本站原创【摘 要 】跨文化管理是各种经济组织在经济全球化进程中面临的共同问题,问题的解决有赖于人们对文化差异重要性的认知.霍夫斯泰德的文化维度理论是该领域研究的标志性成果之一.文章基于霍夫斯泰德的文化维度理论,对跨文化管理进行探讨,并进一步明确该理论对跨文化管理的意义与作用.
【关 键 词 】文化维度理论 跨文化管理 文化差异 跨国公司
对社会人的情绪和价值管理对于一个企业的管理至关重要,这预示着员工将被企业的价值体系和理念所影响.通过这种方式,员工的积极性和创造性得到激发,因此,企业可以通过不变革制度体系的方式取得成功.基于这些原因,文化管理逐渐显示出它的优越性和巨大价值.跨国企业在20世纪80年代逐渐繁荣起来.当时,社会状况发生了很大的变化,例如,知识经济的浪潮已经成为流行趋势,企业之间从产品到怎么写作的竞争发生了极大的改变,全球化的趋势变得明显起来,跨文化管理日渐显出它的重要性.最后,跨文化管理取代体制管理成为主要的管理模式.霍夫斯泰德利用这个机会,继承了前人的理论,发展出自己的理论体系,并成为跨文化管理领域中的先锋之一.
跨文化管理理论概述
跨文化管理主要是指在经营中,跨国企业通过对具有不同文化背景的人、事、物以及产、供、销等进行灵活变通的管理,从而最大限度地发挥员工的主观能动性和积极性,以实现企业的战略目标.由于文化差异的客观存在,中外学者通过研究不同国家文化特征,得出以下几个比较著名的跨文化管理理论:
洪和斯乔贝克认为,不同文化中的人群对于生命中的六大问题存在不同的看法、价值取向和行为模式.这六大基本问题有对人性的看法、对自身与外部自然环境的看法、对自身与他人的关系的看法、人的活动导向、人的空间观念以及人的时间观念等.他们认为,不同文化背景的人会对这六个基本问题产生不同的价值取向,根据人群对于这些价值取向的选择,也可以大致描绘出各自的文化轮廓,从而可以将不同的文化区分开来.
霍尔认为,高情景文化语言的社会,只有很少的信息在沟通过程中能够传递出来,在高情景文化社会,更看重的是人际交往和沟通过程中的“情景”而不是“内容”.在这种语言文化社会里,人们会更加注重关系的建立,对于社会信任比较在乎,希望能够建立长久维持的关系和友谊.这种人际关系和社会关系中的信任,是人们履行协议的基础.在商务谈判的过程中,人们更加看重的是形式而并非时间.低情景文化语言环境则与高情景文化语言环境相反,它更重视的是“内容”而非“情景”.法律则成为低情景文化社会中履行协议的基础,在谈判过程中,人们更加重视时间和效率,而比较忽略形式.
强皮纳斯用了10年时间对28个国家的15000个经理进行了问卷调查,提出了文化架构理论,并根据研究结果提出了7个文化维度.它们分别是:普遍主义和特殊主义、个人主义和集体主义、中性化和情绪化关系、关系特定和关系散漫、注重个人成就和注重社会等级、长期取向与短期取向、人与自然的关系.
霍夫斯泰德通过对跨国公司IBM在各国的员工进行问卷调查,经过研究分析得出了衡量不同文化背景下价值观的五个维度:个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、生活的数量与质量、长期取向与短期取向.霍夫斯泰德的文化维度理论为人们提供了跨文化管理的有力的理论基础,成为跨文化管理理论中最具价值和影响力的理论.通过五个维度,帮助人们更好地理解跨文化经济或交际活动中存在的不同的文化现象.提高管理者在跨文化管理过程中的管理效率,帮助他们更好地进行跨国企业的运营和管理.
文化维度理论在跨文化管理中的应用
在不同的国家或地区存在文化差异,而文化差异又将会影响不同地区的价值观、社会观、传统习惯、行政管理与公共秩序的协调、风俗等其他文化因素.所有的这些文化差异都将对跨国企业的管理产生一系列的影响.
文化差异对消费需求的影响.不同的国家和地区之间的文化传统是不同的,不同的国家或地区会因文化背景不同而有不同的消费观和消费需求.无论是对于有形产品还是无形怎么写作的需求,都与一个国家或地区的文化习俗有很大的关系.
文化差异对管理水平的影响.跨国企业的管理者一般都来自世界各地,这些管理者的文化背景不同,势必会有很多文化差异,与当地工作人员的文化背景也可能不同,这些差异就会导致不同的观念、行为、理解和认知.如果管理者不能及时协调这些文化差异和文化冲突,会给跨国企业带来一系列的问题.首先,来自不同文化背景的工作人员会有不同的需求和习惯,这增加了管理者协调和沟通的不确定性及复杂性.其次,来自不同文化背景的管理者使得决策的连贯性受到很大的挑战,因此,他们做决策的难度也随之增大.最后,如果工作人员与他们的经理有不同的文化背景,那么工作人员可能会很难理解或者贯彻经理的命令和计划,这使得企业理念变得难以执行和制定.
文化差异对外部环境的影响.首先,每个国家都有自己的政策和经济制度,这将直接影响公司的经营策略、经营理念和内部管理.其次,不同国家的法律、法规、规定是不同的.为了企业有序健康的发展,跨国企业应该在一个具有稳定法律制度和体系的国家发展.最后,不同的国家有不同的文化,比如语言、习俗和观念等.所有这些差异都将会影响到跨国企业的管理.如果企业管理不慎,将会面临棘手的局面,甚至惨遭失败.
首先,霍夫斯泰德的理论框架有具体的调研数据支撑,对于跨文化管理的实践有更加切实的意义.其次,文化维度理论把文化分成易于辨识的五个维度,使人们能够更加简易方便地认识不同国家或地区的文化差异,从而进行更有效率的跨文化管理,妥善处理潜在的文化冲突.最后,在跨国商务企业和管理实践中,霍夫斯泰德的文化维度理论已经被证明是行之有效的,并作为一个国际标准得到了广泛的应用.
霍夫斯泰德的文化维度理论最初的研究目的是要管理人力资源,但随着社会经济的不断发展,现在它更多被用来研究企业的业务和营销管理.很多学者也利用这一理论,研究了跨国酒店或旅游企业的管理方法.跨国企业管理者需根据文化维度理论,进行以下几点分析和实践,从而更好地处理文化差异,进行跨国企业管理.
跨国企业必须进行跨文化研究,分析文化差异.根据霍夫斯泰德的研究,美国人更倾向于个人主义.因此,美国人比较喜欢形成松散的关系,故而如果企业分支扩展到美国,工资问题可能是引起跨国企业形成冲突的原因.然而在欧洲,尤其是德国和法国,人们不喜欢不确定性,所以他们倾向于要事先了解跨国企业能带来的利益和影响等所有的细节.所以,通过对文化维度的研究,管理者可以得到一个员工文化背景的框架,更好地理解和管理文化差异,从而游刃有余地处理文化冲突.
管理者需要学习辨别和找出文化差异.如上述分析,不同的文化背景将会使人们有不同的行为习惯.因此,管理者必须学会识别和找出文化差异.根据文化维度理论,在亚洲国家,权力和权威是很明显的,个人主义比集体主义低的多.因此,管理者需要找出这些差异,进行明智的管理,制定明确的规则.
文化的融合是跨文化管理过程中最重要的问题.通过文化维度理论的应用,管理者可以得到足够的关于其员工和企业周围环境的信息,然后,他们可以选择适当的方法进行不同文化的融合,不同文化之间的交流和沟通则是进行文化融合的根本保证.
对管理者的培训是十分必要的.从跨国企业失败的案例来看,很多企业失败与管理者缺乏经验和技能有关.管理者必须清楚地识别各种文化之间的差异,以区分不同的文化,这就需要管理者具有丰富的知识储备.
对跨文化管理相关理论的评价
麦克斯威尼并不认可霍夫斯泰德的文化维度理论及其研究结果.他认为,问卷调查并不能衡量文化差异.以对IBM员工的调查数据得出整个理论框架是不可行的,以五个维度总结文化差异是远远不够的.跨文化管理理论通过把文化分成几个因素并形成具体的模型来识别文化差异.但这些具体的模型,并不能完全涵盖抽象的文化,这使得人们很难找到适合自己的方式去分析这些文化差异.
霍夫斯泰德在跨文化管理领域的贡献是开创性的,对于后来的学者进行相关研究也产生了深远的影响.未来在跨文化管理领域里,我们可以继续应用霍夫斯泰德的文化维度理论进行分析和管理.当然,针对其存在的一些缺陷,我们需要做一些修订和补充,比如,及时更新数据,以囊括更多国家,对于文化范畴进行更加科学有效的界定,随着全球化的发展,不断创新理论等等.
(作者分别为西昌学院讲师,广西大学政治学院副教授、副院长)