本站原创自1953年,霍华德·R·鲍恩在《企业的社会责任》一书中首次明确现代企业社会责任的概念以来,企业社会责任就像一把大伞,承载了各类思想、概念和技术,唤醒了人们对于企业社会责任的认知.
安南上任联合国秘书长之后,推动了企业社会责任齿轮的转动,他呼吁企业约束自己自私的牟利行为,并担负起更多的社会责任,给国际商界领袖提出了新挑战.
之后发布的《全球协议》更是将口号变成操作规则.企业社会责任自此成为一股主要的潮流在全球范围内涌动,逐步成为经济全球化时代新的商业规则,是现代企业核心价值观和竞争力的重要体现.
“企业履行社会责任,如同向股东披露财务报告一样,必须及时准确地向利益相关方披露履行社会责任的信息.”国务院发展研究中心副主任侯云春在谈及报告发布的意义时如此阐述.
这告诉我们,企业为了能够更好地与利益相关方进行全面沟通交流,定期发布社会责任报告,已成为构建社会责任推进机制的重要突破口.
理念的引领
我国从2006年国家电网发布第一份企业社会责任报告并且受到温家宝总理的鼓励和支持以来,企业社会责任报告数量就出现了井喷式的增长.2006～2012年,我国发布社会责任报告的企业从32家增至1006家.截至2012年底,全部央企都发布了企业社会责任报告.
已连续4年发布企业社会责任报告的中国兵器工业集团,虽在军工行业中不是发布最早的,但其报告质量却得到了社会的广泛认可,处于行业前沿地位.
“理念的引领十分重要,通过文化的力量,让大家知道什么是社会责任,大家才能够做好.”谈到兵器工业在社会责任方面取得的成绩,集团质量安全与社会责任部专务包斯如此回应.
在他看来,无论是刚开始准备编写报告还是已经有着比较长时间报告编写经验的企业,在企业内部树立正确的企业社会责任文化是提升社会责任管理工作的基础,从管理层到一线部门与人员,都需要完成理念的了解和认同.
对于理念的导入,兵器工业早有布局.通过翻阅兵器工业这几年的社会责任报告我们不难发现,早在第一年社会责任发布时,就提出了“有抱负、负责任、受尊重”的核心理念.
围绕着这一核心内容,兵器工业向社会发出了第一份社会责任宣言：即始终坚持国家利益、客户利益、合作伙伴利益、社会公众利益、员工利益和企业利益的和谐统一；始终坚持统筹履行企业的政治责任、经济责任和社会责任.这些极具兵器特色的语言,得到了兵器工业广大员工的高度认可和呼应.
时任总经理张国清的深情解读,更是让该理念深入人心：有抱负、负责任、受尊重”的社会责任核心理念,表达了集团公司怎么写作国家国防安全、怎么写作国家经济发展的使命,这是集团公司在企业愿景中的核心内容,饱含了兵器人怎么写作客户之情、关爱员工之情、回报社会之情、保护环境之情.
在深入剖析社会责任理念的基础上,2012年,兵器工业深层挖掘集团公司履行社会责任的精神内涵和时代使命,形成了具有兵工特色的社会责任模型.该模型将“有抱负、负责任、受尊重”的核心理念分解为四个维度,即国家安全——核心责任、经济发展——基本责任、生态文明——时代责任、社会和谐——重要责任.
理念的解读和理论的构建,为兵器工业企业社会责任的管理和实践迈入良性轨道奠定了坚实的基础：一方面,员工知道自己所从事的工作与企业社会责任息息相关；另一方面,这份责任的重量催使了员工更好地实践社会责任,为报告的编制提供了更多鲜活的素材.
一份卓越的报告
2013年8月,作为国内最前沿的社会责任报告第三方审验机构——中国社科院,对《中国兵器工业集团公司2012年企业社会责任报告》进行评级,经评级小组评价,该报告为五星级,是一份卓越的企业社会责任报告.这已经是兵器工业连续两年获得该殊荣,也是军工行业唯一获得五星级的社会责任报告.
“社会责任报告是企业与利益相关方沟通的一种手段,三方审验给报告的质量一个客观评价,既增加了报告公信力,同时为进一步提高报告质量指出存在的不足.”包斯专务解释了他们引入第三方的动机.
而根据《财富》对于今年社会责任报告的抽样调查显示,第三方审验这一很好的方式目前仅被37%的本土公司所采用,外资企业中这一比例占到了50%.
可见,对于自己的社会责任报告,兵器工业在报告可行度和透明度上有着足够的自信.而这份信心,来源于过去四年的辛苦探索与创新实践.
2009年10月,兵器工业组建了“质量安全与社会责任部”——央企中鲜有的四家以“社会责任”命名的部门的企业之一,明确了集团社会责任管理的具体执行部门.而摆在这个部门的第一项任务就是编制集团公司社会责任报告.
虽然距离我国第一份社会责任报告的发布已有3年,但国内还没有一套统一的模式可供借鉴,尤其对于具有保密性质的军工行业而言,更是难上加难.
当时的情况是,全球报告倡议组织（GRI）已经制定了第三代《可持续发展报告指南》,但与我国基本国情和企业发展阶段有较大的差异,难以有效指导我国企业；而中国社科院发布的《中国企业社会责任报告编制指南1.0》,虽适合我国企业发展情况,但在特种行业编写社会责任报告存在一些困难,如部分信息披露受到一定限制等,其他军工单位都存在类似困难.
为此,编写小组通过研究、走访和借鉴已有的报告模式,按照自己的思路,经过一年的梳理与锤炼,试验性地完成了第一本社会责任报告编写.虽未按现行指标体系的标准,但令人欣慰的是,这份报告得到了领导的认可,由之前的模拟发布改为正式发布.
“第二年,我们开始了按照指标体系编写报告的尝试,在《指南1.0》的37个行业中,按照普通机械及专用设备制造业的标准编写,但发现指标覆盖率很低,很难真实全面地反映兵器工业的情况.” 有鉴于此,2010年,兵器工业主动参与编写了《特种行业社会责任报告编写指南2.0》,该《指南2.0》在综合考虑国内外社会责任标准与指标的基础上,突出特种行业的特色,符合特种行业的企业经营实践,涵盖了特种行业在责任管理、市场绩效、社会绩效和环境绩效等方面的履责实践,为特种行业企业社会责任报告编写工作提供了重要依据.
按照编制这份指南的编写要求,兵器工业顺利完成2011、2012年社会责任报告的发布,向利益相关方递交了一份高质量的社会责任报告,并且获得了专业机构高度认可.
短短两年时间,兵器工业完成了从规则遵守者到制定者的角色转变——这不仅来源于企业社会实践的深入开展,更得益于社会责任管理工作的时代要求.
报告是一种管理手段
“目前来说效果很好,发布社会责任报告并不是一种炫耀,而是让别人知道你在做什么,这是一种重要的沟通手段.”虽然企业社会责任报告已经为越来越多的企业所认可,可仍然有公众认为这不过是“流于形式”的公关伎俩,对于这样的误区,包斯专务如此更正.
报告的发布并非编写的初衷,而是通过报告的编写,将社会责任理念和指标体系导入企业,形成执行力.从某种角度来说,编写和发布报告已成为社会责任管理的重要手段.
“因为兵器工业涉及行业多,我们就采取了1+X的编制模式,即集团公司主报告+部分子集团分报告联合发布.今年挑选了四个有代表性的行业：军贸、重型装备、特种化工、光电信息,按照各自的指标体系进行了报告编写.”在包斯专务看来,报告的形成除了责任沟通和管理的要义之外,更是为了让子集团按照指标体系的要求,履行社会责任,“有指标才有要求,有目标才有动力”,他补充道.
据外部调查显示,通过连续发布社会责任报告,特别是发布时间超过3年的企业,已经从报告编写中受益匪浅.
兵器工业已然感受到了社会责任报告编写和发布所起到了联动效应,进而以更为乐观和长远的态度面对这一工作.为全面提升社会责任管理能力,兵器工业公司制定了“12358”社会责任管理推进战略,明确了集团公司社会责任管理的发展目标、推进步骤、工作重点和保障措施.同时,结合集团公司社会责任管理实际,采取“三步走”的推进步骤,分阶段落实重点.
“下一步就是如何管?单独一个部门是做不到跨部门管理的,还得依靠指标体系工具的建立,这是重点,也是难点”.随着企业责任工作的不断推进以及相关方日益明确,兵器工业开始思考责任工作价值,以及如何将其纳入企业日常经营管理体系.
2012年,集团公司重点开展社会责任管理体系、制度体系建设工作,制定《中国兵器工业集团公司企业社会责任管理办法》,明确各部门社会责任职能,将社会责任的功能通过各项指标分散到集团的每个部门.
“对于社会责任的管理体系已有雏形,但一定要成熟了再对外发布,带着好几万人往前跑若要拐弯就很难,所以顶层设计十分重要.”包斯专务深思熟虑说道.
从他的话语中,我们不难解读出,如何更好地满足利益相关方需求,并通过和利益相关方的互动识别风险,建立科学高效的管理体系,并最终实现可持续发展战略与企业商业战略之间的融合,是为企业创造价值成为领先性企业的核心驱动力.
下一步,兵器工业如何在社会责任管理体系中领跑,我们拭目以待.