塑造良好形象的艺术

好形象恰似一张特殊的名片,又像是一则生动的广告,在社会交往中常常能起到“未见其人,先闻其名”的效果.它能给个人赢得不错的声誉,能给企业带来丰厚的生意,能让政府部门在百姓眼中更具公信力.

然而,盘点过去七日的热点新闻,我们发现,并非所有人都懂得塑造良好形象的艺术,有些人希望通过各种途径来树立良好的形象,但结果却不尽人意,甚至出现南辕北辙的结果,令人唏嘘.

如果列一个“形象糟糕群体排行榜”,一贯以蛮横霸道而著称的拆迁队肯定名列前茅,但广州市越秀区政府却有意扭转这种负面的印象.据媒体报道,越秀区政府计划在大型工程项目中引入专业的公关公司,负责就拆迁安置等事宜与政府部门、施工单位和被拆迁户进行沟通.政策制定者笃信,专业队伍的参与能减少拆迁过程中的正面冲突,让拆迁变得“温柔”起来.

这种更加注重专业素质和商业道德的尝试值得肯定,但如果政府部门有意借此为拆迁队的负面形象“正名”,可能会有些失望.在拆迁领域的利益博弈中,只要被拆迁者的弱势地位没有实质性改变,拆迁方的形象不仅不会好转,反而会因为“公关”这个新元素而变得更加负面.与此同时,政府购写怎么写作并非将责任一推了之,毕竟,只有尊重物权所有者的利益诉求,俯身倾听真实的民意,才是效果最佳的“形象公关”.

担心自身形象不佳的,不只是经常发生重大事故或引发件的拆迁队,还包括一直饱受诟病的公务员群体.在网上随便一搜,便能找到大量谩骂之声和质疑之言,网友们实际上是将现实生活中的诸多不公平,都投射到了公务员这个群体身上.

正因如此,江苏南通市以“8小时之外”的道德考核为突破口,试图重新确立公务员群体的榜样地位.根据最新颁布的《南通市公务员思想道德和社会诚信行为规范》,观看录像、搞婚外情、违章搭建、不见义勇为等至少40种有违职业道德和社会公德的行为,将被明令禁止并予以适当的处罚.初衷虽好,但此举仍引起社会舆论的广泛争议,不少人认为这一考核新政有形式主义和作秀之嫌,甚至有可能造成侵权过失.

坦白说,确实有一些形象不佳的公务员存在.他们像蛀虫一样不断地拓展着“三公消费”的边界,他们动辄傲慢地喊出“我是××局长”之类的豪言壮语,这些人不去实实在在为民办好事、办实事,却利用手中的权利谋私.对他们“卧室里的那点事儿”予以道德规制有必要,但更应该从制度上鼓励公务员们切实“为人民怎么写作”,并以此来塑造良好的形象.

当然,在扭转负面形象方面,上周也有一些做得比较好的个人和企业,他们是山西汾阳市一群煤老板组成的转型协会.在山西煤改之后,这些财大气粗的煤老板们将大量的资金投向了社会公益事业.比如,一项总投资6亿元的教育工程,由该市“退役”煤老板全资修建；目前汾阳众多煤老板已确定将15亿元投向教育、文化、旅游等诸多产业.

“做一个有名气的富人”,这种值得鼓励的财富观正在煤老板之间流传,而正是这种财富观念的转变让他们对社会公益事业如此热心.社会结构调整和经济结构转型是一个系统工程,既要有政府部门的积极努力,也离不开社会力量尤其是这些实力雄厚的企业家们的表率作用.当煤老板们纷纷用投身公益事业的方式给自己“洗白”,堪称一种理性而健康的塑造良好形象的方式.

近日,深陷“”风波的双汇发展在停牌一个月之后重新复牌,首日即迎来跌停的命运,很显然,造成这种局面的最重要的原因就是这个企业的形象遭到了重创；同样在近日,财政部长谢旭人在十一届全国人大常委会第二十次会议上表示,个人所得税起征点将由现在的每月2000元提高到3000元,此举赢得了公众的鲜花和掌声.两相对比可以发现,要想塑造良好的形象,无论是个人、企业,还是政府部门,最关键的一点就是要倾听群众的声音,增强自身的责任感,掌握塑造良好形象的艺术.

只有尊重物权所有者的利益诉求,俯身倾听真实的民意,才是效果最佳的“形象公关”.