本站原创上海世说：城市,让生活更美好.
中国城市研究专家、中国人民大学公共管理学院城市规划与管理系主任叶裕民说,城市竞争力指一个城市创造财富和提高居民生活质量的能力.
当网络购物与城市居民的日常生活越来越密不可分之时,网商群体的发展水平也越来越与其所在地的城市竞争力融合在一起.2011年5月,中国城市竞争力课题组在北京发布了《2011年中国城市竞争力蓝皮书》,将其与阿里巴巴集团研究中心日前发布的《2011网商发展指数报告》中的“网商百强城市排行榜”结合来看,城市竞争力排名50强中,有40个城市进入城市网商发展排名50强.这表明了城市网商发展和城市竞争力的高度相关性.
根据“网商百强城市排行榜”,广州市位居第一,上海、北京、杭州、深圳分别占据二至五位.阿里巴巴集团研究中心表示,城市网商发展排名主要从网商发展规模、网商普及程度、网商经营水平、网商生态指数、增长趋势指数等几个方面进行比较.
不同的城市在网商眼中有怎样不同的魅力?不同城市的网商群体呈现出怎样不同的活力?电子商务的发展是怎样与城市资源和经济特点相结合,并最终成为打造城市竞争力的重要一环?让我们展开地图,去寻找答案.
广州：老龙头引领新方向
广州,被称为中国的“南大门”,也是近代华南著名的经济中心.根据《2011城市竞争力蓝皮书》,广州的经济规模竞争力名列第四（次于上海、香港、北京）、金融资本竞争力名列第五（次于香港、北京、上海、深圳）、综合区位竞争力名列第四（次于北京、上海、香港）.
作为一个综合竞争力相对均衡的城市,广州是如何在“网商百强城市排行榜”中力压群雄的呢?为什么是广州,而不是其他的城市?
外向型经济的回马
广州在网商城市排名中的脱颖而出,首先归功于广东省强大的外向型经济基础.金融危机带来海外市场的萎缩冲击了广东,电子商务则为风雨飘摇中的广大中小企业铺就了一条适合内销的商业通道,成为广东一记最犀利的“回马”.庞大的网商规模,奠定了广东在网商城市排名中的领先地位.
作为中国制造最具代表性的省份,金融危机导致的外需骤降,广东受到的直接冲击最大,许多企业停产、倒闭.西方的品牌、香港的金融和供应链弥补了中国制造在这些方面的缺失,使广东在中国最先融入了全球体系,是中国成为“世界工厂”的样本.这个资源配置方程是广东过去30年的主导发展模式,但此次金融危机让其缺陷显现无遗：仅强于制造一个环节,当外部需求整体下降时,众多企业缺乏转向国内市场的基本能力；危机下,西方和香港市场信贷萎缩,出口企业出现短期流动资金缺口,本地无法提供相应的贸易融资,使得许多质地不错的企业无力支撑.如在东莞,3到10天的资金链断裂就可让一家中等企业倒闭.
在这种环境下,广东的外向型企业必须要两条腿走路,“内外（贸）兼修,大小（单）通吃”,以适应发生巨大变化的国际市场.但是,对习惯于“大进大出、快进快出”的外贸企业来说,如何习惯终端零售“点滴积累”的内销模式,是一个需要突破的难点,除此之外,还有品牌、渠道两道大关需要克服.电子商务为外向型企业打开内贸市场提供了一个天然通路.
对广州市政府来说,电子商务也正在日益成为该市的一张亮丽名片.为促进区域内产业升级,推动应用电子商务,广州也积极从政策扶持、税收优惠、人才培训、项目孵化等不同方面采取措施,鼓励企业积极应用电子商务.日前,广州市获得“国家电子商务示范城市”授牌.广州市发改委宣布,“十二五”期间广州市每年安排5000万元支持电子商务建设,届时广州开展电子商务的企业将超过85%,电子商务交易额将达8000亿元,网络购物交易额占社会消费品零售总额比重将达8%.
迎接个性化的浪潮
同中西部地区乃至其他沿海地区相比,以广州为代表的广东网商群体发展水平更高一筹.在其他地区的网商关注点还集中在生存、扩大订单量、塑造品牌等方面的时候,一批先进的广州网商已经在向下一个山头进军如何迎接个性化的消费浪潮.
这是未来的商业方向.随着消费结构的持续升级,随着互联网对消费模式的重塑,随着80后、90后新人类日渐成为消费主力,个性化消费的浪潮大潮涌动.从服装到家具,从玩具到,从保健套餐到旅行方案等可量身写作的商品和怎么写作越来越多.
海量个性化消费需求的涌现,无疑将为小企业和创业者带去全新的机遇,它们以其灵活性、个性化,更适合以“一对一怎么写作”的模式获得商业机会.在这一前沿领域,广州网商走在了前头.尚品宅配就是一个典型的例子.尚品宅配董事长李连柱表示,在传统的基于库存的销售模式中,写卖双方信息不对称,消费者处于弱势地位,B2C模式的网站并未解决这一弊端.尚品宅配首创的户型规划、空间布置网上方案库让每一位业主都能对号入座,找到和自己房型相似的家,然后根据这些方案为消费者度身写作合适的家具产品,完美地将电子商务、Web2.0概念糅合在一起,在互动中为业主提供优质怎么写作.
并非只有尚品宅配一家企业嗅到了个性化消费的需求.2006年从英国留学归来的何冠斌创办了埃沃环球写作服饰有限公司,在中国还没有流行网络购物的时候,埃沃就率先推出了服装写作业务.何冠斌发现,单纯地模仿国外高级写作模式在中国很难成功,因为国内绝大多数消费者属于中低层次,他们更倾向于购写批量生产的成衣,服装更类似于一种快消品,写作服装高昂的和漫长的等待时间,是很多人难以接受的.经过调查,埃沃决定将写作业务锁定在白领阶层的男装市场.
埃沃开创了数据模块化写作模式.一件衬衫,埃沃将其分解成领口、袖子、版身、后摆等几个部分,再按照流行的样式在每个部分中推出不同的样式来供消费者选择.消费者可根据自己的喜好进行组合,实现有限度的量身写作.这种模块化设计,不仅为埃沃实现大规模生产提供了可能,同时也能满足目标消费者的个性需求.一般的服装写作公司写作一件衬衫起码需要三周左右时间交货,但是消费者在埃沃写作一件衬衫一周以内就可以提货,工艺较为复杂的西服在两周内也能够交货.
在网络写作平台上,埃沃将原本需要消费者填写的复杂的,也简化成了一些标准性的语言和图形供消费者选择.比如当要写作一件衬衣时,只需填写身高、体重,再回答三个关于体型的问题,通过对图画中的身形进行选择,系统会在存储的40000多个会员数据中自动生成匹配准确率达90%的数据,一件衬衣的前期写作即完成.
长远来看,当前仍处于个性化消费浮现的初期阶段.亚当•,斯密在《国富论》中所描写的“工人分工生产扣针”,已隐含了大规模流水线生产方式的萌芽,但直到大约130年后,第一条大规模流水生产线才出现在福特公司的车间里.电子商务环境下的个性化浪潮同样面临着诸多难题,比如：如何促进整条供应链成本的下降,如何完善支持海量分散订单的仓储、物流等公共基础设施等但从长远来看,海量个性化消费是经济发展的必然趋势,互联网和电子商务有望加速这种趋势,最终以大规模写作乃至个性化写作的生产方式,满足海量个性化的消费需求.
广州作为网商城市的魅力,就在于这个中国制造基地拥有数量庞大且日益增长的中小网商群体,这个群体勇于摸索,乐于创新,并且具备敏锐的市场嗅觉.
上海：网货品牌荟萃之地
在很多人眼里,上海是品牌之都、时尚之都.在电子商务世界里,上海同样与品牌、时尚这样的关 键 词密不可分.
品牌渐欲迷人眼
淘品牌是淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌,也是网货品牌的典型代表.在阿里巴巴发布的2011百佳网商榜单中,共有16家淘品牌入围,其中有4家来自上海,分别是橡菲、芳草集、车品弘智和奥朵.
而在去年的网商评选中,最终入围前十强的网商,竟然有三位来自上海,包括春秋航空、1号店于刚和绿盒子吴芳芳,这几位也都是响当当的网络品牌代表.
橡菲是一个具有典型上海滩传奇色彩的网货品牌.董事长兼CEO艾纯光、总经理迟忠良、执行董事尹大伟,这三位80后就是橡菲的创始团队.艾纯光曾在上海街头摆过地摊,在淘宝上卖过虚拟产品,直到2008年8月份才接触到皮衣产品.最初他只是通过淘宝平台卖皮衣,2009年3月,艾纯光将上海橡菲贸易有限公司注册下来,便只身前往温州寻找稳定的代工厂.之前半年多的合作让温州加工皮衣的工厂老板们对艾纯光刮目相看,再也不敢轻视电子商务网店的实力,纷纷诚意合作.
2010年,橡菲成为淘品牌,并创造了销售额突破5000万、单款皮衣销售过万件、超过三十万的店铺、占领淘宝商城皮衣份额75%的成绩.如今,橡菲拥有120名员工,4个人的设计师团队,艾纯光说,“专业能力和创新能力是橡菲成功的秘诀,而品牌建设是我们始终坚持的策略.”
另外一家知名网商品牌车品弘智,则是赶上了中国汽车业和互联网一并繁荣发展的好年代.公司创始人陆创2007年申入淘宝的“品牌商城”,到2009年,车品弘智全年销售额达到了3000多万,2010年,受汽车市场利好的影响,全年销售额突破了7000万,到2011年,整个公司的组织架构扩大了三倍.
芳草集则显示了网货品牌后起之秀的旺盛成长力.2009年,吕长城在广州创立了芳草集,仅用半年时间,芳草集便从月销售额200万元上升到2000万元.如今,芳草集已经成为网购人群耳熟能详的化妆品品牌.“在过去的几十年里,中国化妆品传统的业态中,可圈可点的本土品牌时有出现,但能够坚持10年以上并基业常青的品牌却屈指可数.我的梦想就是成就一个中国人创立的顶级化妆品品牌.”吕长城这样阐述自己的品牌梦想.
2011年6月,芳草集的总部正式从广州搬到上海.“中国化妆品多集中在长三角和珠三角,但是长三角品牌饱有度高过珠三角,类似雅诗兰黛这类国际大牌都在上海,这里拥有品牌氛围.”吕长城幽默地总结,看重运营技巧的商家会到杭州落户,以成本为首要条件的商家会选择广东,而以创建品牌为目的的商家则会进驻上海.
橡菲、车品弘智、芳草集、奥朵、摩登小姐、1号店等一连串鼎鼎大名的网货品牌汇聚上海,本身就说明了上海作为品牌之都的魅力所在,这种魅力在网络时代依然有效.或许你不得不承认,在鼠标轻点之下,又一个崭新的网货品牌消费时代正在来临.
生态化的野蛮成长
上海不仅孕育了一批成功拥有响亮品牌的网商,还孕育了另外一个独特群体：电商怎么写作商,即为网商提供各种配套怎么写作的怎么写作商,这股新力量的构成十分丰富,涵盖了运维、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、装修、、售后等.他们是把阿迪达斯等品牌巨头和网购消费者连接起来的人.品牌企业聚集的上海,自然而然成了电商怎么写作商的最佳沃土.
上海宝尊电子商务有限公司便是其中的一名佼佼者,其创始人仇文彬此前还创立过一家为消费品企业做供应链解决方案的软件公司.仇文彬发现,中国的消费市场成长非常快,需要一种另外的怎么写作,能够介入到品牌企业的交易之中去,提供更多的附加值,能与品牌企业一起成长.于是,2007年宝尊孕育而生,它用电子商务的形式为品牌企业提供怎么写作,帮助它们打造一体化的B2C平台.
2010年初,宝尊得到了阿里巴巴的战略投资,并入围“淘拍档”.如今,宝尊已从创业初期的10人团队扩展到了近450名员工；业绩实现了每年500%的增长,今年销售额预计将突破10亿元人民币.宝尊现已为近50个品牌直接提供怎么写作,这里面包括Nike、Levi's、李宁、德尔惠、飞利浦、惠普、哈根达斯、卡夫、立顿、霍尼韦尔等.宝尊为它们打造淘宝商城中的品牌旗舰店或构建、经营它们的在线商城,包揽了整个电子商务供应链的一条龙怎么写作.
如果说宝尊是传统品牌进军电子商务的“保姆”,那么管易软件则是网商提升竞争力的“粮仓”.2008年,上海管易软件成立,致力于电子商务第三方怎么写作.它推出了以电子商务为业务逻辑的电子商务ERP系统管理软件,提供给企业一整套电子商务IT解决方案.到目前管易已经打造出完善的涵盖了B2C企业从采购、网上商店、零售批发、呼叫中心、CRM（客户管理系统）、仓库、物流、财务、数据分析等全部业务流程的一体化电子商务ERP应用软件系统.随着管易在电子商务解决方案领域越来越深入,它已经获得了安踏,天语,上海家化,秋水伊人,播,GXG等众多传统品牌客户的信赖.
此外,上海还聚集了特思尔大宇宙、上海帝奕、上海普旭、上海商派、百胜软件等以网商为目标客户的IT怎么写作商,以及申通、中通、韵达等物流怎么写作商.从电商怎么写作商的数量、质量来看,上海遥遥领先于其他城市.
网商产业的品牌化、生态化发展,成为上海电子商务的一大特色.
北京：大市场孕育大品牌
北京是中国的政治、经济和文化中心,在电子商务发展方面,自然也有着自己独到的发展优势.
大而强的网商主力军
如果说数以百万计的依附于第三方平台的小卖家、中小企业是游击队、地方军的话,那么,以北京为根据地的京东商城、当当网、亚马逊中国、凡客诚品这样的网商,则是装备精良的正规主力军.北京电子商务协会秘书长林亚表示,北京的电子商务企业目前占中国电子商务企业总数9%,且中国电子商务中B2C的前十企业中有6个在北京.
以垂直B2C商城领头羊京东商城为例,2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%.从2007年至今,京东商城已经获得了超过15亿美元的融资.2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系,目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市,并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方米.京东目前的研发人员已经达到1000人,超过了一般大型软件公司的人数.
艾瑞咨询报告显示,2011年第三季,如果单计自主经营B2C,京东市占率高达37.8%.如将平台B2C考虑在内,淘宝商城以50.9%的份额名列第一,京东为18.6%,居第二.
尽管在交易额方面无法和京东商城相媲美,但当当网却率先叩开了美国资本市场的大门.当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城.
无论是从单个网商的经营总额,还是从受资本青睐程度来看,北京都处于国内领先地位.但为何北京的网商发展指数排名低于广州和上海呢?分析表明,这主要与北京关于网商发展的政策重心、以及当地网商发展的生态环境有关.
政府重心偏向明星企业
北京发展电子商务有其天然优势,如作为首都,市场辐射能力极强,资金、人才、技术等要素都比较密集.这有利于孕育“大而强”的网商企业,北京市政府自然也希望扶持本地土生土长的明星网商,打造品牌效应.
例如,2009年底北京市委书记刘淇曾专程视察京东商城.当时京东商城掌门人刘强东不失时机地表示：“京东商城由于业务发展太过迅猛,每10个月就要搬一次家,仓储物流成了发展的瓶颈.”刘淇听后,立刻嘱咐相关部门,“一定要急企业所急,千方百计为企业解决问题.”北京市政府对于明星网商的重视程度可见一斑.
这样的政策重心,不可避免地使中小网商受到的支持力度相对偏弱.以网商创业园为例,北京迄今还没有一家正式的网商创业园.网商创业园是一种中小网商孵化园,网商在园区内可以享受租金、物流、培训等便利,对于培育中小网商有着非常明显的效用.在珠三角、长三角乃至成都、西安等地,当地政府和商盟都联合成立了多家网商创业园,为网商发展提供尽可能多的扶持政策.但在北京,由于地价昂贵,政府关注度集中在明星网商身上,许多依靠淘宝等电子商务平台经营的网商都不得不散落分布在五环外的郊区地带.在杭州网商园开园之后,许多北京的网商企业都选择了到杭州开设分公司、将业务部分转移到杭州,这也从侧面反映了他们生存状态的一种无奈.
“我们感受不到本地政府的关注和优待.”一位经营额过亿元的北京淘品牌商家表示,“北京政府的注意力和优惠政策,都投向了像京东、当当、亚马逊这样的大网商,对淘宝平台上的网商关注还很少.”这家淘品牌企业的仓库本来设在物流发达的大兴,但由于当地曾经发生过一起火灾事故,政府下令整改,公司的仓库不得不迁往河北.
除了政策重心的倾斜,北京当地的不少中小卖家表示,北京的网商氛围相对于南方发达省份,还是要弱一些,主要体现在民间网商组织和线下网商活动方面.在浙江、广东等地,网商商盟数量庞大、会员众多,各种各样的交流学习活动,很好地促进了网商成长,在北京,商盟成立时间较晚,线下活动的活跃程度也有待提高.
“北京多年来都在积极推进电子商务的建设,从企业层面来说,包括资本的助推、技术、人才等方面都有不错的基础,但是北京的电子商务在基础设施和管理制度上还有一定的欠缺,需要政府从城市建设和政策方面予以支持.”北京电子商务协会秘书长林亚表示.
草根网商的生命力
尽管政府扶持的是大型的明星网商,北京的草根网商们依然呈现了顽强的生命力.
小狗电器是其中的一个典型代表.2005年,被国美渠道高昂的费用折腾得够呛的小狗电器选择了“毅然出走”,全面撤出国美.随后的两年里,小狗电器也陆续退出了苏宁、永乐、大中,跟线下渠道彻底说“拜拜”.2007年6月11日,小狗电器尝试在淘宝开张了一家店铺,从此开始了一发不可收拾的网络零售之旅.老总檀冲感觉到,在网络上卖货是个快乐、平等而且更容易的生意.
小狗电器将线上中端商品定为传统卖场的1/2,高端商品定在传统卖场的1/4-1/3左右.由于性价比高,小狗电器先后创下“单日销售2356台”,“单日销售额120万”、“最具成长性淘品牌之一”等一个个销售奇迹.如今小狗电器每月销售额是曾经线下销售额的10倍左右,2010年全年销售额数千万元.
另一家草根网商珂兰的故事,则有点“丑小鸭变天鹅”的味道.珂兰成立于2007年底,主要从事在线的珠宝的电子商务营销.“成立第一个月销售额很惨,只有20多万,我们调整了经营思路,秉承给客户带去高性价比、有幸福感的产品,取得了不错的业绩.”珂兰CEO郭峰回忆道.第二个月,珂兰销售额突破了200万.
经过4年的发展,珂兰已经成为国内领先的珠宝类B2C企业.如今,珂兰注册用户也已经超过70万,线下体验店总数已经达到了20余家,覆盖了国内消费的主要市场,业已成为国内规模最大的珠宝电商企业.据预计,珂兰未来一年的营业额将达到8-10亿元.
需要指出的是,电子商务本身就是一个“自下而上”的产业,政策支持更多的是起到锦上添花的作用,而不能起到决定性作用.从这个角度而言,坐拥人才、资金、技术等资源优势的北京依然不失为网商沃土.
（作者单位：阿里巴巴集团研究中心）