本站原创随着金融业竞争的日益激烈,人的素质和能力显得越来越至关重要.因此各金融机构纷纷采取各种措施和途径对员工进行培训和教育,以提高他们的应对能力.农村信用社也毫不例外地跻身到培训教育的大潮中,投入大量的人力、物力、财力,为员工提供培训教育的机会和平台.这本来是件令人拍手称快的好事,但在部分地方,教育培训却遭遇了尴尬,出现了一种出力不讨好的现象,使原本应是人人向往、你争我抢的教育培训一时成了员工的“烦心事”,甚至产生了抵触情绪.这不能不令人费解,值得深思.
大家知道,要提高员工的整体素质不外乎两条途径,一条是招收聘用学历高、素质高的人才,另一条是对原有员工进行培训教育.前者由于受成本较高、岗位有限等条件的限制一般仅作为辅助手段不轻易选择,后者以其快捷方便现实可行,成为主流方式.农村信用社也顺其自然地选择了培训教育的途径以达到提高员工素质的目的.但由于部分管理者急功近利、急于求成,在“恨铁不成钢”心理的驱使下,培训教育工作操作不当,做得有些过了头、出了格,结果过犹不及,适得其反.其表现形式主要有以下几种：第一种是“雾里看花”式培训教育.部分农村信用社培训教育为了图名气、摆阔气、抖牌子,盲目和知名高校结盟,今天去北大、明天去清华、后天去社科院,动辄以学者教授任教、请名人名嘴讲课,这样做虽然大大开阔了员工的视野,增长了他们的见识,但毕竟员工不是学生,知识结构参差不齐,其结果是许多员工一头雾水,不知所云,培训教育演化成了凑热闹、看红火.第二种是“拔苗助长”式培训教育.部分农村信用社对于培训教育贪多图快,频繁进行短期突击式的培训,一味对员工进行狂轰滥炸,不管知识是否能被大家消化接受,今天学这样、明天学那样、后天又换成另一样,这样做虽然是为了让员工掌握较多的技能、适应更多的岗位,但往往事与愿违,员工们面对铺天盖地的培训贪多嚼不烂,记住得少忘记得多,培训教育演化成了走马观花、蜻蜓点水.第三种是“一厢情愿”式培训教育.部分农村信用社不管员工是否愿意学习,也不管员工是否有时间学习,只是强制员工接受培训教育,对员工学习进行强拉硬灌,引不起共鸣,达不到互动,员工疲于应付学习和工作,在培训教育和工作间痛苦徘徊,其结果是老师在上面讲得天花乱坠,员工在下面听得昏昏欲睡,培训教育一时成为大家的累赘,员工一提培训教育就像听“紧箍咒”一样难受.第四种是“好高骛远”式培训教育.部分农村信用社为员工安排的教育培训不能紧密结合工作实际,也不能对员工进行一些技术技能的培训,而是对员工进行了大量的理论知识和高深的数理知识培训,美其名曰提高员工的理论政策水平.对员工的培训教育净讲大道理,和工作实际联系甚少,对员工的工作帮助较小,其结果是你培训你的,我干我的,培训教育演化成了耳旁风.最后一种是“死搬教条”式培训教育.部分农村信用社对员工的培训教育不能与时俱进,对员工进行教育培训的方式方法仅局限在集中起来集体学习的框子里,不能充分利用现代网络等先进的教育手段,不能灵活运用各种有效的途径和措施实施教育培训,其结果往往难以令人满意,效果欠佳.
培训教育之所以出现有悖于初衷的问题,其根本原因在于这些培训教育都没有从实际出发,没有充分考虑到培训教育的实效,没有真正认识到员工的实际需要.那么农村信用社怎样才能较好的运用培训教育达到积极的作用?在实际工作中又该怎样操作培训教育呢?我们认为：首先,农村信用社一定要营造一种积极向上、健康有序、你争我赶、比学习讲奉献的良好的学习氛围,建立起一种优秀的学习文化,员工在这种环境中能够把学习提高当做一种乐趣,能够将学习提高转变为一种自觉和主动,从思想上真正愿意学习,从行动上真正主动学习,从效果上真正体现学习,真正有学习的紧迫感.其次,农村信用社的培训教育要针对不同的岗位、不同的年龄、不同的素质、不同的工作特点实施有差别的个性化、特色化培训教育,对于员工的培训教育也要因地制宜、因时制宜、因人而宜,针对不同需求,细分培训教育类型.如：一线怎么写作人员就要多进行一些怎么写作礼仪、微机操作技能、会计出纳等内容的培训教育；而对于信贷人员就应该多进行一些信贷管理、资信评估、利率定价等内容的培训教育.对于员工的培训教育不应大而全,而应精而专,切记不能一概而论、“一视同仁”.同时,对于员工培训教育的时间安排一定要恰当,既不能顾此失彼,也不能火上浇油；既不能打疲劳战,又不能打分心战；既要考虑培训教育,又要兼顾工作,做到培训工作两头抓两头都不误.要结合不同岗位工作人员的工作周期和特点,尽量安排在工作不忙、任务不紧的时间里,使员工能够静下心来专心致志进行学习.第三,制定详细的培训教育计划和规划.通过下发征求意见书等形式让员工自己说出自己的心声、自己的愿望,广泛征求员工的意见和建议；由各基层机构主要负责人通过对员工的日常工作表现及操作实践,找出需要“补课”的内容；根据业务发展变化需要,对新知识、新业务、新技能进行必要的更新；将工作急需的内容列入短期培训计划,将综合提高的内容列入中长期培训规划,根据对金融业发展的预测及金融经济发展变化的预测,实施有前瞻性的培训教育.第四,农村信用社培训教育的内容和形式一定要丰富多彩、灵活多样,使培训教育变活、变有趣,从而调动员工学习的积极性和主动性,达到互动的效果.对于培训教育的内容既要有政策理论、金融专业知识,还要有写作、操作规程知识,更要有新业务、新事物、新变化等新的内容.培训教育的形式既要有集中授课、专家学者讲坛的形式,还要有工作经验交流、业务标兵示范的形式,更要利用现代通讯手段进行网络培训教育,必要时成立学习俱乐部,使员工勇于、乐于、勤于学习.第五,农村信用社要建立培训教育激励机制,将培训教育的实际效果和对员工的使用、提拔、调动、奖惩等挂起钩来,对取得多个培训教育合格证、工作能力切实提高的员工可给予一定的奖励和提拔,使员工在培训教育中得到实惠.第六,培训教育工作一定要持之以恒、常抓不懈,将培训教育当做系统长期的工程去抓、去做,切不可忽冷忽热,最终凉了员工的心.（作者单位：人民银行山西安泽县支行）