本站原创中图分类号：R473.2 文献标识码：A 文章编号：1006-7256(2011)30-0081-02
[关 键 词]PDCA管理循环模式：社区护理管理
随着社会的进步和医学的发展,人口老龄化问题日益突出,医疗费用的不断增长,健康保健已面临着新的挑战,社区护理已成为中国卫生保健的发展趋势.在国外等发达国家,社区护理已发展得较为完善,而在我国社区护理起步较晚,虽然有了较好的开局,也显示了其独特的优势,但由于多种因素的干扰,发展较缓慢.为了适应2000年人人享受卫生保健的战略目标,护理工作必须拓展业务,其怎么写作必须跨出医院,迈向社会,步入家庭.PDCA循环包括计划(plm)、实施(Do)、检查(check)、处理(Ac-tion),由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出,并广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系,又称戴明循环.川.社区护理质量的高低,社区护士素质的高低均与社区护理管理工作有着密切的联系.
随着我国社区护理工作的发展和深化,加强社区护理管理势在必行.社区护理管理(munitynursingman-agement)是护理管理者行使职权,促进社区护理工作者在社区护理工作怎么写作中遵循科学发展规律,做到有章可循、制度与流程健全,为居民提供优质怎么写作的管理过程.我院由二级医疗单位转制成社区卫生怎么写作中心,社区护理也从单纯医院专科护理转向预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育六位一体化”的怎么写作,我院开展社区护理,覆盖7.9平方公里,为辖区14万居民健康怎么写作,合理运用管理循环模式(PDCA管理循环模式)于社区护理管理工作.在社区护理管理实践中,根据社区发展的需要,针对护理存在问题,采取相应护理管理,不断提高护理质量.
1制定社区护理计划,建立管理制度,明确护理目标
根据院部下达的各项指标,针对自己护理存在的问题,制定切实可行的社区护理计划、质控检查计划、健康教育计划、继续教育计划等,明确提出各项工作要求.建立健全各项管理制度、建立质量管理体系、建立工作流程、制定常见病、多发病护理常规、社区护理操作规程、制定社区护理工作考核标准.在工作中不断探索、拓展护理怎么写作项目,完善各项规章制度和护理工作流程.加强怎么写作意识,转变思想观念,明确护理目标,提高护理质量安全,减少护理纠纷和缺陷.
2根据护理计划,安全实施护理关键流程管理
2.1人力资源的管理
我院有一支由护理部、社区怎么写作科、家庭病床、综合病房和社区怎么写作站护理骨干组成的社区护理管理团队.由于社区护理具有驻地分散、工作独立、面对人群广泛等特点,护理人员要求具备高度责任心,崇高的敬业精神,符合社区护理管理的指导意见》中明确规定的社区护士任职条件,并具有一定的社会工作经验和交流能力.加强社区护理人员的培训,注重社区护理人才的培养.如国家卫生行政部门出资对社区护士进行统一规范化培训等：组织护士参加继续教育：组织学习全科护理理论,增加社区知识、中医药知识、康复技能的培训：重点加强常见病、多发病、慢性病监测、管理知识：组织政治学习,转变思想观念,进行护理职业道德教育,培养护士树立团队精神：强化学习社区信息化管理流程：通过学习,加强研究,拓宽社区护理的怎么写作项目,走出医院,走进社会,步入家庭,发展我们的社区护理事业.
2.2护理质量的管理
社区护理与医院专科护理有很多相同之处,如注射、输液、换药、导尿、灌肠等各种治疗：及在工作中认真按照工作流程规范护理操作,有效的避免护理缺陷.社区护理与医院专科护理也有很多不同之处,如做好心理护理、卫生保健宣传、建立健康档案；做好家庭访视,以家庭为单位对病人进行健康管理、治疗和护理,为社区居民提供便捷怎么写作：实行优生优育,开展妇幼保健：进行预防接种,预防传染病的发生：社区老人常见健康问题及护理对策等等,都需要我们社区护士去掌握和指导.在做每一项护理操作前后实行患者告知,根据实际情况我们先后完善了想者输液须知》、《家庭护理、输液协议书》在知情同意书和护理记录单上护士及家属双签字等,保证了护理工作顺利进行,也降低护理工作的风险性,也保证了护士的合法权益.
3定期检查,确保护理质量
3.1护理安全质量检查
社区质控工作在护理部的监督管理下,将护理工作制成表格进行量化并制定考核标准,护理质量检查时及时发现问题,及时研讨并采取措施解决,根据制度实施,做到奖罚分明.
3.2护理业务质量检查
社区以《科护士护理操作规程》为标准,定期对护士进行护理技能考核：定期进行护理理论知识考试,不断提高和巩固业务知识和专业技能.
3.3护理怎么写作质量检查
定期到社区进行患者满意度调查和了解居民对社区卫生怎么写作需求,一是考核社区护理质量,二是不断拓展护理怎么写作项目,完善社区护理工作,以最大限度地满足于社区居民的需求.
4随时发现问题,及时处理解决
在检查过程中出现的问题,查找原因,及时反馈,制定改进目标,完善各项护理制度,完善质量安全检查机制,增进下一次循环活动,为社区护理怎么写作的健康和可持续性发展提供质量保证.
5小结
在社区护理管理中合理运用管理循环模式,加强了社区护理管理,完善了社区护理工作各项规章制度、工作流程,提高了社区护理人员的安全和质量意识,加强了社区护理管理规范化、制度化、标准化建设,提高了社区护理怎么写作质量,促进了社区护理工作的发展.