本站原创摘 要 ：目前市场营销存在不足,相关对策是：从制度、专业技术、人员管理、监督控制等方面着手解决问题.
关 键 词 ：市场营销；问题；对策
中图分类号：F712.2 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2012）08-0081-02
伴随市场经济体制的逐步建立和经济建设的迅速发展,市场营销在经济发展、特别是商品流通中的作用越来越重要.客观完善的市场营销工作是商业发展的基础,做好市场营销工作,促进市场运行的科学化,进而促进各个企业的快速发展,成为了一个大家关心的话题.
一、市场营销的概念
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学.简称“营销”,台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程.它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等.
二、市场营销对企业管理的影响
市场营销是以满足顾客需求为出发点的市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或怎么写作,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和.
市场营销观念的出现,使企业经营观念发生了根本性变化,也使市场营销学发生了一次革命.市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别.
推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变利益；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要.可见,市场营销观念的四个支柱是：市场中心,顾客导向,协调的市场营销和利润.推销观念的四个支柱是：生产、产品导向、推销、赢利.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和为导向的哲学,是以消费者为基准的关闭按在企业市场营销管理中的体现.
三、新形势下市场营销存在的问题
(一)对市场营销的认识不足
目前很多领导和员工并没有意识到市场营销的本质,甚至想当然的认为市场营销就是销售,按照常规就可以了.部分工作人员只想在市场中多争取项目,却不去研究市场需求和销售方式,以致出现纠纷却缺乏协商和调解的平局,出现依据不足.同时对市场营销的管理策略的认识不足.其实市场营销也是需要良好的策略的.计划制定于市场营销的前期,计划的制定通常会受到高度关注,然而确定计划后,市场营销往往就不被关注了.
(二)管理的阶段性致使统一性不够
目前的市场营销仍然普遍沿用着阶段性的管理办法,仍达不到塑造市场营销综合管理的观念.
市场营销的整体化,可以大大加强市场营销的效率.但各环节的员工习惯于彼此独立规则,生产部门、营销部门、财物部门没有共同的市场营销目标.
(三)工作流程不够完善
因为市场情况的多样性、临时性等特点,有的企业当前往往有着各种销售方式并存的现象.业务的分割必然会造成内容的重叠设置,往往出现重复劳动、重复花费、重复计算的现象.因此,无论是市场营销还是其它业务的需求发生变化,市场营销和其它业务系统必须同时对接,如果无法优化组合,势必会导致业务功能的重叠、合同安全性降低.
(四)骨干人员的相关技能不够
从目前市场营销人员的操作水平来看,其相关技能有的仍因袭了陈旧的东西,跟不上新时期的需要.较常见的表现有：管理思想的更新、创新不多,理论基础比较薄弱,所学的知识落后于时代,如现行的营销策略确定方法多为静态、滞后的方法,难以实行与国际惯例接轨的实物法预算编制.工作中,部分人员利用漏洞违法的现象必须引起我们高度重视的问题.销售是企业运营的最后一步,如果专业人员不能充分掌握相关知识,熟练操作规程,那更难做保障工作效率.
四、提高管理水平,加强市场营销效率的策略
加强市场营销工作,保障企业经济目标顺利实现,要有着单位领导的重视和关注,然而也不能脱离市场营销人员的实际操作,市场营销人员和各科室的紧密合作.笔者通过实践了解,认为市场营销工作要从下面几点着手.
(一)制度方面
1.制定营销计划阶段.制定营销计划,保证计划切实落实,是能否保质保量地完成经营目标,有效地把握市场的关键,销售计划的制定一般经过调查—制定计划—实施—根据市场调节的过程.另外,增强合同意识,由于我国多年实施计划经济,目前企业管理中市场营销业务,如索赔等尚受到到企业应有的重视.而事实上合同和市场营销是一个有机整体,对整个企业的经营都有巨大的影响.
2.塑造和和健全内部管理模式.要加强市场营销人员内部的控制力度,这是市场营销工作安全、高效的前提.对货币资金的收支流通和单据的签署,要互相牵制、分级授权签署、昂贵仪器的购写或报废的控制,要尽可能的实施集体决策的方式,按照不相容部门与人员彼此分离,对重要部门的人员定期调整.
3.打造合理的工作绩效考评办法.根据与业绩挂钩的客观要求,企业管理部门要制定与完善相关制度,为营销工作提供准绳.企业也要按照营销人员的工作情况来进行奖惩.奖惩制度首先要以公益性为准,其次再参考企业自身的经济收益.
(二)专业技术方面
1.进行相关人员技术培训.因为市场营销人员平时的工作较为繁忙,完全脱产来学习的时间非常少,各单位可以实施上午工作,下午学习的形式,为市场营销人员开展多种多样的专业培训班与技术交流活动,或举办IT业务、金融知识、法律法规等多方面的学习课,从而让市场营销人员可以对工作情况与重要性有着充分的掌握,能够学习到优秀的市场营销方式与新技术.
2.根据市场营销的效果不断改进.做好市场营销工作,注意按市场效果的来操作.市场营销方式要在实践中检验运行效果,观察分析期间出现的问题.就目前的市场营销的实施情况来看,要不断完善市场营销工作模式,扭转市场营销的局面,促进市场营销工作一体化. 3.完善争端处理办法.争端处理办法主要有协商、调解、仲裁与诉讼等.完善争端处理办法,第一要以合同规定为准,全面理解合同条款的含义,弄清造成争端的因素；第二要让争端的两者对争端处理办法达成一致,能够按照两方认可的处理办法来解决.
(三)人员管理方面
1.提高市场营销人员责任感.在市场营销工作中,提高市场营销人员的责任感具有重要作用.平时的工作中,要培养相关人员学习市场营销专业知识,工程管理知识、财务资金管理制度、事业单位有关的规定等.对于工程的施工,许多单位制定了很多条例,但是许多都没有起到作用.只有建立一套切实可行的市场营销制度,才能对工作中出现的问题提出现实的解决依据,为市场营销的工作提供岗位职责、加强工作质量.
2.加强各部门人员的的协调.沟通协调能力是良好运行的关键,为此,要在市场营销工作中要有信息交流与共享的部分.因为工作方式的改变,单位内部组织结构也渐渐多样化、复杂化.面对各部门之间的差异时,市场营销人员要能够利用不同的方式来交流协调.市场营销人员必须擅长和不同的利益主体开展业务,充分实施协调制定与管理,取得共同的收益的同时,能够不断的熟悉和完善工作方式,达到共同实现提高市场营销效率的局面.
3.加强市场营销人员的能力素质,充实监督部门的专业人员,及时进行职业操守规范与专业技能培训.当前我国许多的监督人员源自基层部门,结构组成简单僵化、监督手段落后,根本无法跟上新时期的市场发展的脚步,为此要完善监督人员队伍.
(四)监督控制方面
1.加强财务系统和相关软件的安全检查工作.最初使用营销业务系统时,IT业尚不发达,系统功能也很简单,往往是单机操作,网络的病毒、系统故障给工作的威胁还比较小.但随着无纸化办公的普及,新的系统基本是联网操作,这就要求一个企业的局域网必须安全稳定,如果出现网络突然中断的情况,则容易造成数据丢系、运行紊乱.另外,要按时清扫网络病毒.在购写市场营销系统软件时,不能因便宜而购写盗版软件,购写时要验看开发厂商是否是根据国家规定来设计制作系统软件的.
2.确保严格落实制度,保证制度的权威与严肃贯彻.首先,管理者先要能够给制度落实做表率,禁止以进行业务与联系业务为理由要求与允许员工在处理业务时不正当操作,只有管理者能够牢记制度第一位的原则,以身作则的做到依规、按章处理业务,不徇私情,才能真正的带领全体员工抵御市场风险；其次是法律法规面前人人平等,所有的人在处理业务时都要用处于制度的约束之下,要把全部的会计业务操作都能够在制度监管中,用规章制度去指导、保障各工作流程的进行.
3.提高对市场营销内控风险点的控制程度,提高制度落实的稳定性.一是建立对风险实施预先防范、期中控制、全程监督的动态控制制度,首先是工作人员根据企业制度的规定进行审查,销售凭证要层层把关、逐一、追忆复核,控制各项业务的预先审核关.其次加强市场营销主管人员的期中监督关,达到风险期中监控.再次严把市场营销主管人员与财务监管员的再监督关,适时的对所有市场营销工作实施整体检查辅导与非现场审核,做到预先防范,在根本上提高内部控制、防范风险的效率；二是将风险管理为重点,利用电脑监控系统对业务风险的判断、检测与控制,将风险点的监控归在市场营销主管与监管员的日常工作里,在整体判断各流程的风险度的前提下,对高风险与隐患较多的工作、地点、环节、人员实施充分的关注,建立风险控制管理模式；三是建立风险考察预警制度,把风险导致的损失压缩在能接受的程度中.
五、结语
在当前的激烈的市场竞争下,企业应该准确把握市场是怎样的、自己的市场营销团队是怎样的,真正能可以从消费者的需要出发设计产品.由于市场营销的动态性,在制定销售策略时也要根据市场情况不断调节.与此同时,企业的市场营销要跟上新时代的要求,有步骤的实施网络营销,通过网络营销增强企业的总体市场营销额.总而言之,企业只有完善市场营销的策略,才能在今后的竞争中获得更大的利益.