本站原创网上购物的消费者实际上是一个特定的消费群体,有着特定的消费习惯和消费特征.承认网上购物者是一个新的消费群体,就应该承认电子商务是一个新的市场.因此,做电子商务其实是在做新的市场.厂家对电子商务不应该仅仅看成一个新渠道,而是应该理解成为新市场.
电子商务近年来得到了长足的发展,家电产品也开始越来越多地在网上销售,网购家电的销售占比也在不断提升.虽然大多数家电厂商已经意识到网购是个大的发展趋势,但有些厂家对于电子商务本身的认识,还存在着定程度上的局限性,还仅仅是将电子商务看成个新渠道或者是传统渠道之外的辅助渠道,重视程度不够.
面对来势汹汹的电子商务,有的厂家和写作技巧商还存在定程度上的抵触情绪,认为电子商务存在诸如乱价等弊端,给线下的营销造成了许多麻烦.因此,很多的厂家和写作技巧商甚至将电子商务认为是一个乱局的事物.基于这种认识,有些厂家和商家操作电子商务,也是仅仅将其作为一个新的渠道或者辅助渠道来对待,重视程度不够.然而从本质上来说,仅仅作为一个新的渠道来看待电子商务是远远不够的,而是应该作为一个新市场来对待,而做电子商务本质上是在做新的市场.
那么,为什么说电子商务是个新的市场呢
这是由于网上购物的消费者是一个特定的消费群体,有着特定的消费习惯和消费特征.现如今有这样一批消费人群,年龄相对较小,一般集中在20岁～35岁之间,文化层次比较高,他们已经习惯在网上购物,包括家电,特别是小家电产品.这些人走到传统商场去逛的时间和几率越来越少,反过来在网上购物的频次和比例却越来越高.这完全是一个细分之后的网上消费群体,与线下的消费群体有着鲜明的差异化特征.而且这些网上的消费群体,一般不走回头路,这些人大多不会回到传统渠道去消费.不仅如此,随着年龄的增长和经验的积累,他们的收入也在不断增加,购写产品的平均单价越来越高,购写产品的范围也越来越广,网上购物的消费额占比越来越高.
为什么会出现这种状况呢
首先是基于网络本身的发展.今后随着手机、掌上终端等网络终端的发展越来越迅速、越来越普及,使用成本越来越低,网购变得越来越便捷、越安全.网络技术本身的发展,给网购的发展带来很多有利条件.另外,网上购物确实具备一些线下所不具备的优势,比如可以系统化地、具体地进行、性能等参数指标的对比,网上的信誉评价系统日趋完善,网上购物的支付越来越便捷和安全,同时网上购物所花费的时间成本比较低等等.诸如此类优势让现有的网上消费者看的很清楚,因此他们不会回到传统渠道去消费,理所当然地应该作为个新的消费群体去对待,从而也应该作为一个新的市场去运作.
就像营销上做市场细分,把老年人、孕妇、儿童等人群作为特定的消费群体,从而形成新的市场增长空间.网上购物也类似,承认网上购物者是个新的消费群体,就应该承认电子商务是一个新的市场.
而认识到电子商务是一个新的市场,就应该引起足够的重视.丢了这个市场,你的市场份额就会减少、竞争力就会减弱、发展速度就会减慢.因此,对于电子商务,厂家需要绝不能掉以轻心,要充分重视起来.2010年,网购消费总额已经占到整个社会零售总额的3％以上,并且呈现出不断上升的趋势.所以厂家应该迎接挑战,适应环境变化,必须要正视电子商务是厂商必须要开辟的一个新市场,是当前环境下必须要做的件事情.
检测设这个市场不做,或者不尽力去做,你就会流失客户,失去一部分消费者.线上的客户与你的接触点少或者没有接触,厂家也自然而然地也会丢掉部分市场.
当然了,部分厂家也意识到了这个问题的严峻性,但是不知道怎么去做,更不知道该怎样才能做好.其实,只要掌握了几个基本原则,电子商务也就不会像“狼来了”一样可怕.
首先是厂商之间要做好利益分配,网上的订单最好交给当地的经销商配合着去做线下的操作.厂商之问的冲突,依照淘宝上的解决方案,厂家可以开旗舰店,但是要把订单分给当地的写作技巧商,最终把利润分给线下客户：第二是要控制,授权网上的专营店或者专卖店,管控好全国网上产品的销售：三是要鼓励和扶持区域的写作技巧商,开辟本地区的网上专卖店.要鼓励线下写作技巧商做,如果线下的不做,再找其他的写作技巧商做：四是要做好写作技巧商运作电子商务方面的培训,提升他们对于电子商务市场的操作能力和操作水平：五是要科学有效地管理好窜货：六是要做好产品的设计表述,产品出样的标准化管理：最好还要做好网上的推广工作,积极地进行相关的投入.
责编 赵志伟