本站原创【摘 要】目的：介绍实施药品计算机网络化管理的人员培训.方法：调查分析本院药剂科人员目前的业务素质,针对岗位职责要求对药学人员进行分层次培训.结果：通过分层次培训,本院药学人员基本掌握了实施药品计算机网络化管理必需的知识和操作技能,药品计算机网络化管理得到顺利实施.结论：加强人员培训,是实施医院药品计算机网络化管理的关健.
【关 键 词 】计算机网络化 药品管理 人员培训
计算机网络的建立为提高信息的共享性提供了有利的条件,为医院临床药学的发展提供了有效的手段[1].药品计算机网络化管理的实施,对提高药学怎么写作水平和工作效率,实现医院现代化、科学化和制度化管理具有极大的促进作用.事实上,药品计算机网络化管理对医院药剂科本身来说,也是一场变革,它使药剂科原有的管理包括制度、模式、内容和方法都发生了极大的变化,同时也给药学人员,特别是药剂科负责人和药库管理人员,提出了新的要求,不仅要拥有计算机和网络技术知识,而且还要更新观念和调整模式,这就需要对药学人员进行人员培训,以保证药品计算机网络化管理的顺利实施.
1.目前药剂科人员现状
本院药剂科现有工作人员20人,50%毕业于药学专业,50%毕业于医学专业；而具有计算机基础知识的仅占40%,具有网络基础知识的仅占20%.可见药学人员目前的知识结构,并不能满足计算机网络化管理的要求.同时,相当部分的药学人员对药品计算机网络化管理存在疑虑,如担心因增加了计算机信息录入的工作量,会影响工作效率；网络故障会影响信息传递；电脑帐与实物不符,手工帐不能取消,造成双帐并存的局面；一旦药品计算机网络化管理系统设备更新或中途下马,还会造成资源浪费的现象.
2.培训内容
医院药学人员按岗位职责可分3个层次.除了计算机网络化管理的基本知识,药剂科网络管理的规章制度和操作规程外,还须根据岗位职责的要求,对各层次人员按实际要求进行培训.
2.1 在调剂岗位的药师.其任务是审核处方的正确性和合理性；根据计算机网络传递的信息进行药品调配；负责退药审核和退药信息计算机登录和发送等.这一层次应重点加强计算机操作方法的培训,要特别强调规范操作的必要性,防止操作不当危及网络系统的安全.
2.2 药剂科各部门的负责人和药库管理人员.他们是实施医院药品计算机网络化管理的主体力量,能否充分利用药品计算机网络管理系统的优势,更新管理理念,掌握先进技术,改变管理方法是提高管理效率和水平的关健.这部分人员负有管人、管药和管帐的职责,因此对这一层次人员的培训应在前一层次的基础上,附加利用计算机网络进行管理的内容.应在掌握了计算机基本操作技能的基础上,再进行数据操作和数据统计方面的培训.
2.3 药学研究人员.这部分人员的培训应结合个人的特长和研究方向进行,如：药动学、药效学、药物利用和评价、药物相互作用、药物过量的处理方法、药物不良反应监测、药物经济学、药物流行病学、药物情报学以及药学监护等内容.
3.培训方式
在培训中以学员为中心,注重学员参与及双向沟通,采用的方法是在实践中边干边学.除教师讲授外,案例讨论、模拟练习、现场学习、角色扮演、小组活动等亦是常用的方法.计算机操作方面的培训以理论讲授和模拟操作相结合的方式进行,一方面可以取得比较理想的效果,另一方面在仿真的环境里进行模拟操作,还有系统测试和完善的功能,避免了软件在使用和实施时带来的经济损失和工作秩序上的混乱.[2]
4.培训效果
通过培训,本院大部分药剂科人员对药品计算机网络系统的基本功能、工作原理和工作方式有了初步认识,并能按照网络管理的规章制度和操作规程进行操作,适应新的工作方式,完成本职工作.各部门负责人能利用计算机网络系统进行药品、帐务和人员管理.药剂科利用计算机网络系统进行的研究工作也开始起步.药剂科管理水平和工作效率有了明显提高.
4.1 促进了药剂科的制度化建设.培训之前,部分人员对严格执行规章制度的认识欠充分,有章不依和违章操作的现象时有发生.结果使药品计算机网络化管理不但没能管好药品,反而增加了工作负担.针对这种情况,我们在培训中,强调了严格按照操作规程的重要性；在实践中,通过加强操作辅导,并及时、严肃地处理违章操作行为,大大地增强了药剂科人员按照规章制度办事的理念,改变了工作态度和行为,极大地促进了本院药剂科的制度化建设.
4.2 推动了药剂科管理的现代化,提高了药学怎么写作水平.管理人员利用药品计算机网络系统的信息查询及统计功能监控药剂科各部门工作的运状况,及时发现和解决问题,实现了药剂科管理工作的实时性.同时,本院建立的计算机网络系统在药品和账物信息及时、正确传递和数据共享方面也取得了比较理想的效果：利用药品计算机网络系统及时调整药品的收费标准,以满足医疗保险部门不断改变的药品费用结算规定；医院收费部门由计算机按药品类别划价收费,减轻了操作人员的记忆负担,提高了划价速度和划价收费的正确性.通过计算机药品效期管理、药品进销存管理等培训,提高了效期报警和库存报警的自动化程度,简化了工作程序,有效地加强了药品管理.
4.3 促进了临床药学工作的开展.药品计算机网络化系统实施后,有利于药学研究人员更为方便、准确地提取信息,有利于临床药学工作的全面开展.例如,利用门诊处方记录,研究抗感染药物的使用频度差异,提示需要对抗感染药物使用进行药学监护的重点对象,并对存在不合理使用抗感染药物的情况加强监测和管理.