外刊在线2003年第8期

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今年成长最快的美国公司

《商业周刊》 7 月 7 日封面

到目前为止, 2003 年成长最快的 10 家美国公司分别是: 1.Aeropostale( 男女休闲服装零售商 ) ; 2.Chico’s Fas( 女士时装及饰物零售商店 ) ; 3.Odyssey Healthcare( 为晚期病患者提供求助 ) ; 4.Corinthian Colleges( 职业培训专家 ) ; 5.Shuffle Master( 游戏设备生产商:生产自动洗牌机和游戏厅桌面游戏 ) ; 6.Hot Topic( 销售青少年服装及音乐制品的零售连锁店 ) ; 7.Apollo Group( 为成年人度身写作教育培训项目 ) ; 8.Cognizant Technology Solutions( 为信息密集型产业开发软件 ) ; 9.Factset Research Systems( 提供全球金融及经济信息 ) ; 10.Columbia Sportswear( 经常滑雪、徒步旅行和狩猎产品以及钓鱼服 ) .

培养员工的管理者意识

《销售市场管理》 7 月号封面

管理技术咨询公司 Accenture 最近的一项研究表明, 70% 的企业行政官认为,培养员工具有管理者的思想和见解,对于企业的成功“至关重要”.虽然大部分管理者都意识到了这一点,但能很好执行的却少之又少,这是很多企业生命力不长的重要原因.在过去的 20 年里,财富全球 500 强中有 2/3 的企业从排行榜上消失了.上个世纪 90 年代,沃尔玛和凯马特是两家实力和经营策略都基本相当的超市.但是沃尔玛更善于接受员工的意见和想法,

崛起的女企业家

《商业周刊》7月24日封面

对新一代的女企业家来说,成功的障碍依然存在,根据澳大利亚国家统计局的最新数据表明,从上个世纪90年代到现在,在中小企业中,女性经营者一直在33%左右徘徊;在中小企业的控制和管理上,男、女企业家分别占54%和18%,蓁的28%为男女企业家共同控制和管理;过去七年中,在对澳大利亚增长最快的中小企业评选中,只有10%左右的企业是由女性控制的.西澳大学女性商业研究中心的Leonie Still教授已经研究女性企业家10多年了.他说,38岁以上比较成熟的女企业家一般都因受大企业“玻璃天花板”的限制,才出来自己创业的,因此她们保持了在大公司工作的严格谨慎的作风,相对于男企业家,她们往往不爱出风头.而新一代24岁到37岁的女企业家,受教育程度更高、更敢作敢为,被很多专家看好.

“影响者”的力量

《广告时代》7月22日

“影响者”(Influentials)一词是由市场咨询和研究公司RoperASW最早提出来的,它指的是只占美国人口10%的那部分非常积极参与社会活动的人,他们对其他90%的人在态度和行为上有很深的影响.RoperASW这样形容美国两千万“影响者”,他们的家庭年收入超过了55万美元,他们中80%受过高等教育,20%具有研究生以上学历.近日,RoperASW与华盛顿邮报集团一起随机调查了9000名受众,期中06人被认为是“影响者”.调查发现,他们中的80%以上的人经常接触互联网,1/3的人在家里拥有宽带接入;59%的人每天在线时间超过1小时,远远高于他们使用其他媒体的时间.而且,由于互联网的普及,使得“影响者”对于其他消费者的影响力更强.

金融企业开拓教育市场

《华盛顿邮报》7月19日

美国专营教育市场的金融企业Sallie Mae宣布,公司二季度利润几乎增长了三倍,达到3.73亿美元,并预期未来一段时期市场会变得更好.目前,美国教育市场的状况是,不仅学生数量急剧增长,而且全国公立大学学费平均增长率达到了12.5%,学生必须通过增加贷款来完成学业.Sallie Mae不仅自己直接向学生发放贷款,而且还购写从其他贷款机构发放的学生贷款打包成资产组合,并证券化向投资者出售.Sallie Mae现在约700万个借款人,并管理着830亿美元的学生贷款,这比去年增加了10%.Sallie Mae以前是政府管理的企业,10年前与政府脱离关系,变成了一家私人公司.


数据库集成日趋重要

《目标营销》7月号封面

数据库集成是把一些完全不同的数据整合在一起的过程,它能使营销人员更好的制定营销计划.完善的客户数据库集成能为企业的营销带来很多机会,如交互销售和促销、提高顾客的满意度和选择更合适的渠道等等.《目标营销》杂志介绍了美国三个不同的公司成功运用数据库集成提升企业营销能力和竞争力的案例.体重控制公司詹妮克雷格公司( Jenny Craig )在全国有 450 多个体重控制中心,每个中心都收集了大量零散的顾客资料.从 2002 年 10 月开始,詹妮克雷格公司开始清理公司的客户数据,并建立一套集中的客户数据存储系统.在 Ascential 软件公司企业集成套装软件的帮助下,公司发现了大量错误的和无用的客户数据,并对现有的客户数据按照一定的标准进行了重新整理.每个中心都能察看和更新顾客的资料,并针对不同的客户制定最适合它们的体重控制计划.顾客的满意度得到了很大的提升.

中国的挑战

《电子商务》 7月号封面文章

在过去的十年里,由于中国大陆具有劳动力低廉、市场潜力大等优势,电子公司纷纷在中国大陆设立了制造工厂和研发中心.根据半导体行业协会的数据,2002年中国半导体市场的规模达到了170亿美元,年增长率达到了18%到20%.然而,这并不意味着中国就是电子公司的天堂.美国纽罕文大学的管理学教授Usha Haley说,70%在中国开拓业务的公司并没有在这儿挣到钱.东芝集团计算机系统部的高级副总裁Gary Weer对此提出了如下4点建议:1、在中国选择合适的合作伙伴至关重要,它们不仅仅要和当地政府有很好的关系,而且不会偷走你的知识产权;2、不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里,一旦中国生产线出现任何问题,公司仍然可以使用其他国家或本国的生产线;3、尽量多启用中国本地员工和管理人员;4、现在中国大陆也许对很多公司来说都是一个挑战,但是一定要有耐心,从长远来看,中国大陆是一个非常值得驻足的地方.

非传统营销手段大行其道

《消费者观察杂志》 2003年夏季封面

现在营销界出现了大量的新名词,如街道营销( Street Marketing )、游击战营销( Guerrilla Marketing )、背叛者营销( Renegade Marketing )、埋伏式营销( Ambush Marketing )、虚拟营销( Virtual Marketing )、过滤性营销( Viral Marketing )、先锋者营销( Vanguard Marketing )等等.其实它们指的都是避开传统的大众广告媒体,和消费者直接建立联系的营销方法.如索尼爱立信公司在推出 T68i 手机时就聘请了很多人在纽约和洛杉矶的大街上扮演夫妇,他们请求路人帮他们用索爱 T68i 手机帮他们拍照,从而达到了宣传产品的目的.福特在推出“焦点”( Focus )型号汽车时,把最新型的车送给了麦当娜等明星的工作人员,这样福特的车总是能出现在很多时尚场所,从而引起目标消费者的注意.根据麦肯锡咨询公司 2002 年 5 月的一项调查显示,有三分之二的消费品的销售都在不同程度上受到了口碑营销等非传统营销手段的影响.

付费搜索 发现网上财富

《金融时报》 7 月

在使用Google时,搜索结果上方会有一些包含链接的绿色小框,而在 网上赚大钱的少数法宝之一.这些框中的链接指向不同的站点,其拥有者为能在搜索结果中显示而支付了费用,这种操作被称作“赞助式”,或“付费”搜索.网站拥有者通过竞标,“购写”到一些搜索时的常用语,付费越多的站点在搜索结果中排的位置就越靠前.

2002 年,全球付费搜索的市场规模比 2001 年扩大了 3 倍,达到 12.6 亿美元.预计今年将增长 50% 以上.赞助式搜索对广告客户的吸引力显而易见,互联网广告业正受困于广告空间富余、客户短缺的现状,而“赞助式”搜索则提供了一个回报更快捷的选择.据称, Google 的广告客户平均获得 2% 的回应率,这一数字比“标旗”广告( banner ads )的效果好出 10 倍以上.