本站原创马蔚华终于坐不住了,面对奥运商机的巨大诱惑,他开始运筹帷幄、排兵布阵.在离2008年北京奥运会开幕还有500天的时候,马蔚华面对济济一堂的全国媒体记者,意气风发地宣布“2008,和世界一家”战略正式启动.马蔚华的声音并不大,但在这个外资银行进入中国后第一个不太平静的春的季节多少有些令人感到意外.
在信用卡领域,招商银行始终是一个让人望其项背的领导者,而非追随者.中国银行成为2008年北京奥运会正式合作伙伴一事,曾让招行错失良机.不过,这并不影响马蔚华的信心,奥运并不是少数人的盛宴,对于招商银行来说,这场盛宴的蛋糕总会有一块属于自己.虽然这一次马蔚华打出了奥运擦边球,但在风波诡谲的信用卡江湖里,这并不出奇.
潘多拉盒子已打开,宿命论在市场面前不攻自破.从沉睡到膨胀,中国信用卡市场只用了4年时间就完成了“刘翔速度”,这不仅颠覆了世界对中国银行业的印象,更是成就了原本是“鸡肋”而今却是前途不可限量的信用卡市场.在这一波被称为银行业的第二次浪潮中,民营银行开始取代国有银行成为主角,招商、浦发、民生、广发、中信等最颇具活力的新生代支撑了半边江山,这些囤积了多年的力量,在更市场化、更公平的环境中进行博弈.
这是另一个世界.各种营销景象汇聚成一幕幕大戏：信用卡与航空、百货、酒店、体育等毫不相关的产业联姻；深居简出的银行家变成了空中飞人和超级业务员,忙着与全球大公司的CEO“交朋友”；一向古板自傲的银行经理人放低身段走上街头,体验市场的不易与艰辛,这些几年前鲜见的现象如今已成为潮流.更让人倍感新鲜的是,从前一张信用卡需要重重认证,而现在只要你愿意,可以毫不费劲地同时拥有好几张信用卡.
毫无疑问,银行间的竞争是公众所最乐意看到的事,充分竞争让消费者享受到了被怎么写作的乐趣.长期以来,银行业忽视消费者的感受是一种常态,而现在,市场的压力让千篇一律的冷漠脸孔换上了暖人的微笑.
这一切都要归功于市场的力量.外资银行蓄势待发,让中国银行业的领袖集体反刍自身的战略.在马蔚华将招商银行定义为“零售银行”之后,更多的民营银行着手“伤筋动骨”般艰难的转型.从商务客户转向零售客户并不是一件容易的事,这意味着市场定位、产品体系、组织架构、管理模式、销售方式和激励机制被全盘颠覆.在管制严格的银行业,边缘的信用卡业务被许多民营银行当成了新的利润增长点.
信用卡业务的蓬勃发展只是银行业变革的一个缩影.无论是层出不穷的“花式”营销,还是只求规模不求效益的发卡圈地运动,无非说明了一个道理：在微利时代,任何人都不能忽视消费者的需求,更不能对庞大的市场视而不见.
虽然这个市场繁花似锦,但依然不乏残花败柳,产品同质化、战、产品浪费等成熟产业所存在的弊端开始浮出水面,单纯追求规模效益终于结下了恶果.许多人相信,这些问题如果不被充分重视、不及时得到遏止,这个市场极有可能面临一次大洗牌.
所幸的是,越来越多的发卡银行意识到了盲目跑马圈地的非理性和,他们开始重新调整战略方向,逐渐把营销重心转到发卡之后帐户的盈利性管理上来.对持卡人群的深度挖掘和贴身怎么写作标志着国内的信用卡营销开始步入深耕时代.本期封面文章《混战信用卡》撷取了信用卡营销史上具有代表意义的片段,从现象到具象,从宏观到微观,细细梳理之后,我们发现,当所有的背景隐匿在历史的烟雾中,那些纵横捭阖的银行家们带给我们的是一个生动的世界,它因为营销而精彩.