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【摘 要 】近年来,涉警网络事件层出不穷,涉警网络舆情应对成为 机关面临的重大任务.学术界对涉警网络舆情的研究颇受重视,从不同视角对涉警网络舆情的概念、影响,以及我国 机关在应对涉警网络舆情方面存在的问题、原因、解决策略进行了研究,并取得了丰硕的成果.

【关 键 词 】涉警;网络舆情;应对

一、关于涉警网络舆情概念的研究


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(一)关于涉警网络舆情含义的研究

涉警网络舆情的含义多是从“网络舆情”“涉警舆情”引申而来,又有“网络涉警舆情”之称.学术界对于涉警网络舆情含义的界定主要从舆情的主客体因素、涉警事件因素、网络空间因素、态度倾向因素等四个方面进行概括.

李玉娟在《网络涉警舆情的特征、影响与应付》指出“网络涉警舆情是社会各阶层民众在互联网上围绕有关 机关和 队伍的中介性社会事件发生、发展和变化过程中所持有的社会政治态度、情绪和意见的总和.”[1]马国兰在《新形势下涉警网络舆情良性发展的对策研究》指出“涉警网络舆情是民众通过互联网对涉及警方的各种现象、问题所表达的态度、意见和情绪.”[2]

(二)关于涉警网络舆情特征的研究

网络舆情和涉警网络舆情是共性与个性、一般与特殊的关系,涉警网络舆情具备网络舆情的一般特征,又因“涉警” 主体的特殊性而具有独特的特征.

李玉娟在《网络涉警舆情的隐忧与消解》中认为,涉警网络舆情有四个特点:涉警信息具有广泛性、传播与影响的强烈长久性、性质上的客观实在性和主体的倾向性、内容负多正少的不对称性.[3]韩志忠在《试论涉警网络舆情的管控与引导》指出,涉警网络舆情特征是:网络事件的突发性、舆情热点的集中性、舆论话题的敏感性、聚焦关注的持续性、网民态度的情绪化.[4]

综合现有研究,部分学者误把“网络舆情”的特征等同于“涉警网络舆情”的特征,误把“网络媒体”等同于“涉警网络舆情”的特征,没有凸显涉警网络舆情主体的个性特征.

二、关于涉警网络舆情的影响

涉警网络舆情多以负面形式出现,具有极高的社会关注度,加之网络负面社会心态和传播效应的作用必然会对 机关产生影响.结合当前 工作实际,学术界对涉警网络舆情影响的研究主要集中在以下几个方面:对 队伍规范化建设的影响,对和谐警民关系的影响,对社会稳定的影响.

李玉娟在《网络涉警舆情的特征、影响与应付》中指出:网上不实涉警信息传播与蔓延,给 机关形成强大舆论压力,造成话语权丢失;容易被不法分子利用,酿成 件;会损害 队伍形象,降低 队伍威信.黎慈在《网络环境中负面涉警舆情及其应对》中指出:“网络群体极化形象的形成,易造成 面临信任危机”,[5]从而疏离警民之间的关系,降低人民群众对 工作的支持度.

三、关于当前 机关涉警网络舆情应对存在的问题及原因的研究

涉警网络舆情应对是 机关为维护公共利益和社会秩序、树立 的良好形象,通过新闻、网络媒体等传播途径,运用各种手段和方法对涉警舆情加以影响和引导的行为.近年来,各级 机关在应对涉警网络舆情工作方面存在很多不当之处,反映出 机关在涉警网络舆情应对工作中的人员素质和工作机制、工作态度的薄弱环节.存在的突出问题及原因主要集中在以下四个方面:

1.应对的意识比较薄弱;

2.应对涉警网络舆情的能力和素质较弱;

3.应对涉警网络舆情的机制不健全;

4.缺少应对涉警舆情的法律支撑.

雷雅敏在《涉警网络舆情危机处置探析》中指出,当前我国 机关应对涉警网络舆情存在的主要问题有:网络舆情危机处置机制不健全,未能适时果断处理危机;不善于和网络媒介沟通,缺乏处置网络舆情危机技巧的训练;危机舆情收集和分析工作滞后,造成危机处置的被动.[6]

四、关于涉警网络舆情应对策略的研究

针对当前我国涉警网络舆情应对存在的突出问题,学术界提出了很多应对策略,总结起来,主要有以下几个方面:

(一)转变观念,积极应对

机关应以积极的心态面对涉警网络舆情信息,改变传统的重删堵、轻引导,重传统媒体、轻网络媒体的工作方式;尊重网民的监督权和知情权,及时公布真相.

(二)构建机制,提升应对水平

建立健全涉警网络舆情应对的长效工作机制,保障舆情应对有专门的机构和工作人员负责,有工作方案可遵循,并及时总结经验教训.

(三)善于沟通,加强与媒体合作

网络媒体是形成和传播涉警网络舆情的重要窗口, 机关必须善于与媒体合作.要通过“请进来&

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#8221;,积主动联系媒体公开涉警舆情信息;要通过“走出去”,认真听取新闻媒体对 机关及其工作的建议.

(四)加强警队建设,减少网络舆情导火索

机关执法过程中粗暴、不规范,给民众的整体印象还停留在镇压管理层面,随着公民意识的提高,势必引起警民冲突,成为涉警舆情产生的导火索.因此,必须加强警队自身的建设,全方位提高警队素养,强化服务意识,塑造执法形象.

王智慧在《网络环境下 机关应对涉警舆情研究》中指出,应对涉警网络舆情,必须增加信息透明度,准确、及时发布权威信息;建立科学的舆情应对机制,夺取舆情引导权;加强舆情分析与研判工作,为 决策提供帮助;善与媒体沟通,实现合作共赢.[7]

参考文献:

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[1]李玉娟.网络涉警舆情的特征、影响与应付[J].山西警官高等专科学校学报,2010,18(3).

[2]马国兰.新形势下涉警网络舆情良性发展的对策研究[J].社会观察,2012,(04):16.4


本文url:http://www.eduxue.com/wenxian/406043.html

[3]李玉娟.网络涉警舆情的隐忧与消解[J].广州市 管理干部学院学报,2010,(03):13.

[4]韩志忠.试论涉警网络舆情的管控与引导[J]. 研究,2011(03):70.

[5]黎慈.网络环境中负面涉警舆情及其应对[J].广西警官高等专科学校学报,2010(05):12.

[6]雷雅敏.涉警网络舆情危机处置探析[J].江西 学院学报,2011(04):28.

[7]王智慧.网络环境下 机关应对涉警舆情研究[J].铁道警官高等专科学校学报,2012(2).

参考文献:

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