本站原创怎么写作外包产业是现代高端怎么写作业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点.当前,以怎么写作外包、怎么写作贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起,为我国发展面向国际市场的现代怎么写作业带来新的机遇.牢牢把握这一历史机遇,大力承接国际（离岸）怎么写作外包业务,有利于转变对外贸易增长方式,扩大知识密集型怎么写作产品出口；有利于优化外商投资结构,提高利用外资的质量和水平.
一、国际金融怎么写作外包的发展
外包是指企业将价值链的某些环节交给外部企业去完成的一种商业措施,是被国际企业特别是跨国企业普遍采用的战略手段,是全球范围内社会化分工协作的高端形式.外包,按地域可分为“域内外包”和“离岸外包”；按发包形式,可分为“项目外包”和“职能外包”；按业务范围,可分为“制造外包”（蓝领外包）和“怎么写作外包”（白领外包）.怎么写作外包,主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）.ITO的主要业务范围有：IT系统操作怎么写作、IT系统应用管理怎么写作和IT技术支持管理怎么写作,包括软件外包等.BPO业务范围包括：需求管理,如管理企业与客户之间关系；企业内部管理,如人力资源、财务管理；供应链管理,如采购、仓储、运输；业务运作管理,如呼叫中心、客户咨询、金融信用.相对于传统的ITO而言, BPO是当今怎么写作外包发展的主要形式并呈渐强趋势.
二、关于金融怎么写作外包的概况
金融怎么写作外包是当代怎么写作外包业投资的重要领域.各大跨国金融机构既是金融怎么写作外包的最大推动者,也是最大的受益者.目前国际金融怎么写作外包已日益成为跨国金融机构降低成本、转移核心业务及实现战略目标的手段.外包涉及到的领域包括但不限于：信息技术（如应用开发,编码及译码）即ITO和专业运作（如某些金融、会计领域,后台业务及处理、管理活动）以及执行合约功能（如中心）等即BPO.2003年以来,金融怎么写作外包发展迅猛且趋势愈加强劲.据“金融研究和怎么写作公司”Tower Group在调查的基础上预测：金融怎么写作业的外包趋势正不断加强,全球最大的15家金融怎么写作企业已将信息技术项目的外包业务迅速推进到金融信用的专业运作领域,金额也将从2005年的16亿美元上升到2008年的38.9亿美元,平均年增长率为34%.据巴塞尔银行监管委员会预测,在未来5年,美国将有3560亿美元的金融业务要外包给海外机构运作,占现有金融业务成本支出的15%左右.
与各大跨国金融机构相比,我国金融机构的外包业务起步较晚,尚处于萌芽阶段.2004年,国家开发银行与惠普公司签订外包合同,前者把硬件设备和软件系统的委托采购、系统运行维护怎么写作交由后者来全面负责和处理,是国内金融界首家ITO外包案例；同年,中国光大银行将本行信用卡业务（包括咨询怎么写作、培训怎么写作、数据业务托管怎么写作等）BPO外包给了美国第一咨询公司（FDC）.因此,对于未来有业务外包发展计划的国内金融机构而言,积极借鉴跨国金融机构金融怎么写作外包的成功经验和教训,提高金融怎么写作外包的收益,有效控制外包风险,无疑具有重要的参考价值.
三、关于汇丰银行的外包运作模式
汇丰银行在金融怎么写作外包方面积累了丰富的经验并取得了成功,形成了一套行之有效的业务外包流程.汇丰银行内部规定,在业务正式外包以前,必须经过立项、可行性研究、内部相关部门论证、监管部门批准（或者与监管部门沟通）、管理层批准、具体外包流程设计、签订外包合同、试运行和持续评估等一系列步骤,以贯彻合规、谨慎、细致和稳妥的原则.
汇丰银行从2000年始即将部分客户支持工作向亚洲国家转移.2002年,汇丰最早在印度孟写的卫星城市浦那（Pune）建立了第一个软件发展中心,为该公司的全球业务研发软件即ITO.继而它便在印度的五个城市建立了自己的后台操作中心即BPO.汇丰现在的外包模式被业内人士称为“内部管理外包”操作,这种操作模式是随着对一家银行的兼并,后面紧随着一个外部的合同商.
2005年10月,汇丰银行宣布该银行英国总部将在未来三年内裁员4000人,相应的工作岗位将转移至印度、马来西亚和中国.2005~2006年汇丰在亚洲的数据处理和怎么写作部门新增1000个职位,主要设在中国的上海和广州、马来西亚的电子资讯城、印度的海得巴拉、班加罗尔和维沙卡帕特难.至2006年末,与英国总部有关工作量的13%已由海外部门完成,6个全球数据处理中心招募的人员达8000人.其主要经验为：
1.强化风险管理,审慎起步,逐步壮大.汇丰银行认为如果一个30人的研发中心犯下错误尚能承受与修正；而一个较大的子公司或战略合作伙伴出现重大失误,对公司造成的损失则不可挽回.因此,汇丰从严格风险管理的制度和流程入手,充分权衡收益和风险的关系,精心选择外包业务的种类和外包怎么写作提供商,做到边积累经验,边适时增扩外包规模.
2.坚持双方深度参与,取得经验.汇丰的经验是,在合同上写明对外包怎么写作供应商的要求是不够的,关键在于双方专家的深度参与.当时汇丰把自己使用18年的国际金融操作系统进行更新的任务指派给了Pune中心,同时要求该中心80位工程师和自己内部的管理专家共同加入这个工作组.双方的通力合作使得这项工作圆满完成.18个月后,这项更新成果在汇丰有经营业务的32个国家中顺利推广.
3.采用混合离岸模式,分散风险.2003年,汇丰兼并了美国住宅金融公司.当时住宅金融公司和一家同样在Pune的离岸软件怎么写作供应商Kanbay有合作伙伴关系,Kanbay公司长期为住宅金融公司提供消费信贷软件.对此,汇丰并未将其视作自己的竞争对手,而是将其视为自己“俘获”的成果和一个独立的承包商.它既给这家公司在自己Pune中心里安排了一个管理职位,还让他们参与中心的管理会议.到2006年末,双方共同完成了35个项目.
汇丰还倾向于把主要设施和怎么写作仍然保留在集团内部,并非把它完全交给怎么写作提供商.汇丰表示在未来两年内将4000个职位外包给成本更低的地区.除印度外,它把斯里兰卡和菲律宾当作发展对象.
4.强化团队意识,保持员工稳定.统计数据显示,汇丰银行的人员流失率为8%,大大低于行业内10~15%的平均水平.在外包这种新兴的行业中到处是年轻人,汇丰在各地的中心也不例外,例如它的印度职员平均年龄仅25岁.这些从大学培养出来的年轻人对职位升迁的等待期一般只有12个月.汇丰为保持人员的稳定性,强化在组织内部确立一种团队意识,并在员工中确定高质量的工作目标,从而有效地降低年轻人对升迁的预期.
四、关于德意志银行的外包运作模式
2002年,德意志银行在进行大规模组织架构调整的同时,推出了一个以“打造扁平化集团,专注核心业务”为主要目标的新战略,作为推动经营转型的指导性原则.强化核心业务、剥离非核心业务成为德意志银行业务转型的重要组成部分.具体做法有：
1.IT软件业务的外包.为了提高银行的竞争力和降低成本,德意志银行决心尽可能将某些领域和业务包给其它怎么写作商或低薪国家.首当其冲的是从事软件开发、销售等环球技术和应用部门.2003年,德意志银行将其计算机中心及1000名员工移交给了IBM公司,并签署了计算机中心业务外包合同.合同期限为10年,合同规模约2.5亿美元.IBM可向德意志银行提供包括信息技术和数据中心在内的多种技术怎么写作,并直接聘用德意志银行在各国分行的职员.通过将计算中心的固定支出改变为根据用量收费制度,大幅度降低了成本开支.
2.公司采购和应收账款事项的外包.2004年,德意志银行和埃森哲签订了合约,德意志银行将公司采购和应付账款等事项外包给后者.根据合同,埃森哲将向德意志银行提供先进的系统、工具和流程来管理整个购写和支付过程,严格控制采购成本,保证银行的正常运转.而德意志银行仍然负责供应商的选择以及和供应商之间的关系维护,同时对采购行为和支付行为保留同意权和给予授权.这一举措和德意志银行加强核心业务竞争能力的战略安排是高度一致的.
3.研究业务的外包.2005年,德意志银行与英国咨询机构Irevna Limited签约,通过该公司将研究业务外包给印度.据资料显示,一位出自名校又具备工作经验的华尔街分析师的年薪至少为25万美元,而具有同样资质的印度分析师索要的年薪一般不会超过2万美元.德意志银行认为,只要加强和外包公司的沟通与交流,外包的研究业务完全可以像银行内部的研究工作做得一样好,而且还可能更为客观并受到较少干扰.
4.未来的规划.德意志银行已于2006年底,将其交易业务将近半数的后台岗位转移至印度,德意志银行市场业务的海外运营员工已达40%~50%,新增员工主要集中在印度的班加罗尔、孟写和钦奈.仅此项业务即推动德意志银行收入增长了19亿欧元（合23亿美元）以上.
同时,该银行还计算将其海外研究人员从350人增加至500人,占到其目前总数为900名研究人员的半数以上.
五、发展我国金融怎么写作外包的几点启示和建议
第一、制定总体外包战略,从暂时性外包向战略性外包转变.西方银行早期的金融外包活动大多出于临时性安排,从性质上讲是被动的.银行往往是在业务发展难以应付的时候才会想到通过外包来解决,待问题解决之后即停止外包.而随着金融业竞争的日益加剧、信息技术的迅猛发展以及金融再造活动的不断深化,金融机构的外包业务已经从暂时性向战略性安排转变.后者具有全局性、长期性和主动性的特点,对金融机构整体的经营业绩有着巨大的影响.金融机构越来越将金融怎么写作外包视为日常业务经营的一部分,是金融机构有效降低成本、提高专业化与核心竞争力的重要手段.金融外包怎么写作提供商的角色也从过去的“加工厂”,变为各大金融机构的战略合作伙伴.
第二、实施循序渐进战术,推进外包业务范围稳步扩大.从总体上讲,金融怎么写作外包的业务种类经历了一个从简单到复杂,从非核心业务到核心业务的发展历程,呈现了信息技术外包――业务流程外包――知识处理外包三个阶段.自从1970年以来,证券公司出于降低成本的考虑,开始将一些打印及记录等准事务性活动外包.20世纪80年代至90年代,在成本节约及技术升级的推动下,外包交易规模已相当可观并涉及到整个IT部门；随后,出现了人力资源、市场营销等更多战略领域的“业务流程外包”,属于一种末段对末端的商业链外包；而知识处理外包是金融机构将自己业务中的人力资源培训、知识创新、产品研发环节外包给外部怎么写作商来完成.现在,金融怎么写作外包已不再局限于后勤部门和后台业务（例如数据录入、交易处理及呼叫中心等）,其向外部机构转移的范围已大大拓展,包括财务分析、监管报告、会计和图形设计等.有些机构还逐渐向前台推进,甚至涉及到金融机构的核心业务.
第三、完善资格信用管理,全方位防范外包业务风险.尽管金融业务外包对金融机构的益处颇丰,但也必须面对外包业务的严峻风险.故而,建立和完善对外包怎么写作商的资格审查与信用评级制度尤为重要.由巴塞尔银行监管委员会（BCBS）、国际证监会组织（IOSCO）、国际保险监督官协会（IAIS）及国际清算银行（BIS）发布的《金融怎么写作外包》将金融怎么写作外包的风险归纳为战略风险、名誉风险、合规风险等10大类风险.对于国内金融机构而言,应在参照该《金融怎么写作外包》中有关第九条高级指引原则的基础上,制订科学合理的外包商选择标准和流程,签订尽量缜密的相关外包合同,严格外包怎么写作提供商的责任和义务,并采用定期和不定期的方式对外包怎么写作商进行全面评估,以期最大限度降低外包怎么写作的风险.