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【二O一O年度杭州市科技局课题】

杭州市知识密集型服务业创新发展对策研究

——研究总报告

杭州职业技术学院

杨娟

二O一一年九月

第一章导论

研究背景,选题意义

服务业发展水平的高低是衡量一个国家,一个地区,一个城市经济社会发达程度的重要标志.尤其是在当今"全球化,新经济,互联网"的时代,全球竞争焦点已经从商品转向服务,只有拥有发达的现代服务业,才能占据产业制高点,市场制高点和竞争制高点.一个发达的国际大都市,如纽约,伦敦,东京,香港等,无一不是服务业高度发达的城市.杭州作为一座风景旅游城市,"生活品质之城",理应成为服务业高度发达的城市,2016年杭州市发展现代服务业大会提出要大力实施服务业优先战略,实现从服务业大市向服务业强市的历史性跨越,要把服务经济打造成为杭州的"首位经济".

杭州市是我国最早制定并大力推进现代服务业战略的城市.在杭州市委,市政府的高度重视下,全市上下统一思想,齐抓共管,服务业快速发展,2005年以来连续4年服务业增加值占GDP比重年均提高一个百分点.2016年,杭州市服务业收入达2213亿元,比上年增长13.8%,服务业从业人员225.35万人,约占杭州全部职工人数的40%,服务业增加值占GDP的比重达46.3%,市区(包括萧山,余杭在内)均已实现"三超二".从经济总量和服务业增加值占比看,杭州市已成为服务业大市.但对照世界上衡量一个国家服务业发达的"三个70%"标尺,即服务业产值占国内生产总值的70%左右,GDP增长的70%来自服务业增长,服务业吸纳70%的就业人口,以及从长三角城市群来看,杭州现代服务业总量落后于苏州,产业比重落后于南京.因此如何将杭州打造成为服务业强市,仍需要在理论和实践上进行大量的探索.特别是随着经济信息化,知识化的不断提高,现代服务业在经济中具有越来越重要的地位,而知识密集型服务业作为增长快速的现代服务业,更应在服务业的发展中给予高度的重视.

1.2国内外相关文献回顾

知识密集型服务业(Knowledge-IntensiveBusinessService,简称KIBS)是指那些知识密集度高,依靠新兴技术与专业知识,具有较明显的客户互动特征的商业性公司或组织(魏江等,2007).对知识型服务业的研究始于1990年代中后期,综观现有文献,其成果主要包括以下几个方面:

(1)关于知识密集型服务业的概念和分类研究.目前的定义引用较多的是Miles等(1995)的观点,他们认为知识型服务业是指那些显着依赖于专门领域的专业性知识,向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织.此外,Howells等(2002),Muller(2001),金雪军等(2002),钱焱2001)等也对知识型服务业有过定义.对于知识型服务业的分类,我国国民经济行业分类(GB/T4754-2002)和国际标准产业分类(ISIC/Rev.3)分为三大类:信息传输,计算机服务和软件业,金融保险业,租赁与商务服务业.此外,Miles(1994),Sundbo(2000),金雪军等(2002),Howells(2001)等也有分类.

(2)关于知识型服务业创新及其特征研究.目前对知识型服务业创新研究可大致分为两类:一类是从总体层面研究知识型服务业的创新特征,提出知识型服务业有四大创新特征:服务创新与制造创新的边界模糊化(Gallouj,2002),知识型服务业创新与制造创新的互动化(Howells等,2000),知识组合化,客户导向化.第二类是从个性层面研究专业化知识型服务业的创新.如Barras(1990)研究了金融服务业和商业之间的互动创新模式,Bessant和Rush(1995),Gallouj(2000)就咨询业创新作研究.

(3)关于知识型服务业创新与区域,国家创新系统的关系研究.这方面目前文献较少.Hauknes(1998)认为,知识型服务业对企业和研究机构间的互动学习起着知识转换者,问题解决者和知识生产者的作用.Marja和Wei(2003)对欧洲和中国的知识型服务业的比较研究,以及Tsounis(1997)对希腊知识型服务业与国家创新系统间关系的研究,发现知识型服务业已经成为国家或区域创新系统中的知识基础设施,成为创新向中小型企业扩散的重要途径.Shohert(1996)指出,知识型服务业对跨国公司发展有独特作用.

(4)关于知识型服务业创新与制造业关系研究.Riddle(1986)构建了"经济部门相互作用模型",揭示了服务业与制造业之间的关系.制造业外包与知识型服务业发展等.魏江等(2005)的研究提出知识型服务业与制造业对未来经济增长具有"两轮驱动"作用,郑吉昌(2005)对浙江省服务业与制造业的关系作了实证研究,揭示了服务业外包对制造业发展的作用.

1.3研究方法和人员分工

1.3.1研究方法

本研究结合经济学,管理学等多学科知识,在研究方法上力求做到定性与定量相结合,理论推导与实证研究相结合,典型调查和面上调查相结合.主要采用文献研究法,案例分析法,问卷测量法(统计分析)等研究方法.

(1)文献检索,理论提炼和分析.对国内外相关研究成果进行收集,整理和撰写评述,构建本研究适用的理论基础.

(2)典型案例研究(包括案例企业实地调研,对相关企业的公开资料,数据收集整理和分析).采用理论加实证的管理科学研究方法,不仅对理论的深化和提升有积极意义,也对知识密集型服务业创新发展的实践有积极的指导意义.

(3)问卷调研及在回收样本基础上的数据分析.大规模的问卷调研将弥补典型案例研究的不足,这两种实证研究方法的有机结合将保证研究结果的科学有效性.

1.3.2人员分工

课题负责人:

杨娟,负责课题的设计策划,研究的详细内容及总结报告.

课题组成员:

朱建忠,数据分析,

骆国城,企业调研,

李王芳,数据分析,

徐海燕,企业调研,

张清阳,文献整理,比较研究.

1.4研究工作的实施情况

整个课题研究工作分为四个阶段进行.

1.4.1准备阶段(2016年3月)

1,印发课题申报通知,

2,收集相关资料,掌握国内外研究动态,

3,开展课题宣传活动和学校申报工作.

1.4.2展开阶段(2016年4月~2016年11月)

1,成立课题组,召开开题大会,确定研究方法,制定实施方案,

2,课题组成员分头收集资料,检索文献,研究知识密集型服务业创新发展的方法和思路,

3,经验交流,阶段总结,课题组成员撰写论文,

4,课题组内讨论,向相关部门收集数据.

1.4.3深入阶段(2016年12月~2016年3月)

1,对调研结果进行统计分析与研究,并与相关的文献资料进行比较分析,确定杭州市知识密集型服务业创新发展的现状及存在的基本问题.

2,对案例调研结果和国内外企业的文献资料进行比较分析,确定杭州市知识密集型服务业发展的对策建议,然后对调查问卷结果进行统计分析,细化与验证定性分析的结论.

1.4.4结题阶段(2016年4月~2016年6月)

1,整理资料和成果,撰写结题报告,

2,聘请专家评审,课题结题.

*课题组成员每半月进行一次课题讨论.

1.5研究成果

1.5.1论文

知识密集型服务业的创新模式与特征《企业家天地》2016年第8期,

1.5.2专题报告

见本研究报告. 第二章知识密集型服务业创新的理论研究

2.1知识密集型服务业的界定

2.1.1知识密集型服务业的概念

对KIBS目前尚无统一的概念,各国学者从不同的角度,对KIBS进行了定义,主要有以下几种:

(1)KIBS是指那些显着依赖于专门领域的专业性知识,向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织,它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的角色.(Miles1995),

(2)KIBS是创新型的服务业,它的主要特点是高技术密集,高R&,D投入和高专利申请活动.(BarrkErik1999),

(3)KIBS是提供高知识附加值服务给其他企业的组织,是"顾问"的公司.(Muller和Zenker2001),

(4)KIBS在许多方面同普通服务存在差异,其显着特点是高R&,D,高创新效率,高速增长和高就业,并按其来源分为企业知识密集型服务业和公共知识密集型服务业.(kong.RaeLee,OECD2003),

(5)定义KIBS企业需要测量服务业内员工的教育水平,过程创新和产品创新的平均比率,高于以上三个指标平均比率的产业(至少一个指标在平均比例以上)才能确定为KIBS.(Dathe和Schmi2000),

(6)KIBS最

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