的后顾之忧,增加员工对企业发展的憧憬期待,有效提高企业的凝聚力和向心力,把员工的思想聚集到企业发展上来,把员工的心理调适到企业管理上来,避免不良心态积累恶变,帮助职工在潜移默化中达到心理和谐,化解隐性矛盾.⑤理顺企业内部的人际关系,形成企业内部“宽容、尊重、感恩”的人文氛围.企业内部建立良好的人际关系,有助于沟通干群思想,容易在企业重大决策上达成共识；有助于和睦新老员工关系,促进思想观念转变；有助于沟通企业与员工家庭联系,了解员工生活情况,形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制.大力实施和推进人性化管理,在人人都能认真负责工作的氛围中,给人以更大的包容,把引导、帮助员工进步和能力提升作为管理工作的重点,给每位员工最大的自我发挥空间.此外,每个单位都或多或少存在弱势群体,如新进大学生、内退人员、老员工、外聘员工等等.这些人员分布在各个层面,数量不多,但我们要对他们进行切实的人文关怀和心理疏导,解除其心理困惑,让他们树立生活信心,便能最大限度地激发其工作潜能.
总之,企业思想政治工作中,实施心理疏导,构建和谐劳动关系是一个重要理念.如何运用这一理念促进企业持续和谐发展,还需要不断实践和完善.我们相信,只要秉承以人为本的精神,着力于促进人的全面发展,就一定能够实现思想政治工作的理想目标,确保我们的企业持续和谐发展.