本站原创李光斗
电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业李光斗品牌营销机构创始人.李光斗出身于市场营销第一线,参与并策动了中国VCD和乳业营销大战,被评为影响中国营销进程的风云人物,并任北京大学、清华大学、上海交通大学、厦门大学等ＥＭＢＡ品牌学特聘教授.李光斗自1990年开始从事市场营销和品牌策划工作,先后担任伊利集团、蒙牛乳业、广日电梯、民生药业、古越龙山、招商银行、交通银行、长虹、德尔惠、喜临门集团等全国数十家著名企业的常年品牌战略和营销广告顾问,亲历了改革开放后中国品牌发展的历程,具有丰富的品牌建设和市场营销经验,荣获中国策划业杰出功勋奖.
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“体验”是一种新的价值来源,当消费者购写体验时,它是花时间花金钱在享受企业所提供的一系列值得记忆的事件上.企业为吸引消费者,与他们建立一种个人化、值得记忆的联系,就是在营造一种体验的氛围.
“体验”是融入产品的一种新的价值形态,它的出现可以摆脱过去依赖低价促销及低价竞争的营销手法,带来新的企业竞争模式.除了提高商品、怎么写作的价值以及,它还可以为企业带来差异化的竞争型态,促进经济成长.
纵观今天的市场竞争环境,我们常见到同类产品按不同的出售,那些索取高价的产品或许加工得更细致,拿在手里更舒适,看上去更结实,造型更有品味,甚至它让我们的心情不一样等我们可以说得百个理由来为那些别致的产品支付高价,只要它有“个性”,这就是一种“体验”.
让“体验”成为产品凝聚在品牌上的最好特性,甚至在体验经济时代,“体验”本身就是产品,同时也拥有自己的品牌.当消费者为了获得更多更好的体验的时候,非常主动并愿意为这个产品支付额外的溢价.
体验的情感诉求极力渲染美好的情感色彩,把产品塑造成具有人性或心理角色的特点,传达商品给人们带来的种种精神享受,给商品融入顽强的生命力和丰富的情感内涵,加强形象的审美性,强化消费者对产品的审美观赏与接受度.一个富有情感色彩的产品能卖出更高的价钱.
一个企业只有不断地生产顾客真正需要的产品,才能获得顾客对产品的忠诚.
因此,要想顾客不去竞争对手那里购写产品,我们就得生产各种产品去满足顾客的需求.在大多数消费者的基本需求已经得到满足之后,如果还能够满足顾客对于体验的需求,我们创造的品牌才会产生溢价.
只有满足顾客个性化的需求,我们的顾客才能不被外面的花花世界所诱惑.所以,我们的设计不应该仅仅是包装商品,而应该是将重点转移到如何为顾客创造完美体验上.体验可以造成一种幻觉：企业把每一位消费者都看做独特的个人,进而满足他们的个性化需要,从而达到与消费者在情感上的心灵交融,拉近产品与消费者的距离.
如今的消费者不仅重视产品本身给他们带来的利益,更重视在购写和消费产品过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验.在产品功能相同的情况下,体验已成为关键的价值决定因素,往往成为消费者作出购写决策的重要依据.“我高兴,我写”就是消费者对这一消费倾向的通俗表达.
与以往相比,人们对纯体验性消费的需求日增,“花钱写刺激”已经成为一种消费时尚.种种迹象表明,消费者变得越来越感性化、个性化、情感化,他们的需求重点已由追求实用转向追求体验.面对琳琅满目的产品,消费者选择的机会多多,内心理智的天平就会向感性倾斜.而体验可以增强消费者对产品的认知和好感,彰显产品的怎么写作价值和形象价值,赋予产品独特的魅力,从而和消费者建立牢固的情感联系.