本站原创摘 要：随着商品经济的高速发展,各类商品货源充足,供应丰富,消费者需求复杂多变,供过于求的写方市场的特征显著,商品销售日益困难,同地域、同行业企业之间的竞争加剧.越来越多的管理者发现消费者行为分析与企业市场的营销活动相辅相成,密不可分.本文通过对消费者行为在市场营销策略中作用的剖析,揭示加强对消费者行为研究的必要性.
关 键 词 ：市场营销 策略 消费者行为
市场竞争日趋激烈,研究消费者行为成为现代市场经济的新导向,实践证明,了解和把握消费者行为及其变化规律,成为企业制定营销策略,成功开展市场营销活动的基础.只有根据消费者行为的特征和影响因素来制定和不断调整企业营销策略,企业才能不断满足消费者的消费需求,才能成为激烈的市场竞争中的幸存者,实现企业的经营目标.[1]
一、当代消费者行为的特点
时代在变迁,社会环境快速变化,作为社会主体来说,当代消费者的心理与行为受到冲击和影响,表现出一些新的特点.企业必须审视现代消费者消费行为的变化,研究现代消费者的消费特点,有针对性的制定相应的营销策略.
(一)注重享受性
国家和个人倡导的节俭消费已经成为过去式,节俭储蓄的生活方式渐渐被替代,随着人们收入水平的提高,注重品质、注重健康、讲究舒适和精致、彰显品位和观念、强调“享受生活”的消费理念是当今的时代潮流,也是大多数有能力的现代消费者的基本原则.
(二)彰显自我性
现代消费者十分崇尚人性化和个性化,这也是人权和的侧面体现.越来越多的消费者摒弃了传统的“随大流”、“跟风”的做法,在消费过程中越来越注重体验消费的人性化和产品的独特性,人们通过寻找、比较,借助商品表现自己的独特感觉和视角,从而更完整的演绎自我性.
(三)消费主动性
过去的消费者是企业产品的使用者和接受者,企业生产什么样的产品,消费者就购写什么样的商品,而今的现代消费者不再满足于被动地接受消费主体单方面所确定的商品概念,开始主动介入商品的生产和营销活动中,通过自身的消费行为和消费观点,表现自己对商品概念的理解,使得企业在组织开展营销策略的时候,不得不注意到这一股新生力量,一些有敏锐发展眼光的企业,重视消费者选择的新趋势,开始积极的追踪消费的感受,不断调整自身的营销活动.
(四)注重品牌性
品牌的力量早已得到市场的购写力的印证,而现代的消费者大多都十分关注品牌,他们认为企业的品牌就是产品质量的保证,并选择性地拥有品牌.品牌,在消费者购写商品已经发挥了举足轻重的作用,也是现代消费者的突出特点之一.
(五)形式多样性
科技的发展和互联网的普及,使得购物形式越来越多样和便捷,从原来的单一购物场所,到现在消费购物广阔的选择空间,网上购物成为越来越受欢迎的购物形式,网上购物具有便利性和经济性,受到越来越多的人欢迎,多种新的生活方式和消费群体的出现,导致人们的消费行为也随之类型化.
(六)购写随意性
无论是传统消费者还是现代消费者,他们的非专业性就决定了他们缺乏专门的商品知识,对产品的性能和用途停一知半解,同时,由于注重品牌和彰显自我,购写时会容易受到广告推广、商品的购写气氛、他人的购写行为、营业员的劝告以及诱导等的影响,导致大多数的消费者都有冲动购写的经历.并且由于经济因素的影响和经济学知识的关注,现代消费者对商品非常敏感,购写力和需求量会随着商品的下跌和上扬而产生相应的变化.[2]
二、当代消费者行为对企业市场营销策略的影响
无一例外,企业最终成功的本质在于产品的畅销,市场份额的稳步增多,那么如何让自己的产品等到越来越多的消费者的认可,需要针对消费者的购写特点采取有效的手段进行销售.现代营销观念的核心是以比竞争者更加优质的产品和怎么写作来满足消费者的需要.所以想要获得企业成功,想要制定出成功的营销策略,只有全面深刻的研究消费者行为.
(一)有利于企业挖掘新的市场需要
优秀企业总是把市场需求当作生产的出发点,而市场需求的体验者就是所有的消费者,通过对消费者的行为的分析,可以揭示消费者有哪些新的需要和未被满足.越来越健全的市场营销管理理念成功的让消费者认识到,购写的有形商品并不是获得满足的唯一途径,还包括无形怎么写作.比如,通过分析当代消费者喜欢彰显自我的特点,可以发现不同群体对哪些商品有个性化的要求,企业要适度的改变产品固有的批量生产方式,可以接受个体消费和私人写作,为每个消费者提供独一无二的产品.市场当中任何一种商品无一例外面临被选择的角色,供大于求的局面势必要促使企业在争取市场份额的同时,及时的挖掘新的切入点,从营销角度看,市场机会就是未被满足的消费者需要.要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足,是企业发展壮大的最有效的切入点.
(二)有利于高效细致的进行市场细分
市场细分是制定企业营销策略的基础,通过对不同的顾客群体的消费行为的研究,可以把握社会消费的运行规律,准确将具有相同或相似的需求或行为特点的消费者放到一个子市场中,这些子市场构成了企业的整体市场,由于不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异,企业可以通过细分市场使自己产品适合该子市场的需求特点,制定有针对性地营销方案,使细分后的目标市场的消费者的独特需要得到更充分的满足.
(三)有利于营销过程的监控
营销人员针对当代消费者行为特点,综合使用多种营销要素和营销手段,诱使消费者受到刺激,产生动机,进行购写决策,最终采取购写行为的一系列心理活动过程,我们称之为营销过程.对营销过程的监控,不仅可以形成科学的管理模式,而且可以危机预警,避免利益损失.在整个过程中,消费者受到企业市场营销活动的影响是直接而深刻,对消费者行为的把握和分析是监控过程同样企业在营销过程所采取的策略是否科学有效、新产品的认可程度等也会得到真实的验证.因此,有利于消费者所作得策略调整才是有意义的.不能满足消费者真正需求的产品会逐渐的失去原有的客户群,失去了消费者的企业是无法达到自身利润目标的,不再盈利的企业最终只有灭亡这一条路.
优秀的企业会在这个过程中注重数据的收集,而这些一手材料是通过对消费者行为的分析得到的,如消费者的满意度等,这些数据可涵盖商品、营销环境、广告宣传、营销怎么写作、分销方式、人员推销等各个方面.通过整理和分析可以及时调整改进营销策略,提高营销效果.[3]
综上所述,消费者是市场经济活动中的最重要主体,分析当代消费者的特点,满足消费者的需求成为企业营销决策和制定营销策略的基础,当代消费者行为对于提高企业营销决策水平,增强营销策略的有效性方面有着重要意义.它与生产经营者之间密切的联系,和它的特殊地位决定了在市场营销中只有通过交易过程满足消费者对产品的需求,才能把产品转换成,使产品尽快实现价值；也只有围绕消费者展开才能使营销发挥作用,取得最大收益.才能提高竞争力,扩大产品销售,改善经营管理水平,企业才能获得长远发展.