解百式协同

更新时间:2023-12-26 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:2981 浏览:11319

建立可靠的协同商务信息系统,是零售业实现连锁经营、全球连锁发展的基础,也是今后发展电子商务的必要条件.杭州解百的实践经验值得借鉴.

杭州解百集团股份有限公司(以下简称“杭州解百”)是国内最早实施业务管理电子化的大型流通企业之一.

早在2000年,杭州解百就进行了系统升级改造,引入大型零售企业ERP系统,2005-2006年对系统进行进一步的升级,此ERP系统科学整合了业务流程和企业信息资源,基本实现业务管理的电子化.与此同时,解百充分认识到百货连锁是零售商业一个必然的发展趋势,逐步开拓了解百义乌店、解百商盛公司等连锁机构,并不断努力寻找新的良好的投资机会.

经分析,集团管理层认识到,通过连锁经营能够提高原来百货业松散的行业结构的整体竞争力,减轻抵抗外来竞争的压力,也有助于百货业多年的品牌优势、信誉度、美誉度在全国各地传播,获得促销、分销的规模效应,提升企业的品牌效应.而要想实现百货连锁,解百最需要加强的是建立功能全、速度快、智能化和网络化的协同商务信息系统.通过协同商务信息系统把各个连锁分销店集成到一个协同的信息平台上来,共享市场信息、客户信息、供应商信息.进而在业务上进行协同处理,形成整体竞争力.

对于杭州解百来说,如何进一步开拓电子商务的怎么写作领域和怎么写作内容,对现有数据进行更深层次的信息挖掘,建设符合企业需要、具有实用价值和推广价值的综合电子商务应用模式和软件平台,是公司在未来几年中面临的重要项目.因此,集团制定的项目总体目标为:基于全局的安全基础设施建立一个协同商务构件平台,在此基础上开发一个协同商务管理怎么写作系统和一个基于Web的客户怎么写作系统.

协同构件库平台是一个以业务为导向,支撑平台为基础,功能构件化为核心,可快速构建应用软件的一个中间件软体系.它不仅屏蔽了技术细节,使开发人员能够集中全力关注产品研发中的业务与管理问题,同时引入“软件功能构件化”的核心技术,从而使软件开发的标准化、规模化、工厂化成为可能.作为一个中间件体系,实现开发、写作、部署、运行、管理、集成和安全的一体化开放平台体系.是协同商务应用系统的业务基础平台.

协同采购子系统

协同采购管理子系统包括库存的动态维护和商品采购两个主要功能,其目标主要有两个:其一,把相同商品、相同供应商的采购订单捆绑起来,集中下单,以获得更优惠的价位:其二,在集团范围内统一控制商品采购活动,合理控制整体库存量,协调商品库存内部调拨.

一、库存动态维护

在协同采购系统中,所有商品库存信息的修改都需要上升到协同控制系统,在协同控制系统的管理下进行,这样,当前的库存状况浏览永远是最新的.数据同步通过数据上传方案实现,每天晚上的非营业时间,在数据备份前,进行库存数据上传,协同系统的数据平台中保存各店的商品库存和总库存,这样设定的商品库存临界点就可以在协同系统中完成,自动产生请求,也可以由协同系统发出库存警戒信号给ERP系统,由ERP系统产生请求.临时或特殊的请求由各ERP系统直接产生.

协同系统在对单店销售预测、库存保有量控制和组织内库存保有量分析的基础上自动产生采购申请.在统一的报表中,显示每个商品的历史、现在和未来的库存状况.同时.能够设置参与协同采购的商品、商品的主要供应商(渠道)、采购中涉及的支付、结算、物流等.协同采购子系统应能够设置各种参与协同采购的商品在不同商店的库存量的上下限等.

协同采购子系统在对单店销售预测、库存保有量控制和组织内库存保有量进行分析的基础上自动地生成采购申请.采购子系统中的报表功能提供了所有销售记录的浏览,这些销售记录以供应商或部门分类,经过选择以后,自动产生正确的采购申请总金额.通过这种方法可以明确每份采购申请是属于哪个部门、哪个供应商的.

在协同采购子系统中,所有的信息流动都是以电子申请为基础的.每个分支机构可以把销售订单申请输入协同采购子系统.申请将自动通过这类申请所定义的协同控制功能在集团范围内进行协调,商品采购是以采购部经理确认的电子采购申请而开始的.在电子申请的基础上,协同采购子系统为每个商品的库存状况建立一个一览表.每个申请包含什么产品在什么时候被的信息.有了这个信息,协同采购子系统不仅可给出当前库存状况的浏览,还可提供将来计划库存状况的信息.因为物品的每一次流动都以电子申请为开始的.现在的库存状况总是最新的.

二、商品采购

利用协同采购系统不但可以建立采购项目管理,还能够实现订单的协同处理.

采购项目包括:采购的商品、、数量、供应商信息、当前商品的位置、生产状况、运输信息、到达时间等.项目的信息随时更新,当接收到商品时,项目的状态被改为“已接收”,然后被添加到库存中.此外,还可以添加一些细节并在项目中把文件链接到该项目(比如或物料清单).从采购订单到货物发送,再到实际存储或某个产品发送到相应的部门或人那里.可以跟踪到任何一个商品采购的过程,把错误机率降到最小.

基于web的协同采购管理子系统建立在线的知识库,包括采购项目、商品知识、在线查询等内容,为协同用户提供怎么写作,让协同用户(集团内部)可以进入信息库共享信息.通过这个方法,协同用户能够察看到整体的问题和错误以及所有可能解决的方案,这样就大大地降低了出错的概率.

协同销售子系统

协同销售管理子系统能够实现分销商管理、在线协同销售和销售过程控制等主要功能.

首先,协同销售管理子系统在集团范围内共享客户资源,支持集团范围内统一的客户分类标准、客户怎么写作标准.

其次,协同销售实现商品销售过程中交易、送货、售后怎么写作的分离,把这些以分布的多个分销店、多个怎么写作商协同的方式进行,做到本地销售、异地送货、当地怎么写作,从而提高客户怎么写作质量.协同销售的交易完成后,由协同管理平台根据预先设定的协同双方内部结算参数进行收益分配.此部分收益作为特殊(专用)销售收入,以便进行单店的统计与分析.

通过使用在线协同销售的功能,客户能够在集团的网上下订单,并可选择交易的分销商、送货方式、售后怎么写作单位等.而销售订单处理流程则根据客户的信息或客户的要求,在集团范围内协同地进行,以资源优化利用的模式完成交易.通过使用在线协同销售直观的目录界面.让客户方便地处理整个采购的过程.通过任何有互联网浏览器的电脑进入、浏览产品目录并输入一个新的采购或销售申请,工作流会自动地转移销售订单至物流或销售部门的负责人,这个部门可以立即查看他们的库存并要求仓库或分销商送货.分销商可以跟踪销售订单的实现,了解客户订单的处理,还可以检查连接到客户的销售申请,哪些动作已经做了,订单的下一步做什么.

再次,实现协同怎么写作,在集团范围内尽量统一管理商品销售(标价)、售后怎么写作,统一开展促销活动,这样不仅能够加强对分销店的管理,同时也可以提高企业品牌效应和集团的整体竞争力.协同怎么写作的基础是客户资源的共享、客户信息的同步.对于客户积分卡的积分标准和积分奖励的管理,要做到能够相互确认、交叉怎么写作,避免重复计算和拒绝怎么写作.

最后,便于协同分销商的销售数据管理.协同销售管理子系统对分销商的管理包括控制分销商的财务数据,快速地获得报表,提高财务数据的可靠性,通过协同销售系统整合集团的分销商管理,做到在集团内能够直接了解各个分销商的销售情况.通过协同销售管理子系统,数据将被自动收集.

统计与分析子系统

其一,对于消费者的怎么写作.在协同商务系统中,我们把消费者客户又称为B2C客户.其管理与怎么写作子系统具备一定的智能分析功能,主要以交互式的信息怎么写作技术为基础,多渠道整合客户的接触点,全面收集消费者、供货商信息,辨认出每一位消费者、供应商,并根据其历史数据区分消费者、供货商类型,建立与消费者、供应商的互动联系,实现对消费者、供应商怎么写作的个性化、即时化,从而帮助企业实现商业流程的自动化,拓宽、稳定进货渠道,降低进货成本,提高企业销售的市场占有率,提升现有客户的忠诚度,并发现新的市场机会.

B2C客户怎么写作子系统通过集成各种与客户接触的渠道如Web、、fax、短信、语音等,建立统一的与客户互动的接触界面;以此为基础,建立起面向大型零售企业的销售管理、市场营销、客户怎么写作与支持等与客户相关的基于Inter的应用怎么写作系统,形成跨部门的业务处理协作环境:通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析.识别客户规律,指导企业的运作过程,进一步改善与客户的互动关系,发现和捕捉更多的市场机会.

其二,对于供应商的怎么写作.在协同商务系统中,我们把供应商客户称为B2B客户,其怎么写作子系统的功能如图所示.

B2B客户怎么写作子系统接受会员的注册,并可分级注册,根据商品类别或企业类别等自动为其划分销售级别;功能可根据供应商自身要求进行量身订制,充分发挥供应商的主观能动性并满足其个性化需求;角色订制怎么写作基本是由系统根据供应商的注册信息自动进行识别的.将会针对每种角色给予其特定的管理功能.


所有的交易记录、产品信息等数据均可以按各种组合进行分析统计,并可生成报表.以指导销售或进行销售结算.利用数据仓库与数据挖掘技术对交易历史信息进行分析,能够按照商品、时间、供应商、商品类别等多种维度分析.分析的数据分为两种用处:一是指导企业采购决策,二是为供应商提供进货辅助信息.应用成效

“百货业协同商务管理与怎么写作系统”于2004年10月开始研制,2005年JO月起在杭州解百集团及义乌解百购物中心陆续投入使用,该系统包括供应商与商品信息管理、协同采购、协同销售、异地发货、异地结算、VIP会员的怎么写作等方面的协同以及业务、财务信息的报表、查询等功能.具体使用情况如下:

2005年4月,义乌解百购物中心正式启动计算机信息管理系统的建设,一个月之后,对义乌解百的核心业务系统和财务系统全面实施了计算机管理.在此基础上,2005年10月,基于广域网的VPN虚拟网络正式建成使用,总公司和义乌分公司的信息通讯平台正式连通,该平台包含了协同商务的CSCW体系结构和应用系统所需要的模块.

2005年10月,完成了百货业协同商务管理与怎么写作系统主要功能的开发,包括:异地销售管理子系统、异地结算管理子系统、解百VIP客户怎么写作管理子系统、杭州购写商品在异地销售提货的功能、两地解百VIP客户享受贵宾怎么写作的管理功能,以及分子公司间财务和业务信息的共享和协同.

2006年2月,百货业协同商务管理与怎么写作系统整体投入使用,目前系统运行稳定、可靠,性能良好.截至2009年6月30日,纳入协同商务管理与怎么写作系统的供应商企业近1000家,协同商品达到800个品种(单品),共享VIP客户达到80000个.协同商务管理与怎么写作系统已发生商务交易(包括协同采购和协同销售)金额达到60亿元,协同客户怎么写作(包括上游供应商客户和VIP客户)获得收益达到400万元.

杭州解百正式运行协同商务管理与怎么写作系统后,经济效益每年达到1 50万元以上,四年来共计产生经济效益约1000万元.随着系统进一步应用,效益还将逐年增长.系统实施带来的经济效益主要体现在三个方面:

其一,协同业务管理收益.协同采购将带来优势(或与供应商之间的利润分成优势),保守估计提高千分之五,以每年协同采购金额5亿元计算,则带来25万元收入.杭州解百投入运行该系统的四年内协同采购金额达到约60亿元,共计增加收益300万元.

协同销售将带来更大的销售额,保守估计提高万分之五,以每年协同销售金额J亿元计算,则可带来5万元收入.按杭州解百四年来的销售规模计算,协同销售所带来的销售增加额为300万元收入.

协同库存管理将带来更合理的库存量控制,降低库存量,提高流动资金周转率.杭州解百每年因此节省资金占用成本达到20万元以上.

其二,信息增值怎么写作收益.通过协同商务管理与怎么写作系统实施,杭州解百和义乌解百能够为商品供应商提供其产品销售与库存数据,同时提供在线结算怎么写作,这一怎么写作能为供应商节省大量的时间和精力,作为收费怎么写作具有重要价值.按每个供应商每个月交纳100元信息费计算,如果有100个供应商,那么该零售商每年的信息费收入为12万元.系统运行四年期间,这一项怎么写作每年给杭州解百带来约100万元的直接经济效益.

其三,客户怎么写作质量的提高.协同商务管理与怎么写作系统实施将大大提高企业的客户怎么写作质量和水平,从而提高客户满意度和忠诚度.

随着系统应用的不断深入,不仅经济效益将不断增加,更重要的是,企业的核心竞争力将得到进一步提升,这对企业的发展具有更深远的意义.

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