本站原创【摘 要】目的探讨人性化护理管理在手术室管理中的应用.方法调查分析手术室护理人员护理工作的特殊性,并采取一系列人性化护理政策.结果手术室护理工作存在劳动强度大,护理人员精神高度集中,工作时间不规律,危险系数高等问题,针对此种情况,我院采取了定期进行培训护理人员,以提高其自身素质；合理安排人员,尽量规律工作时间,并及时对给护理人员进行减压；加强规范化操作管理,减少护理危险性；强化与护理人员的沟通,解决具体问题,并且提高护理人员的福利待遇等人性化管理.结论护理管理者应做到“以人为本”的人性化管理,才能够提高护理人员的素质,确保手术室护理质量和安全,创造和谐的手术护理环境.
【关 键 词】人性化护理管理；手术室；应用
手术室作为医院各科进行手术治疗的重要场所,而被医院所关注.随着医学科学的进步,尖端技术的充分应用,手术室护理人员的工作量加重及护理质量要求的提高,决定了手术室护理人员工作的特殊性,主要包括：劳动强度大,护理人员精神高度紧张,工作时间不规律,具有较高危险性及工作环境压抑等,针对手术室的现状,护理管理着应根据护理人员的个体差异进化人性化管理,成为现在护理管理的主要趋势.本文分析了我院2010年手术室护理工作的特殊性,并根据特殊性进行人性化管理,取得了良好的护理效果,现报道如下.
1手术室护理工作的特殊性
1.1劳动强度大手术室为各科进行手术、诊断或者抢救危重患者的重要场所.通常除了大手术外,其余均实行连台手术,护理人员配合手术时间不固定,临时、突发手术经常发生,护理人员应做到随传随到,因此护理人员劳动强度大,精神高度集中,体力、精神经常透支,严重影响了护理人员的生活、学习及自身健康.
1.2危险性较大手术室进行各科手术都离不开麻醉药品、消毒剂等手术常用制剂,护理人员长期接触能够严重危害健康；护理人员还要接触手术者的血液、组织液、分泌物、呕吐物等,具有较高的感染率；术中尖锐医疗器械较多,能够损伤护理人员的身体,还能够增加传染性疾病的传染机会.
1.3精神高度紧张术手术室进行手术时,需要应用各种仪器,其发出的噪音,为护士精神紧张的来源；因为手术影响因素众多,患者病情变化多样,护理人员在紧张工作的同时,还要规范有序的操作,及时处理突发事件,精神长期处在紧张状态；器械护士则需眼疾手快、头脑冷静,密切关注手术的同时,还要规范操作流程,同时要熟悉手术医生的习惯和喜好,以达到更好配合的目的,导致护理人员精神长期处于紧张压抑的状态,若有急救及复杂手术,则护理人员则经常加班,使其长期处于不固定的状态从而影响到家庭生活,增大了护士的工作压力.
2人性化管理措施
2.1建立和谐的工作环境护理人员作为社会的一员,还具有母亲、女儿、妻子等不同角色,因自己工作的不稳定性及精神的高度紧张,情绪也会经常波动.管理者应善于观察,注意护理人员的心理变化及家庭情况,并及时与之沟通,根据其自身特点进行情感支持；积极培训护理人员,使之做到安全护理,提高其自我调节能力,使之具有最佳的工作状态.管理者应对手术室的各种仪器进行定期检修和维护,尽量减少噪音.通过人性化管理.来减轻护理人员的紧张情绪及降低危害性的发生率.
2.2合理分工管理者应善于观察每个护理人员的特长,根据工作长短、所受教育、生活环境和经验的多少等方面进行判断,尽最大力量来发挥每个护理人员的作用,激发其积极性、责任感及创造性,做到用人所长、人尽其才.通过工作和交流,了解每个护理人员的知识水平和处事能力,让每个人都有展现自己才能的机会,提高护理人员的自尊心和自豪感；同时对于优秀的护理人员要积极选送去进修及学习班,来提高护理人员的整体素质；管理者应善于观察各个护理人员的家庭情况,实行弹性排班制,以解决护理人员的家庭矛盾,总之,实行人性化管理,合理排班,能够减轻护理人员的劳动强度.
2.3强化团队精神手术室以团队作战为主,管理者是整个团队的支柱,协调好医生之间、护理人员之间、麻醉师与护理人员及医生之间的关系,来以身作则.做到互相协作,不记得失,以他人优点来衡量自己的短处,从而提高自身的能力,努力提供行之有效的护理配合.
2.4建立健全管理制度规章制度是操作的标准,也是预防差错的重要措施.为了减少差错、事故甚至医疗纠纷的发生,管理者应定期培训,严格操作标准,定期组织考试和评比,根据评比结果与奖金挂钩,来激发护理人员的积极性和主动性.
2.5激励激励能够激发人的内在潜力,主要动力包括物质和精神.手术室管理者应根据工作量、工作质量进行综合评估,努力解决其具体问题,物质方面根据表现给予晋升、福利和待遇等物质动力；精神方面积极培养护理人员为病人怎么写作的思想,树立正确的价值观、人生观,倡导奉献和敬业精神.
3体会
手术室实行以人为本的人性化管理,在病人要求提高,医院改革、减员增效、新手术技术及新仪器广泛应用的今天,成为当今世界发展的趋势.护理工作者应采取人性化管理的措施激励护理人员,调动其积极性,减轻护理人员的各方面压力,来保证医疗护理的质量和安全,为手术室创造一个和谐的环境.我院通过人性化管理,激发了护理人员的工作热情,提高了整体素质,手术室护理质量得以全面提高.