防火墙技术在电子商务中的应用

更新时间:2023-12-17 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:8406 浏览:32763

《电子商务概论》习题参

第章电子商务基本概念B2B即企业与企业间的电子商务主要是通过I或专用网方式进行电子商务活动.企业与消费者之间的电子商务是企业通过I为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物,支付.改变商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是"推销员满天飞","采购员遍地跑",消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品.现在,通过互联网只要动动手就可以了,人们可以进入网上商场浏览,采购各类产品,而且还能得到在线怎么写作,商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算怎么写作,政府还可以方便地进行电子招标,政府采购等.

改变人们的消费方式网上购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,同时消费者还能以一种轻松自由的自我怎么写作方式来完成交易,消费者主权可在网络购物中充分体现出来.

改变企业的生产方式由于电子商务是一种快捷,方便的购物手段,消费者的个性化,特殊化需要完全在生产商面前突出产品的设计风格,制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务.

业带来一场革命电子商务是在商务活动的全过程中,通过人与电子通方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,传统的制造业籍此进入小批量,多品种的时代,"零库存成为可能,传统的零售业和批发业开创了无店铺""网上营销"的新模式,各种线上怎么写作为传统怎么写作业提供了全新的怎么写作方式.

带来一个全新的金融业在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件,随着电子商务在电子交易环节上的突破,网上银行,支付网络,银行电子支付系统以及电子支票,电子等怎么写作将传统的金融业带入一个全新的领域.

转变政府的行为政府承担着大量的社会,经济,文化的管理和怎么写作的功能,在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行金融电子化,以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电子政府或称网上政府,将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色.

总之,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命,其对社会经济的影响远远超过商务本身.除了上述影响外,它还将对就业,法律制度及文化教育等带来巨大的影响第章电子商务的基础OSI是20世纪80年代初期由ISO(InternationalStandardsOrganization)制定的,作为开放系统互联的国际标准.

OSI参考模型是一种分层结构模型,模型如书中图2-2所示.

各层的功能如下:

(1)物理层.物理层是为了在物理传输介质上传输原始的数据比特流,从而提供为建立,维护和拆除物理链路所需的机械的,电气的,功能的和规程的特性,提供有关在传输介质上传输非结构的比特流及物理链路故障检测指示.

(2)数据链路层.数据链路层是为网络层提供怎么写作的,解决两个相邻接点之间的通信问题.在物理层提供比特流传输怎么写作的基础上,数据链路层通过在通信的实体之间建立数据链路连接,传送以"帧"为单位的数据,使得有差错的物理线路变成无差错的数据链路,保证点到点可靠的数据传输.因此,数据链路层关心的主要问题是物理地址,网络拓扑,线路规划,错误报告,数据帧的有序传输和流量控制等.

(3)网络层.网络层是为传输层提供怎么写作的,是为了在不同网络系统中的两个结点设定一条逻辑通道.其基本任务包括路由选择,拥塞控制与网络互联等.

(4)传输层.它是第一个端对端的传输控制层,又称主机—主机层.传输层为会话层实体提供透明,可靠的数据传输怎么写作,保证端到端的数据完整性,选择网络层能提供最适宜的怎么写作,该层关心的问题是建立,维护和中断虚电路,差错校验与恢复,信息流量控制等.

(5)会话层.为彼此合作的表示层实体提供建立,维护和结束会话连接的功能,完成通信进程的逻辑名字与物理名字间的对应,提供会话管理怎么写作.

(6)表示层.为应用层进程提供能解释所交换信息含义的一组怎么写作,如代码转换,格式转换,文本压缩,文本加密与解密等,它控制许多与数据表示有关的功能.

(7)应用层.它是模型的最高层,是一般用户所能看到的层,可以看成是网络环境的应用程序接口.

2.什么是IP地址

答:所谓"IP地址"就是给每个连接在Inter上的主机分配一个在全世界范围唯一的32bit地址.IP地址的结构便于人们在Inter上很方便地寻址.IP地址通常用更直观的,以圆点分隔的4个十进制数表示,每一个数字对应于8个二进制的比特串,例如某一台主机的IP地址为192.168.0.1.

3.么是域名系统怎么写作

答:用户使用域名访问Inter上的主机时,需要通过提供域名怎么写作(DNS)的DNS怎么写作器将域名解析成对应的IP地址.当用户输入域名时,计算机的网络应用程序自动把请求传递到DNS怎么写作器,DNS怎么写作器从域名数据库中查询出此域名对应的IP地址并将其返回发出请求的计算机,计算机通过IP地址和目标主机进行通信.Inter上有许多的DNS怎么写作器,负责各自层次的域名解析,当计算机设置的主DNS怎么写作器的名字数据库中查询不到请求的域名时,会把请求转发到另外一个DNS怎么写作器,直到查询到目标主机.如果所有的DNS怎么写作器都查不到请求的域名,则返回错误信息.WWW,是全球的信息怎么写作网络,提供了因特网上的一种十分有效的浏览,检索和查找的方式.这些信息可以是文字,图形,声音,动画甚至可以是视频等各种类型,还可包括表单,表格,可以和用户进行交互,接受用户的输入等.用户可以用WWW浏览器来访问.

6.互联网的接入技术有哪几种

答:Inter接入技术主要有铜线接入,光纤接入,混合光纤同轴电缆(HFC)接入,无线接入和电力线上网接入等数种.

7.什么是ADSL技术

答:即非对称的数字用户环路技术,其用户线的上行速率和下行速率不同.根据用户使用各种多媒体业务的特点,上行速率较低,下行速率则比较高,特别适合传输多媒体信息业务.

8.在传输带宽方面,光纤接入网与光纤同轴电缆混合网的主要区别在哪里

答:光纤接入技术是在接入网中全部或部分采用光纤传输介质,构成光纤用户环路(FITL),或称光纤接入网(OAN),实现用户高性能宽带接入的一种方案.光纤同轴电缆混合网(HFC)是一种新型的宽带网络,采用光纤到怎么写作区,而在进入用户的"最后一公里"采用同轴电缆.两者的主要区别在于带宽不同,OAN带宽比HFC高,结构不同,OAN环形,HFC树形.

9.什么是Extra有何特点

答:Extra又称企业外网,是一个使用Inter/Intra技术使企业与其客户,其他企业相连来完成其共同目标的交互式合作网络.

Extra的特点:

(1)Extra是Intra向外部的延伸,在保证企业核心数据安全的前提下,用于有关联企业之间的联结和信息沟通.

(2)Extra同样是采用Inter技术和基于Web/Browser/Server结构.

(3)像Intra一样,网络安全仍是关键问题,需要设置防火墙.

10.什么是VPNVPN的优势是什么有哪几种类型

答:VPN是一门网络新技术,为人们提供一种通过公共网络安全地对企业内网络进行远程访问的连接方式.企业内部网络中必须配置有一台基于WindowsNT或Windows2000Server的VPN怎么写作器.VPN怎么写作器一方面连接企业内网络,另一方面连接到Inter.客户机向VPN怎么写作器发出请求,VPN怎么写作器响应请求并向客户机发出身份质询,客户机将加密的响应信息发送到VPN怎么写作器,VPN怎么写作器检查该用户是否有效且具有远程访问权限,如果符合要求,则接受此连接.

VPN具有的优势:

(1)降低费用.因为Inter通过VPN隧道与企业内网络进行连接,通信费用大幅度降低,其次企业可节省购写和维护通信设备的费用.

(2)增强安全性.因为只有Intra上拥有适当权限的用户才能通过远程访问建立与VPN怎么写作器的连接,并且可访问敏感部门网络中受到保护的资源.

(3)IP地址安全.因为VPN是加密的,Inter上的用户只能看到公用IP地址,看不到数据包内包含的专有网络地址.

VPN的类型:

根据VPN的怎么写作类型,可将VPN分为AccessVPN,IntraVPN和ExtraVPN三类.

11.WWW客户机/怎么写作器系统如何工作

答:连接在Inter上的客户机向远程计算机上的一个特定WWW怎么写作器发请求信息,通过目标怎么写作器上的Web应用程序,接受客户端请求,检索客户机所请求的页面或其他信息,将其转换成HTML/XML页面,通过Inter传给客户机,所请求的信息到达客户计算机后,浏览器软件根据该页面的HTML所确定的指令在客户计算机上显示该页面.

12.什么是条码物流条码是如何构成的有哪些特点

答:条码由一组黑白相间,粗细不同的条状符号组成,条码隐含着数字信息,字母信息,标志信息,符号信息,用以表示商品的名称,产地,,种类等,是全世界通用的商品代码的表示方法.物流条码特点有:


(1)单元的标识全球惟一(按照EAN/UCC规范编码,不会出现重码).

(2)用于供应链管理的全过程,实现全球物流信息共享.

(3)可表示的信息多,具有信息可变性和易维护等特性.

商品条码和物流条码通常由13位数字及相应的条码符号组成,在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号.它包括如下部分:

(1)前缀码.由3位数字组成,是国家的代码,由国际物品编码会统一决定.

(2)制造厂商代码.由5位数字组成,我国物品编码中心统一分配并注册,一厂一码.

(3)产品代号.由4位数字组成,表示每个制造商的商品,由厂商确定,可标识1万种商品.

(4)校验码.由1位数字组成,用以校验前面各码的正误.

13.简述RFID系统基本工作原理.

答:阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号,当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流,射频卡获得能量被激活,将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去,系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号,经天线调节器传送到阅读器,阅读器对接收的信号进行解调和解码后送到后台主系统进行相关处理,主系统根据逻辑运算判断该卡合法性,针对不同设出相应处理和控制,发出指令信号控制执行机构动作.

14.什么是GIS基于GIS的物流配送解决方案优势是什么

答:它是一种基于计算机的工具,可对在地球上存在的事物和发生的事件进行成图和分析.基于GIS的物流配送解决方案的优势是:

提高物流配送的反应速度.

降低企业成本,提高效率.

改善客户关系,增强客户忠诚度.

提供决策分析支持.

15.什么是GPSGPS在物流系统中如何应用

答:它是具有对海,陆,空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统.GPS在物流中的应用:

(1)车辆使用方:利用GPS和电子地图可以实时显示车辆的实际位置,并可任意放大,缩小,还原,换图,可随目标移动,使目标始终保持在屏幕上,还可实现多窗口,多车辆,多屏幕同时跟踪.

(2)运输公司:提供出行路线规划是汽车导航系统的一项重要的辅助功能,包括自动线路规划和人工线路设计.

(3)接货方:用户可以利用监测控制台对区域内的任意目标所在位置进行查询,车辆信息将以数字形式在控制中心的电子地图上显示出来.

16.简述条码阅读器原理.

答:通过光电扫描读取信号并进行模数转换,整形放大,采样,将信息输入计算机判断条码类型,然后进行译码,校验,通过计算机处理.

第三章电子商务安全电子商务主要

答答:试述电子商务安全技术的构成,并述各种安全技术的作用.

防火墙(Firewall)是在两个网络之间执行访问控制策略的硬件或软件系统,目的是保护网络不被他人侵扰.

简述SET模型下的支付流程.

简要介绍公加密体系的工作原理.简述数字签名,数字摘 要和数字认证技术.答:.什么是数字证书

答:数字证书也叫数字标识,是一种应用广泛的信息安全技术.一般由权威公正的第三方机构即CA中心签发,主要用于网上安全交往的身份认证.通俗地讲,数字证书就是个人或单位在网络上的.数字证书以学为基础,采用数字签名,数字信封,时间戳怎么写作等技术.与物理不同的是,数字证书还具有安全,保密,防篡改的特性,可对网上传输的信息进行有效保护和安全传递.但是客户机本身的安全需要用户安装防火墙和杀毒软件来保证,并能经常升级.

509证书是数字证书的一种,符合509建议.目前509有不同的版本,如509V2和509V3都是目前比较新的版本.数字证书主要包括以下内容:证书的版本信息,证书的序列号,每个证书都有一个一的证书序列号,证书所使用的签名算法证书的发行机构名称,简述SSL协议和SET协议.

答:SET协议什么P安全体系其优点是什么

答:PKI(PblicKeyInfrastructure,公钥基础设施)就是用公钥概念和技术实施提供安全怎么写作的具有普适性的安全基础设施.P通过使用公开密钥技术和数字证书来确保系统信息安全并负责验证数字证书持有者身份.PKI采用各参与方都信任一个同一CA,由该CA来核对和验证各参与方身份的信任机制.通过PK交易双方共同信任签发其数字证书CA.

PKI由公开密钥技术,数字证书,证书发放机构和关于公开密钥的安全策略等基本成分共同组成.PKI是利用公钥技术实现电子商务安全的一种体系,是一种基础设施,网络通信,网上交易是利用它来保证安全的.从某种意义上讲,P包含了安全认证系统,也就是说,CA系统是PKI不可缺的组成部分.

P是提供公钥加密和数字签名怎么写作的系统或平台,目的是管理密钥和证书.一个机构通过用PKI框架管理密钥和证书可以建立一个安全的网络环境.PKI主要包括4个部分:509格式的证书(509V3)和证书废止列表C(X.509V2),CA操作协议CA管理协议,CA政策制定.

一个典型,完整,遵循PKI基础设施方法来获得安全的好处有很多.单个应用程序随时可以从基础设施得到安全怎么写作,增强并简化了登录过程,对终端用户透明,在整个环境中提供全面的安全.实施P公开密钥基础设施的商业驱动包括了节省费用,互操作性,简化管理,真正安全的可能性.分为两类一类是作为电子商务的主体需要注意和解决的问题,如网站和个人的主体资格是否合法是否超越经营范围域名是否合法登记的身份是否真实网站是否存在保护用户隐私的制度另一类是从事电子商务过程中注意的问题,电子契约的效力,交易的安全性,知识产权的保护问题,消费者权益的保护等.

(1)客体的无形性.传统知识产权内容大多以实体文档的形式保存和体现,在电子商务环境下,知识产权内容更多用无形的磁体介质和虚拟的网络保存和体现.

(2)公开,公用性.传统知识产权的特点之一就是它的专有性,而在网络上知识产权保护的信息则是公开的,公用的,很难受到权利人的控制.

(3)无国界性.地域性是传统知识产权的又一特点,而在电子商务环境下,由于网路传输的无国界性,知识产权开始跨越国界,所以对涉外知识产权的保护,显得更为重要.

5.电子商务环境下知识产权保护有哪些方面的内容

答:(1)专利权.专利权指的是一种法律认定的权利.它是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权.电子商务的发展使得很多技术都成为专利的新客体,包括计算机程序,通信协定,技术,电子销售系统,此外,资料的处理和检索技术,界面的设计等都可以成为申请专利的客体.

(2)商标.商标是区别商品或怎么写作来源的标志,使用在相同或相似种类的商品上,并且必须具有显着性,从而发挥识别商品的功能.随着多媒体与网络通信技术的成熟,电子商务的发展更需要动态商标,带有声音商标的出现.

(3)域名.域名是一种资源标志符,是互联网主机的IP地址,由它可以转换成特定主机在因特网中的物理地址.域名具有惟一性,易实现性,可增值性,永久性的特点.域名作为一种在Inter上的地址名称,在区分不同的站点用户方面起到非常重要的作用,随着域名商业价值的不断增强,法律已经开始将某些知识产权的权利内容赋予域名,以保护权利人利益.

(4)着作权.着作权是基于特定作品的精神权利以及全面支配该作品并享受其利益的经济权利的合称.在信息时代,计算机软件,数据库,多媒体技术给版权的客体带来了新的内容.目前,世界上已经建立了一个比较全面的版权保护法律体系,将计算机软件纳入版权保护中,给软件提供更加及时和完善的保护.

6.什么是电子合同,其具有哪些特点

答:电子合同,是指在网络电子商务环境下平等主体的自然人,法人,其他组织,通过电子形式和手段(电子数据交换,电子邮件,电报,传真等)设立,变更,终止民事权利义务关系的协议.传统的合同形式包括口头形式和书面形式两种.电子商务合同与传统的在法律上有着许多明显的区别,许多新的特点. 1)邀约承诺通过互联网进行,合同双方当事人都通过网络在虚拟的市场运转,其身份依靠的辨认或者认证机构的认证,表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签字所代替.2)电子合同和传统合同的定立,变更,解除方式有很大的不同.电子合同的订立没有严格的形式要求,不同情况有不同的表现形式.标的额小关系简单的交易表现为直接通过网络,付款,如利用网络直接购写软件.3)电子合同传统合同和在合同成立的地点有着明显的不同.电子合同根据不同的情况有着不同的规定,一般做法是以收件人的主营业地为合同成立的地点,没有主营业地的,其经常居住地为合同成立的地点.

答:(1)关于电子商务下纳税主体的确认问题.纳税主体是指依税法规定负有直接纳税义务的自然人,法人和非法人组织.确定纳税主体,既确定对税征收税收,这是征收任何税种首先要解决的问题.在电子商务环境下,谁能成为纳税主体这个问题己经变得模糊.

(2)关于电子商务下课税对象的确认问题.电子商务的无形化,数字化特点使得有形的票证"失踪"了,进而使得因网上交易而获得的所得收入性质变得模糊,到底是销售所得,劳务所得还是特许权使用费等很难确定.

(3)关于电子商务下纳税地点的确认问题.课税地点是纳税人依据税法规定向征税机构申报纳税的具体地点,它说明纳税人应向哪里的征税机关申报纳税以及哪里的征税机关有权实施管辖的问题,即关系到征税管辖权和是否便利纳税等问题.现行税法规定的纳税地点一般是纳税人的住所地,也有规定在营业地,财产所在地或特定行为发生地的.电子商务的无纸化,无形化,无界化,使纳税人的营业地,行为地都很难确定,势必会导致漏征或重复征税的发生.

(4)关于电子商务下纳税环节的确认问题.纳税环节是税法规定对处于不断运动中的纳税对象选定的应当纳税的环节.每一个税种都有特定的纳税环节,有的只在一个环节征收,有的实行每个环节征收.而电子商务的一个突出特点就是交易环节少,交易渠道多,这势必对原有的流转税中的多环节征税提出挑战,极大地影响流转税的征收.

(5)关于电子商务下纳税时间的确认问题.现行税制中是以传统支付方式,销售货物的开具时间来规定纳税义务的发生时间.然而,对于在互联网上瞬间可以完成的在线交易,既没有纸质,又没有,支票流动,是应当以货币支付当天为纳税时间还是以交货当天为纳税时间呢目前税法对此还难以确定.

8.电子商务给税收征管带来什么问题

答:(1)电子商务使现行税收征管变得困难.

1)税收征管基础不稳定.由于电子商务发展迅捷,各国税收征管政策难以跟上步伐,这将造成国家税收的流失,因此还必须注意其对税收管理的影响.一般来说,税务管理包括三个方面:税务登记,账簿凭证管理和纳税申报,电子商务对这三方面都有所影响,造成税源监控困难.

2)有关交易信息和证明文件难以获取.电子商务是一种无纸化交易,电子信息技术的运用使得交易记录以电子形式出现,如通过电子数据交换系统生成,通过电子资金转账系统生成电子汇票,以网页方式和以网页为主体的多媒体方式储存,传输财务数据等.电子凭证的出现使税收审计稽查失去了最直接的纸质凭证.

3)税务登记.网络的无国界性,隐匿性使得任何区域性计算机网络只要在技术上执行互联网协议,就可连入互联网,任何企业缴纳一定的注册费,就可获得自己的专用域名,在网上从事商贸活动和信息交流,任何个人只要拥有计算机,调制解调器和线,就可以连入互联网从事网上交易.根本不需经过税务登记.此外,电子商务主体交易活动可以随时开始,随时中止,随时变动,其经营活动表现出极大的随意性,这使得作为传统税收征管基础制度的税务登记变得毫无意义.

(2)税务稽查难度加大.税务机关要进行有效的征管稽查,必须掌握大量有关纳税人应税事实的信息和精准的数据,作为税务机关判断纳税人申报数据准确性的依据.

在互联网这个独特的环境下,由于,支付,交付等都在网上进行,使得无纸化程度越来越高,订单,合同,作为销售凭证的各种票据都以电子形式存在,且电子凭证又可轻易的修改而不留下任何痕迹,导致传统的凭证追踪审计失去基础.同时,电子商务的发展刺激了电子交付系统的完善,联机银行和数字的出现,更加大了税务机关稽查的难度.

9.电子支付体系包含哪些

答:由于使用的传输网络,传输协议和支付程序不同相互组合,在实践中衍生出了各种电子支付工具. 电子资金划拨(ElectronicFundsTraner,EFT)电子资金划拨是BB中电子支付的主要方式.电子资金划拨多为贷方划拨,即债务人作为发端人,向其写作技巧行发出支付指令,发端人写作技巧行通过相似度检测银行或直接向受益人写作技巧行发出支付指令,直至款项最终到达受益人.电子支票(-check)电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个帐户的电子付款形式.这种电子支票的支付是在与商户及银行相连的网络上以方式传递的,多数使用公用关键字加密签名或个人身份(PIN)代替手写签名.用电子支票支付,事务处理费用较低,而且银行也能为参与电子商务的商户提供标准化的资金信息.信用卡系统(CreditCardBasedSystem)这种电子支付方式的基本法是通过专用网络或国际互联网以信用卡传送做交易,持卡人就其所传送的息,先进行数字签名加密,然后将息,数字签名经CA认证机构的认证,连同电子证书等一并传送至商家.电子或数字货币(ElectronicCash/DigiMoney)电子是一种以数据形式流通的货币.它把数值转换成为一系列的加密序列数,通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值,用户在开展电子业务的银行开设账户并在账户内存钱,就可以在接受电子的商家使用.1.什么是网络营销它与传统市场营销是何关系

答:网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系,以协调满足公司与客户之间交换概念,产品和怎么写作的目标.

相对于传统的市场营销而言,它在许多方面都具有较明显的优势,带来了一场营销观念的革命,但是我们也应当认识到,网络营销并不是对传统营销的颠覆,而是在传统市场营销理论基础上的发展,即新的手段被加入到了原有的营销组合之中.

2.什么是网络消费者的购写动机,它包括哪些类型

答:网络消费者的购写动机,是指在网络购写活动中,能使网络消费者产生购写行为的某些内在的动力.

网络消费者的购写动机基本上可以分为两大类:需求动机和心理动机.

3.网络的购写过程可分为哪几个阶段

答:包括唤起需求,收集信息,比较选择,购写决策,购后评价.

4.什么是E-mail营销开展E-mail营销主要包括哪些步骤

答:E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段.

开展E-mail营销一般要有如下几个主要步骤:

(1)制订E-mail营销计划,分析目前所拥有的E-mail营销资源,如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源,首先应利用内部资源.

(2)决定是否利用外部列表投放E-mail广告,并且要选择合适的外部列表怎么写作商.

(3)针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容.

(4)根据计划向潜在用户发送电子邮件信息.

(5)对E-mail营销活动的效果进行分析总结.

5.什么是博客及微博客英文名称是什么

答:博客又译为网络日志,部落格或部落阁等,是一种通常由个人管理,不定期张贴新的文章的网站.

微博客简称微博,是一个基于用户关系的信息分享,传播以及获取平台,用户可以通过W,WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享.6.博客营销有什么特点

答:博客营销作为一种网络营销工具有自身明显的特点.

博客是一个信息发布和传递的工具,与企业网站相比,博客文章的内容题材和发布方式更为灵活,与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性,并且无需直接费用,与供求信息平台的发布方式相比,博客的信息量更大,表现形式灵活,而且完全可以用"中立"的观点来对自己的企业和产品进行推广,与论坛营销的信息发布方式相比,博客文章显得更正式,可信度更高.

7.什么是社区它有何收入收益来源

答:社区(Community)是一系列相互交织的关系,这种关系建立在共同兴趣基础上,能够满足个体在别处无法得到满足的需求.

社区的收入收益包括:

(1)提高的客户细分和写作.已经确立的社区一般拥有其成员的基本信息,它可用于挑出个人的购写偏好.于是,母公司将会更好地细分客户并理解个人的特殊需求.利用来自社区的信息,母公司能够细分写主,并能更明确地满足个人需要.

(2)提高的知名度.社区也可担当母公司的"脸面".它可以微妙地向客户传播公司的价值,公司对客户的奉献,以及公司对建立信任的重视.当社区达到临界规模并满足成员后,社区也将倾向于积极表现母公司的品牌.这样既能够强化母公司品牌,也将提高产品的营销能力,并增加销售额.

(3)加深的客户关系.在在线社区内创造价值会在公司和消费者之间建立信任并最终加深客户关系.社区不仅允许公司利用新媒体提供信息或出售产品,也允许其利用新媒体增加传播和建立信任.

总之,在在线社区中的投入如果只考虑直接收益就不能盈利,相反,在线社区可以强化客户关系,后者又能带来更多忠诚客户,随着时间推移,这些客户创造了稳定的销售额,有助于弥补客户获取成本.从这个意义考虑,在线社区就是一个非常有利可图的投入.

8.什么是搜索引擎

答:搜索引擎(SearchEngines,SE)是对互联网信息资源进行搜集整理,然后供用户查询的系统,它包括信息搜集,信息整理和用户查询三个部分.

9.搜索引擎的类型有哪些有何代表

答:搜索引擎按其工作方式主要可分为三种:

(1)全文搜索引擎.目前国外具代表性的有Google,Fast/AllheWeb,AltaVista,Inktomi,Teoma,WiseNut等,国内着名的有百度目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎Yahoo.其他着名的还有OpenDirectoryProject(DMOZ),LookSmart,About等.国内的搜狐,新浪,网易搜索也都属于这一类着名的元搜索引擎有InfoSpace,Dogpile,Vivisimo等佐意综合搜索10.什么是搜索引擎优化英文名称是什么

答:搜索引擎优化SearchEngineOptimization,SEO是指按照规范的方式,通过对网站栏目结构,网站内容,网站功能和怎么写作,网页布局等网站基本要素的合理设计,提高网站对搜索引擎的友好性,使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录,并且在搜索引擎中获得好的排名,从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户11.简述常见的搜索引擎营销模式.

答:利用搜索引擎营销1)搜索引擎优化关 键 词竞价排名1.什么是物流电子商务物流系统的特点有哪些

答:物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程,包括物资空间位置的变动,时间的变动和形状性质的变动.

电子商务物流系统的特点有信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化以及全球卫星定位系统的广泛应用.

2.简述电子商务物流系统的组成.

答:电子商务都包含着信息流,商流,资金流和物流.在电子商务条件下,信息流,商流和资金流处理都可以通过计算机和网络通信设备实现.物流作为四流中最为特殊的一种,涵盖了商品或怎么写作的流动过程,包括运输,储存,配送,装卸和保管等各种活动.对于少数商品和怎么写作来说,可以直接通过计算机网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物,信息咨询怎么写作,有价信息软件等.而对于大多数实体商品和怎么写作来说,其配送仍要经过物理方式传输.一系列机械化,自动化工具的应用,准确,及时地监控物流过程,将使物流的流动速度加快,准确率提高,能有效地减少库存,缩短生产周期.因此可以说,电子商务物流是基于信息流,商流,资金流网络化的物资或怎么写作的配送活动,包括软体商品(或怎么写作)的网络传送和实体商品(或怎么写作)的物理传送.

3.简述电子商务与物流的关系.

答:(1)电子商务对物流活动的影响:电子商务将改变人们传统的物流观念.电子商务将改变物流的运作方式.电子商务将改变物流企业的经营形态:电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理,电子商务将改变物流企业的竞争状态.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高:电子商务将促进物流基础设施的改善,电子商务将促进物流技术的进步,电子商务将促进物流管理水平的提高.

(2)物流对电子商务的影响:物流是电子商务的重要组成部分,物流现代化是电子商务的基础,物流对电子商务的作用,物流是实现电子商务的可靠保证.

4.简述电子商务环境下物流的发展趋势.

答:多功能化是物流业发展的方向,一流的怎么写作是物流企业的追求,信息化是现代物流业的必由之路,全球化是物流企业竞争的趋势.

5.新型物流配送中心的特征有哪些

答:高水平的企业管理,高素质的人才配置,高水平的装备配置.

6.什么是供应链它有什么特点

答:供应链(SupplyChain)是指在产品生产和流通过程中涉及的,由原材料供应商,生产商,分销商,零售商以及最终消费看(用户)所组成的供需网络.供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一般有一个核心企业(可以是产品制造企业,也可以是大型零售企业),节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作(生产,分销,零售等).

特点:(1)以物资产品为核心,以产品运作为主要内容.

(2)多层次结构.包括供应商,生产商,分销商,零售商和最终消费者等多个层次.

(3)多功能集成.

(4)协调配合.

(5)有特定的目的.

(6)由核心企业操作.

7.什么是供应链管理电子商务与供应链管理的关系如何

答:供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)是指利用管理的计划,组织,指挥,协调,控制及激励职能,对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流,信息流,资金流,价值流以及业务流进行合理的调控,以达到最佳组合,发挥最大的效率.迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值.

电子商务的运用对供应链管理的影响:

(1)电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界,它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动,包括产品销售,怎么写作和支付等.

(2)电子商务帮助企业拓展市场,拉近企业与客户之间的距离.

(3)电子商务促进了企业间的合作,建立了企业与客户之间业务流程的无缝集成,最终达到生产,采购,库存,销售以及财务和人力资源管理的全面集成,让物流,信息流和资金流发挥最大效能,把理想的供应链运作变为现实.

8.什么是企业资源计划系统它与电子商务的关系如何

答:电子商务是指利用Inter,Intra以及Extra来解决商业交易问题,降低产,供,销成本,开拓新的市场,创造新的商机,从而增加企业利润的所有商业活动.实质是企业经营管理各个环节的信息化过程.但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化,而是依靠新的手段和条件对原有的流程进行变革的过程.电子商务的发展是一个循序渐进,从基础到高级的过程,典型的企业电子商务发展应该包含以下几个步骤:构建网络基础设施,实现办公自动化(OA),建设企业核心的业务管理和应用系统.ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它对产品研发和设计,作业控制,生产计划,投入品采购,市场营销,销售,库存,财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理,ERP不是机械地适应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组.

9.什么是第三方物流它有哪些特征

答:第三方物流(ThirdPartyLogistics,TPL)起源于20世纪80年代末90年代初,由于外包成为工商企业的重要发展方向,企业越来越重视把主要业务集中在自己的主要资源上,而把其他资源和业务外部化,第三方物流由于其在专业技术和综合管理方面的显着优势而得到了迅速的发展.

第三方物流具有以下基本特征:

合同承包,个性化怎么写作,多样性,复杂性,随机性,规模化,专业化,信息化,科技化.

10.简述电子商务物流模式.

答:电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流,物流企业联盟及第三方物流等模式.

第八章电子支付技术1.什么是电子金融简述其发展及趋势.

答:电子金融实际上就是电子商务技术在金融怎么写作业的应用.电子金融能够拓宽金融怎么写作领域,提高金融怎么写作质量,扩大金融企业的销售收入,降低金融怎么写作成本,创新金融企业的业务和管理,从而提升金融企业的利润.其趋势是借助于国际互联网技术的发展,越来越多的金融机构开始提供网上金融怎么写作业务,与此相关的新的金融怎么写作内容不断涌现,金融机构与其他行业中的企业以及政府机构通过网络进行双边以及多边的合作形式也在不断创新,范围不断扩大.

2.我国从哪一年起在全国范围内开展金卡工程

答:1993年.

3.网络银行有哪些基本功能,有哪些特征如何申请

答:网络银行的基本功能有三大部分:一是提供传统商业银行怎么写作以及证券清算,外币业务,信息咨询,消费信贷等新型商业银行怎么写作.二是在线支付,既包括商户对客户(B2C)模式下的购物,订票,证券写卖等零售交易,也包括商户对商户(B2B)商务模式下的网上采购等批发交易,以及金融机构间的资金融通与清算.三是提供新的业务怎么写作领域,进行国际收支申报,发放电子信用证,开展数据统计等.

网络银行的特征:一是依托迅猛发展的计算机和互联网技术.二是为客户提供超越时空的3A(AAA)式怎么写作,即在任何时候(Anytime),任何地方(Anywhere),以任何方式(Anyhow)为客户提供全功能,个性化怎么写作.三是无时空限制,网络银行的分销渠道发生了重大变化,企业组织结构和人力资源构成与传统银行迥然相异.

4.什么是电子其英文称谓是什么

答:E–Cash又称数字,是一种数字化形式的货币.它把数值转换成为一系列的加密电子数据,用这些数据来表示货币的金额,兼有和电子化的双重优点.

5.电子支票交易流程中涉及哪些参与者

答:消费者,商家,银行.

6.在储存信息方面,智能卡与ATM卡的主要区别是什么

答:IC卡与磁条卡的区别在于信息载体不同,它应用的是集成电路芯片来记忆信息,特点是相对于传统的磁卡,其交易速度更快,信息容量更大,本身具有存储信息和逻辑计算功能.

7.什么是电子货币电子货币的特点与种类是什么

答:电子货币是指以金融电子化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,以计算机和通信技术为手段,以电子数据(二进制数据)形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币.

电子货币的特点:货币的电子表现形式,多种功能,使用简便,安全,迅速,可靠.

电子货币的种类:

(1)按结算方式划分:

预付型电子货币,即付型电子货币,后付型电子货币.

(2)按流通方式划分:

一次型电子货币,流通型电子货币.

(3)按使用方式划分:

电子(E-Cash),电子支票(E-Check),信用卡(CreditCard).

8.电子支付系统的类型有哪些

答:有三种不同类型的支付系统,即预支付(Pre-paid)系统,即时支付(Instant-paid)系统和后支付(Post-paid)系统.9.简述网上支付模式.

答:包含四种模式:一是银行网关的模式,电子商务平台链接到银行网银系统,这种模式写卖双方只涉及电子商务企业和银行,网上交易实际上直接进入银行的网银系统处理的,电子商务平台只跟银行签约二是第三方支付平台模式,电子商务平台先链接到第三方支付平台,支付平台再和银行链接三是银联模式四是支付平台内部的交易模式,这种交易模式实际上是封闭的,为写卖双方提供怎么写作,通过内部的就可完成这种交易.10.电子如何实现

答:电子实现的手段:一是数字信息块实现手段:将遵循一定规则排列的一定长度的数字串,即一种电子化的数字信息块作为代表纸币或辅币所有信息的电子化手段.二是Mondex的实现手段:在IC卡内保存了货币价值的汇总余额,并且该余额是以二进制数字形式存储的.

11.什么是K线什么是成交量

答:K线的形状能够清楚表明一个交易期间的开盘,最高,最低,收盘价之间的大小关系.K线从形态上分可分为阳线,阴线和同价线三种类型.阳线是指收盘价高于开盘价的K线,阴线是指收盘价低于开盘价的K线.同价线是指收盘价等于开盘价,两者处于同一个价位的一种特殊形式的K线.

成交量是指个股和大盘的成交总手(每手100股),在形态上用一根立式的柱子来表示.左面的坐标值与柱子的横向对应处,就是当日当时的成交总手.如果当天收盘价高于当天均价,成交柱呈红色,反之,成交柱呈绿色.

第九章无线通信网和移动电子商务络的拓扑结构dHoc)(图略).

3.无线网络的互设备请给出通过手机开展电子商务活动的两个实例.实例(Y的支持度,定义为物品集X,Y同时出现的概率.支持度描述了X和Y这两个物品集的并集在所有的事务D中出现的概率有多大.集合D中规则X(Y的置信度,定义为在物品集X出现的前提下,Y出现的概率.即置信度等于同时出现X和Y的支持度除以单独出现Y的支持度.

6.聚类与分类有何区别

答:聚类与分类不同,聚类是无指导学习的一个实例.聚类不依赖预先定义的类和带类标号的训练实例.聚类是观察式学习,而不是示例式学习.聚类分析能成为一个独立的数据挖掘工具,而获得数据分布的结果,观察每个簇的特点,可以得到有趣的知识规则.

7.什么是Web挖掘简述Web挖掘的三种类型.

答:Web挖掘是指从与Web相关的资源和行为中抽取感兴趣的,有用的模式和隐含知识.一般地,Web挖掘可分为三类:

(1)Web内容挖掘,是从文档内容或其描述中抽取知识的过程.它又可以分为Web页面内容挖掘和搜索结果挖掘.

(2)Web结构挖掘,是从WWW的组织结构和链接关系中推导知识.它又可以分为外部结构挖掘,内部结构挖掘和URL挖掘.

(3)Web使用信息挖掘,即Web日志挖掘,是通过挖掘Web日志记录发现用户访问Web页面的模式.它又可分为一般访问模式挖掘和个性化怎么写作模式挖掘.

8.什么是关系营销简述关系营销中的关系.

答:关系营销是企业为实现其自身目标和增进社会福利而与相关市场建立和维持互利合作关系的过程.关系营销是以建立,维护,促进,改善,调整"关系"为核心,对传统营销观念进行革新的理论.这里的"关系",主要是指企业与客户,供应商,分销商,竞争者,内部员工等之间的关系.

9.试述客户关系管理的核心思想.

答:(1)企业真正经营的是"顾客".

(2)企业的行为内容是"对顾客需求的关注和满足".

(3)企业的行为方式为"一对一营销".

(4)以客户群为标准组建跨职能怎么写作的组织.

(5)构建与顾客良好长久的关系.

(6)客户关系管理需要专门信息系统的支持在"经营顾客"理念指导下,实施客户关系管理必须有一整套完整的信息系统来支持,必须有高效的信息管理,传递,共享,双向沟通的信息系统,必须有柔性化的各种制造功能,必须有优秀的客户合作管理功能,数据挖掘分析功能等.

(7)细化顾客关系价值.

(8)确立顾客与企业的"双赢"思想.

10.什么是呼叫中心其基本构成如何

答:呼叫中心是一种基于CTI技术(计算机与集成技术),利用通信网络和计算机网络的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的新型综合信息怎么写作系统.

呼叫中心由六部分组成:程控交换机(PBX),自动呼叫分配器(ACD),交互式语音应答(IVR),计算机语音集成怎么写作器(CTI),人工座席代表(Agent)和后台业务处理系统构成.

第十一章电子商务系统的总体规划

1.电子商务系统规划的内容.

答:开发电子商务应用系统,首先要做的就是指定系统的发展规划.电子商务系统的发展规划是企业战略规划的重要组成部分,由于电子商务系统可以为企业制定或调整企业战略规划提供各种必要的信息支持,因此电子商务系统的发展规划应当与企业战略规划有机的配合,并与整个企业的发展战略保持一致.其次,信息技术发展非常迅猛,开发电子商务系统受各方面因素的影响,风险较大,若没有做好规划,有可能在开发或实施过程中失败,也有可能因为技术选型不当,建成落后或不受支持的系统.

电子商务系统的总体规划包括以下三个方面的内容.

(1)电子商务系统的总目标和发展战略.进行系统规划,应根据企业的战略目标和内外约束条件,确定系统的总体目标和总体结构.应用系统的总目标规定系统的发展方向,发展战略则提出具体的步骤和每步应达到的子目标,同时制定衡量具体工作完成的标准.

(2)了解企业电子商务系统以及管理状况.对现有应用系统的状况,包括软件设备,硬件设备,人员,各项费用,开发项目的进展及应用系统的情况,应充分了解和评价.同时,对于企业当前的组织结构,业务流程,企业文化,管理制度等情况做一些分析.这些信息都是制定总体规划的基础.

(3)对相关信息技术的预测.电子商务应用系统战略规划必然受到信息技术发展的影响.因此,对规划中设计的软,硬件技术和方法论的发展变化及其对系统的影响做出预测,有条件的还应进行评估,提高技术选型和产品选型的正确性.

2.简述比较系统规划的种主要方法.C方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点.用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标上.SST方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法.它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者.

BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程.它通过管理人员酝酿过程引出了系统目标,企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统,组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的.这样可以定义出新的系统以支持企业过程,也就把企业的目标转化为系统的目标,所以我们说识别企业过程是BSP战略规划的中心,绝不能把BSP方法的中心内容当成U/C矩阵.1)功能需求列出所开发应用系统在功能上,这是最主要的需求.性能需求给所开发系统的技术性能指标,包括存储容量限制,运行时间限制,3)资源和环境需求这是对系统运行时所处环境和资源的要求.

4)可靠性需求电子商务应用系统在运行时,各子系统失效的影响各不相同.在需求

(5)安全保密需求工作在不同环境的应用系统对其安全,保密的要求显然是不同的.应

(6)用户界面需求应用系统与用户界面的友好性是用户能够方便有效地使用该系统的关

(7)成本消耗与开发进度需求对电子商务应用系统项目开发的进度和各步骤的费用提出要求,

(8)可扩展性需求在开发过程中,可对系统将来可能的扩充与修改准备.一旦需要,