烟草企业文化建设

[提要] 企业文化是企业发展的灵魂,加强企业文化建设是加快烟草企业转型升级、提高企业核心竞争力的重要途径,也是贯彻落实十八大和十八届三中全会精神,提升烟草企业文化软实力的现实要求.当前,在日趋激烈的市场竞争中,如何建设充满活力和独具特色的企业文化是烟草企业获取竞争优势,实现持续发展面临的重要课题.本文在对我国烟草企业文化建设现状考察基础上,深入分析我国烟草企业文化建设中存在的问题,并提出新时期推进我国烟草企业文化建设的对策.

关 键 词 ：企业文化；烟草企业；建设

中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：烟草企业文化建设对策浅析

收录日期：2014年10月15日

一、企业文化的内涵和对烟草企业的意义

（一）企业文化的内涵.文化的产生是人类社会发展到一定阶段的产物,是人类在处理自然界和人类社会为了满足自身的需求而创造出来的物质财富和非物质财富的总和.被誉为“企业文化理论之父”的美国管理学家Edgar H. Schein认为“文化是一个集体在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的检测设的总和”,文化的精髓是人们共同习得的价值观、理念和检测设.根据这一思想,企业文化可以理解为企业全体员工在长期的创业和发展过程同习得的价值观、理念和检测设的总和.企业文化是一个内容丰富、层次分明的有机体系.Schein将企业文化划分为三个相互作用的层次：（1）表象,即显而易见的组织结构和流程；（2）表达的价值,包括战略、目标、哲学；（3）基本检测设,即视为理所当然的、无意识的表达的价值、基本检测设、表象、信念、理解、思维和感觉.国内的研究者结合我国企业文化建设的实际情况,一般将企业文化划分为以下三个层次,即表面层的物质文化、中间层的制度文化和核心层的精神文化.其中,物质文化是指企业文化在物质层面上的反映,主要包括厂容、厂貌、机械设备,产品造型、外观、质量等.制度文化是企业在长期生产经营活动中形成的,以提高企业经济效益为目的,以企业规章制度为载体,约束企业和员工行为的规范性文化,主要包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等.精神文化是指企业在长期的生产经营活动中形成的、指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念,包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等.精神文化是企业文化的核心,是企业生存和发展的基础.

(二)企业文化对烟草企业发展的意义

1、有利于提升烟草企业核心竞争力.企业文化是企业核心竞争力形成的土壤,也是构成企业核心竞争力的核心要素.优秀的企业文化不仅能对企业内部员工能产生一种强大的凝聚力和感召力,而且也能对企业的客户、供应商、消费者以及社会大众产生巨大的吸引力,为企业汇集、整合、优化各种资源,创造竞争优势创造良好的条件.同时,由于企业文化具有独特性,很难被竞争对手和其他企业模仿和移植,先进的、独具特色的企业文化往往能使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,增强企业竞争力.

2、有利于塑造良好的企业形象.企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,也是公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象.优秀的企业文化,可以向社会公众展示企业独特的精神风貌、价值观念、管理理念和良好的经营环境,为企业树立信誉、扩大影响、提升知名度和美誉度奠定基础.

3、有利于提高员工的整体素质.员工是企业文化建设的主体,企业文化塑造的过程,既是从思想、文化、业务等方面对员工进行培训和提高的过程,也是发掘员工内在潜能,调动员工积极性和创造性,引导员工向企业既定目标努力的过程.伴随着企业文化建设的不断推进,员工的整体素质也会随之提高,从而为增强企业活力,实现持续发展提供坚实的人才支持.

二、我国烟草企业文化建设现状与存在的问题

（一）我国烟草企业文化建设现状.自20世纪八十年代以来,伴随着企业文化在我国的兴起和发展,烟草企业对企业文化的认识和实践也经历了初步认知、实践探索和深化发展等不同阶段.进入21世纪后,为了打造烟草企业的核心竞争力,建立员工的共同价值观,提升烟草行业凝聚力,国家烟草专卖局党组提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观,努力做到切实维护国家利益,维护消费者利益”的要求,并以此作为烟草行业全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求.2005年出台《中国烟草企业文化建设纲要》以及在此基础上颁布的《烟草行业文化架构体系》、《行业文化评价体系》、《中国烟草视觉识别系统》等系列文件,不仅构建了新时期烟草企业文化体系,也为未来烟草企业文化建设指明了方向.

(二)我国烟草企业文化建设中存在的问题

1、对企业文化建设认识不到位.认识不到位主要体现在两个方面：一方面是企业的员工与管理者对企业文化的认识还没有系统性和科学性的思考,部分干部职工认为企业文化就是文体活动,就是漂亮的口号,说在嘴上,挂在墙上.甚至有些员工认为企业文化是一种可有可无的东西.这种情况不仅仅只存在于员工中,在某些管理者中也同样存在；另一方面对核心文化理念认知不到位,现实中有一部分人对烟草企业文化建设中“两个利益至上”存在理解上的偏差.大多都是靠外界的力量和主观思维,而不是根据本行业、本企业的实际情况来进行企业文化建设,对企业文化建设意义和方式的理解还很肤浅,缺乏自己企业的企业文化核心价值理念的培养与提炼.

2、企业文化建设缺乏系统性.企业文化系统塑造,特别是充满活力的企业文化建设,并不是自发的、机械的,而是一个长期的过程.但是,很多烟草企业却忽略了企业文化建设的系统性、针对性和战略性,在企业文化建设过程中急于求成,没有深思熟虑,也没有调查研究,搞运动式或者借助外力搞一阵风式的企业文化建设,只注重形式而忽视企业文化建设是一个长期系统性工作,缺乏对行业企业实际情况把握.而结果往往使得企业文化建设没有贯穿于企业整个的经营发展过程中,也不能根深蒂固于员工的心中和行为中,企业文化建设只能流于形式. 3、沟通和员工参与度不足.不少烟草企业仍沉浸在浓重的计划经济氛围,公司决策制度均采用单向沟通,并没有形成学习型组织,员工参与感较差.虽然很多烟草企业的高层领导非常重视企业文化的建设,但由于在企业文化落地生根时,上下级缺乏沟通,落实过程中缺乏有效的实施步骤,往往其建设方案的精神不能得以贯彻实施,员工更多的只是知道单位的一些宏观方面的口号,不能理解其真正内涵,更谈不上在理解其意义的基础上把口号落实到实处；不少企业虽然有明确的岗位职责要求,但多数员工对企业文化的内涵缺乏理解并持不认同态度,以至于与实际工作存在某种程度的脱节.

4、对本企业的核心文化提炼不足,缺乏特色.如果在企业文化建设的过程中没有很好地对属于本企业的核心文化价值理念进行提炼,那么企业的文化建设就变成了空中楼阁,毫无价值意义可言.许多企业在企业文化建设时借助住外力做规划,企业也缺乏对本企业长期经营过程中形成好的传统、做法等核心文化理念进行总结凝练,许多企业认为都是同行相互模仿.因此,纵观烟草企业的企业文化建设,似曾相识的多,具有鲜明特色的少,导致企业文化建设口号化、表面化,对企业文化没有深刻的研究和实践,这样结果将是员工不知自己企业的文化到底是什么.

三、加强烟草企业文化建设的措施

（一）构建具有特色的企业文化理念.2007年颁行的《烟草行业文化架构体系》为我国的烟草行业文化架构了系统的体系,形成了由共同价值观、行为信条、行为准则、愿景、精神和使命六个部分.对行业使命和责任等方面进行系统的诠释,为烟草行业企业文化建设提供了指南.而各个烟草企业在长期发展的过程中都形成了具有本地企业自身特点的文化.因此,在企业文化建设过程中就是要在充分理解本企业文化和员工认知基础上培养与提炼的属于本企业的核心文化理念,形成了能够反映时代、行业和地域特色烟草企业文化理念体系.只有凝练出特色具备与本行业本企业产品相适应,协调的文化,才能使消费者和社会公众更好地理解、接受和辨识其文化内涵所外化出的企业形象,从而形成深刻的对其产品和怎么写作感知.

（二）增强企业文化建设的系统性.建设企业文化要树立系统和战略思维,应结合烟草企业文化建设实际,开展相应的战略研究,确定烟草企业的战略发展方向,根据具体企业的发展战略制定切实可行的企业文化建设的规划,切不可搞一阵风式的企业文化建设.同时,企业文化与发展战略的有机结合,建立和完善了企业的整个生产经营体系,强化了企业的竞争机制和应变能力.对于处于机遇与挑战并存的烟草企业而言,更加需要企业文化的大力支撑和引导,实现烟草企业的跨越式发展.结合企业发展实际,立足于企业文化建设和企业发展目标、经营管理的有机结合,制定企业文化建设长远规划,确立近期、中期、远期目标和各阶段的工作重心,为构建富有特色的企业文化奠定基础.

要尽量避免以往企业文化建设走过场的局面,要系统性思考企业文化建设的企业愿景、企业精神、经营怎么写作等方面理念内容,同时更要制定推进企业文化建设的具体措施和考核机制.中国烟草总公司姜成康讲过“文化创新是提升管理水平的重要途径,是行业持续健康发展的持久动力”；比如,在开展企业文化和企业发展、命运的讨论、主题演讲等积极活动是广大职工积极参与,加深对企业文化建设感性认识和理解.通过将文化建设内容纳入企业发展规划和年度考核指标,通过规划的内容和考核的执行,增强建设企业文化的认识.同时,要将企业文化与生产经营相结合,要将行业和企业特色的企业文化与企业日常生产经营活动有机结合起来,通过企业理念培育促进企业生产经营,在生产经营目标实现的同时,不断提炼和丰富企业文化的内涵.

(三)深化员工对行业核心价值观的理解和认识

首先,要改变企业文化建设是政工、宣传等部门的事、分管领导的事的观念,企业文化建设不仅是一项专项工作,更重要的是一项战略任务,参与主体应是构成企业的每个部门和每个人,要形成广泛动员基层企业包括领导班子、责任部门、基层各部门和员工在内,全员参与的管理机制.

其次,要做好宣传与沟通工作,烟草企业要通过企业制度、企业形象设计、营销观念更新、职工行为规范、企业环境的全面创新等措施去营造一种全新的企业文化氛围,并大力宣传,让全体员工都明白与理解建设良好企业文化的目的与要求,使之更加有效地实施具体工作计划,广大员工是企业文化建设的主力军,一定鼓励广大员工积极参与,这样才能做实做好烟草企业的文化建设.

最后,要将具有行业和企业特色文化理念和怎么写作理念融入到日常工作当中,改变以往传统口头标语宣传式的企业文化培养方式,积极探索通过各层级领导带头示范、专题讲座、文化活动等多种多样方式,将企业文化理念通过企业管理制度、企业标识、企业日常管理行为等贯彻落实到每一个基层员工中去,通过鲜活案例和事实引导员工,激发全员参与热情.

主要参考文献：

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