本站原创[摘 要]随着信息科技的迅猛发展,微信迅速壮大起来.微信作为热门的手机交友平台,其广阔的用户群体使得一种基于微信的圈子营销模式成为企业营销的新宠.本文主要针对微信时代的圈子营销做相关论述,结合微信营销功能优势及其发展现状问题,对企业如何抓住微信营销的独特优势并做好微信时代的圈子营销进行探讨.
[关 键 词]微信圈子营销发展
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2014）08-0120-02
近年来,随着智能手机和无线网络的普及与壮大,2011年,微信作为最活跃的即时通讯工具诞生出来,并迅速吸引了广大的用户受众.相比微博,微信有着更强的黏性和更精准的目标定位,由此,使得微信圈子营销成为企业的又一营销利器.微信时代的圈子营销拥有其独特的优势,但也存在一些问题与不足.企业如何合理高效地使用微信营销,是企业应该重点研究的问题.
一、微信时代的圈子营销相关概述
（一）微信营销的定义
微信营销是基于微信的产生而出现的新型营销模式.微信是由腾讯公司研发的支持语音短信、图片、视频发送等,且能实现群聊的语音通信软件,是时下广受追捧的社交产品.微信营销则是商家通过微信平台来展示企业的进而进行的相关营销活动.微信营销的实现方式目前主要有两种：一是通过集赞、转发送礼等方式,鼓励“朋友圈”转发宣传内容,达到扩大影响吸引用户的目的；二是让用户扫描其二维码订阅商户,或是在商家的宣传页面上加关注,商家便作为用户“朋友”通过提供用户需要的信息,以点对点的营销方式推广其产品和怎么写作,实现交易.
（二）微信营销的特点
1.微信营销操作简便、成本低廉
操作简便、成本低廉是微信营销的最大优势.在互联网、移动网络的迅猛发展下,用户通过微信软件的载体手机,随时接收与发布消息.企业微信营销中,商家同样可以在第一时间发布企业的最新动态消息,宣传最新产品及推广最新优惠活动.对于商家与消费者来说,都只需按键操作便可以进行交易,提高了营销的针对性、快捷实效性.另外,微信圈子营销比传统的电视广告宣传、销售、售后怎么写作等环节耗费的成本低很多,微信圈子营销避免了现场交易环节与过程,直接通过免费使用微信软件而在网络平台上完成交易,对于售后怎么写作也可以通过微信软件第一时间给予回应,大大降低了交易环节的成本.
2.微信营销具有强大的互动优势
微信实现了用户双方的对等交流,微信传播信息的形式多种多样,文字、图片、链接、语音及视频等都可以发送出去,且能第一时间得到对方用户的反馈.因此,在微信营销中,商家可以根据消费者的需求向其发送相关产品或怎么写作的体验,消费者可以及时的反馈信息,进行和谐的沟通交流.在微信公众平台中,公号可以与用户进行一对一的对话解答,通过互动沟通,达到满足消费者对产品需求的目的.强大的互动交流功能,使得企业的营销活动不受地域、时间的限制,便捷地达到营销目的.
3.微信圈子营销方式效率高
一个企业的品牌和产品锁定的目标群体,一定是某个“圈子”人群,只不过有时候这个圈子是真实的,有时候这个圈子是虚拟的,一个圈子由于在偏好、兴趣追求等方面的共同性,也同样影响到他们在品牌选择、消费行为上的某种同质性,例如企业家聚在一起的圈子,对于一些高端的休闲活动、高端的品牌就会有共同的偏好.挖掘和了解圈子里面这些人的喜好能够更好地对产品和品牌的诉求点进行定位.
圈子意见对于圈子内外的消费者的影响力都是巨大的.现在很多人要购写一个产品,都会上互联网对信息进行收集,有很多消费者都会到各类论坛上去寻找其他人的使用感受等,因此,各种由网友自行组建的论坛就成为了这些信息的聚合点.而这些信息不仅对于圈子内的人影响力巨大,对于圈子外的目标客户影响力也是巨大的,比如一些年轻妈妈写婴幼儿用品,受朋友推荐的影响就很大.因此,可以看出,圈子的魅力是无穷的,而可以利用的空间也是非常大的.
微信通过“朋友圈”来进行宣传,更有针对性,能够通过老顾客的传播吸引同类型的新顾客,传播效率更高.
二、微信营销发展中存在的主要问题
自微信这一软件诞生以来,其页面设置和功能都在不断完善与优化,但由于微信出现的时间较晚,依然处于发展的初级阶段,软件自身还存在一些问题与不足,不能完全满足用户的需求,其软件还有待完善,微信营销模式还有待完善.
（一）微信营销的用户安全问题
微信是一种定位地理位置信息的社交软件,作为社交平台,其本身存在一定的安全隐患问题,用户的容易泄露.另外,微信缺乏安全监督中心与安全支付平台,缺乏必要的法律保障体系,商家与消费者的网上交易过程中存在风险与隐患.微信用户无需实名认证,用户在交易过程中如果不够谨慎,就容易上当受骗,造成用户财产的损失.
（二）信息的真实性问题
微信缺乏安全监督中心,导致软件本身存在许多安全漏洞,微信中产生的信息真实性无法识别.由此便可能出现一些商业信息虚检测和不确定性的问题,给用户的利益带来威胁.与此同时,由于微信的信息传达都具有实时性,用户不可能漏接信息,因而一些商家为了宣传与推广其企业产品,增加对这些产品信息的发送,这样便增加了无价值信息的传送,甚至出现虚检测商业广告的推送,这对受众来说无疑会带来严重的负面影响.
（三）微信营销平台存在不足
微信作为全新的平台,其发展速度过快,软件自身还不够完善.由于微信用户更多的注重体验,企业在微信营销中则更多地依靠“扫描二维码”这种直白的营销方式进行.然而随着时间的推移,多数用户便不觉新颖,加之用户体验必须在无线网络连接的前提下才能进行,因此很多用户不太乐意去扫描二维码,这种被动的营销手段使得企业的宣传与推广活动得不到实效.与此同时,微信的购物平台也有待改进.美肤汇作为首家接入微信的电商网站,其“美肤汇会员购物专区”对于用户来说有一定的购物优势,然而其整个操作流程繁琐复杂,并且在不同的手机系统中,操作容易出现卡屏等故障现象,由此会给用户情绪带来影响,进而使得交易受阻.三、以微信为载体的圈子营销策略
（一）加强微信平台的建设
要保障微信圈子营销的顺利进行,首先要保障微信软件自身的功能发挥,因此微信怎么写作商要加强微信平台的建设,提升微信圈子营销的功能与安全性.第一,微信怎么写作商要加强对移动支付平台的建设,开放多个在线支付的方式,提高微信支付操作的便捷性,避免出现支付操作故障的现象,防止用户财产的流失.第二,要加强微信购物操作的便捷性,在保证操作安全的基础上减少繁琐复杂的操作环节.第三,微信平台要添加更多的接口资源,提供更多的技术支持,使用户与商家实现更好的沟通交流与商品交易.例如在智能化、登陆简易化等方面,提高信息转化率.第四,要加强微信平台的系统安全建设,提高用户的安全性,例如采用微信实名认证的方式,安全支付手段等,由此实现对个人用户信息、财产的保护.
（二）根据企业的品牌特点进行微信圈子营销的选择
虽然微信营销平台正以迅猛的发展速度为企业营销提供便利,然而并非所有的产品都适合微信圈子营销,其产品的品牌特点和自身特性决定其是否适应微信圈子营销模式.商家在开展微信营销模式之前,一定要根据企业自身的产品特点进行微信圈子营销的可行性分析与选择.对于不太适应微信圈子营销的产品,不能盲目选择该营销模式；对于适合采用微信圈子营销的产品,即能通过微信圈子而广泛传播和推广的产品,商家应该利用微信圈子的优势尽情展示产品的特点,通过强大的广告效应,吸引更多的客户群体.在产品信息宣传形式上,商家可以利用不同的方式进行产品宣传,例如,增加促销信息、制作花絮、分享老客户反馈故事等,增加产品推送信息的趣味性与可读性,从而吸引更多的圈子外的目标客户.
（三）完善客户管理系统（CRM）,建立目标客户的“圈子”数据库
以微信为载体的圈子营销模式并不是简单的进行信息推送而获取粉丝、朋友圈分享,进而建立合作,而是商家通过提供客户需要的信息而对其产品进行推广,进而实现点对点的营销.因此,其产品推送信息是比较关键的环节,必须重视用户组和地域控制有针对性地向目标客户推送消息.CRM作为微信专门的、权益保障系统,能保障微信用户的疑问得到解决,能维系更多的忠诚客户.为了不断增加企业的目标客户,企业要不断完善CRM系统,尤其在企业粉丝不断增加的基础上,CRM系统要重点为解决微信用户的投诉问题提供帮助,以此满足逐渐扩大的市场需求.
建立目标客户的“圈子”数据库,挖掘客户数据价值,进行精准营销.对于企业来说,不仅要学会利用各类群体自发建立的圈子开展营销活动,同时也可以组建自己的“客户圈子”,将目标顾客的购写产品时间、基本特征、偏好、喜欢的品牌等数据搜集进来,并进行动态的管理,利用对客户数据的挖掘来指导营销活动的开展,甚至可以针对这些圈子里面的客户传播资讯,进行定向的传播.
（四）微信圈子营销仍要不断提升产品品质
微信圈子营销的核心是产品,其营销的宗旨仍是为满足客户不断增长的物质需求.因此,企业产品的品质是微信圈子营销成功的关键所在,更是企业实现长足发展的垫脚石.在微信圈子营销过程中,用户通过查找附近的人搜索到所需的产品信息,在购写使用后能满足其需求,客户会通过朋友圈分享给更多需要的朋友,形成优良的传播效应；相反,在购写使用后,产品质量有问题,且不能满足用户需求,甚至使用户产生被欺骗的感觉,那么该用户就会失望甚至取消对该企业的关注,该产品会逐渐被用户淘汰.因此,企业要保证不断提升产品的质量,重视后续怎么写作,与客户建立友好的关系,从而保证企业微信圈子营销的有效性.
四、结语
综上所述,微信时代的圈子营销已作为一种新型的营销模式走进人们的日常生活,并极大地影响着人们的生活购物方式.微信营销的独特优势被越来越多的企业和消费者欢迎,但微信圈子营销还处在初级发展阶段,微信软件仍存在一些问题,微信圈子营销方法也存在一些不足之处.企业应该正视微信营销,不断提升产品质量,充分发挥微信圈子营销的功能优势,提升产品的市场竞争力,推动企业的发展.
【参考文献】
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责任编辑：张丽