本站原创《电子商务与现代物流》课程标准
江苏省徐州财经高等职业技术学校
商贸系
模块一电子商务基础知识
一,教学目标
课时分配
共,每安排个课时
重点难点
主要概念亚马逊书店亚马逊书店是世界上销售量最大的书店.它可以提供310万册图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上.而实现这一切既不需要庞大的建筑,不需要众多的工作人员,亚马逊书店的1600名员工人均销售额万元比全球最大的拥有万名员工的Barnes&,Noble图书公司要高三倍以上.这一切的实现,电子商务在其中所起的作用十分关键.购写过程通过一台连入Inter的计算机进入亚马逊书店站点.进入站点之后,首先顾客可以经过各种检索手段找到自己想要写的书把它放入手推车中,然后可以选择继续或付款在手推车屏幕中顾客还可以任意删减已选中的书挑选完毕以后进入付款主页,在这里顾客可以选择付款方式如果是礼品,还可以附上赠言,甚至还可以选择礼品包装纸最后,可以选择交货方式和地点.进货进货通常是企业面对供应商的,包括对原材料(书籍,CD等)搬运,质量检查,仓储,库存管理,车辆调度和向供应厂商退货等等.亚马逊书店的进货与传统书店相比有很大的优势,传统书店一般要配足160天的库存才能提供足够的购书选择,而进来的图书45～90天后,必须向分销商或出版社付款,因此,自己必须承担4个月的图书成本.而亚马逊书店只保留15天的库存,而且写主又是用信用卡立即付款,因此,手中总有一个月左右的免息流动资金.发货发货是在顾客购写了商品之后,公司地面商品的订货处理,库存处发送货物,车辆调度等等.在运输管理中,亚马逊书店给顾客多种运输方法的选择.对于不同的运输方法,货物运输需要的时间和运费不同,顾客可以灵活选择所需要的运输方式.至于库存管理和车辆调度等其他的发货后勤功能则无需顾客操心,属于公司的内部管理.电子支付亚马逊书店提供了多种支付方式,目前有信用卡支付,离线支付.它对电子支付系统了100%的保证.如果顾客还是不能放心使用,该公司还提供了另一种方法,只要你填一张在线表,填入你的信用卡的最后五位数和它的到期日,一旦你提交了你的订单,你就会被提供一个,你能打此告诉该公司你的信用卡的其余.售前售后怎么写作搜索引擎亚马逊书店的主页提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索,对主题的搜索,对关键的搜索和作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目,得奖音乐,最座影片等等导航器,而且在书店得任何一个页面中都提供了这样搜索装置,方便用户进行搜索,引导用户选购.顾客技术问答公司专门提供了一个页面,回答用户提出一些问题.例如,如何进行网上电子支付运输费是多少如何脱销书等等.用户反馈亚马逊书店网站提供了电子邮件,调查表等获取对商务站点反馈.书店一方面解决用户意见这实际上是一种售后怎么写作活动,另一方面,也可以从用户反馈中获取大量有用市场信息,常常可以作为知道今后公司各项经营策略基础,这实际上是一种市场分析和预测活动.读者论坛亚马逊书店网站还提供了一个类似于BBS的读者论坛,主要目的是以一些热门话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场.通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向,从而经销用户感兴趣的书籍和音响产品.目标
课时分配
共,每安排个课时
重点难点
主要概念
模块三电子商务与物流管理
一,教学目标
课时分配
共,每安排2个课时
重点难点
主要概念
戴尔是物流电子商务使用较为成功的公司之一,引用戴尔前总裁迈克尔·戴尔的话说"Dell的成绩归功于物流电子商务化的巧妙运用".
Dell就是通过国际化互联网和企业内部网进行销售的.在日常的经营中,Dell仅保持两周的库存(行业标准超过60天),其存货一年可以周转30次以上.Dell的毛利率和资本回报率是相当高的,分别是21%和106%.这些都是Dell实施物流电子商务所取得的成果.以下是Dell物流电子商务运作流程.
(1)订单处理.销售者可以拨打"800"免费或通过Dell的网上商店进行订货.Dell首先检查订单项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类.采用信用卡支付的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认,只有确认支付完款项的订单才会自动发出.零部件的订货将转入生产数据库中,订单也随即转到生产部门进行下一步作业.用户订货后,可对产品的生产过程,发货周期甚至运输公司的发货状况进行跟踪.
(2)预生产.Dell在正式开始生产之前,需要等待零部件的到货,这就叫做预生产.预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成零部件.
(3)配件准备.当订单转到生产部门时,所需的零部件清单也就自动生成,相关人员将零部件备齐传送到装配线上.
(4)配置.组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机,然后进入测试过程.
(5)测试.检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试,通过测试的机器被送到包装间.
(6)装箱.测试完合格的计算机被放到包装箱中,同时要将鼠标,键盘,电源线,说明书及其他文档一同装入相应得卡车,运送给顾客.
(7)配送准备.一般在生产过程结束的次日完成送货准备,但大订单及需要特殊装运作业的订单可花的时间要长些.
(8)发运.将顾客所订货物发出,并按订单上日期送达指定地点.一般在2～5个工作日送到订单指定地点,即免费,同时提供免费安装和测试怎么写作.
Dell在使用物流电子商务后,一方面可以先拿到用户的预付款和运费,另一方面,Dell是在货运公司将货运到后才与其结算运费,也就是说Dell既占压着用户的流动资金,又占压着物流公司的流动资金.由于Dell采取了这种模式,使得Dell的"零库存"策略得以顺利实施,这些优势使得Dell的年利润率超过竞争对手的50%.(备注说明:若需进一步了解戴尔的物流电子商务请参阅dell.).
模块四电子商务环境下的物流模式
一,教学目标
课时分配
共,每安排2个课时
重点难点
主要概念
上海百岁物流有限公司成立于1994年,当时是上海大中建筑材料总厂下属的一个三产企业,名为百岁汽车运输公司.成立之初公司只有4辆货车,业务主要是为大中厂配套.但此时,大中厂的效益日渐滑坡,1996年8月,大中厂停产了.汽运公司的员工为了生计,不得不向外揽活.就这样,百岁汽运开始了它在第三方物流领域的探索.
1998年2月,在关于国企改革在"抓大放小"方针的指导下,公司进行了股份合作制改造,并更名为百岁汽车运输合作公司,由于股份合作制公司存在许多固有缺陷,同时为适应现代物流的发展趋势,公司又于1999年7月正式更名为百岁物流有限公司.此时公司已拥有各类营运车辆110辆,注册资本达160万元,实际资本为500余万元.公司拥有停车场地2.6万m2,办公及商务用房1500m2,可供仓储面积1.2万m2.公司的主要怎么写作项目为:
(1)物流咨询.用最科学,最经济的方式为客户提供物流方案的策划,组织和实施.
(2)跨省市快运.沟通全国快运网络,承接各类物资的整车,零担快运业务,确保快速,准时,安全.
(3)仓储怎么写作.大型仓库和堆场,可提供各类物资的保管,存储和中转配送怎么写作.同时,还可提供物品整理,包装等配套怎么写作.
(4)多式联运.对大批量,长距离的货物可组织公路,铁路,水路和航空等多种方式的联合运输,一票到底全程负责.
在运输方面,公司的业务主要分为两大部分:自运和配载.江,浙,皖三省由公司自有车辆运输,其他省市由协作单位车辆运输.为保证怎么写作质量,公司对协作单位的资质有较严格的要求.协作单位经评估合格后,与公司签订合作合同,并被列为公司的合格分供方.对于大批量的货物,公司还可以组织铁路,水路,航空等多种方式的联合运输,在确保安全,及时的条件下,尽可能为客户降低物流成本.
为保证怎么写作质量,公司按照ISO9002国际质量认证的要求,规范内部管理,并于1997年7月通过了DNV的审核,取得了认证证书.
现代物流的发展离不开现代通信和信息技术的支持.百岁物流为进一步巩固自己在市场上的竞争优势,在同行当中率先装备了GPS/G车辆调度和信息管理系统.该系统具有全球卫星定位功能,调度中心通过电子地图能随时知道车辆的准确位置.通过车载,驾驶员与调度中心能随时保持双向信息沟通.这样,货物在运输途中的及时性和安全性就有了进一步的保障.
模块五电子商务环境下的新型物流
一,教学目标
课时分配
共,每安排2个课时
重点难点
2.各国政府和国际组织的倡导
3.经济全球化潮流的推动
4.现代物流业可持续发展的需要
二,绿色物流的含义及构成
三,绿色物流的管理
1.绿色供应商管理
2.绿色生产管理
3.绿色运输管理
4.绿色储存管理
5.绿色装卸管理
四,绿色物流的实施策略
(一)树立绿色物流观念
(二)推行绿色物流经营
(三)开发绿色物流技术
(四)制定绿色物流法规
(五)加强对绿色物流人才的培养
任务四逆向物流
一,逆向物流概述
二,逆向物流的特点
1.流动的逆向性
2.逆向物流的分散性
3.逆向物流的不确定性
4.逆向物流的复杂性
5.逆向物流的缓慢性
6.价值的非单调性
三,逆向物流的作用
1.改善和提高顾客价值,增强战略竞争优势
2.降低物料成本,增加企业效益
3.使社会资源量相对增加
4.利用废旧物料比原始性开发具有更好的经济效益
5.减少废旧物料对环境的破坏
6.可以节约时间,加快工业发展速度
五,主要概念GreenCycle(绿色循环)工厂
在日本,企业大多采取企业间合作的方式进行家电回收再利用工作.这样一方面可以节约技术研发的成本,提高研发效率,同时也有利于最新技术的普及.日本的家电企业分成A,B两组,A组有松下,东芝等,他们建立24个资源回收工厂,B组有三菱,日立等,他们建立了14个资源回收工厂.对应A,B两组的资源回收工厂,分别有190个回收点为其回收废旧家电.
电视机是《家电再生利用法》中所规定适用于该法的产品类别之一.作为日本最大的电视生产厂家之一,索尼公司从20世纪90年代初开始,就以显像管的再商品化技术为中心积极推进家电再利用技术的研发工作.1998年,索尼在爱知县一宫市成立了再利用研究中心,进一步加快了家电再利用技术的研发速度.
同时,日本的各主要电视生产厂家也认识到,只有相互合作,共享技术才能节约成本,提高效率.2000年,索尼公司作为最大的投资方与三菱电机,日立制作所,三洋电气,夏普,富士通,三井物产等15家公司一起在爱知县名古屋市成立了GreenCycle(绿色循环)家电再商品化公司,并向该公司提供了索尼长年以来在电视等再利用技术方面的研究成果.和其他的主要电视生产厂家一起,索尼希望建立一个全国规模的废弃家电再商品化体制,通过大企业间的合作,充分发挥各自的技术优势,加快建立资源循环型社会的进程.
GreenCycle(绿色循环)工厂的总占地面积约为23000平方米.其中,工厂内部面积为4200平方米.GreenCycle(绿色循环)家电再商品化工厂的成立体现了日本各主要家电厂家在家电产品再循环方面形成了统一的理念:改变以往大量生产,大量消费,大量废弃的粗放型生产观念,在充分研究产业长远发展的前提下,提高资源的利用效率,推进日本社会向资源循环型社会的转变.日本家电生产厂商希望共同建立一种低成本,高效率的家电再循环系统.
建立GreenCycle(绿色循环)工厂这种逆向物流运作模式不仅可以降低合作企业在技术,设施方面的投资,容易实现规模经济,还可以给各个企业带来廉价的生产材料.而对于社会来说,这种逆向物流运作模式不仅实现了废旧家电的回收处理,避免环境遭受破坏,又实现了废旧物品的再资源化,使资源得以循环利用.
问题
(1)GreenCycle(绿色循环)工厂体现的是哪种逆向物流运作模式
(2)GreenCycle(绿色循环)工厂这种逆向物流运作模式有哪些优点
(3)什么样的企业适合选择和GreenCycle(绿色循环)工厂类似的逆向物流运作模式
模块六电子商务环境下的物流配送
一,教学目标
课时分配
共,每节安排2个课时
重点难点
主要概念北京西南物流中心综合物流信息化解决方案北京西南物流中心面对激烈的市场竞争和复杂的物流网络确立了建立一个支持业务发展,适应多种业务类型和运作方式的一体化物流管理系统的目标,实现物流信息的高效管理,业务流程重组和运输过程中的人,车,货,客户的有效协调和管理,以提高西南物流的经营管理水平,创造更好的效益与利润,增强市场竞争中的有利地位.北京西南物流中心建立了客户怎么写作中心管理和财务结算管理中心,为客户提供网上查询怎么写作,邮件,手机短信怎么写作.动态分配车辆,集成,优化运输配送路线,并且启用条码设备,实行了全程单品管理.通过物流应用系统,客户从货物起运时就可以获得准确的货物到达时间,到达位置等信息.这样收货人与各仓储,运输公司等相关部门就可以提前做好准备,实现货物的快速流动与安全抵达.图书物流管理系统同时可处理图书分拣,退货加工,员工绩效考核等功能,为西南物流中心逐步整合了业务平台为业务的发展提供了更强大支持,同时为公司管理人员,业务人员的日常工作提供便利,全面实现了工作效率和怎么写作水平的提升.图书物流管理信息系统由系统管理,标准化管理,业务管理,统计查询等功能模块组成.系统管理模块
系统管理模块主要管理权限的设置以及系统选项设置由系统管理员根据用户的级别设定访问权限以及留言簿回复的管理.
标准化管理
标准化管理模块主要用于应用系统内的基础信息通过这些基础信息的建立将会为物流企业或物流部门应用系统的顺利应用,扩展和信息管理提供有力保证.
标准化管理主要包括对以下基础信息的管理:部门信息,岗位信息,员工信息,库区信息,仓库信息,库位信息,客户信息,货运公司信息,图书信息,司机信息,车辆信息,到站城市信息,道路信息等.在系统实际应用中,企业应根据实际业务管理需要对基础信息进行灵活授权相关业务部门.
业务管理
一般物流企业应用本系统的业务管理功能入库管理,残书处理,在库管理,批销出库管理以及分检发运管理五个部分.根据企业的业务范围不同,For-LMS在基础功能基础上扩充相应子模块.以配送出库模块为例,其中就包括配送订单管理,仓储管理,配送保险单管理,配送派车单管理,监控计划管理,配送装车单管理,配送签收单管理等功能.
统计查询
系统的统计查询有两部分业务查询统计和分检费用管理.其中业务查询包括发货退书查询,分捡退货查询,工作量查询,财务查询等.
北京西南物流分检中心负责所有图书货物的发送和运输,由市场部,货运部,分检部,统计部,客户怎么写作部,综合管理部等八个部门组成,整合公路,铁路,航空,邮政等各种运输方式及中转仓储功能为一体.系统的分检统计主要是对西南物流分检中心的费用管理.分检中心的费用按结算对象的不同有应收与出版社结算和应付与货运公司结算两种分检费用,而且对每个结算对象的费用标准也不尽相同.
基于以上情况,系统中首先对每个结算对象进行费用单价即费用标准的设置,而后在业务进行中将业务单据委托单和货运单和费用单价进行捆绑,这样计算出每笔业务的费用发生情况,生成相应的分检费用单,最后的费用查询统计即以费用单为依据进行.北京西南物流中心以For-MS综合物流管理信息平台为支撑,整合物流组织体系,重构仓储配送管理模式,有效地降低了运营成本,取得了明显的经济效益.
(1)北京西南物流中心信息系统的构成,谈谈其主要特征
(2)通过"信息化必须要符合企业最大的实际"这句话,请您分析下物流中心信息化应该着力和需要注意的地方
模块七电子商务与物流信息技术
一,教学目标
课时分配
共,每安排2个课时
重点难点
主要概念Inter方式主要用于一些非固定的或者远距离的客户,因为对公司来说,对非固定的客户安装维护应用系统是一笔很大的开支.
三,系统内容简述
中远国际货运有限公司电子信息怎么写作系统的内容与特点如下:
(1)货运公报:船期更改等与货运有关的信息发布,
(2)船期表:查询和下载自上海港出发的船期,其他地点船驳连接至中远集运网站船期表页,
(3)运价:查询上海中货公布的从上海至世界各地的海运费,中转费,附加费和上海中货内陆运输包干费用,
(4)订舱:可直接输入/更改货运订舱委托内容,并查询委托的受理信息(船名,航次,提单号等)及运费,流转情况等信息,
(5)货物跟踪:目前提供按月提单号或箱号查询中远集装箱承运上海港进,出港信息(包括中转)委托货物.
四,系统特点
(1)C/S平台,多种数据库集成.应用怎么写作器(WebServer)一端,使用同—接口连接数据库,简化了应用的复杂度,便于系统维护.
(2)与业务数据库直接相连.既保证用户查询得到的结果信息与上海中货业务数据同步,又避免了由于维护不及时,产生的信息发布之后的网站老大难问题,还节省了人力和资源的投入.
(3)用户操作尽可能简化."货物跟踪"中系统自动判断委托所属航线,来自/到达北美的货物,可继续连接至中远北美公司网站的"CargoTracing"查询结果页,"运价查询"结果列出全部箱,货类的运价,中转价,附加费,减少了用户输入和等待时间.运价查询所选的港口,目的地名称均为运价表中存在的地名,提高了查询命中率.
(4)应用怎么写作面广.除订舱部分采用登陆方式外,其他功能对全社会开放,保证直接货主,货代公司,上下港写作技巧等不同用户的需要.订舱查询不限制委托的方式,不论是点对点数据传输,网上订舱还是纸面订舱,均可查询.船期表下载按交通部格式,并附平台文件格式说明,用户可以得到格式化数据,方便有业务应用的用户使用.
(5)安全机制完善.Web怎么写作器置于防火墙外,由应用系统访问内部数据库,保证内部网络安全,订舱应用的修改和查询同时校验用户和委托运编号,防止用户委托密.
上海中货自从1997年开始采用电子订舱后,对于大部分固定客户都安装了应用系统,从而巩固了与客户的业务联系.这些客户基本上都采用了利用EDI方式实现了电子订舱,客户的反映都非常的好,他们认为使用EDI电子订舱后方便快捷,安全可靠,大大提高了工作效率.公司于1998年建立,提供网上信息怎么写作后,客户反映也比较好,他们认为网上查询信息方便快捷,及时准确,而且节省通信费用.然而公司提供的网上订舱怎么写作现在还没有一笔业务.对于大的,固定的客户基本上都采用EDI的方式,而小的客户还是采用传统的订舱方式——传真.
问题
1.中远公司EDI应用所带来的影响有哪些
2.试述EDI与现代物流的关系.
3.中远国际货运有限公司电子信息怎么写作系统有哪些特点
4.中远国际货运有限公司电子信息怎么写作系统应用过程中会出现或可能出现哪些问题
5.该案例给我们的启示是什么
模块八电子商务与供应链管理
一,教学目标
课时分配
共,每安排2个课时
重点难点
主要概念赢得全球供应链网络在要么触网,要么死亡的互联网时代,海尔作为国内外一家着名的电器公司,迈出了非常重要的一步.海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作,首先进行企业自身的ERP改造,随后便着手搭建BBP采购平台.从平台的交易量来讲,海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司.海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说:"在网络经济时代一个现代企业如果没有现代物流就意味着没有物可流.对海尔来讲,物流不仅可以使我们实现3个零的目标,即零库存,零距离和零营运资本,更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力."在海尔,仓库不再是储存物资的水库,而是一条流动的河,河中流动的是按单来采购生产必的物资,也就是按订单来进行采购,制造等活动,这样,从根本上消除了呆滞物资,消灭了库存.海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单,这些订单的写作产品品种达7000多个,需要采购的物料品种达15万余种.新的物流体系将呆滞物资降低了73.8%,仓库面积减少了50%,库存资金减少了67%.海尔通过整合内部资源,优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家,国际化供应商的比例却上升了20%,建立了强大的全球供应链网络,有力地保障了海尔产品的质量和交货期.不仅如此,更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中,目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5%,实现三个JIT(ustInTime),即JIT采购,JIT配送和JIT分拨物流的同步流程.目前通过海尔的BBP采购平台,所有的供应商均在网上接受订单,并通过网上查询计划与库存,及时补货,实现JIT采购,货物入库后,物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料,同时根据看板管理4小时送料到工位,实现JIT配送,生产部门按照B2B,B2C订单的需求完成订单以后,满足用户个性化需求的写作产品通过海尔全球配送网络送达用户手中.目前海尔在中心城市实行8小时配送到位,区域内24小时配送到位,全国4天以内到位.目标
课时分配
共,每安排个课时
重点难点
主要概念
2002年,中国民航报导:中国航空运输业的世界排名由第9位上升至第6位,成为名副其实的航空大国.据波音公司预测:从现在到2021年,中国国内航空货运市场将以每年10.3%的速度保持增长,巨大的市场需求空间让介入航空物流价值链的企业心动不已.但由于中国物流业尚处于起步发展阶段,物流基础设施不完善,没有支持跨行业,地区,部门的信息技术平台,导致高物流成本,影响了企业和区域的竞争力.埃森哲咨询公司认为,建立一个"跨行业电子物流网络系统"将有助于推动中国物流业的发展.可以说,"跨行业电子物流网络系统"是提供优质高效的个性化综合航空物流怎么写作的基础,对航空业的意义表现在三个方面:首先,它能帮助航空公司建立跨行业联盟,优势互补,吸纳更多客户.其次,它能促进地区性航空枢纽机场的建立,并为发展国际性航空枢纽港打下良好的基础.其三,可以避免重复投资,提高物流怎么写作的一致性和竞争优势.
由于航空物流既不是传统意义上的航空货运企业,也不是传统航空货运怎么写作的延伸,甚至有很多怎么写作要求,依靠航空公司本身无法在短时间内达到.所以从国外航空公司进入现代物流的经验看,其中一个普遍使用的方法就是建立跨行业的联盟."跨行业电子物流网络系统"则为这一联盟提供了有效的信息平台."跨行业电子物流网络系统"的主要目标在于提升中国区域物流业的整体竞争力,该系统主要具有三大功能:首先是提供中立的电子233平台,促进业界在区域内,区域间和全球性的信息交流和怎么写作融合,使搭建该网络的区域成为重要的电子物流枢纽.其次,提供稳定可靠的作业环境和先进的技术平台.其三,鼓励并推动业界广泛应用电子商务,最终使中国迅速成为世界物流产业链上重要的一环.
由亚马逊网上书店的公司介绍改写而成参见《戴尔的物流电子商务化zk365./xypd/dsdt/574.asp
中国物流论坛网
参见《"跨行业电子物流网络"应运而生dlyz.dl.gov./news/show_news.aspid等于684A6B5D6840
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