本站原创[摘 要] 普外科作为医院重要的科室之一,病人多,且有许多患者需要接受手术,这也导致工作任务多,强度和压力较大.对护理工作质量提出了较高的要求.因此,如何做好普外科护理工作,如何提高患者对护理质量的满意度显得尤其重要.为弘扬2012年国际护士节主题“营造优良执业环境,提供优质护理怎么写作”,特分享几点体会.
[关 键 词 ] 普外护理；护理质量；护理体会
在护理安全的前提下,提高护理质量就是要提高护理人员职业素质和怎么写作技能,提升患者满意度.只有在端正怎么写作态度,树立了良好的职业道德与职业形象,不断提高护理水平与怎么写作意识的前提下,才能确保护理怎么写作质量的提高
1 提高普外护理质量的几个方面
1.1要树立良好的职业形象与职业道德
医护人员与患者总是第一时间接触,而且接触时间比较长.所以医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院护理人员的信任度和对医院的好感度.因此,护理人员要重视自己的职业形象与职业道德,注意自己的衣着打扮,一言一行.并用适当的称呼与患者交谈,注意语言的文明礼貌与语气.使患者始终保持着一份信任面对护理人员,更好的配合护理人员的工作.
1.2要不断提高护理技术水平和怎么写作意识
随着社会的发展,患者对医疗怎么写作质量的要求日益提高.医院如何通过提供良好的护理怎么写作来实现患者的满意是问题的关键.首先,就要求护理人员具备良好的技术水平和对患者负责的工作态度,这是护患之间建立信任的基础.其次是如何在纷繁忙碌的工作中清理出更好的工作思路,提高工作效率,提供优质的护理怎么写作.
关于怎么写作意识,要求护理人员要有主动的、发自内心的怎么写作意识,这一点体现是否从心底的热爱这份工作和事业,全心全意的为广大患者的健康和生命安全做贡献.只有这样才能让患者感受到发自内心的微笑、耐心认真的讲解、不畏脏苦的怎么写作.
1.3认真听取,正确对待患者的意见
患者的意见基本来自两个方面,一是住院费用,二是疾病带来的困扰.如果是前者,护理工作人员应在日常工作中做到,从患者的利益与角度出发.一日一清单,让患者明明白白消费.本着对患者负责的态度,耐心向患者做出解释.如果是后者,护理工作人员应站在患者的角度,体谅患者的心情和病情,予以耐心的解释,加以疏导,树立患者战胜疾病的信心.同时应把握沟通的技巧和聆听的方式.做到医者父母心,为患者着想,让患者满意的态度.
1.4提供主动的个性化的护理怎么写作
主动怎么写作是“优质怎么写作”的关键,它要求医护人员具备察言观色,灵活应变的能力,全面了解患者的各种需求.“个性化”的怎么写作是构成优质护理的核心内容.“优质护理”就是标准化护理与个性化护理的总和,标准化护理是指护理人员按照工作程序和要求提供必须的怎么写作,而个性化怎么写作是标准化怎么写作的梯进,其能提供患者潜在意识需要的怎么写作.为患者提供贴心准确的护理怎么写作.
2 提高护理怎么写作质量的具体实施
2.1 24小时不间断护理
每天的基础护理时间：6：30～7：30（晨间护理）、19：30～20：30（晚间护理）,这些时间段有专门的护士在做基础护理,在这段时间里除抢救外,必须做基础护理,这样确保了基础护理的落实.然而有条件的医院更要增加护理时间,争取做到24小时护理.时刻观察患者的反应.
2.2术前基础护理与心理护理
患者在手术前给予心理支持,详解手术知识,认识主刀医生,熟悉手术室环境.以使患者放松心情,增强自信心.适当讲解手术配合及术后注意事项.还要在手术前告知患者禁食禁饮的具体时间,戒烟戒酒的必要性,完善手术前的相关准备.另外还要做好术前指导,如：深呼吸、有效咳嗽、咳痰,训练床上大小便等.
2.3术中与术后护理
手术马上要进行的时候,要提前准备好麻醉床,遵医嘱予以心电监护、氧气吸入等等.尽到一个护理工作人员最大的热情与责任.做好各种管道标识并妥善固定管道,保证管道的通畅.并告知留置各种管道的目的及注意事项,告知术后卧位的目的及各种注意事项.术中术后都要密切观察患者病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生做出相应处理.
3 提高护理质量的目标
提高护理质量的最终目标是各方的认可与满意.可归纳为三方满意：
3.1患者满意
临床护理工作直接怎么写作于患者,通过为患者提供主动、优质的护理怎么写作,使患者感受到护理怎么写作的质量.感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心怎么写作于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理怎么写作.达到患者满意,才是把护理工作做到了更好.
3.2社会满意
通过加强临床护理工作,务实基础护理怎么写作.在全社会树立医疗卫生行业“全心全意为人民怎么写作”的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐.
3.3政府满意
深化医药卫生体制改革是党、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程.通过提高人民群众对护理怎么写作的满意度,实观医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标.
4 小结
通过一系列提高护理质量的方法,提高护理质量的实施,丰富了外科护理的内涵,创新了实用的护理方法.同时使护理质量得到了持续、稳步的提高,为病人创造了优质、人文、安全、放心的就医环境.体现了“以人为本”的现代护理观,顺应了医学模式的转变.达到了患者,社会,政府的满意.并树立良好的社会形象.