南昌市驴友旅游俱乐部运营模式

更新时间:2023-12-24 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:4132 浏览:11946

摘 要:采用实地调研、专家访谈等方法对南昌市14家驴友旅游俱乐部的运营模式及存在的问题进行分析研究,总结了四种俱乐部运营模式、六种营销渠道,最后针对性的指出了南昌市驴友旅游俱乐部运营模式存在的五方面的问题.


关 键 词 :驴友;驴友旅游;驴友旅游俱乐部;运营模式

驴友的概念最早是由新浪网旅游论坛提出,由“旅游”和“旅友”的谐音演化而来,因为出行背负行囊、挑战身体极限、不畏艰难险阻、风餐露宿、吃苦耐劳,所以将“旅友”的这种精神用“驴子”来形容,进而有了驴友这一术语.目前学术界对于驴友概念尚没有明确界定.

笔者认为驴友是基于共同的出行兴趣偏好、借助一定技术装备实现自我旅行满足而形成的具有较强归属感的特定文化群体,回归原始、无欲无求、探寻未知、体验苦乐、追求简单、放松身心、自助互助、注重环保是其主要特征,网络虚拟世界和驴友俱乐部是其获取出行信息、参与活动的主要空间依托.

驴友旅游是以虚拟网络和驴友俱乐部为主要空间依托,基于共同的出行兴趣偏好,借助一定技术装备,正式或者非正式的结伴前往自然和人文景观较为原始的目的地,进行旅行活动,其活动内容涵盖徒步、穿越、溯溪、漂流、登山、骑行、攀岩和摄影等.

驴友旅游俱乐部是基于特定的驴友文化群体市场而发展起来的组织机构,通过为驴友提供装备租售、活动策划与组织、出行常识与技巧培训等怎么写作强化驴友归属感、自豪感和荣誉感,通过驴行这一旅游方式吸引驴友会员在自愿平等、协作互助、共同体验的基础上自由自主参加活动,以倡导、宣传、策划、组织驴友出行活动为主要经营内容并兼营相关产业的企业、团体及协会组织等.

本次研究以南昌市14家驴友旅游俱乐部为调查研究对象,采用实地考察法对南昌市现有俱乐部进行实地走访与问卷调查,以便了解其经营现状、发展思路、会员状况、活动线路情况等,并现场记录及录音,进行第一手资料的收集.并采用座谈、访谈以及通过E-mail交流的形式与专家互动,了解专家对于南昌市驴友旅游俱乐部运营模式的相关观点.

一、南昌市驴友旅游俱乐部概况

截止到2013年1月,根据实地调查摸底,整理出南昌市驴友旅游俱乐部现有14家,这些驴友俱乐部统计的主要标准是目前或者曾经发布召集驴友出行信息、策划组织驴友驴友活动,在本土驴友圈子中具有一定影响力的网络虚拟俱乐部以及拥有装备实体店和虚拟网络社区的一体化经营俱乐部.为了便于分析,以纯粹销售装备为盈利目的的南昌市军品户外装备各连锁店和商场各品牌驴友装备专柜,以及自行车骑行俱乐部未在统计范围之内.(表1)

二、南昌市驴友旅游俱乐部运营模式

根据实地调查结果,笔者认为目前南昌户外驴友俱乐部相对比较正规的主要有四种模式:

一种是以经工商部门注册的户外装备店为主要依托而组建的集户外装备店+实体俱乐部+户外网站/论坛三位一体的经营模式的俱乐部(也有户外装备店和实体俱乐部组合在同一空间的,装备店作为户外装备的销售租赁、客户接触、活动推广和驴友出行知识普及基地,实体俱乐部作为装备店的一个拓展场所,用于驴友日常聚会、行前会及举办各种讲座、学习交流会等,如南昌绿野驴友俱乐部),共8家,占调查总数的57.14%.

另一种是以经工商部门注册的户外装备店为主要依托而组建的集户外装备店+实体俱乐部但无网站/论坛的二维经营模式的俱乐部,这种俱乐部一般经营重点还是放在装备销售上,考虑到经营风险,很少组织驴友出行活动.共有2家,占调查总数的14.29%.

第三种是以挂靠经旅游局注册的旅行社为主要经营场所,专门从事组织驴友旅游出行活动的俱乐部,其经营办公的场所作为招揽客户和组织驴友聚会的根据地,亦结合户外网站/论坛进行宣传推广但不开展装备租售的旅行社+俱乐部+户外网站/论坛的三位一体模式,仅南昌寻游户外俱乐部1家,占调查总数的7.14%.

第四种就是具有独立创建、自我管理、自我维护的正式驴友网站或论坛,并结合群凝聚驴友旅游爱好者与发布组织驴友旅游活动的没有经营实体的虚拟平台俱乐部,如南昌巅峰户外俱乐部和南昌户外俱乐部,共3家,占调查总数的21.43%.

三、南昌市驴友旅游俱乐部的营销渠道

据调查数据表明,所有的俱乐部都采用通过老会员或朋友介绍的这种原始、更为直接的口碑方式进行营销;有9家俱乐部采取自身设立网站的方式来进行营销,占所调查总数的64.3%;有5家俱乐部与媒体合作进行营销,占所调查总数的35.7%;有3家俱乐部利用组织赛事进行营销,占所调查总数的21.4%;有3家俱乐部与政府进行联合营销,占所调查总数的21.4%.有11家俱乐部与外地俱乐部有业务往来,占所调查总数的78.6%;有3家俱乐部与旅行社有业务往来,占所调查总数的21.4%;有8家俱乐部通过赞助驴友年会、百里毅行等驴友活动进行公共关系营销,占所调查总数的57.1%.其中通过自身设立网站进行营销,使驴友可以通过网站直观了解俱乐部的情况,方便快捷的联系和选择适合自己的俱乐部,这种营销方式吸收会员的人数远远高于其他营销方式.网络营销是目前俱乐部营销的主要渠道,虽然费用低廉,但是耗时耗力,营销如果没有针对性和连续性的话,效果不佳.

四、南昌市驴友旅游俱乐部运营模式存在的问题

(一)行业准入门槛低,管理不规范,监管机制缺失

在驴友圈子里,不管什么人,只要有过几次驴行经历,有一定号召力,有一定经济能力,就可以自己组建驴友群、租借场地成立俱乐部、召集驴友旅行活动,经营驴友旅游市场几乎没有门槛限制.

驴游市场蓬勃发展的背后,存在着行业管理不规范、 监管机构缺位等问题.目前我国的驴游俱乐部普遍存在两种情况,一是已经到工商部门注册,并经过俱乐部人员资质认证的;第二种没有到相关部门备案登记,处于无证经营状态,难以得到有效监管,而这种类型的俱乐部占绝大比例.其次,一些地方性法规还不健全甚至处于无法可依状态,大多数地方都没有建立相应的俱乐部资质认证和培训体系,相关监管部门在具体工作中协调合作能力不够,监管机制缺失. (二)经营和营销模式单一,限制了俱乐部的可持续发展能力

“驴行装备店+组织驴友旅游+网站/论坛”是目前南昌市户外运动俱乐部的主要经营模式.从调查结果来看,在此次被调查的14家户外运动俱乐部中,有11家是拥有装备实体店,一方面以装备实体店发展客户,传递出行信息,吸引驴友参加;另一方面通过组织驴友旅游活动,促进俱乐部装备租售.但是近几年南昌市驴友旅游俱乐部经营发展实践证明,这种经营模式已经很难维持生计.因为驴行装备销售渠道越来多元化,越来越多的品牌连锁店选择实体店经营,仿冒品经营店也屡见不鲜,网络销售模式的开启更是占据了一大块市场“蛋糕”.驴友在参加驴友旅游俱乐部后,可能不选择俱乐部途径购写自己所需的装备,通常会货比三家后选择比较实惠的户外用品.传统经营模式无法让俱乐部通过驴行装备的销售来达到盈利的目的,也进而导致了驴游俱乐部经营发展的恶性循环,最后不得不终止经营.另一方面,部分俱乐部采取旅行社的运作模式,运用旅行社的传统营销手段,不仅花费了大量营销费用,更达不到预期效果.

根据对俱乐部营销方式的调查,大部分俱乐部使用的主要营销手段就是网络营销,虽然费用低廉,但是他们浪费了大量时间在网上进行推广,忽略了市场调研、产品开发、客户维护,一方面在营销争取客户,另一方面疏于对客户的维护又导致了客户的流失,从根本上限制了俱乐部的可持续发展.

(三)AA制俱乐部经营乱象阻滞了俱乐部商业化、规范化经营的步伐

由于群众性自发组织和网络自发组织本身的自发性、自由性、灵活性,以及AA制俱乐部老板的经营者与玩家的双重身份,他们发起活动时一般完全自助,所有费用都AA制,领队完全是义务怎么写作,或在AA制的基础上分摊领队费用,加收一定的管理费用抑或收取一定的俱乐部发展基金,这样参与活动的成本相比商业俱乐部组织活动的成本更低,因而受到大量的驴友的亲睐,这些活动圈子队伍的扩充十分速度.但这些驴友普遍缺乏出行常识、专业知识和求生技能,光有一种对驴行的热情和勇往直前的精神,出行仅考虑个人经济承受能力,而忽略了参与驴友活动时潜在的安全风险问题.

与此同时,商业化俱乐部虽然具有较为规范的运营模式、严密的活动组织形式以及周到热情的怎么写作,但是因为营销手段及推广方式的限制,每周发布的活动与AA制的活动相比较,更难成行;即使成行,也是费尽周折,因工作的紧张以及经营成本带来的压力使很多商业化俱乐部的经营者难以承受,而且南昌市的很多驴友,尤其是有一定驴行经验的驴友,对商业俱乐部及其组织的活动非常抵触,他们的固有消费观念就是赚驴友的钱伤感情,玷污了纯洁的驴友关系.他们的观念对新入门的驴友影响很大,这样的口碑效应使商业化俱乐部失去了大批驴友客户群.但实际上,参加AA制组织活动的驴友往往每次活动下来的费用较商业化俱乐部包价的费用都要高,只不过是因为他们在AA制组织归属感更强而忽略了花费的隐性成本.他们有的甚至遭受做短期写卖领队的欺诈而因此多花了不少冤枉钱.

因此,商业化俱乐部在AA制俱乐部的经营乱象下,商业化及规范化经营的氛围和效应被AA制组织遮蔽,商业化发展速度减缓,陷入经营窘境.

(四)安全保障救援体系不健全,俱乐部驴友活动组织危机重重

从驴友旅游俱乐部内部环境来看,主要是专业领队及高素质人才相对缺乏,且对于会员户外知识技能的传授和培训既不全面也不到位;在旅游保险方面,许多俱乐部为了节约成本,往往不主动为会员购写正规保险来保障会员人生财产安全;从外部环境来看,首先是驴友选择的目的地通常是“老、少、边、穷”地区,安全保障机制和救援体系常常处于缺失状态.南昌市目前针对驴友旅游还没有建立完善的社会安全保障和救援体系,救援队伍缺少专业的救援装备和交通工具,活动组织具有重大安全隐患.

(五)驴游线路缺乏计划性且存在季节性雷同,发展后劲严重不足

南昌市各驴友旅游俱乐部并没有从驴友角度出发去推出线路计划,而是随心所欲的根据自己的判断设计线路,想到什么做什么,完全忽略了市场规律.即使有些俱乐部注意到了驴友出行的规律,也做了线路计划,但是因为专业人才缺乏,精力有限,再加上天气原因及多次招徕不了足够的出行驴友等因素的影响,最终也放弃了原订计划而随大流.

另外,南昌市众多驴友俱乐部所推出的年复一年的应季线路,一方面加剧了俱乐部的自身的恶性竞争,另一方面也导致了很多以前跟随俱乐部出行的驴友因不满线路设计而逐渐脱离俱乐部组织,转向自助驴行或跟随外地俱乐部参加更有吸引力和特色的线路.这种行业间的不良竞争及老驴友的流失,致使俱乐部发展后劲严重不足.