本站原创如果将家电下乡看作一场各显其能的才艺表演的话,中标只相当于获得了可上台的入场券而已,至于最终能否既叫好又叫座,就完全取决于展现什么和如何展现的表演功力了.在此次家电下乡的竞标中,美的空调8大系列15个型号及其旗下华凌空调实现全部中标.虽然中标结果喜人,但以在2000元左右的空调产品而论,接下来如何通过有效沟通向农村消费者普及使用常识,并让其感受到“物有所值”等问题不可谓不为美的所深思.
美的空调副总裁吴文新在接受《广告主》杂志采访时表示,美的家电从上世纪80年始就注重对农村市场消费心理和使用环境的调研,如今这成为了美的空调做好农村市场的信心所在.在针对农村消费市场的前期调研基础上,美的总部成立了家电下乡推广小组,由营销公司总经理统领,进行促销、传播、培训等一系列统筹规划.在下乡区域,美的空调组建了“推广突击队”,一方面在各乡镇巡回介绍家电下乡的政策及产品；另一方面,时刻跟踪消费者的使用状况、客户销售情况等,形成调研报告,以更好地完善美的空调下乡的流程怎么写作,充分调动农村、渠道的积极性.对于营销传播物料的准备,美的空调为家电下乡工作特别编制了《家电下乡业务操作手册》,手册涵盖家电下乡的意义、操作流程、渠道要求、补贴申领、宣传推广等诸多内容.在传播平台及传播信息的选取上：美的空调通过自有专卖店为农村消费者开展关于用电安全、家电使用、节能等相关常识的义务咨询；为了将营销传播进行地更为迅捷,美的空调还与农村信用社、通讯公司联合推出短信资讯怎么写作,用来推广优惠、促销信息等,同时,为了能让农村消费者能更直观地感受国家13％的补贴政策,美的对其以POP形式进行了重点传播.
在与农村消费者有实际接触的销售终端,美的空调提出了“网点怎么写作亲情化,怎么写作老乡化”的沟通方针.2009年1月,美的空调400在8大省市大中专院校招聘了60名精通当地方言的怎么写作人员,并以其为核心,对现有600多名售后怎么写作人员进行了各地方言培训,以便其更顺畅地与农村消费者进行沟通.另据吴文新介绍,从1999年开始,美的空调在国内家电行业率先上线顾务系统,经过10多年的发展,该系统通过与呼叫中心、短信平台、计划营销、怎么写作网站、集团网站等多个数据接口,进行数据共享和分析,对怎么写作事件跟踪处理,实现了1小时派工、24小时预警的快速反应机制.目前,在已有怎么写作系统的支持下,为了应对农忙季节的销售和怎么写作,美的空调还组建了“别动队”,在农忙季节到来前为农村消费者提供免费家电检测,及时排查问题,让干活、享受两不误.
美的空调虽没有大规模的营销传播举动,但其在对农村消费市场客观情况熟知的基础上,通过方言培训、巡回推广、特色售后怎么写作等营销细节的用心把握,有望与农村消费者产生由“乡音”化乡情的理想沟通效果.