理树企业文化调研报告

更新时间:2023-12-29 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:20231 浏览:93205

红星美凯龙企业文化有效践行的对策分析

摘 要

对于企业而言,企业文化建设是一个长期的,系统的工程,各个环节需节节相扣,有序推进,而企业文化的落地工作往往因种种原因达不到预期的效果,造成后续工作无法展开,最终使整个企业文化工作成了"花架子",起不到促进企业健康发展的目的.红星美凯龙从1986年成立至今,经历了几次变革,无论是在经营模式还是怎么写作体系的变革上,都取得了可喜的成绩,使红星美凯龙成为中国家居行业的第一品牌.然而,21世纪企业间的竞争不只是怎么写作和市场领域的竞争,而是更加强调文化的竞争.红星美凯龙要想成为"全球家居,品牌典范",就必须使红星高高在上的企业文化扎根于红星这片沃土.本文先是对企业文化的内涵,构成,功能及企业文化落地等理论进行阐述,分析了目前红星美凯龙企业文化建设的现状,指出了红星美凯龙企业文化建设过程中存在的问题,并提出相应的解决对策.本文的研究旨在对红星美凯龙企业文化建设和企业文化落地有一定的参考价值.

关键字:红星美凯龙,企业文化,企业文化落地

TheCountermeasureAnalysistoEffectivepracticeofRedStarMacalline'sCulture

Abstract

Foracorporate,thebuildingofcorporatecultureisalong-termandsystematicproject,allaspectsshouldbecarriedforwardwell-anized.However,thelandingofcorporatecultureoftenfailstoachievetheeffectforvariousofreasons,resultinginnofollow-up.Sotheworkoftheentirecorporateculturehasbee"superfluous"intheend,andwillnotachievethepurposeofpromotingthehealthydevelopmentofenterprises.Meikailonghasbeenestablishedsince1986,andshehasundergoneseveralchangesinthebusinesodelandservicesystemchanges,whichheachievedencouragingresults,sothatMeikailonghasbeethefirstbrandinthedomesticindustryofChina.Nevertheless,inthe21stcentury,petitionamongenterprisesisnotjusttheareaofservicesandmarketpetition,butmoreintheculturalofcorporate.RedStarMacallineweretoachievethegoalsof"globalhouseholdbrandmodel",wemustmakethecorporatecultureofRedStarMacallinerootedinthiertilelandofherself.Thepaperfirstlytalksabouttheconnotationofenterpriseculture,structure,functionandthetheoryofcorporateculturelanding,andanalysesthecurrentstateofenterprisecultureconstructioninRedStarMacalline,andthenpointesoutproblems,atlastputorwardthecorrespondingcountermeasures.ThispaperaimstoprovidethereferencevaluefortheCorporateculturelandingofRedStarMacalline.

KeyWords:RedStarMacalline,Corporateculture,Culturelanding

目录

1绪论1

1.1选题背景1

1.2选题意义1

1.3研究方法与内容2

1.3.1研究方法2

1.3.2研究内容及框架2

2企业文化概述4

2.1企业文化的概念4

2.2企业文化结构4

2.3企业文化的作用5

2.4企业文化落地6

2.4.1企业文化落地的含义6

2.4.2企业文化落地的三个环节7

2.4.3企业文化落地的做法8

3红星美凯龙企业文化现状分析10

3.1红星美凯龙简介10

3.2红星美凯龙企业文化建设现状10

3.2.1红星核心文化10

3.2.2红星价值观10

3.2.3红星的愿景11

3.2.4红星的理念11

3.2.5红星企业经营方针11

3.2.6红星企业品德12

3.2.7红星企业制度12

3.3红星文化践行条例12

3.4红星美凯龙企业文化现状分析13

3.4.1企业文化缺乏个性特色13

3.4.2企业文化建设中上下级缺乏沟通14

3.4.3培训不成体系,企业文化落地难14

3.4.4"学习型组织"不够完善15

3.4.5企业文化践行流于形式15

4红星美凯龙企业文化有效践行的对策17

4.1企业文化应个性突出17

4.2企业内部要注重沟通17

4.3加强对企业文化的培训和学习18

4.4完善"学习型组织"19

4.5转变企业文化践行的模式19

结论21

致谢22

的问题及对策.

第二,调查研究法.本文在论述红星美凯龙企业文化建设现状及建设中存在的问题时,采用访谈的方法,对调查结果进行比较分析,真实地反映了红星美凯龙企业文化建设的客观实际情况.

第三,实证研究与比较归纳相结合.本文在对红星美凯龙发展历程及企业文化建设现状进行深入了解的基础上,对目前红星美凯龙企业文化建设中的问题进行比较归纳,提出相应合理化对策,以完善红星美凯龙企业文化体系及促进其企业文化落地.

1.3.2研究内容及框架

1,绪论.主要包括选题背景,选题意义,研究方法,论文主要研究内容的介绍等.

2,企业文化概述.该部分对企业文化的内涵,构成,作用及企业文化的落地进行阐述.

3,红星美凯龙企业文化现状.对红星美凯龙进行简单介绍,对红星美凯龙企业文化建设现状进行介绍,并对现状进行简单而又客观的分析,提出红星美凯龙企业文化建设过程中存在的问题.

4,红星美凯龙企业文化建设的对策.针对红星美凯龙企业文化建设的现状,提出了红星美凯龙企业文化建设的几点改进对策.

图1.1本文研究框架

2企业文化概述

2.1企业文化的概念

企业文化主要是一种观念形态,它以企业的价值体系为基础,与企业的管理哲学,管理行为产生紧密的联系.企业文化可分为狭义和广义两个部分.

从广义上讲,企业文化是社会文化的一个子系统,是一种亚文化.企业文化通过企业生产经营的物质基础和生产经营的产品及怎么写作,不仅反映出企业的生产经营特色,组织特色和管理特色等,更反映出企业在生产经营活动中的战略目标,群体意识,价值观念和行为规范,它既是了解社会文明程度的一个窗口,又是社会当代文化的生长点.[2]

从狭义上讲,企业文化体现为人本管理理论的最高层次.企业文化重视人的因素,强调精神文化的力量,希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则,价值理念和道德规范,凝聚企业员工的归属感,积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用.[2]

2.2企业文化结构

企业文化作为一个系统,通常是由企业的精神文化,制度文化,行为文化和物质文化四个层次所构成.现逐次说明如下:

1,企业的精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范,群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系.精神文化建设的主要内容,包括企业哲学,企业价值观,企业精神,企业道德,思维方式等方面的内容.

企业精神具有号召力,凝聚力和向心力,是一个企业最宝贵的经营优势和精神财富,它不是可有可无,而是必不可少[3].

2,企业的制度文化

企业的制度文化是由企业的法律形态,组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成个整体.企业的制度文化一般包括企业法规,企业的经营制度和企业的管理制度[3].

一般来说,企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势,同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展.但真正制约和影响企业文化特性的原因,是企业内部的管理制度和经营观念.企业的制度与企业的经营观念有着相互影响,相互促进的作用.

3,企业的行为文化

企业的行为文化是指企业员工在生产经营,学习娱乐中产生的活动文化.它包括企业经营,教育宣传,人际关系活动,文娱体育活动中产生的文化现象.它是企业经营作风,精神面貌,人际关系的动态体现,也是企业精神,企业价值观的折射.[3]

从人员结构上划分,企业行为中又包括企业家的行为,企业模范人物的行为,企业员工的行为等.企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家,企业家是企业经营的主角.在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物.这些模范人物使企业的价值观"人格化'',他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范.企业员工是企业的主体,企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度.

4,企业的物质文化

企业文化作为社会文化的一个子系统,其显着的特点是以物质为载体,物质文化是它的外部表现形式.优秀的企业文化是通过重视产品的开发,怎么写作的质量,产品的信誉和企业生产环境,生活环境,文化设施等物质现象来体现的.企业文化不仅体现在产品怎么写作以及技术进步这些物质载体上,还通过厂区建设,包括生产环境的改造,生活设施,文化设施等诸多方面来体现企业的物质文化[3].

综上所述,企业文化的四个层次是紧密联系的,物质层是企业文化的外在表现和载体,是行为层,制度层和精神层的物质基础,行为层则是企业文化在员工身上的具体体现,制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设,没有严格的规章制度,企业文化建设无从谈起,精神层是形成物质层和制度层的思想基础,也是企业文化的核心和灵魂.

2.3企业文化的作用

企业文化通过"文化高度''对员工形成一种无形的影响力,它提升员工的思想高度,统一员工的价值观,约束大家的行为.企业文化渗透到企业的各个环节,各个部门中,是企业的核心竞争力,是企业发展创新的原动力,是"以人为本"的管理思想在企业中最重要的体现形式.[4]其作用主要有:


1,导向作用

企业文化能引导员工的价值观,对员工行为取向具有引导作用.企业文化的导向作用在于为员工树立了企业的价值标杆.一旦员工接受了公司的企业文化,就意味着他必须按照公司的价值准则去工作,并能从工作中获取自我价值和自我实现.因此,在制定公司的企业文化时,应该注重把企业员工的事业心和价值观融入到企业文化中去.这样的企业文化才能够员工与公司合为一体,发挥更大的作用.

2,约束作用

企业文化是一种约定俗成的东西,是一个企业的内部人员必须共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳.当企业中个别员工的行为与企业中约定俗成的东西不一致时,这种氛围的感染力便会对他造成一种压力,使他不得不与大多数人趋同,进而调整自己的思想行为,以达到与企业整体环境的协调一致.

3,凝聚作用

是指从企业的各个方面将其成员团结起来,形成一种向心集中,聚合,凝结的合力.

4,激励作用

企业文化的核心是确立共同的价值观念.马斯洛哲学告诉我们,人既有生理和安全上的需要也有情感归属,获得尊重和自我实现的需要.企业文化的激励作用在于一旦员工符合企业价值理念,员工在该企业就会获得满足感,成就感和荣誉感.这就符合了马斯洛原理中对人的情感归属,获得尊重合自我实现的需要.

因此,企业文化就是通过价值观念对员工起到一定的激励作用的.

5,调适作用

是指它可以为企业员工创造一种良好的环境和氛围.

6,辐射作用

企业文化不仅在本企业发挥作用,而且还不断向社会发散和辐射企业的各种信息,使人们对企业的名称,标识,产品,怎么写作等有一个较为完整的认识,有助于企业在公众中树立良好的企业形象,增强消费者对企业的美誉感和信任度.

2.4企业文化落地

2.4.1企业文化落地的含义

企业文化落地,就是要让企业文化建设真正转化为全体员工的行为和意识.进一步说,仅仅停留在行为和意识层面还不够,还应该成为一种习惯,因为只有习惯才能来源于无意识,而达到无意识层面,行为和意识才称得上真正转化为一种文化.[5]可以从以下几个方面理解企业文化落地的内涵:

1,企业文化落地是价值观认知的过程.

2,企业文化落地是员工对价值观认同的过程.

3,企业文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程.

4,企业文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程.

5,企业文化落地是价值观成为习惯的过程,是价值观创造财富的过程.

2.4.2企业文化落地的三个环节

企业文化落地包含认知,尝试,习惯三个环节.如图2.1.

图2.1企业文化落地的三个环节[6]

l,认知环节.即企业员工对企业理念知晓的阶段,表现为认识到企业理念的重要性且熟悉企业理念内容,员工还不易做到但耳熟能详且希望实践.在这个阶段,主要是加强培训,各级管理者利用各种场合有意识的深入宣讲.培训的所有理念要与典型,生动,真实的故事结合,把故事编辑成册,在最广范围内传播.同时,管理者要对本部门内所发生的案例进行梳理,对正在发生的能够体现企业理念的案例记录和宣讲,对当事人进行表扬,对严重违反企业理念的事件进行纠正.营造认知阶段的良好氛围,就要有意识地在各种工作活动中与理念体系建立联系.理念体系应遍布于企业内部环境,如办公地点,企业内刊,板报,宣传栏,各种会议,企业电视,局域网等,开展各种活动,强力推行行为规范,并将对理念的认知纳入绩效管理.[7]

2,尝试环节.即员工接受企业理念的阶段,认为企业的理念是值得信仰的,对部分员工来说,可能需要比较曲折的转换过程.在尝试阶段,领导要身体力行企业的价值观,成为企业理念的活的载体.对组织内违反企业理念的行为予以及时劝导,纠正,对履行企业理念的典型行为予以及时奖励.确立与企业理念要求相一致的领导风格.在尝试阶段要注重制度完善,各部门,各单位应围绕公司理念体系对现有制度和流程进行系统的检讨和修改,在制度体系的各个角落注入新的价值理念,不断增加制度的推动力.对修改后的制度与流程加大执行力度,保持制度的刚性和执行中的闭环管理.[7]

3,习惯环节.即企业绝大多数员工逐渐开始自然地,习惯地按企业理念做事,制度约定已深入内心成为心理契约.在习惯阶段要彻底改变领导行为,化权力领导为价值观领导.要进一步健全制度,建立激励机制,物质激励,精神激励,工作激励综合运用.要完善典型,故事,仪式传播,要让典型人物持续出现,故事不断丰富,仪式不断多样化,典型,故事,仪式不断丰富文化内涵.[7]

2.4.3企业文化落地的做法

l,各级领导模范带头.作为企业领导人员,在贯彻落实企业文化建设的举止行为往往对企业文化"落地"的实施有着举足轻重的作用.如果领导者自己都不遵守执行,却让别人贯彻执行,这就很难真真落实到位.因此,领导人的积极思考与贡献,就会带动广大员工的积极性与主动性,使企业文化落地有了基石.[8]

2,理念贯穿于制度之中.把企业文化与企业系统管理工作进行结合,为各项文化理念的落实建立一套相应的机制.从事系统管理的各职能部门要从企业理念的高度思考本部门的工作,把企业文化融入各系统管理之中.[8]

3,规范工作流程.在公司里提倡一种理念时,就要把这种理念尽量的流程化让员工按着此理念所要求的程序去工作.[8]

4,营造企业文化氛围.环境熏陶人,营造一种文化氛围很浓的环境对企业文化的宣贯能起到很大的作用,所以凡是企业文化建设得好的公司,各个部门都有相应的标语,氛围特别浓厚.[8]

5,教育培训.一是利用上岗会,反复诵读和领会.二是举办培训班.三是随时随地教育.作为一名管理者,你要对下属随时随地教导,哪怕手下有一句话,一个动作不对也要指出,引向公司倡导的理念上来.[8]

6,要做好品牌战略工作.企业发展战略规划出台以后,品牌战略做为公司的重要战略,要以企业文化的培育和品牌的营造为核心,制定实施的制度保障,具体措施与之配套,做到理念塑造品质,行为规范全员,视觉展现风采,把企业文化形象变为企业品牌形象,市场形象,把企业文化优势变为企业竞争优势,把企业化力变为现实生产力.

7,加强企业文化队伍建设[8].企业文化是企业的新课题.在企业文化建设中,很多企业深感专业人员缺乏,影响工作的深入开展.所以,要重视企业文化人才的培养,落实机构和人员,建立专,人员结合的企业文化建设队伍,采用送出去培训,走出去学习,内部办培训班等方法,拓宽企业文化建设视野,提高企业文化建设人员工作水平,促进企业文化工作健康开展.企业文化落地,对管理理论,管理技能都有很高的要求.每一个具有雄心壮志,力图创建百年基业的企业,都应高度重视企业文化的落地,遵循优秀企业文化的基因,打造具备自身特色的企业文化.

3红星美凯龙企业文化现状分析

3.1红星美凯龙简介

红星美凯龙自1986年创业以来,始终以建设温馨,和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任.截至目前,已在北京,上海,常州,天津,南京,无锡,扬州,徐州,连云港,长沙,重庆,成都,南昌,西安,杭州,桐乡,郑州,蚌埠,合肥,石家庄,洛阳,盐城,沈阳,包头,淄博,昆山,深圳,衢州,贵阳,银川,佛山,泰兴,秦皇岛,鄂尔多斯,南通,常熟,南阳,青岛,柳州,泉州,太原等城市开办了60家商场,市场总规模达638万平方米.2016年销售总额突破313亿元,成为中国家居业的第一品牌.[9]

红星美凯龙一贯积极实施品牌市场全球连锁化经营,"全球知名品牌捆绑"品牌经营策略,在全国创新推出"市场化经营,商场化管理"的模式,被行业誉为"红星美凯龙经营模式".并在中国家居业首创了"所有售出商品由红星美凯龙负全责"的诚信创举,对发展中国的新型商业做出了贡献,成为独具特色的中国商业自主品牌.

3.2红星美凯龙企业文化建设现状

红星美凯龙企业文化建设很成体系,从精神层到物质层,都有相应的文字表述,这些都是红星企业文化建设值得骄傲的地方.下面简单介绍一下红星的企业文化.

3.2.1红星核心文化

红星美凯龙核心文化包括,真诚,协作,踏实,谦虚,员工是品牌,红星才是品牌,做好千万件小事必能做大事,与比自己素质高的人交流,全身心的投入就等于开发潜能,以提高经营管理水平为第一财富,每天做一件实事,每月创新一件事,一丝不苟,视信誉为生命,勤奋务实,视今天为落后等,这些都是红星美凯龙在发展中不断总结出来的,对员工的行为具有导向作用.

3.2.2红星价值观

红星美凯龙企业文化的价值观从生命观,工作观,学习观三个角度进行阐述,介绍了红星人对待生活,对待工作和对待学习的态度,把很多优秀的品质都囊括在内,但并没有提出红星的核心价值观,影响员工对企业文化的认同.

1,生命观

生命的目的是证明生命的价值,他的任务是认识世界,了解世界.通过不断学习,实践,再学习,再实践,螺旋式上升,凝集成智慧,以追求智慧的方式探索人生,体验人生的酸,甜,苦,辣.生命的意义不在于你拥有多少,而是你付出多少.你付出了什么,就会得到什么.有追求才有幸福,工作才会不累,有目标才有兴趣,工作才会有力.

红星人认为用心生活才是最幸福的生活,用心工作最能提高工作技能.

2,工作观

红星美凯龙倡导快乐工作,认为快乐工作是快乐人生的基础.要能从眼前的工作看到自己未来的前途,看到能力提升的价值,用价值的力量拉动自己前进.把目前工作作为你成为职业经理人的桥梁.只有通过工作获取知识,积累能力,凝聚智慧,赢得尊重,最终完成生命的任务.

3,学习观

学习型企业是红星美凯龙的战略抉择,是实现愿景的成功保障.部门要成为学习型部门,商城要成为学习型商场,家庭要成为学习型家庭,把学习变成一种生活方式,工作方式.

3.2.3红星的愿景

红星美凯龙誓做中国家居行业沃尔玛,以"铸造世界品牌,报效中华民族"为企业愿景.力争到2020年,在全球建成200家连锁品牌MALL,争取进入世界500强!红星从成立至今,一直在为这一愿景努力着.现在,红星已经实现了他的第一个目标——到2016年,在全国开店40家,正在向下一目标迈进.

3.2.4红星的理念

战略上红星美凯龙要永远只做第一.怎么写作中红星美凯龙视怎么写作质量为第一生命!红星美凯龙也倡导企业内部怎么写作,红星为员工怎么写作,上级为下级服务,上下道工序互相怎么写作,集团为区域怎么写作,区域为商场怎么写作.

3.2.5红星企业经营方针

红星美凯龙以公司围绕市场转,市场围绕顾客转为经营方针.注重诚信经营,品质第一,并在经营中一直以顾客满意为准则.这种经营方针衍生了红星美凯龙自己的经营模式,"市场化经营,商场化管理"的模式,被行业誉为"红星美凯龙经营模式".

3.2.6红星企业品德

红星美凯龙要求员工做到,爱国敬业,爱红星,爱社会,讲道德,守法纪,积极进取,勤奋务实.做人要有礼有节,不卑不亢,不轻视别人.对待工作要干一行,爱一行,钻一行,超越自我,对本职工作有高度责任感.为人处事要心胸豁达,信任他人,重视他人,多发现他人优点,我为人人,人人才能为我.

3.2.7红星企业制度

1,早会制度

红星美凯龙每天都要开早会,开完公司集体早会,各部门还要针对各部门的具体情况,开一个简短的早会.做到对上一个工作日工作的回顾和当天每个人工作的工作安排.这样的工作方式,有力的提高了每一个员工和部门的工作效率,当日事当日毕,加强了沟通.也杜绝了怠工和旷工现象,实现了公司的扁平化管理.但是不利之处也是显而易见的,由于会议过于频繁而内容老旧,使得思想较为活跃的年轻人有较强的被束缚感,不利于个人能力的发挥.

2,报表制度

与上面提到的早会制度一样,红星美凯龙内部报表是比较多的.每个部门,每个成员,每天自己做一次总结,每周上报周报,还有月报表,月工作计划表,客户投诉报表等等.这些表格好处在于加强了对员工的管理,加快了重要客户信息的内部流通.弊端同样显而易见,跟早会制度一样极大的约束了员工的创造性,使得员工的工作显得比较呆板,索然无味.

3.3红星文化践行条例

红星美凯龙在践行企业文化时,将企业文化具体到一个抱负,两种精神,三大作风,四项准则上来.以要打造专业,敬业,团结并具有战斗力的团队,并铸造自己的个人品牌,为目标.具体内容如下:

1,一个抱负

成为中华民族的世界商业品牌,缔造品位生活,传播居家艺术.

2,两种精神

(1)比别人做得好一点,(2)先付出.

3,三大作风

(1)实事求是,(2)深入一线,联系群众,(3)帮理不帮亲,对事不对人.

4,四项准则

(1)唯才是用,论功行赏,(2)自信不自大,(3)集中,服从大局,令行禁止,(4)学以致用,活学活用,做你所学,教你所做.

红星美凯龙在企业文化践行过程中,把以前仅是文字堆砌的文化,具体到各个体系中,使企业文化条理清晰,容易理解,但是并未对企业文化如何落地做出制度上的规定.

3.4红星美凯龙企业文化现状分析

作为一个有着远大抱负的企业,红星美凯龙清楚地知道企业文化对红星发展的重要性,在发展中不断探索适合本企业持续发展的,独特的企业文化.红星美凯龙企业文化建设无论从物质层,行为层,制度层还是从精神层的角度看都是很健全的.一直以其"独有的"企业文化自豪,但深入研究后我们发现,它的"企业文化"还不是真正意义的企业文化,更确切的说,是红星美凯龙的企业文化没能内化于心,外化于行,没能把企业文化转换为员工的观念,使企业文化并没有真正意义上的落地.企业文化建设过程中才出现了一系列的问题.

3.4.1企业文化缺乏个性特色

企业文化的一大特点就来自于它应该具有独特性.红星美凯龙企业文化建设中缺乏对公司的历史发展,文化积累进行深层次的剖析,总结和提炼,没有根据自身产品特点与经营模式创建自己的企业文化,而是简单学习一些其他公司的文化,没有使企业文化发挥出特有的文化色彩,没有在员工中产生共鸣,没有真正反映出本企业的经营哲学,行为方式,价值取向,和管理风格.从而无法对员工产生很强的凝聚力和向心力,无法使社会公众通过这些精神文化识别红星美凯龙企业形象,产生对企业的认同感.[10]

特别是红星价值观,红星的价值观把很多优秀的品质都囊括在内,从生命观到工作观再到学习观,写了近一千字,但并没有提出红星的核心价值观.使员工难以熟知企业的价值观,理念不能深入人心,就不能贯彻到行为中,更谈不上企业文化深入人心成为员工的心理契约.企业文化落地也成了纸上谈兵.

3.4.2企业文化建设中上下级缺乏沟通

1,忽视员工的参与度.由于红星美凯龙的经营模式为连锁经营,到2016年底已有60多家商场.所以,在平时工作过程中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的沟通和反馈,员工没有参与到企业文化建设中来,导致了上下级之间沟通不畅.缺少员工的参与,企业文化很难发挥它应该具有的作用,企业文化也难于落地.

红星的早会制度和报表制度,就是一种自上而下的沟通.开早会的工作方式,有力的提高了每一个员工和部门的工作效率,当日事当日毕.也杜绝了怠工和旷工现象,实现了公司的扁平化管理.但是不利之处也是显而易见的,由于会议过于频繁而内容老旧,使得思想较为活跃的年轻人有较强的被束缚感,不利于个人能力的发挥.更甚的是,一味的上级向下级传达命令,缺乏上,下级中间的沟通.报表制度的好处在于加强了对员工的管理,加快了重要客户信息的内部流通.弊端同样显而易见,跟早会制度一样极大的约束了员工的创造性,使得员工的工作显得比较呆板,索然无味.久而久之,应付情绪滋生,影响企业内部沟通.

2,忽视员工的发展.企业文化的最终目的就是要将个人发展与公司命运结合在一起,从而达到公司与个人共同成长的作用.红星美凯龙企业文化建设,忽视了公司中最重要的因素——员工,没有将企业文化建设的重要因素——员工作为基础.这样,在企业文化落地过程中,难以将观念深植人心,影响文化转换为员工的行为.

3.4.3培训不成体系,企业文化落地难

红星美凯龙企业文化培训体系没有形成.企业在培训时,缺乏足够的深度和广度,导致员工不能全面接受企业文化,在培训中应该注重广度和深度.除了公司基本状况进行培训,还要根据员工进入公司时间的不同对其进行公司发展背景,企业核心理念,企业,企业价值观,企业精神,企业所信奉的哲学等进行不断深入细化的培训.

培训是企业文化落地在认知环节必不可少的.企业文化落地过程中,讲师团做正式培训,各级管理者在不同场合有意识深入宣讲.有助于企业文化得到员工的认同,使企业文化内化于心.[11]

红星美凯龙在这几方面显然做的还是不够的,近五年来,红星美凯龙进入快速发展阶段,每年都有很多新店开业,每一个新店的开业就代表要新招一大批人,红星在培训中只告诉他们,红星是做什么的,红星的企业文化是什么.对企业核心理念,企业价值观,企业精神等有关于企业文化深层次的培训少之又少.即使有也往往简略带过,缺乏深度,导致员工对企业文化缺乏深入了解,没有给员工归属感,满足感,更不要提快乐学习享受工作了.大部分员工是当一天和尚撞一天钟,这家企业干不下去了,还有下一家.使企业文化落地成为顽症.

3.4.4"学习型组织"不够完善

红星人推崇"快乐学习,快乐工作,快乐生活"的快乐文化,不仅追求学习的快乐,工作本身的快乐,还体验工作中的生活乐趣.红星美凯龙还大力创建学习型企业,积极开展自我超越,心智模式,共同愿景,团队学习和系统思考的五项修炼,并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼,创出了一种既符合国情,民情又符合企情的"学习型企业红星美凯龙模式".2005年,红星美凯龙荣获"全国创建学习型组织参观示范单位"光荣称号.

所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的,有机的,扁平的组织,这种组织具有持续学习的精神,是可持续发展的组织.学习型组织的五项基本技能即上面所提到的五项修炼——自我超越,心智模式,共同愿景,团队学习和系统思考.[12]

但红星对学习型组织认识不足,将构建学习型组织当成一场思想运动.学习的内容局限在举办一些仅具一般意义的知识与信息的获取培训上,在学习内容上缺乏目的性和方向性.学习培训的内容千篇一律,从国际形势到国内形势侃侃而谈,广泛而深刻的意义,作用在认识层面不厌其烦的铺张,但却没能在结合企业实际情况和员工不同的层次上来开展,这在一定程度上影响了员工的学习热情.容易在员工中造成不好的氛围,他们认为,红星美凯龙的学习型组织只是为了迎合风尚,是形势所需.

对学习型组织认识不足使企业内部并没有形成学习的氛围.营造一种学习氛围很浓的环境对企业文化的宣传能起到很大的作用.红星美凯龙在这方面还需要不断的完善.

3.4.5企业文化践行流于形式

红星美凯龙在企业文化的践行过程中,经常把考试,读后感,观后感以及读书笔记等作为践行的依据,我们并不否认这些会对企业文化的践行起到积极作用,但消极作用也是不可忽视的,甚至会高于积极作用.现在红星的员工中大部分为了考试而去死记硬背这些形成文字的文化,他们并不理解其中某句话是什么意思,更不要说企业文化是什么,我们为什么要建设企业文化,这些有意义的问题了.使红星的企业文化仍然停留在理念层次.

红星企业文化践行过程中还忽视了各级领导的模范带头作用.企业领导是企业文化落地的第一责任人,作为企业领导人员,在贯彻落实企业文化建设的举止行为往往对企业文化"落地"的实施有着举足轻重的作用.如果领导者自己都不遵守执行,却让别人贯彻执行,这就很难真真落实到位.

践行过程中,这种流于形式的模式使员工思想意识形态混乱,没有相应的规范体系去支撑企业文化的践行.这种企业文化践行模式严重阻碍企业文化落.

4红星美凯龙企业文化有效践行的对策

企业文化不是用来束之高阁的,必须"落地生根"于企业生产经营这片土壤上,在企业文化理念体系建设完成以后,让文化理念落地是关键.而红星美凯龙企业文化建设过程中正是忽视了企业文化落地这一关键环节,仅仅让企业文化停留在概念的强迫记忆上,企业员工不能对企业文化产生认同感,从而无法真正达到内化于心,固化于制,外化于行,显化于物的文化践行效果.因此,针对红星美凯龙企业文化落地过程中所遇到的主要障碍问题,有针对性地提出改进对策,以期帮助红星美凯龙在一定程度上改变企业文化落地难的现状.

4.1企业文化应个性突出

红星美凯龙誓作家居行业的沃尔玛,在企业文化建设过程中,既要学习沃尔玛这样的优秀企业,又要结合自身实际,行业特点和环境因素等,把优秀企业文化的精华同企业的实际相结合创造出优良的个性文化,这样才可以在员工中形成积极创新的精神,才可以在员工中形成核心竞争力,才可以创建一个优秀的团队.

红星美凯龙企业价值观目前只侧重于学习优秀企业的精华,并没有结合自身实际和行业特点确定企业的核心价值观,要想突出企业价值观的个性,应从以下几方面入手:

1,分析行业特点,企业的核心价值观要与行业特性和企业的经营特点相一致.

2,广泛征求意见.这样的价值观才能得到全体员工的认同.

3,提炼核心理念.应该遵循全员共识,以人为本,无界限合作,激励与约束等原则,注意行为比内容重要,理念与行动一致,核心价值观的内容要简而非全.[13]这样才能突出企业文化个性,使企业文化更容易让全体员工熟知,增强员工的认同感.

4.2企业内部要注重沟通

1,沟通意识是第一位的,沟通技巧是第二位的.沟通意识到位了,人人主动地进行沟通是水到渠成的事,在沟通中学习沟通,沟通技巧也就自然不断提高了.

2,沟通渠道建设

企业理念要得到员工的认同,在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊,板报,宣传栏,各种会议,研讨会,局域网,都应该成为企业文化宣传的工具.要让员工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化.

3,通过对企业文化的宣传,使员工认同企业文化,进而是沟通更加顺利.

红星美凯龙的企业文化现在还不能为全公司员工所认识,影响上下级之间的沟通,应广泛动员,利用各种形式,针对不同层次对象进行宣传.[14]

(1)利用每天公司开晨会时,多宣传红星的企业文化,而不是每天都觉得没什么好说的,只是说,其他部门还有什么事么没有,散会.

(2)在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则.

(3)最高领导人亲自宣讲企业的价值观念及事例.在培训相似度检测绍公司的各种典型事迹,加深印象.

(4)要求上级,老员工的表率作用.

4.3加强对企业文化的培训和学习

1,完善新员工入职培训机制.[15]通过对新员工进行培训,可以让他们迅速了解和领悟企业理念,为他们上岗后自觉或不自觉的适应企业理念打下基础.

(1)企业理念培训

企业理念培训内容包括已经整理成文的企业精神,企业经营哲学,企业道德和企业价值观念等.将这些理念传达给新员工,可以帮助他们了解企业的基本宗旨,尽快适应企业的文化.

(2)企业历史培训

曲折的发展过程,克服困难的艰辛历程,这些都能够激发员工的自豪感,并让他们产生为企业奋斗,再创辉煌历史的雄心壮志.

(3)企业制度培训

对新员工进行制度培训,除了能够让他们尽快熟悉工作要求之外,还因为企业的各项管理渗透着企业的文化,反映了企业进行生产经营活动的宗旨.让新员工熟悉各项规章制度,实际上是要让他们尽快转变成为企业的一份子.

2,员工入职后,要利用各种培训机会,采取多种形式,组织全体经理员工学习企业文化的有关理论知识和实践经验.[16]

(1)举办各种学习班.利用教育培训阵地举办红星美凯龙企业文化建设培训班,对各级经理主管进行培训.

(2)请进来和走出去相结合.一方面聘请知名专家到公司举办专题讲座,另一方面组织人员到一些优秀企业参观考察,借鉴先进经验,促进红星美凯龙企业文化建设.

(3)对基层员工进行宣讲.公司各级经理主管要深入基层,就红星美凯龙企业文化核心内涵向员工进行宣讲,增强企业文化的吸引力,使员工积极参与企业文化建设,投身工作与发展的实践.

3,建立学习型组织,渲染学习氛围.

4.4完善"学习型组织"

1,红星美凯龙的领导要重新认识"学习型组织",清楚的理解学习型组织是什么,怎么建设学习型组织.

2,改变单一的培训学习方式,让他们自己发现工作中的问题,自发,自主的组建成知识结构合理,便于组织和管理的行动学习小组,把个体学习,团体学习,组织学习,社会学习融为一体,集合集体智慧提升创造性张力.另外,还需要紧密结合自身特点建立健全学习制度,建立学习评估体系,形成激励,管理,推进落实的学习机制,以此保证组织学习活动持续不断的健康发展.

3,建立知识传播与共享机制.成功的学习型组织必须依托一个自由,开放,便于信息交流和知识传播的系统来运行.这种交流系统必须符合以下条件:第一,能产生新颖而又实用的知识,第二,能保证企业内部有关战略和经营活动信息传导的高效畅通,第三,各个信息点,面相互联通,实现信息全面共享.通过建立知识共享数据库和进行书面或口头报告,经验交流,参观观摩,个人岗位轮换,教育与培训等一系列具体的措施来实现.建立学习型组织还离不开良好的支持组织学习的外部环境,企业应该积极运用外在环境与企业之间不断交换的联系,促进面对外部环境的组织学习的有效开展.[17]

4.5转变企业文化践行的模式

红星美凯龙企业文化践行过程模式过于僵硬,缺乏人性,应该注重让企业成员高度认同企业价值观,并将其转化为自觉行为的建设.在践行企业文化的过程中,以下几个要素需要特别关注:

企业文化建设的最终的目标,是通过培育高效能的企业经营团队,以实现价值共守,精神共通,情感共流和命运共担.如何践行企业文化,让企业文化"落地",把文化力转化为竞争力这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来,避免企业文化成为"空中楼阁".

1,典型人物的树立,学习和推广.可以开展当月怎么写作明星成功经验推介会等活动.活动中怎么写作明星向大家推广介绍成功的经验,取得的进步,不足之处,下一步需要努力改进的方向等.通过对这些模范榜样的推广,使大家在学习的过程中产生奋发向上的动力,思考自身与公司价值观和核心理念的差异,从而进一步认同公司的企业文化.[18]

2,领导要起到榜样作用,培养员工认同感.企业领导者是企业文化的创造者,管理者与首要执行者,企业文化的核心理念与价值观要通过领导者的行为示范,领导者言行一致会在员工心目中产生巨大影响.如果领导不能以身作则,员工就会产生抵触情绪,如果那样的话再好的企业文化也难以执行.除了以身作则外,企业领导者要尊重员工,关心员工,设身处地的为员工着想,肯定员工的个人成就.员工受到尊重和信任后,才会对领导倡导的价值观念和行为规范当作自己的价值观念和行为规范,这样企业文化才能在员工中执行下去.[18]

3,情感认同与价值认同.红星美凯龙从2007年开始,实施大学生蓄水池计划,培养自己的职业经理人,以满足其不断发展的需要.高素质的员工对精神层面的要求更多更苛刻,他们很可能仅仅因为自己不适应企业内部团队的工作方式而离开这个企业.所以,要想企业文化在不同员工中被理解认同并执行,就必须为不同的员工群体创造适合他们的工作方式.员工对企业最强的认同感,是员工自觉遵守企业一系列不成文规则,甚至愿意为这些规则付出工作之外的劳动和努力,同时有意识或无意识去宣传企业的文化,影响自己周围的人.这是一种信奉——信仰和奉献,是认同感的最高层次.

结论

在全球经济一体化,企业竞争日趋激烈的背景下,如何培养企业的持久竞争力,成为包括家居企业在内的所有企业成长发展必须面对的首要课题.目前,企业文化建设对于培养企业持久竞争力的重要作用,越来越成为企业界和管理学界的共识.企业文化建设虽然不是一个新概念,但依然是一个新课题,加强企业文化建设的探索和尝试,对于推进企业的发展壮大具有重要的意义.而在企业文化建设过程中,如何让企业文化落地生根,是企业增强竞争力的又一个挑战.

进入21世纪,中国家具市场的竞争越来越激烈,各个品牌家居卖场都在探索增强企业核心竞争力的途径.因此,本文通过查阅资料,收集行业及公司材料,对红星美凯龙企业文化建设现状进行分析,为红星美凯龙企业文化有效践行,将企业文化理论认识向文化落地转变,提出了改善对策.

由于本人理论和经验不足,本文的水平和深度有限,但仍希望本文的撰写能对红星美凯龙企业文化有效践行有一定的参考价值.

致谢

时光荏苒,转眼间,我四年的学习生活既将结束.