初步认识电子商务和电视购物

【摘 要】随着社会经济和现代信息技术的快速发展,电视购物与电子商务随之产生并融入生活,成为人们日常消费方式的重要组成部分,为人们生活带来了极大的便捷,但随之也产生了一些难题.本文着重分析两种虚拟购物的现象和问题,规划和展望两者的前景,特别是对电子商务做重点阐述.

【关 键 词】电子商务电视购物虚拟购物购物理念

引言

随着经济和网络技术的快速发展,特别是移动科技的发展,人们的生活发生了极大的变化.社会消费方式中虚拟购物占着越来越大的比例,特别是电子商务在现代信息技术的支持下更是如虎添翼.因此,电视购物和电子商务很值得我们关注和研究.

一、电视购物和电子商务分析

(一)电视购物和电子商务

电视购物是通过电视媒体播放广告片的方式宣传产品,并利用免费实现销售的销售方式.电视购物最早起源于美国,我国的电视购物市场正逐步成熟,但由于运营模式和管理方法存在问题,一开始就陷入了误区,给消费者带来了极大的负面影响.随着后期的不断努力,中国的电视购物市场规模还有很大的发展空间.

电子商务指交易当事人利用现代信息技术环境下进行各种商务活动的一种新型的商业运营模式.我国电子商务始于1997年,我国电子商务在国际大环境下逆市飘红,对我国经济发展和就业拉动作用极大.特别像阿里巴巴这样的大型电子商务平台为一些陷入困境的中小企业找到了新的出路.据统计2013年我国电子商务交易额超10万亿,同比增长26.8%.

(二)电子商务优势

1、全新时空优势.电子商务以互联网为基础,其销售空间随网络体系的延伸而延伸,随时可以进行网络交易,给用户带来着极大的便利性.相对传统销售模式具有全新的时空优势,更大的满足网络用户的消费需求.

2、高效便捷.现代信息技术的发展使得进入电子商务的门槛越来越低,网上商场发展急速.产品的多样性几乎能满足大部分消费者的购物需求和便捷,同时消费者直接参与商务活动,密切了用户关系,激发市场潜能.

3、低成本,零库存.网络资源共享、中间环节减少以及店铺投资和存储保管节省等特点使企业成本相对实体经济要低得多,库存降到最低,因而网络商城相对较低.

4、个性化怎么写作.随着网上购物的热潮发起与现代社会节奏的提升,商家也更多的加入个性化写作,其怎么写作越来越人性化.

(三)电子商务劣势

1、安全问题.电子商务安全是电子商务重中之重,消费安全、数据安全及个人隐私等对电子商务发展都有阻碍.同时电子商务扶持和推广也是电子商务产业发展的必要手段,出台有效的电子商务法案是完善和促进电子商务发展的保障.

2、观念和质量.国人受“眼见为实”的思想约束,对网上购物存在顾虑,影响网络消费的积极性.而一些卖家肆无忌惮的销售“山寨”产品,牟取暴利,导致电子商务信誉受损,影响大众体验.

3、缺少专业人才.21世纪是人才的竞争,电子商务作为一个新的行业专业人才比较缺乏.作为电子商务教师对此感受颇深,学生对电子商务专业和就业方向不明确,而企业又埋怨招不到人才.

(四)电子商务和电视购物比较

1、电视购物通过音视频对产品进行多方位、多角度展示,消费者被动接受产品信息,相对缺少互动.电子商务以主动搜索为主,消费者可以多方面对比商品.因此,电子商务展现更多的选择,更多的比较,更好的购物体验.

2、多种网络接入方式,移动手持设备、计算机、互联网和无线网络的普及,电子商务实现了随时随地的购物,而电视购物则做不到这一点.

3、电视购物的售后保证相对电子商务来说更空白,电子商务可以通过第三方支付确保消费者资金安全,商品不满意可以方便退货,让购物更轻松.同时电子商务可以参考商家的信誉度,查看其他消费者的购写记录和对产品的评价,产品质量更有保障.

4、电视购物可以创造价值,去创造消费者本来可能意识不到的需求,可以主动的调整自己的客户群,而电子商务更倾向于消费者带有目标进行选择购写.

(五)消费者眼中的虚拟购物

消费者之所以选择虚拟购物,有以下几个原因：

1、便利性.打破地域限制,网上购物提供了琳琅满目的商品、超低的,还能发掘难觅的商品,获得最大化商品信息.从订货、写货到无需亲临现场,在家即可实现消费,不再受时间空间限制.

2、低.网上商店可以省去大部分实体店面、店员及储存保管等费用,因此商品较实体商场更便宜,同时消费者直接参与商务活动,掌握主动权.

3、安全性.网上支付较传统支付可避免丢失现象,当然由于网络安全的问题,安全性依旧是虚拟购物的重大难题.

虚拟购物特别是电子商务突破了传统商务的障碍,对消费者、企业和市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”局面的理想模式.

二、电子商务和电视购物发展方向

电视直销广告良莠不齐,部分销售商为使降低电视直销成本,牟取销售利润而投放低质量产品,损坏电视购物信誉,导致消费群体流失.为了改变这种劣势,为了便于电视购物管理,鼓励系统内部各地电视台自设专业购物频道.

1、电视购物产品销售及投放更为精准,根据不同时段受众群体特征,针对性的投放不同产品.电视购物频道细分,不同的细分频道销售不同种类的产品.

2、凡是打电视广告的,都因缴纳可以应付质量理赔的抵押金,抵押金在广告期满撤销后甚至保质期后返还销售商,有产品质量问题时,这部分赔偿金从抵押金中扣除,以促进企业重视质量问题.

3、投诉应该为电视台,而非销售商.产品投诉超过一定数量的时候,扣除押金以作补偿消费者,电视台通告销售商甚至列入黑名单.

1、建立健全的企业网站

企业的网站（网店）建设对于电子商务的发展至关重要,健全的网站是其发展的前提.首先,企业在建设网站前通过相关行业的分析,并结合自身的情况作出相应规划；其次,企业网站应进行明确的功能定位,重视网站（网店）维护.

2、企业领导者高度重视

企业经营者在企业发展理念和方向上起着决定性作用,必须让企业的经营者转变经营理念,增强实施电子商务的积极性和主动性；其次,要加强企业与政府的联系,跟上时代步伐,了解国家政策支持.

3、完善法律法规

完善电子商务方面的法律法规的建设,结合国情和地方特性,充分借鉴国外电子商务经验.目前国务院已经逐步健全电子商务法律法规,鼓励电子商务发展,为电子商务的发展提供律法支撑,促进其健康发展.

4、引进专业人才

开展电子商务需要一批有责任心、懂业务的专业人才.企业可以通过聘请专业人才和内部员工技能培训实现双管齐下,加强企业实力和竞争力,快速促进企业电子商务发展.

结论

分析电子商务和电视购物现状,可以看到虚拟购物正以势不可挡之势发展.相对传统购物,虚拟购物展现了其自身独特的优势,电子商务更是把自由、便利、廉价等特点发挥地淋漓尽致.同时国务院正大力鼓励和完善电子商务市场,为中国电子商务发展奠定良好的基础.电子商务不仅为消费者提供购物环境,更给经济的快速发展提供了新的途径和发展方向.