高职商务英语专业企业培训式培养模式探究

摘 要：高职高专商务英语专业的培养目标是为社会外贸企业培养熟悉进出口业务操作,具备一定的工作语言能力（尤其是英语）,掌握一定的贸易技巧、沟通和谈判技巧,能够独立进行贸易往来的高技能性应用型人才.毕业生是否受企业的欢迎很大程度上取决于培养模式下的培养效果.结合外贸企业培训模式,探讨将企业培训模式有机化合到到学校人才培养的最佳模式.

关 键 词：商务英语企业培训培养模式进出口贸易

高职英语教育的教学基本现状：学生难学,教师难教；学生抱怨,老师抱怨.从社会就业总体看：高校毕业生普遍存在“基础薄弱、应用能力低”的现象.我国的教学研究者、管理者多年来一直在探索实践：在有限的教学时间内,“够用为度,实用为原则”,增加实践教学环节、教学内容和实训等等.也曾引进国外有特色的职业教育课程模式：如北美的CBE模式、澳大利亚TAFE课程模式、德国双元制的课程模式、实践导向课程模式等,但因高职教育的历史短,虽有所借鉴,尚待完善.

一、企业培养的内容及模式

世界经济全球化趋势是有目共睹的事实,国际经济交流在深度和广度上将不断加深,随着企业发展和新企业的成立,一批批新人将不断地充实到国际贸易队伍中.

经过多年跟踪走访毕业生、实习生,获知外贸企业对新员工的培训一般分为两类：一类是阿里巴巴贸易公司负责培训.

(一)培训主要包含三个方面的内容

1.业务实操知识和技巧

例如《外贸流程操作》《如何找到客户》、《如何与客户打交道》、《让写家主动回复》、《e时代下的询盘处理》、《如何定价》、《如何报价》、《如何让你的报价打动写家》《询盘的跟进与回复》《如何吸引海外的写家》《如何分析询盘》、《不可不知的利润来源》《国际贸易中国际运输的风险与支付》《如何管控70%的货款》《国际结算之信用证基础知识》《信用证的审核及风险防范》《审证看风险之信用证软条款》《国际结算之电汇与托收》《如何安排客户看厂》《玩转速卖通》等.

2.计算机贸易操作技巧

如《图片处理技巧》、《网络工具应用之功夫外贸》、《电子商务沟通技巧》、《让更多的客户搜到你---完善你的关 键 词》、《MyAlibaba操作技巧》《如何占领网络推广的商机》等.

3.跨文化交际知识和技巧

《不同国家的商业习惯》、《如何与英、美、德三国客户打交道》《如何与法、北欧和日本三国和新兴市场国家的客户打交道》、《职场人士必备的自我情商管理》等等.

另一类型的培训是自主培训.各个外贸企业根据自己的情况,结合公司经营范围和产品特征,由业务经理给新员工进行产品知识、业务操作、规章制度、企业文化等方面的培训.这样的培训更具有针对性,不同的岗位培训内容各不相同,如业务员培训、单证员指导等,在做中学,做中教,传帮带下业务员快速成长和发展.后续为岗位自我培训.新员工自学相关外贸学习网站,并定期召开交流会,分享心得,沟通认识,相互鼓励和促进.如网站“快速入门外贸操作”、“龙之向导”学习等.

二、高职院校商务英语专业教育的特点

高职商务英语专业是培养有能力进行国际贸易的应用性人才,学校培养呈现以下明显特点：

外贸公司往往在已具备外语语言能力的基础也外贸业务基础的学生中择优进行岗前培训,且往往将社会普遍认可的大学英语四六级考试作为考核语言能力的首要标准.

作为高职高专的商务英语专业学生,英语语言基础不如本科的学生,更不如英语专业学生.在两至三年内,将英语基础不牢固、底子薄弱、学习方法相对欠缺的学生培养成具备英语综合运用能力的学生,实质上是外贸工作的实际需要对高职院校英语教学提出了较高要求,尤其是听说能力.

另一方面,英语作为工具、载体,进行的是国际贸易,在商务环境中应用的英语便具有了行业英语的特点,属于专门用途英语.涉及国际贸易、金融、营销、管理、电子商务和跨文化等专业知识.高职商务英语学习往往在普通英语的基础上加强商务知识学习,重点培养语言输出能力和对外交际能力,具实践性和专业性的特点,学生学习专业词汇、句式特点、篇章结构、和表达方式上的特点时,内容涉及电子商务、国际商务交际、函电与单证、谈判等.

高职商务英语教学任重而道远,机遇和挑战并存.

(二)加强流程操作能力要求,降低了业务岗位操作能力要求

国际贸易商品品种繁多、数不胜数,具体操作上因具体商品和贸易操作的个体不同而各有特色,但千差万别的商品贸易有贸易共性.但由于涉及商业机密和企业利益等方面的原因,学生只有成为企业正式实习员工时,岗位业务操作能力的锻炼和提升才真正得以完成.所以仿贸易真实训和专项能力训练难度系数实际上是相对变小了.

三、有机结合式培养模式的表现形式

（一）基于工作过程学习模式——学以致用,够用为度

结合企业的工作内容和工作过程,制定学生的学习内容,将学习内容按照贸易流程进行排列和组合,进行模块和项目教学.将需要的知识和理论在完成项目任务的过程前进行自学、互学、讨论,展示和讲授,举一反三,真正做到逐渐地学一点、用一点、会一点,点点滴滴汇成综合专业技能.这种教学对教师的要求较高,指导教师具有成功的实践经验,指导和讲授实践过程中能做到收放自如.目前高职真正双师型教师很不足.

首先,教学培训是在“课证一体化教学”大框架模式下进行,即专业教师或企业聘用教师所授的专业核心课程或者项目化、模块化的培训内容,与各个外贸企业工作培训内容相一致,与国家要求的外贸岗位资质考核要求相一致.学生通过课程学习就能掌握相应岗位群的专业知识和技能,并能通过全国外贸岗位相关资质考试.如外贸业务员资格职业能力考试、外贸单证员资格职业能力考试等；其次,职业工作语言能力（尤其是英语）培训和提高与专业知识学习同步进行,英语综合运用能力接近大学英语四六级水平.再者,综合培训和实践指导教师指导学生在集中实践的岗位上综合运用所学知识.

“双师结构”教师队伍教师可以集中精力提高学生语言综合能力的同时夯实学生专业基础知识和技能.培训指导教师可灵活聘请企业成功工作人员兼任,也可以是外语好的专业教师或者职业能力强的外语教师兼任.学生兼学并蓄,视野开阔.这样,学生在为期一年的专业基础和语言基础培训和学习的基础上,结合岗位群的需要进行一年的岗位知识和技能的学习与训练,而后进入企业实体进行顶岗实践,将学校学习培训内容用于实践,并在实践中锻炼、创新和提高.

学校培养模式的培训内容来源于社会企业,又高于企业的一般要求,辅以适当的理论学习,学用结合实践,是培养学生将来的可持续发展能力.实施关键在校企合作的长效机制.

四、结语

国际贸易过程中的能力要求却是相同的,能力培训的方法有其一致性；贸易商品千差万别,但大类相通,即“有法可依”.但企业的培训方式与方法因贸易对象、贸易伙伴、贸易类型、交易的时间不同而不同,贸易过程中遇到的政治、经济、文化、法律、传统等方面的不同而不同,可谓“有法而无定法”.培训教师个人经历和经验各不相同,个性特征迥异,学生各有特色,但贸易流程相似,国际惯例和国际商法相通.结合企业工作内容的人才培养模式可以“求同存异”,结合岗位需求的培养,可以使个体的“灵活发展”.总之,培养模式符合马克思主义的实践--认知观,就能收到良好的培养效果.