本站原创摘 要：5.12汶川大地震给北川的经济、政治、文化等方面带来了前所未有的打击,其中干部群体遭受重创.本文以党政网为载体,基于心理学相关理论应用,通过设计开发干部心理援助与咨询系统,实现网络的实时检测和信息反馈,不断加强干部心理关爱工作的实效性和针对性.
关 键 词 ：心理援助 干部 信息系统
1.引言
5.12汶川大地震给北川的经济、政治、文化等方面带来了前所未有的打击,其中干部群体遭受重创.主要体现在两方面：第一,干部伤亡惨重.地震中干部遇难466人,其中县处级5人,科级80人.民政局、财政局、教体局、法院等单位,在职人员死亡人数超过一半.第二,直系亲属遇难.地震中,直系亲属（含子女、配偶、父母）一人遇难的干部共990人,多人遇难的干部204人.丧亲之痛、繁重的重建任务以及沉重的生活压力使干部群体出现了不同程度的心理问题.
该情况得到党和国务院的高度重视,北川县也通过系列措施的实施落实,对广大干部在地震中产生的心理问题起到了缓解和排泄作用,但同时也深刻感受到干部关爱工作面临着更大的挑战,困难和问题依然存在,根据西南财经大学社会工作站的调查统计资料显示,30.8％的党政干部存在心理问题,但这些心理问题存在着潜在性、隐蔽性、回避性的特点,干部心理保健意识普遍较低,对心理健康的理解和认识严重不足,加之居无定所、物资匮乏、工作压力巨大等原因导致了干部心理健康状况欠佳,主要表现为失眠、工作倦怠、脾气暴躁等症状.
2.网络心理援助与咨询方式
在线心理援助主要参考专家型的心理健康知识系统的诊断和解决方法,从而对心理问题者进行更可靠的诊断和提供更可靠、更全面的解决问题的方法.目前网上在线心理咨询主要采用电子邮件、网上聊天、网上会议等信息交流形式.
2.1电子邮件的咨询形式
通过电子邮件来进行心理咨询,特别适用于那些暂时不愿意暴露身份的来访者.对于那些较为拘谨、内向、不善表达的来访者,这种方式有其突出的优点.电子邮件更方便、快捷,它就能够在一定程度上克服传统书信咨询由于信件往返周期长所引起的信息收集不畅的缺点.
2.2“网上聊天”的咨询形式
“网上聊天”是对“网虫”通过一定的方式在网上同其他人进行即时信息交流的一种通俗说法.由于网络的虚拟性,来访者的心理压力相对较小,特别是那些内向的或有交往障碍问题的人采用这种方式咨询,效果会好于面对面的交谈咨询.这样的信息交流具有保密性,来访者可以放心地畅所欲言.
2.3 “网上会议”的咨询形式
网上会议也可称作网络会议,采用这种方式既有上述网上聊天的效果,又可以让咨询人员对来访者的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察,从而收集到非常生动真实的最原始的信息.这对于判断那些患有神经症、心身疾病及有较重心理障碍的个体的真实状况是十分重要的.
3.系统设计
根据需求分析概述,该干部心理援助与咨询系统要实现七大功能：系统用户管理、公告信息管理、资源库管理、在线心理咨询、在线心理测试、咨询测试信息管理和系统设置等功能.该系统共设置四类用户,即系统管理员、普通干部、部门领导和心理专家.管理员登录后显示的是后台页面,其他三类用户登录后显示的是用户界面,界面的功能根据不同角色的用户有所差异.
系统导航模块是该系统的主页面,主要包括以下几大部分：功能菜单栏、注册登录子模块、公告信息栏、专家在线栏目、心理测试栏目、心理资源栏目、心理博客栏目、在线调查以及链接栏.用户操作模块是普通干部和部门领导的用户登录系统后的界面,主要操作功能包括以下几个部分：个人信息、心理测试、在线咨询、测试结果、心理资源、心理博客等.专家操作模块是心理专家的登录界面,通过该页面可以查看个人信息,管理心理资源库,为用户提供在线心理咨询,以及进入心理博客等.心理博客是该系统的一个辅助平台,由于博客所涉及的功能和版块众多,需要在使用过程中不断完善和发展.
数据库设计根据以上功能设置,共包括普通干部、部门领导、心理专家、心理测试题、心理知识库、博客文章、公告信息、咨询信息等八个实体,设计了用户信息表、普通干部信息表、部门领导信息表、心理专家信息表、心理知识信息表、心理测试试卷信息表、心理测试测试信息表、测试结果信息表、咨询信息表、博客文章信息表、文章回复信息表、公告信息表等12个数据库表格.
4.结论
网络心理援助与咨询平台的应用,不仅能够很好地满足保密性要求,还可以通过心理知识的普及和交流互动,帮助广大干部自行调适,加强心理问题的预防,并能够有效降低工作成本.平台的设计和搭建不仅仅为干部心理援助和咨询提供了新的空间,同时也可以供广大干部交流互动,放松身心,实现心理问题的自我调适.并且该系统也为网络办公系统提供了接口,实现资源的合理有效利用,为心理援助与咨询领域的探索发展起到了抛砖引玉的作用.