本站原创民生新闻在制作时,往往因为时效性,在了解新闻的第一落点后就播了出来.这个时候的民生新闻通常只是单一事件的新闻报道.在民生新闻的体裁中,最常见的就是老百姓投诉的各类选题,这种新闻的拍摄,记者们通常就事论事,采访相关职能部门,职能部门面对突然来袭的记者只能疲于应对.象征性地说上几句不关痛痒的话,表达自己的立场,说会关注此事,调查此事等等.
这样的投诉新闻在一般的民生新闻中所占分量还挺大.老百姓投诉的新闻,说到底也希望通过媒体这样的渠道能让问题得到根本的解决.湖北广电总台《经视直播》开播初期,播发了大量的投诉新闻.而且大部门投诉新闻都能实际解决问题,因此深受老百姓喜欢.记者在采制电视民生新闻发现,只有特别注意质疑、发现、追踪这样几个关键的问题,才能让民生新闻做的更好看.而目前,在质疑和发现上,不少民生新闻的记者考虑的还比较细致,而对于新闻追踪,很多民生新闻的记者则重视不够.其实,民生新闻进行追踪是记者责任心的表达.更是对民生新闻本身的负责.因为只有质疑,才能对新闻事件作出真伪判断；只有发现,才能从一般的新闻事件中发现非同寻常的新闻价值；只有追踪,才能揭示事物发生、发展直至解决的全过程.尤其是投诉类的民生新闻,老百姓更想看到的是一种结果.
2009年3月1日,我的同事告诉了这样一件事情：一个叫方力的女孩从上幼儿园就开始写保险,现在已经上大学了.不巧得了脑肿瘤,希望保险公司能提供赔偿,可是保险公司却拒绝了她,理由是她上大学刚写的保险还在免责期内.这条新闻乍一听,确实就是一般的普通投诉,可记者分析了一下,觉得大有新闻可做.从上幼儿园就开始写保险,小学、初中、高中,大学,该女孩子一次都没有落下,但让记者觉得不可思议的是,该女孩每升一次学,学校就会换个保险.这一次出的问题就卡在这个地方.记者迅速与该女孩取得联系,得知现在每个月月初他们都会到武汉来治疗.3月3日,方力父女从湖北随州来到了武汉陆医院,记者对他们进行了采访.采访后,记者陪同方力父亲来到保险公司,但该保险公司工作人员依然拿出一纸通告,说明他们没有办法进行赔偿.3月3日,当天经视直播就播出了一条新闻《得病巧遇免赔期 17年保单成废纸》.新闻播出后引起了社会的强烈反响,由于该条新闻被作为当天新闻的调查题出的,参与讨论的市民也格外多.第二天省委宣传部就此条新闻提出了表扬,并通知电台、报纸的记者与我们联系一起来参与报道这个选题.节目播出的当天,就有热心的律师给我们打来,告诉我们,他曾经打过类似的官司.而且还赢了,希望能给方力父女提供一点帮助,也有热心观众给我们打来.说他自己曾碰到这样类似的事情,也正在打官司,也希望能帮助方力父女.3月4日,我们马上做了一条新闻追踪,《学生保险为什么不能无缝对接》记者采访了大量的学生,倾听他们的声音,采访了业内人士,请他们出谋划策,采访了律师.谈自己的观点.两天大篇幅的持续报道,让方力事件在老百姓中形成了一个关注的热点.
问题出来了.再采访保险公司.他们都说根据目前的制度来说,他们可以不赔.确实.现在的保险制度让这家保险公司有些尴尬.在采访中,我们知道,方力的情况不容乐观,由于家境贫寒,方力急需医疗费用看病.而保险公司一概的不答复,这样的结果并不是大家希望看到的.几天后,记者联系到方力的父亲,来到湖北随州一处偏远的农村方力的家,进行实地采访,并把方力的父亲带到了武汉,与热心律师和热心市民碰面,到调解部门进行相关调解.第二天.也就是3月12日我们播出了第二条新闻追踪《一场与生命赛跑的较量》.从调解部门出来,方力的父亲告诉我们,双方就细节仍在进行磋商,紧接着,由于我们的参与,保险公司也重视起来,一个月下来,4月29日,方力的父亲再次来到武汉,拿到了保险公司赔偿的4.5万元赔偿金.当天,我们播发了第三条新闻追踪《4.5万元的赔偿 迟到总比没有好》.至此,这条新闻有了一个比较完美的结果.当天的新闻我们播出了这样的编后：“方力,花一样的年龄却遭此不幸,确实让记者有些惋惜.好在,这次方力和父亲与保险合同较真到底.这场与生命赛跑的较量方力赢了第一步,保险公司同意赔钱了.这对于一个贫困的家庭来说当然是件天大的好事,下一步拿到钱的方力还将继续与死神抗争,我们希望方力能坚强.两个月的采访中,我们一直与方力的父亲保持联系,方力的父亲再三说.这一次要是没有我们媒体和众多好心人的帮助,他恐怕没有勇气与保险公司较真下去,也恐怕一分钱的保险赔偿都拿不到.方力能拿到4.5万元的赔偿金.我们有些欣慰也有些酸楚,今天我们能帮一个方力,可明天呢天底下有那么多的孩子,如果不能把学生保险连续起来,这样的保险纠纷就还有可能再次出现,相关部门是不是该好好考虑考虑了”
说到底,这条新闻能有这样的结果,与记者的追踪精神有关,正是因为记者能够对这件事情持之以恒的关注,跟进报道.才会为方力赢得宝贵的救命钱. 这样的民生新闻选题在日常的新闻中很多很多,但我们一定要明白：新闻追踪是舆论监督的重要手段,记者们重视了,知道了.而且运用了,媒体舆论监督的作用效果就能明显,民生新闻也就有了张力.