本站原创摘 要：案例式教学在管理学教学中具有重要的应用价值,有助于学生对管理理论知识的掌握和管理实践能力的培养.文章从管理学案例教学存在的问题、案例式教学在管理学教学中的运用、案例教学法有效实施的途径三个方面对案例教学法在管理学中的应用进行了探讨.
关 键 词：案例式教学管理学教学方式
案例法在法律和医学教育领域中的明显成效激励了工商管理教育领域,1908年,哈佛工商学院正式成立,案例法开始被引入工商管理教育领域.1921年,科普兰（Copeland,D.）博士出版了一本案例集,并推动全院教师都使用案例法进行教学,此后案例教学法日益推广开来.管理学是一门综合性、实践性和应用型较强的学科,是大学教育中经济管理类及相关专业学生的基础必修课.管理学教学中,传统的单纯黑板粉笔式抽象理论教学越来越面临着巨大的挑战,而新型的案例教学方法可以真正改变传统教学的单调模式,激发学生的学习兴趣,提高学生运用理论知识分析和解决现实管理问题的能力.
我们基于管理学教学的现状,结合多年的管理学课程教学经验,通过探索、实践,对管理学的教学进行了大胆的改革探索,提出了实用型的案例式教学方法,并在教学实践当中初步取得了一些成效.
一、当前管理学案例教学存在的问题
《管理学》是一门看似简单,真正掌握起来却很难的学科,且不说没有任何工作经验的本科生,即使有多年经验的职业经理人,也不敢说自己的管理技能技巧已经足够.因此,在本科生教学中,大一就学习管理学且要学好确实是一项挑战.经过观察、分析和调查,发现亟待解决的问题集中在以下几个方面.
（一）案例选择的随意性强.
案例是与教学有关的事例、实例、范例等,但并非所有与教学单元有关的事例都可以成为该教学单元的案例.选择案例时,要避免随意性.有人认为上课时随便拿个案例,只要能与教学内容沾得上边就行.其实,这是对案例教学的一种误解.选择案例时,要根据学生的具体情况选用难易得当、繁简相宜的案例.一方面,不能太简单、太明了.检测若案例内容太简单,理论含量不多,学生一看就懂,那么案例教学就会变成实例阅读课,达不到启发学生思维、学习相关知识、培养实际能力的目的.选择的案例要有一定难度,多包含一些必须运用新知识才能解决的困惑点,这样才能激发学生对知识的渴求,促使他们勤于用脑.另一方面,不能太难、太复杂.案例的难度太大,超越学生的实际可接受性,绝大多数学生会觉得无从下手,无法表达自己的见解,那么分析讨论便无从进行,更提不出解决问题的措施,导致教学活动的失败.
（二）基础设施薄弱.
为顺利进行管理学案例教学,教师和学生都需要做大量的工作,并需要较好的软硬件环境.现有的管理学案例教学中除个别学校的案例教学设施比较先进外,大多数学校缺乏专门的案例教学教室,缺乏充足的信息资料,在一定程度上影响了案例教学的教学效果.
（三）教学规模过大.
目前,在管理学教学中应用案例教学法已很普遍,但由于人数过多,教学效果受到很大影响.实际上,这种教学环境不适于采用案例教学法.以我们从事案例教学实践的经验和体会来看,当前适宜于采用案例教学法的教学人数规模应为20—40人,人数太少（15人以下）,可能会因为缺乏不同的思维方式、不同意见的充分交流而使案例讨论分析达不到预期的效果,从而影响案例教学的质量；若人数太多（40人以上）,可能使部分学生因没有充分发表自己意见的机会,而成为案例教学的旁观者,从而影响教学目标的实现.
（四）师资力量薄弱.
案例教学对教师的要求远远高于传统讲授法对教师的要求.案例教学对教师的要求高,不是所有教师能适应.教师要负责提供教学案例材料,组织学生开展讨论.案例教学效果的好坏与教师水平的高低有着极其重要的关系.然而,在运用案例教学的过程中,相当一部分教师仅仅局限于举例讲解,没实现真正意义上的管理案例教学.另外,案例教学在我国还处于探索状态,力度和深度不足,再加上传统讲授法的影响,教师和学生更习惯于课堂讲授的教学方式.
二、案例式教学在管理学教学中的运用
我们针对以上管理学教学面临的问题,通过思考和探索,提出了具有一定特色且实用的案例式教学方式,通过在教学中应用,显现了可喜的成效.
（一）改革案例素材.
现有管理学国内外的案例大多陈旧过时,而现实商业世界日新月异,变幻莫测.同时,国外案例对于大一本科生而言往往过于冗长,背景与中国实际脱节；国内案例又大多流于宣传性的表面文章.所以学生目前做案例分析往往流于形式,总是某企业如何创新如何改革,分析套路都差不多,追求面面俱到,做表面文章,像是文章中心思想分析,不解决实际问题.
针对这一现状,我们认为,解决方法是将案例分解开,场景化,聚焦化,不拍“电影”只做“小品”,与知识点紧密结合,每次针对一个问题让学生剖析、思考,为当事人出谋划策,让他们无法回避,无法“抽象化”、“空洞化”.例如：讲到以人为本,引入案例：人力资源总监在向董事会汇报时有一名员工说有重要的个人私事坚持要马上见到他谈心,如果你是人力资源总监,你打算怎么办?为什么?讲到报酬,问学生如果你开一个公司,那么你是给员工高于行业平均水平的工资,并因此提高“成本”,还是低于行业平均水平,面临找不到好的员工的局面呢?还是有第三种选择,为什么?讲到沟通、协调,问学生如果你是车间主任,车间这段时间已经超负荷工作,员工怨声载道,可是厂里又要加任务,你打算如何与下面的人沟通?一次案例针对知识点给一个小的场景,解决一个问题,非常奏效.多种教学方式结合为使课堂生动化,增强体验式教学和互动的效果.
（二）改革知识点的讲授方式.
以往教学中每一个重要的新知识点,都是由教师仔细讲授,用填鸭的方式让学生理解,无法保证学生跟着教师的思路走,即使暂时生硬地记住,很快也就忘了.在知识点讲授方式上我们大胆创新：一些重要的知识点尽量在讲授之前先让学生分析讨论,得出结论,再与最终结论对比.这样能充分调动学生的积极性,拓宽学生的思路,而且能使学生从更深的内在机理和逻辑去理解新的知识,印象深刻.最重要的是：通过不断训练,最终使没有任何实践经验的学生真正懂得如何从一个管理者的角度去思考问题,久而久之,决策能力、明辨是非的能力必然提高,也使他们真切体会到管理企业需要融会贯通.例如在讲授泰勒科学管理原理之前先问学生：泰勒是如何解决当时员工磨洋工的问题,如果你开个工厂,大部分员工在磨洋工,那么你认为会有哪些原因导致?有学生说因为工作没有标准化,又可以追问学生：为什么要标准化?标准化都有哪些好处?如此这般一层层揭开管理神秘的面纱,最终打通各环节,使学生脑海中最终勾勒出企业经营思想的整个轮廓.
这样的教学方法要求教师有较深厚的企业经营的实践功底,能不断追问,对于学生的一些理想化的想法能一针见血地进行点评.
（三）多种教学方式结合.
为使课堂生动化,加深体验式教学和互动的效果,我们采用了多种教学手段,相辅相成,使学生对管理学的学习兴趣大大提高.
1.分组竞赛：将学生分成小组,大部分作业以小组的方式完成,体验团队合作,组长轮流当,练习沟通能力和领导力.
2.角色演练：沟通、谈判等环节设置一个场景,让学生上讲台进行角色演练,真正体会管理者沟通的难度.
3.商业模拟：竞赛一个小组组成一个公司,分配不同的职务,进行创业计划的竞赛.
4.演讲训练：部分章节让学生先预习,自愿到讲台上向班里同学讲解,锻炼演讲能力.
5.实战问题：将一些咨询公司所做项目拿来让学生分析解决做报告,大大增强实战性,提高学习的自信心.
（四）多种激励手段相结合.
为充分调动学生的积极性,将学生平时发言按完善程度、创新程度、是否主动积极、是否流畅等维度打分计入平时成绩,同时小组成绩、小组发言人、小组组织人等都会影响平时和期中的成绩.不仅老师打分,而且采取学生互评的方式.学期最终还评出明星小组、明星组长、创新奖、勇气奖等单项奖,以资鼓励.
三、案例教学法有效实施的途径
（一）提升教师理论联系实际的水平.
鼓励教师参与实践锻炼,要求每学期检测期期间深入企业进行调查,并将企业中存在的问题运用管理的理论进行分析,撰写一个案例,使教师逐步成为“上台能讲课、能咨询”的管理专家.针对许多教师特别是年轻教师有理论没有实践的现状,高校应积极鼓励教师深入社会,进行与管理活动有关的调查和咨询等活动,有条件的还可送教师去有关企业或实习等.这样教师就可以通过切身体验,丰富管理知识,提升实践能力.
（二）校企共建基地.
企业是学生进行实践活动的主要实体.学校可以与一些企业建立长期合作关系,建立固定的学生实践基地,定期不定期地让学生到企业相关工作岗位去参观、实习,了解企业管理活动全过程,调研企业管理现状,以便培养学生企业管理的实践能力.
（三）邀请有关专家和企业老总来做专题报告.
邀请有知名度的管理专家和有成功经验的老总、经理来做专题报告或担任教授.这种方式是目前学生了解管理实践、接触社会、提升管理技能的一条有效途径,特别是选择一些在企业界做得比较成功的校友或关系企业的老总为学生作专题报告或演讲,效果更好.这些专题报告或演讲可以让学生了解管理者在实践中遇到的各种管理问题,以及他们是如何思考问题、分析问题和做出最终决策的,这种“请进来”的形式往往是使气氛活跃,互动性强,学生比较喜欢.
（四）转变学生的学习观念,鼓励学生积极参与案例教学.
强化案例教学特点和作用,使学生真正理解和掌握案例教学的方法和过程.学生观念的转变不仅仅取决于学生自身,还取决于案例教学效果,如果案例教学质量高、效果好,对“冥顽不化”的学生就会产生很大的触动,促使他们反思、醒悟.
教师应采取措施鼓励学生参与案例教学,对每一个发言的同学应带头鼓掌予以鼓励,其发言的精彩之处当众予以赞赏,增强其自信；对性格内向、不善言辞的同学也可以采取点名发言的方式,以“我很想听听你的观点”、“你的观点对我很重要、很有启发”等类似的语言予以鼓励.在最后总结阶段,教师要对学生精彩的发言予以充分肯定,对值得商榷的观点绝不能武断地否定,而以商榷方式留给学生课下探讨,这样可以激发学生的求知兴趣,鼓励他们产生奇思妙想.
（五）建立规范的学生成绩评价制度.
哈佛商学院的管理案例教学规定学生成绩一半取决于课堂上的发言,另一半则视考试成绩而定,极少有书面作业.对于接受管理学教育的学生,必须规范学习成绩评定与考试.案例教学课的评分结构一般为：课堂讨论质量占总分20%,书面报告质量占20%,期终考试成绩占60%.案例分析成绩依照三个指标评定：分析能力,指分析问题全面与深入,逻辑严密完整等；决策能力,指决策依据是否有说服力,考虑因素是否周全,采取方案是否现实可行等；创新能力,这是最重要因素,见解与主张的精辟独创,洞察力深邃.有的学生甚至与教师见解相左,却言之成理,有凭有据,这是创新能力的重要体现.
综上所述,通过多种手段,全方位、立体化地实施案例式互动教学,取得了显著的成效.每个知识点先分析,后检验,再利用场景深化,最后小组讨论,层层深入渗透,将管理学知识点各个层面吃透、提升,学生都感受通过这样的学习完全改变了看待商业社会的视角,大大增强了走向社会的信心.特别是高年级的学生在学习相关专业课和参加社会实践的过程中,更深地体会到通过学习管理学能打下良好的基础去面对社会竞争.