现代图书馆管理中的科学方法

摘 要：文章作者结合自身多年实践经验,重点对现代图书管理人中的科学方法予以详细探究和分析,希望能够为同行提供一些有价值的参考与借鉴.

关 键 词 ：图书馆；管理；科学方法；分析

1.前言

近几年,由于我国经济以及社会的高速发展,从而使得图书馆的管理重要性逐渐凸显出来.并且,针对图书馆的管理探究越来越多.以下是作者结合现代图书馆管理中的科学方法进行论述.希望为今后图书馆管理中科学方法的运用提供一些参考.

2.以信息化为主的管理方法

在当代,在以信息为主的图书馆管理中,又可划分成多种管理方法,即量化管理、目标管理、信息管理以及知识管理.下面分别对这几种管理方法进行详细分析.

2.1 量化管理

近年来,对图书馆的量化管理探究逐渐趋于成熟化,并且与之相关的文献内容也逐渐在增多.在理论研究方面,是把量化管理和现代技术发展紧密结合在一起.而且有学者已对量化管理特征进行了总结,包含以下几个方面：第一,量化管理准则从最初的定额朝着计时方向发展；第二,测算工具从最初的手工计算朝着计算机控制方向发展；第三,管理工作量从最初的主观评分朝着权值计算方向发展；第四,管理范围从局域朝着网络化方向发展.

2.2 目标管理

尽管目标管理概念已提出较长时间了,但是近年来关于图书馆目标管理文献却逐渐在减少.而只有少数学者对此进行了研究.并且有学者认为,目标管理法使得那些初松散、消极的馆员有了工作的压力与动力.而这种压力、动力的产生是来源于制定的管理目标以及奖罚对策.与此同时,还为图书馆管理工作改革注入新的活力.但是,有些学者则认为这种目标管理法可操作性不强：首先,对系统标准很难驾驭；其次,很难确定期望值的合理性；再次,奖罚措施未及时落实到位.所以,对于目标管理方法的实施,不同学者持有不同的观点.

2.3 信息管理

现阶段,学者对信息管理研究颇多,与之相关的文献有很多.不过,不同学者对信息管理提出了不同观点.有些学者根据信息管理发展史,以管理对象特点以及管理方式作为划分的标准；然而,有些是将信息管理整个发展史,通过哲学观点进行划分.然而,无论进行怎样的划分,信息管理指的是在图书馆管理中以信息化技术为核心的管理方式.

3.以效率为主的管理方法

效率指的是管理阶段管理投入的消耗和获得产出间的比值.对于效率管理内容可从两方面进行分析：其一,从质方面分析,图书馆的管理效率和图书馆各方面的工作协调性联系十分的紧密；其二,从量角度分析,把图书馆的管理效率进行客观化与定量化.然而,现阶段,却出现了两种不同的观点：第一,站在“能力”角度,管理效率应该从提高目标能力方面开始着手,因而目标完成情况与消耗的时间成为衡量管理效率的重要指标；第二,站在“效果”角度,有学者认为管理效率即使效果和消耗间的比值.所以,图书馆为提高管理效率,应该从组织、决策以及工作流程等方方面面开始着手.事实上,图书馆管理是一项复杂而又系统的工程,并且涉及到很多个环节以及要素.因而,在对管理系统进行分析的基础上,找出提升图书馆管理效率的最佳途径以及方法.

4.以人为主的管理方法

4.1 人本管理

人本管理指的是和物化管理方法相对应的一种管理手段.而这种人本管理的特点包含以下几点：首先,在应用人本管理法时,人是最关键的一部分,因而,人也是组织当中不可或缺的一部分资源.也就是说,图书馆所有组织活动都必须围绕着人来开展；其次,在应用人本管理法时,所有的图书馆员都是管理的主体；再次,对于人本管理目标而言,当组织目标和成员目标都能实现的情况下,代表了人本管理的成效.

4.2 能本管理

在图书馆的人本管理的基础上,我们进行了创新,从而提出了能本管理观点.然而,此观点还没有被广泛应用在实践当中.而且此方面的学者与文献资料也是比较少的.有学者提出,能本管理即是以能力作为标准的一种管理手段,同时这也是人本管理创新发展的结果.这样,能够把人的潜能充分发挥出来,获得最大的能力价值.然而,尽管能本管理是来自人本管理,但是它又比人本管理要高一层.为更好的落实能本管理,应该从馆员中选出一些比较优秀的管理干部,并且彻底消除实践中的官本位人事制度,实现开放性的人事管理.而有些学者则是对能力本位意义、怎样实现创新以及从金钱社会转向能力社会等内容开展了深入分析.

4.3 CS管理

在图书馆管理中,逐渐引入了CS管理概念.CS理念翻译成中文是“顾客满意”.具体来说,CS管理指的是图书馆为让顾客对自己怎么写作满意,全面对顾客满意程度进行测定,同时结合调查结果再对怎么写作进行改善的一种管理策略.可以说,CS管理和传统意义上的“以人为本、顾客至上”的怎么写作理念本质完全相同.不过,在引入CS管理滞后,构建了完善的制度,从而为管理目标实现打下基础.

5.综合管理法

5.1 集成管理

集成管理指的是在知识经济发展的前提下所开展的一种管理活动.现阶段,在图书馆管理领域中,不同学者提出了不同的观点.其中,有学者认为,集成管理是由两个或者多个要素共同构成的一个完整体.不过,此种集成并不是各个要素间的叠加,实际为各个要素间的紧密融合,也就是说,根据一些规则要求将其进行重新组合.这样做的根本目的是为进一步提升这个有机体的整体功能性.而又有学者认为,集成管理属于一种全新的管理法,核心思想是借助集成思想或是观念对图书馆管理进行科学的指导,优化图书馆各资源要素,将单项优势作用进行放大,以期最终提升图书馆的管理效率.

5.2 全面质量管理

自20世纪90年代以来,国外便掀起了一股质量管理的浪潮.而近几年,由于质量管理理论逐渐完善以及对现代图书馆管理产生了影响,所以,在我国,很多学者或专家对全面质量管理引起了高度重视.而他们所探究的内容包含其概念以及在实践当中应用效果.

目前,对全面质量管理概念理解最具代表性的观点是企业的所有职工都齐心协力,将先进技术、管理手段以及教育思想紧密集合在一起,这样便把质量产生、形成以及实现等过程构成一完整的保障体系.主要特征是：其一,要突出全面性；其二,以预防为主；其三,管理手段多样化.

现阶段,关于全面质量管理在图书馆中的应用,可分成以下几个步骤来实现：第一,图书馆所有职工培养“质量第一”的意识；第二,对用户需求以及对怎么写作态度满意程度予以调查和了解；第三,对工作流程进行改革.

6.权变管理法

从整体上来说,图书馆管理系统十分的复杂,加之,环境的不断改变,使得图书馆管理复杂性也逐渐上升.所以,必须探索出一条科学的管理方法.有学者提出,采用权变管理法.通过实践证明,权变管理法能够让管理者更全面的认识到形势的复杂性,提升实施科学管理行为的可能性.从某方面来说,管理过程实际上也是人和人相互沟通与交流的一个过程.所以,只有正确处理好人际间的关系,图书馆管理工作才有可能受到上级支持、下级的配合.在调动他们工作积极性的基础上,才有助于提升图书馆的管理效率.

总之,只有应用科学的管理方法,才会获得较好的管理成效.特别是近几年,我国图书馆管理发展速度在加快,由于管理工作在图书馆工作中占据非常重要的地位,因而,对管理方法的理论探究也受到学者与专家的高度重视.但是,现阶段,国内图书馆科学管理方法的研究还处在初级发展阶段,出现了多种观点,所以,其实践性还不是非常强.若能够找到一个结合点将不同学者说法相结合,取其精华、去其糟粕.那么,势必对今后现代图书馆管理科学方法的应用产生一些积极影响,不断提升我国图书馆管理效率,从而进一步推动图书馆事业的发展,与此同时,还可使其获得更大的经济效益以及社会效益.

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