本站原创【摘 要 】20世纪50年代后,世界经济生活国际化的发展推出了两种世界经济发展趋势：经济全球化与区域经济一体化.世界各国进行资源优化配置是跨国公司、中小S公司生存发展的需要,我国S公司要想立于不败之地,首先要重视S公司的管理,特别是处理各种危机.S公司在经营管理中,会受到各种外来因素影响.应尽早研究出摆脱危机维持正常运行需要采取的一系列处理危机的行动与对策.因此对市场营销中危机管理作出一下几点分析.
【关 键 词 】趋势 摆脱 危机管理
S公司营销危机是由于S公司所处的宏观、微观环境的突变或营销管理的异常,使S公司产品销售或怎么写作陷入极端窘困的状态.这种状态源于某些不确定性,既可能是当时不确定的环境和信息,也可能是将来不确定的发展趋势.研究营销危机就是使S公司能够趋利避害,将损害降到最低,并把握机遇使S公司持续发展.营销危机一旦发生,会很快引起社会各界的关注.
一、市场营销中危机管理的重要性
(一)从危机处理中研究出与之对应的营销对策
在市场经济发展迅速的今天,竞争是市场经济的规律.在残酷的市场竞争中,优胜劣汰是一条不变的真理.因此S公司要想在社会中立于不败之地,不但要应对同行所构成的种种威胁,还要关注周围环境,研究出有针对性的营销对策.S公司危机处理的及时、到位是S公司管理的重要组成部分.任何S公司在生产经营过程都会遇到各种各样的问题,只有想出相应的应对措施,才能在出现问题时沉着冷静的应对.在处理问题时,所有对策的实施也不是按部就班执行的,要根据市场经济活动的各种客观因素进行适当的改变,才能防范与未然以及及时的处理危机,才能把S公司遇到危机所带来的风险降到最低,从而保证S公司在一定时期内达到的目标和策略的顺利执行.所谓物竞天择、适者生存,S公司也是如此,要顺应市场经济发展不断的增强自身的各种适应能力.
(二)营销危机的管理与S公司形象的关系
任何S公司在生产经营过程中,都会遇到各种各样的问题.S公司处理危机得当与否直接影响S公司形象,当S公司遇到突发问题时,S公司应对突发问题的措施不到位对S公司信誉、形象有一定的负面影响.因此,S公司在应对这些问题时一定要及时、沉着冷静的实施有效策略进行处理.才能维持S公司在人们心中的美好形象.对待危机不能有恐惧心理,所谓祸兮福之所伏,S公司遇到危机不一定是坏事,处理得当的话有利于提高S公司的社会影响力.
(三)S公司人力资源管理
S公司的人力资源管理目标是让S公司的人才更好的进行人力资源的开发利用.如果S公司对待生产经营中遇到的各种各样问题时不淡定,不能有效的处理问题,对S公司形象产生一些不好的影响.对S公司的职工影响也特别大,会对S公司失去信心,从而不愿意继续为其单位怎么写作,就会出现辞职、跳槽等人事流失.特别是工作能力较强的人才会纷纷跳槽.S公司辛辛苦苦培育造就的高素质人才流失,是S公司最不愿面对的.因此处理好突发问题,有利于员工团结,增强员工的工作积极性,对S公司的发展起到一定的推动作用.
二、对待危机处理的有效措施
(一)提高顾客对S公司的信任度
在生产经营中,S公司要正确的认识自己,明确自己的立场,把每一个顾客都当作上帝一样对待,所谓精诚所致金石为开,像金石那样坚硬的东西都能也打开.相信只要用自己的诚心去对待每一位顾客,使顾客对S公司产生信任.才能在S公司遇到问题时有信心处理好问题.
(二)S公司的供应链管理的作用
在时代复杂善变的市场环境中,要实现高效率的供应链管理很不容易.S公司应该正确的认识供应商、零售商、制造商等等之间的利益关系.对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动及过程.供应链管理是一种体现着整合与协调思想的管理方式.比如S公司和供应商、零售商、制造商或者其它成员发生利益冲突,S公司将会出现很大问题.
因此它要求组成供应链系统的成员S公司协同运作,共同应对外部市场复杂多变的形势.
(三)管理客户的方式方法
我国许多S公司没有充分认识到知识经济时代抢占信息的必要性和紧迫性.许多S公司都不会详细收集客户信息.造成信息资源的浪费.对于S公司的VIP实行金子塔式管理,是牢牢的抓住客户的重要策略.不能根据一次往来就定夺该客户,运用金子塔式管理方法,对客户的数据的进行记录、分析、累计就很容易判断出是否是重要客户,处理好S公司和重要客户的关系对S公司应对突发问题有一定的推进作用.
(四)S公司管理制度需要不断完善
在日常市场营销中,S公司要根据实际情况不断的完善正常运行的每道程序,排除由于经营管理差错导致S公司危机四伏的事情发生,给S公司带来不必要的损失.正确的营销理念才能有利于S公司的发展.
(五)处理营销危机的战略措施
由于S公司的经营管理不善、同行之间的竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给S公司带来的危机,S公司针对危机所采取的一系列自救措施,包括消除影响、恢复形象等进行危机公关.S公司要坦然、淡定、真实的回应相关媒体,遇到问题,处理问题.通过媒体维护S公司形象.并采取有效措施进行危机处理.
三、小结
在S公司营销战略和目标的实施过程中,S公司的营销危机管理起到极大的推动作用.只有这样才能保证S公司等顺利持续的发展.S公司领导人要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为S公司应对危机做好工作.