本站原创[摘 要] 现今人们日益重视企业家才能对企业发展的影响力,领导者在组织中的四种角色,体现出领导艺术独特性、影响力广泛性等特点.领导艺术可表现为倡导企业文化的艺术、用人的艺术、提高企业绩效的艺术.文章采取案例分析的方法论述了不同形式领导艺术的关键要素.
[关 键 词 ] 领导 领导者 领导艺术
一、领导与领导者角色
美国前总统杜鲁门曾经说:“领导就是叫人做一件原本不想做的事,但事后却会喜欢它.”这句话一语道破领导的深刻内涵――它是一种影响力,一种360度全方位的影响力.通过这种影响力我们可以影响下级、同级、上级、客户甚至企业外部的所有人.
领导者担当着四种不同的角色：远景领导者,为组织及部属勾勒未来远景,以远景引领众人努力的方向；变革领导者,置身瞬息万变的时代,领导者不仅要灵活应变,更要顺应市场的变动,发动变革,进而创造改变；潜能挖掘者,领导者唯有设身处地地了解部属的期望、志向、看法和价值观,才能获得部属的支援.而唯有当部属支援领导者时,才赋予领导者真正的领导权利；价值创造者,领导者最重要的职责就是领导部属,创造价值.人们会追随抱持着“能做事”态度的人,而不是那些总是辩解事情为什么不能做的人,人们也愿意追随能创造价值的人,或者是让他们觉得自己很有价值的人.
二、领导艺术及其内容
领导之所以被称为艺术,在于它是领导者智慧、知识、胆略、经验、品格、作风、能力等诸多因素的综合体现,这些因素贯穿于领导活动的全过程.由于领导者担任着四个不同的角色,所以领导艺术大致可分为倡导企业文化的艺术、用人的艺术、提高企业绩效的艺术.
1.企业文化的艺术
领导者有责任引导企业文化的建立.蒙牛集团董事长牛根生的价值观为“小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人.”经营理念为“做企业,思路决定出路,布局决定结局,吨位决定地位,心态决定状态,脑袋决定口袋,胸怀决定功勋.”牛根生的价值观与经营理念体现在蒙牛集团的企业文化为“与自己较劲；聚精会神搞牛奶,一心一意做雪糕.”由此可见,企业文化在一定程度上体现了领导者的价值观.倡导企业文化艺术的关键在于：领导人要在企业中树立符合企业目标和社会利益的正确的企业文化.企业文化所体现的一定是领导者的原则和信念,而这种原则和信念必须为大多数员工所了解和接受.
2.用人的艺术
企业竞争的关键之一就是人才竞争.领导者的用人艺术表现在企业聘用人才的原则上.蒙牛的用人原则是有德有才,破格重用；有德无才,培养使用；有才无德,限制录用；无德无才,坚决不用.
用人的关键与基础在于识别人才,要从各个方面综合评价一个人的能力.领导者在选拔人才的制度方面应考虑周全,根据具体职位要求挑选与之相应的人才,做到不拘一格,唯才是举,内举不避亲,外举不避仇；合理使用人才,就是要人尽其才,才尽其用.企业家应该知人善任,根据员工的实际能力分配工作,使员工在适当的岗位上发挥自己的才能；在对待人才的态度上,要做到有容人之量.企业家既然要用人,就应该以信任的态度,让下属放手去干,充分发挥其主动性、创造性和聪明才智,做到用人不疑,疑人不用.当下属出现过错时,要宽宏大量允许下属犯错,甚至可以代其认错,并且也给下属再一次工作的机会.
3.提高企业绩效的艺术
提高企业绩效的手段有很多,主要可以归纳为授权、沟通、激励.授权,就是领导者把一部分权力授予下属,为其提供完成任务所必需的一种手段.但现实中往往领导者只授责而不授权,使员工在执行命令时名不正言不顺,受到诸多限制,最终导致任务失败.因此授权的关键在于职、权、责三者的统一.
蒙牛集团的管理观是98%法则,即品牌的98%是文化,经营的98%是人性,资源的98%是整合,矛盾的98%是误会.从蒙牛的管理理念中可以发现,影响企业绩效的一个重要原因是企业内部或人员之间沟通的失效.人的行为是由思想支配的,没有思想上的统一,就不可能有行为上的一致和协作.沟通的方法有很多,如对话、聚餐郊游等.无论采取什么样的沟通方式,都要做到平等相待、以诚相见,实事求是.
提高企业绩效依赖于下属的努力工作,激发下属工作积极性的途径便是激励.GE的前任董事长杰克韦尔奇无数次向公司员工发出手写的整洁醒目的便条来鼓励和鞭策他们.他利用便条能给人以亲切和自然感的特点,巧妙地对员工施加影响.激励的基本原则在于公平,根据员工实际的绩效进行,突出员工的价值,不但有激励也要有惩罚,做到奖惩相结合.
三、总结
领导艺术是人性化的行为艺术,根据领导主体的不同,进而产生不同的组合.领导者若能灵活运用领导艺术,引领企业文化,开发员工潜能,改善企业绩效,便能促成企业使命及总体目标的实现.