本站原创锋芒之利
锋芒1：点对点对话
原理：基于微信提供的基础会话功能（文字、图片、视频、语音、表情等）,让品牌直接与粉丝交互沟通,是一种更“亲民”但耗费大量人力的方式.
案例：一只兔子的冷微信
“我们爱讲冷笑话”是微博时代获得巨大成功的草根微博明星,也站在了微信营销的前沿阵地.除了每天按时推送给粉丝精选的冷笑话外,还会“主动”与粉丝对话.
其实这些都是在公众平台中的回复设置中预先写好的“Q&A”,粉丝按照一定的规则来互动就会马上得到有意思的回复.当然,这种方式需要靠其微博大号的营销反哺,定期发布一些微信上有意思的对话,引起粉丝的兴趣,并去微信上尝试.
这种模式很亲民很有针对性,但是要耗费大量人力和时间来满足海量粉丝想象不到的对话要求.甚至有网传杜蕾斯专门成立了8人的陪聊小组,想想虽没这么夸张,但是这种微信营销方式的“苦”可想而知.
锋芒2：拟人语音对话
原理：根据品牌气质,对微信做拟人化包装,除了常规的文字、图片消息互动及推送外,录制真人音频与粉丝互动,让粉丝面对一个会说话的“人”.
案例：斗战神的“斗（逗）妹指南”
网络游戏一直走在网络营销的前沿,斗战神也加入了微信营销先头部队.与其微博的刚性“斗哥”定位有所区别,微信定位为知性少女“斗妹”,并录制了大量音频,粉丝互动的不再是枯燥单一的文字及图片,而是实实在在的声音交流,甚至有很多狂热的粉丝会为斗妹献唱一曲.
同时,还制作了一本“斗（逗）妹指南”,像产品说明书一样教网民如何与斗妹更好地互动,通过及微博进行传播,短时间就积累了大量慕名而来的斗粉.
但是,此方式与第一种方式存在同样的弊端,就是需要耗费大量的人力成本,录制音频这块工作量更大.
锋芒3：方便的二维码
营销原理：在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,享受会员折扣和怎么写作.
营销案例：大悦城“开通微生活特权”
用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码,即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡,享受到众多优惠特权.此后,用户不必携带会员卡,也能第一时间得知商家信息并享受特权.星巴克、Levi’s、玛花纤体、贝黎诗等40多家朝阳大悦城品牌商户成为首批支持商家,他们也可以开辟一套新的会员管理系统.
微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性,为品牌开通了“式”怎么写作,重新定义了品牌与用户之间的交流方式.
当品牌成功得到关注后,便可以进行到达率几乎为100%的对话,维系能力远超微博.此外,通过LBS、实时对话、接入第三方应用等一系列多媒体功能,品牌可以为用户提供更加丰富的怎么写作.
弊端之钝
弊端1：话痨之殇
如果说世界上有什么事情是吃力不讨好,那么微信运营绝对算作一个.
与用户每天接收到海量的微博信息不同,微信每天上限3条直达用户手机的群发消息,绝对会让很多粉丝觉得“扰民”.笔者做了一个小实验,如图中所示,在9月5日这天发了2条群发微信,粉丝增量直接跌破水平线.
品牌在微信上应该谨言慎行,避免成为噪音.这对内容推送的创意度要求很高,发布的频度不可过高,信息不要过于复杂,也尽量不要外链到复杂的网站或者发送过大的视频,以免用户取消关注.
如果把微信当成短信用,就太对不起微信了.在微信平台上,品牌很难成为深度的媒体,但是互动性上倒可以下足功夫,调动和鼓励粉丝的创造力.比如每天抛出一个问题,讲一些客户奇葩的故事,可能很多粉丝就会乐意回应.有洞察又有趣,就会把他们的心声勾出来.
弊端2：维护之苦
同微博营销一样,微信营销每天要根据品牌和产品气质、阶段策略精心制作各种素材,组织各种活动,看数据等
但你要做的远不止如此.粉丝会把微信当作一个聊天、倾诉的对象,期待得到快速、满意的回复.这对维护的人力和时间成本是一个巨大考验.
而且,不同于微博下面点开“评论”,可以看到其他粉丝的观点,微信一对一的特点,会造成一些热点问题会被重复提问多次.虽然后台可以设置关 键 词 回复,但考虑到用户的用词习惯、错别字问题,甚至是语音提问,后台的自动回复显然会哑火.
投入和产出比,这是目前任何品牌都在暗自思考的问题.
微博继承了媒体的基因,而微信继承了社交平台的互动基因.如果微博是浅社交、泛传播、弱关系,微信实现的是深社交、精传播、强关系.添加品牌微信的,必然是忠诚粉丝.微博可以做到社会热点的即时扩散,微信可以做到深度信息的精准到达,但对信息的要求更高,可读性更强,互动更有趣.
未来,微博更偏向于品牌捕捉热点的实时反应,危机的处理,而微信更偏向于CRM管理（公众平台）和线下互动（摇一摇、二维码获取徽章等）.如何在这片老战场中发挥出微信这个新式武器的最大作用,还需要每位营销人员辛勤的努力和探索.